真實應(yīng)用驅(qū)動下商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式構(gòu)建與實踐

王愷莉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 商務(wù)專業(yè)是一個具有較強實踐性的專業(yè)，當(dāng)今社會中對于此類人才的需求很大，對人才實踐能力及綜合素質(zhì)也有較高的要求。但是在很多學(xué)校的專業(yè)教學(xué)當(dāng)中，雖然理論教學(xué)比較好，但是在實訓(xùn)教學(xué)方面做得并不到位。很多學(xué)校的實訓(xùn)教學(xué)，仍然是以模擬實訓(xùn)為主。學(xué)生通過這種方式鍛煉出來的實操水平，通常無法滿足企業(yè)實際需求，在進入工作崗位后還需要重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)，也影響了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。因此，在商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)造真實環(huán)境，做到真學(xué)真做，從而掌握真本領(lǐng)與真能力。因此，在商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式的構(gòu)建與實踐當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)以真實應(yīng)用為驅(qū)動，借助真實的任務(wù)對學(xué)生能力加以培養(yǎng)和鍛煉，以達到更好的教學(xué)效果。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 真實應(yīng)用驅(qū)動;商務(wù)專業(yè);實踐教學(xué);模式構(gòu)建

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼]? A ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2020）20-0028-02

在商務(wù)專業(yè)教學(xué)當(dāng)中，主要包括理論課程內(nèi)容和實踐教學(xué)內(nèi)容。其中理論課程主要是向?qū)W生傳授基本的商務(wù)知識和經(jīng)濟理論，而實踐教學(xué)則主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的實操能力與專業(yè)素養(yǎng)，同時對學(xué)生的理論知識運用能力、溝通協(xié)調(diào)能力進行鍛煉[1]。商務(wù)專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，因此對于實踐方面的能力有著更高的要求。學(xué)生在學(xué)校當(dāng)中的實踐能力，主要是通過實訓(xùn)教學(xué)獲取。因此，真實的任務(wù)對于學(xué)生實操水平的提升是至關(guān)重要的。基于此，應(yīng)當(dāng)對商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式進行重新構(gòu)建，充分利用真實應(yīng)用驅(qū)動的手段，實現(xiàn)教學(xué)效果的進一步提升。

一、商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀分析

商務(wù)專業(yè)具有很強的綜合性及實踐性，很多知識和技能都是需要通過實踐教學(xué)才能掌握的[2]。在當(dāng)前商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)方面，其現(xiàn)狀并不樂觀。具體來說，現(xiàn)有的實踐教學(xué)存在著很多方面的問題，如教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)不夠系統(tǒng)明確，實踐資源比較欠缺，實踐操作環(huán)境和社會真實狀況不夠契合，實踐教學(xué)的師資力量也有所不足，技能運營型教師比較稀缺。因此，雖然當(dāng)前社會及行業(yè)對此類人才需求量較大，但是仍然難以招聘到足夠的人才。學(xué)生畢業(yè)之后也很難找到對口專業(yè)，自身能力素質(zhì)也往往無法滿足企業(yè)用人需求。

二、真實應(yīng)用驅(qū)動下商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式的構(gòu)建

（一）建立多學(xué)科融合的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式

在真實應(yīng)用驅(qū)動下，學(xué)校可以建立多學(xué)科融合的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式，例如，以淘寶網(wǎng)平臺實踐教學(xué)為基礎(chǔ)，設(shè)定網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客服、網(wǎng)上支付、物流等相關(guān)的教學(xué)模塊加以實踐。在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐當(dāng)中，對工作計劃加以指定，主要包括對網(wǎng)店團隊的管理，對各部門工作的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)網(wǎng)店運營目標(biāo)等。這樣能夠鍛煉和提高學(xué)生的職業(yè)道德操守及敬業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生獨立經(jīng)營網(wǎng)店的能力，積累網(wǎng)店管理經(jīng)驗。學(xué)生利用淘寶網(wǎng)這一平臺，對淘寶相關(guān)知識和C2C網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程進行熟悉，學(xué)習(xí)使用各種自進銷存軟件，并對產(chǎn)品知識加以熟悉，了解商品進銷存管理檢驗、入庫出庫、配貨裝箱、出庫發(fā)貨等流程。同時對相關(guān)部門工作加以熟悉，鍛煉執(zhí)行能力及溝通能力[3]。對淘寶平臺熟悉之后，能夠有效掌握各類C2C專業(yè)服務(wù)商的平臺運營，例如易趣網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍、淘寶天貓等。以及對阿里巴巴平臺虛擬企業(yè)注冊，以及聚美優(yōu)品、拉手網(wǎng)、美團、聚劃算等B2C、C2B網(wǎng)站流程進行了解。以淘寶店鋪運營為例，在前期裝修、后期產(chǎn)品描述、廣告設(shè)計等環(huán)節(jié)，需要學(xué)會使用Photoshop、Fire-works、Dreamweaver等軟件的應(yīng)用，完成網(wǎng)店裝修和商品拍照處理等工作。運用美工輔助店鋪運營，可以對CSS、Xhtml等知識加以了解，綜合運用營銷學(xué)和美學(xué)知識，在真實的營銷背景下應(yīng)用所學(xué)知識。可以鍛煉和提高專業(yè)技術(shù)能力，幫助學(xué)生形成良好的職業(yè)操守、工作態(tài)度。

網(wǎng)絡(luò)營銷是商務(wù)活動中的重要內(nèi)容，而這部分實踐教學(xué)的效果，會對學(xué)生職業(yè)技能水平產(chǎn)生直接影響。例如在淘寶店鋪運營當(dāng)中，可以利用微博、博客、貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)工具做推廣，使店鋪人氣流量增加，進而提高銷量和收益。網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中包括調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運營等諸多環(huán)節(jié)，具體又包括對營銷聯(lián)盟網(wǎng)站、自媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺的運用技巧，以及店鋪產(chǎn)品的選取、美工、營銷、物流等相關(guān)工作。學(xué)生通過親自實踐，對各個環(huán)節(jié)具體工作加以了解，從而提高相應(yīng)的專業(yè)能力，積累實踐經(jīng)驗。網(wǎng)上客服也是一項重要工作，社會中也有著較大的崗位需求。要求學(xué)生具備較強的反應(yīng)能力和快速的文字輸入能力，可以為客戶咨詢及時提供幫助和解答[4]。學(xué)生可以相互組隊，模擬買家和賣家的角色，利用阿里旺旺等軟件模擬交流，并在這一過程中總結(jié)積累經(jīng)驗，鍛煉提升能力。網(wǎng)上支付主要是利用支付寶操作，當(dāng)代學(xué)生通常都比較熟悉，同時可以熟悉電子銀行、數(shù)字證書等相關(guān)知識，以及支付寶合作的網(wǎng)站、其他第三方支付渠道和方式等，并且對網(wǎng)上支付安全、個人信息管理等加以了解。物流是商務(wù)活動的最后一個環(huán)節(jié)，學(xué)生需要了解一定的物流知識。可以利用淘寶網(wǎng)推薦物流，嘗試單件及批量發(fā)貨的不同操作。熟悉后可通過互聯(lián)網(wǎng)查找對比國內(nèi)外各大物流公司，同時了解查價寄快件、網(wǎng)店查詢、快遞查詢等基本操作。

（二）開展課外傳、幫、帶、賽創(chuàng)業(yè)社團教學(xué)模式

對于商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力素質(zhì)的提升，如果單單依靠學(xué)校課堂教學(xué)，往往是不夠充足的。因此，為了讓學(xué)生能夠得到更多的實踐訓(xùn)練機會，可以引導(dǎo)組織學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)社團，通過傳、幫、待、賽等多種形式開展活動。以社團為主要載體，能夠讓學(xué)生實踐訓(xùn)練不足的問題得到有效解決，幫助學(xué)生對商務(wù)相關(guān)的理論知識、實踐知識更具深度的理解與掌握。通過這種第二課堂的方式，能夠很好地延伸與補充第一課堂，進而提高教學(xué)效果。在社團運作及活動開展當(dāng)中，指導(dǎo)教師可以選擇一些知識豐富、能力優(yōu)秀的骨干成員重點培養(yǎng)，然后發(fā)揮骨干成員的作用，傳授和幫助普通成員，達到傳、幫、帶的效果[5]。最后可以通過比賽的方式，完成成員學(xué)習(xí)考核，并在全校范圍內(nèi)推廣。對于表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，可以增加其素質(zhì)拓展學(xué)分，進而提高學(xué)生參與活動的積極性。學(xué)校也要為這種專業(yè)型學(xué)生社團提供實訓(xùn)場所的支持，并且平時交由社團自行管理。在實訓(xùn)室沒有課程安排的情況下，可以向社團成員開放實訓(xùn)室。這樣能夠使學(xué)校的實訓(xùn)設(shè)備得到更高效率的應(yīng)用，并且降低了系部實驗室、實訓(xùn)室的管理壓力。另外，專業(yè)實訓(xùn)室由學(xué)生自行管理，可以鍛煉學(xué)生的自我服務(wù)能力、自我管理能力。對提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力、情商與社交能力等都有較大的幫助。能夠讓學(xué)生在畢業(yè)之后更快適應(yīng)工作崗位，融入社會，順利完成角色和身份的轉(zhuǎn)變，并取得更好的職業(yè)發(fā)展及社會發(fā)展。

三、真實應(yīng)用驅(qū)動下商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式對人才培養(yǎng)的意義

（一）提升學(xué)生的專業(yè)技能

運用真實應(yīng)用驅(qū)動下的教學(xué)模式，能夠促使學(xué)生專業(yè)技能得到良好的提升。在各項課程的實踐操作當(dāng)中，選取真實的作業(yè)平臺，為學(xué)生安排真實的任務(wù)，能夠幫助學(xué)生快速進入和使用職業(yè)崗位身份，對真實存在的商務(wù)問題進行接觸和分析，通過探究找出解決方法。在實踐過程中，學(xué)生能夠明確未來職業(yè)發(fā)展中需要的知識和技能，從而在今后的學(xué)習(xí)中，更有針對性和側(cè)重性，注重對自己專業(yè)職業(yè)技能的鍛煉和提高[6]。

（二）提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

通過對創(chuàng)業(yè)社團活動的開展，運用半管理的活動教學(xué)模式，有助于提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，同時也能促進學(xué)生個人素質(zhì)的提高。在以社團為單位開展的活動當(dāng)中，社團成員特別是骨干成員，需要頻繁接觸老師、同學(xué)，與其他成員溝通協(xié)調(diào)。同時在活動開展過程中，還可能與社會人員進行接觸和交涉。因此在這種活動過程中，能夠使學(xué)生的專業(yè)職業(yè)技能得到鍛煉，同時也有助于提高管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，為學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展鋪平道路[7]。

（三）提升專業(yè)的影響力

通過組織學(xué)生參與商務(wù)專業(yè)的相關(guān)比賽競賽，不但對學(xué)生能力素質(zhì)的提升有所幫助，同時對專業(yè)影響力的提升也有重要的意義，對專業(yè)發(fā)展能夠發(fā)揮較大的促進作用。商務(wù)專業(yè)比賽的開展，可以企業(yè)實際情況為背景，通過學(xué)生參加比賽并且和企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，有效展現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)[8]。在這一過程中，不但能夠鍛煉和提高學(xué)生各個方面的能力，也能夠?qū)崿F(xiàn)對學(xué)校和專業(yè)的宣傳，使商務(wù)專業(yè)在學(xué)校的影響力以及學(xué)校在社會中的影響力得到提高。

四、結(jié)論

由于商務(wù)專業(yè)具有很強的實踐性特點，因此在教學(xué)當(dāng)中對于實訓(xùn)實踐教學(xué)必須更為重視。雖然過去商務(wù)專業(yè)中也注重實踐教學(xué)，但是在很多方面做得都并不到位。所以，應(yīng)當(dāng)對實踐教學(xué)模式做出積極的改革。通過真實應(yīng)用驅(qū)動，對商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式重新構(gòu)建，能夠讓學(xué)生在真實的情景和環(huán)境當(dāng)中，以真實的工作任務(wù)為基礎(chǔ)，鍛煉和提升實踐能力，進而提高職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

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編輯 馬燕萍