被日本人“蠢哭”的瞬間

沐蘭

機器人小哥

前兩天，我去東京的美國大使館面簽（當面簽證）。那天，我起了個大早，還精心打扮得文雅清秀，當我長裙飄飄地走進大使館，首先要過安檢。

安檢員是一個皮膚曬得黝黑的日本小哥，非常不羈地在腦袋后面扎了個小辮子。他把我們幾個人排成一列，在檢查手提包時，要求我們當著他的面把所有手機的Wi-Fi和藍牙功能都關掉。所有人都照做了。

這時，安檢小哥檢查到我，他發(fā)現(xiàn)我的手提包里還有一個手機，便非常嚴肅地質(zhì)問：“為什么不把手機拿出來，關閉Wi-Fi和藍牙？”

我解釋道：“這個手機沒電了。”

事實確實如此，因為中國的號碼現(xiàn)在不常用，所以經(jīng)常忘記充電。我以為這不是什么大事，可安檢小哥像是沒聽到我說話一般，繼續(xù)嚴肅地看著我，又對我重復一遍：“請把手機的Wi-Fi和藍牙功能都關掉。”

我把沒電的手機拿到他鼻子下面讓他看，確實連開機都開不了。沒想到外表桀驁不馴的小哥像機器人一樣，又重復地說：“請把Wi-Fi和藍牙功能關掉。”

我有點兒不耐煩了，皺著眉對他嚷了一句：“手機沒電了啊！沒法開機你要我怎么關？”

話音剛落，小哥就生氣了，整張臉板起來，要我站到旁邊等著。眼看后面好幾撥人都完成安檢了，他卻故意晾著我，看都不看我一眼，我有兒點著急了。可看在簽證的面上，又不能跟他吵架，只能一直用忿恨的目光盯著他，給他施加壓力。

終于，小哥進入辦公區(qū)把主管叫了過來。也不知道他跟主管匯報了些什么，主管一路小跑過來。我搶先出示手機：“沒電了，不能開機，怎么關Wi-Fi和藍牙？”主管看著手機愣了幾秒，明顯松了口氣，然后客氣地請我通過了安檢。

結(jié)果，我從面簽第一號變成了幾十號，真是憋屈！

液體化妝品

每次在日本機場安檢，安檢員都會要求我把所有的液體化妝品裝到透明塑膠袋里。可偏偏我總是不記得，每次都讓安檢員送我一個袋子，當場把東西裝起來。結(jié)果有一次，我真“栽”在了塑膠袋上。

那次，我時間特別趕，過安檢的時候已經(jīng)差不多該登機了，安檢小哥還是老樣子，讓我把化妝品全都裝到塑膠袋里。我急忙告訴小哥，快登機了，來不及了，請他通融一下。可他還是慢悠悠地拿出一個袋子，讓我把化妝品裝起來。我著急地拿起袋子，一股腦兒地把東西往里塞，原本綽綽有余的袋子因為我放得橫七豎八，怎么都拉不上拉鏈了，我急得不行，一使勁，結(jié)果，袋子破了。

我以為小哥頂多重新拿個袋子給我，可沒想到，他如臨大敵，說我不能帶這些東西上飛機，因為一個袋子裝不下。我說，那你給我個袋子，我重新好好裝一遍。小哥說，不行，這個袋子破了就說明你的東西不合規(guī)，不能帶。我說，每樣化妝品都沒有超過100毫升，為什么不能帶？小哥反反復復就是一句話：袋子破了，不能帶，必須托運。

實在沒時間托運了，小哥又讓我放棄其中一樣。對女生來說，放棄哪樣都不舍得啊！最重要的是，這個原因也太不合理了！小哥依然面無表情，寸步不讓，我著急趕飛機，只能忍痛扔掉了其中一樣護膚品。過了安檢后，我一直安慰自己，剛才那是機器人，是機器人，不要和他生氣，不要和他講道理。

這兩次的安檢經(jīng)歷，讓我在氣憤之余又覺得有些滑稽。想起以前在電視上看過的一個小品，說有個人賣雞蛋，“一塊錢兩個，五毛錢不賣”。這種認死理的古板態(tài)度，有時真能把人蠢哭。

網(wǎng)絡死循環(huán)

其實，不僅是某些人，日本的一些制度跟這些人一樣，讓人哭笑不得。

3年前，給我家開通網(wǎng)絡的時候，日本的通信公司要我先安裝一個軟件包。我按照要求下載后，發(fā)現(xiàn)是exe文件，只支持Windows操作系統(tǒng)。我把網(wǎng)站和說明書翻來覆去地看，就是沒有找到適用于蘋果系統(tǒng)的軟件。

難道日本最大的網(wǎng)絡通信公司NTT被微軟偷偷收購了？還是和蘋果有仇？蘋果筆記本那么流行，怎么可能沒有適用于蘋果系統(tǒng)的軟件呢？我想這應該是常見問題，于是打電話到客服。結(jié)果客服告訴我：“是的，只能支持Windows，而且必須是日文版的Windows操作系統(tǒng)。”

這可是21世紀啊！日本最大的通信公司怎么還這樣呢？我又去網(wǎng)上搜，發(fā)現(xiàn)在此之前，竟然沒有人討論過這個問題。于是，我干脆找了個計算機高手，在不安裝軟件包的情況下，幫我走到了開通網(wǎng)絡的最后一步——只要輸入我個人的用戶賬號和密碼就行了。

可是，我不知道我的賬號和密碼，眼巴巴地看著電腦的Wi-Fi信號已連接卻無法上網(wǎng)，急得在家里團團轉(zhuǎn)。打電話給客服，可連個正面回答都沒有，一直說解決不了這個問題。

最后，我只好拿出殺手锏，打英文客服專線。雖然我的日語不夠好，但換成英語后，我對著電話酣暢淋漓地講了20多分鐘，步步緊逼，用嚴密的邏輯層層追問，然而還是以我的失敗告終。

我沮喪地掛掉電話，正在考慮到底是低頭向朋友借一臺電腦，還是有骨氣地直接退訂網(wǎng)絡服務，這時，奇跡般地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡居然開通了。在沒有安裝包，沒有用戶賬號和密碼的情況下，網(wǎng)絡竟然神奇地開通了。我估計，他們可能是實在不想再接我的電話，干脆直接在后臺給我開通了吧。

說真的，跟日本公司、日本人打交道這么久，這是唯一的一次變通。可在此之前，就因為我沒有日文版Windows操作系統(tǒng)，開通網(wǎng)絡這事就成了死循環(huán)，毫無希望。

情人酒店

不是所有人都像我這么幸運，一次朋友聚會，我聽日本的朋友說起曾經(jīng)發(fā)生在他朋友身上的一個真實故事，非常精彩。

幾年前，他的朋友來到東京，不知怎么就知道了東京的情人酒店住一晚比正規(guī)酒店便宜很多，便想去嘗試。但這位哥們兒不知道日本的情人酒店為了保護客人的隱私，幾乎沒有人工服務。為了防止客人不付賬，情人酒店的房間門是不能從外面打開，也不能隨時從房內(nèi)打開，只有到點付款后才能打開，而且，必須使用現(xiàn)金在房內(nèi)付款。

這位傻哥們兒只知其一不知其二，開開心心地去睡了一大覺，可睡醒后才發(fā)現(xiàn)自己沒有足夠的現(xiàn)金，也不支持銀行卡信用卡，他傻眼了。沒有前臺，沒有客房服務，沒有錢，他被活活關在房間里了，這下該怎么出門啊！

那時，還沒有微博微信，他沒別的辦法，只能打電話輾轉(zhuǎn)找人。后來終于找到好心人跑到酒店，在房間外面把紙幣從門縫給他塞進去，他付了賬，這才重見天日。

這個故事在我們?nèi)ψ永锍蔀榻?jīng)典，幾乎每次聚會都要說一次，每次大家都笑到肚子疼，笑完之后，才明白日本人為什么如此遵守規(guī)則，因為所有的規(guī)則都太死板了，你哪怕有一點點的與眾不同，都會給自己帶來麻煩。比如我那不能開機的手機、沒有使用日文版的Windows操作系統(tǒng)。

在日本，做少數(shù)派就是這么痛苦，更不要提打破規(guī)則了，就像我那位被關在情人酒店的朋友一樣，求出無門。恐怕，這也是日本社會整體極其有序，但缺乏創(chuàng)新與變革精神的深層次原因吧？