“區塊鏈+人力資源服務業”發展分析

【摘要】區塊鏈作為日前最炙手可熱的技術之一，勢必將重塑各行業的發展格局，引發產業革命。相比于金融、電子商務等行業，人力資源服務業的區塊鏈應用尚還處于摸索階段。本文就“區塊鏈+人力資源服務業”的發展進行分析和展望，并針對變革障礙提出技術與制度方面的意見和建議。

【關鍵詞】區塊鏈;人力資源服務業;行業價值鏈

2019年習近平同志指出區塊鏈技術應用已延伸到數字金融、物聯網等多個領域，要加快推動區塊鏈技術發展，推進區塊鏈和經濟社會融合發展。作為新興技術，區塊鏈對人力資源服務業變革指出了方向。行業先行者需認識到區塊鏈的巨大潛力，構建“區塊鏈+”產業體系，實現人力資源服務業更優的資源配置。

1、“區塊鏈+人力資源服務業”的價值體系

1.1區塊鏈的涵義

區塊鏈指由各記錄節點內所有信息的區塊實現對接的鏈塊。較普通數據庫，區塊鏈具有去中心化、高透明度、不可篡改性等特點。因此在進行信息、價值交換時，無需信用背書，極大程度上降低了交易、時間成本。同時區塊鏈依靠分布式賬本、智能合約、共識機制等組件使其能夠運用到多種不同情景中，使得交易者可以繞過中介，做到去中心化的點到點交易模式。

因此區塊鏈的應用從比特幣交易的單一用途中解放出來，開始在其他行業嶄露頭角。區塊鏈之所以被認為是一種變革性技術，究其本質它能夠實現行業交易流程再造，實現“互聯網+”基礎上的產業鏈價值再升級。

1.2“區塊鏈+人力資源服務業”體系

區塊鏈的核心特征在于去中心化，然而以一些互聯網企業為代表的中心化結構出現并壟斷了大部分信息。當前人力資源服務行業中，各機構同樣扮演著鏈接供需雙方的中心節點角色。去中心化對于人力資源服務業的發展來說是一種尚未演化為潮流的趨勢。在未來的“區塊鏈+人力資源服務”中，這些機構更多扮演的是兩個節點交易活動中的輔助角色，而不是成為供需雙方溝通的必經之路。

區塊鏈根據用途和開放程度分為公有鏈、私有鏈與聯盟鏈。其中，私有鏈與聯盟鏈對應著個體企業和整體行業。私有鏈的節點數量有限、便于控制，處理效率高。聯盟鏈由若干組織或機構共同參與管理，每個組織或機構控制一個或多個節點，共同記錄交易數據。

1.2.1私有鏈與人力資源服務機構

對于人力資源服務機構個體，通過私有鏈、虛擬組織、矩陣結構等各類技術和組織結構可創造附加價值，實現兼顧成本領先和差異化的混合戰略，在精簡化的服務下提供準確的人力資源服務。在機構內部，專家們的工作界限弱化，最擅長的技能決定他們的工作內容以及處于組織中的地位。這些近未來的虛擬扁平化的組織結構面對的管理難題，私有鏈即可作為有效的解決途徑。

通過私有鏈，內部的每個節點（專家），可實現點到點的信息溝通，在實現組織結構扁平化的同時，區塊內各節點間的交流完全透明且可追溯，且無法篡改的數據記錄強化了管理者的監督能力。

1.2.2聯盟鏈與人力資源服務行業

人力資源服務業根據價值鏈可分解為資源、平臺、業務、需求部分，通過服務提供、用戶需求、知識支持的活動循環完成了人力資源服務業的價值創造。聯盟鏈通過鏈接行業價值鏈各節點（機構）實現高度的信息共享、快速交易等功能，將人力資源服務行業縱向一體化程度推向新高度。

1.2.2.1資源區塊

資源區塊指為人力資源服務業提供各類業務服務、軟硬件支持、指導的科研機構或企業等，可劃分為基礎性和支持性資源，在行業運行過程中起到不同的作用。首先技術創新與應用研究作為支持活動起到潤滑劑的作用，助力產業完善與升級。其次VR等信息技術的應用愈發廣泛，如招聘服務的網絡平臺建設、培訓服務的虛擬仿真項目等。此外人力資源服務機構與企業作為各類服務等基礎資源的供給方是人力資源服務業資源區塊的主要組成部分。

1.2.2.2平臺區塊

平臺區塊指業務供需雙方進行信息、價值互換的場所，可劃分為線上、線下平臺。通過運用智能合約、分布式賬本等技術，由信息不對稱、產權不明晰造成的逆向選擇，經濟糾紛問題將迎刃而解。既保證了平臺使用者的權益，同時也使一些簡單的契約執行自動化，實現公平與公正。

1.2.2.3業務區塊

通過對支持性和基礎性資源的整合，業務區塊包含招聘、業務代理、教育培訓等服務的最終產品。“區塊鏈+招聘”、“區塊鏈+培訓”等業務價值鏈的每一個環節都展現了廣闊的升級空間。例如招聘中的簡歷驗證，培訓中的供需信息對接，勞務派遣中的合約處理等。

1.2.2.4需求區塊

需求區塊包括著企業客戶、個人客戶等。根據服務提供的內容，需求方囊括著不同特征的群體，可細分為招聘需求、咨詢需求、外包需求等。

通過四大區塊價值活動的循環，人力資源服務聯盟鏈的價值從創造、運轉到增加。各區塊連結后，信息精準對接，通過授權發布即可見于整個行業，且無需第三方就能與終端結點進行溝通與交易，聯盟鏈將開辟精準、高效、低成本的人力資源服務業新商業模式。

2、區塊鏈視角下人力資源服務業的未來發展

目前通過政策引導，人力資源服務業基本實現主導產業、上下游相關支撐產業的集聚，但信息不對成依然存在，導致的交易成本嚴重阻礙行業的發展。區塊鏈可成為有力的解決方案打破瓶頸。

2.1招聘業務

招聘業務價值鏈活動中的利益群體可分為招聘服務提供方、需求方（用人單位與應聘者）。以服務提供方建設的平臺為基礎，“分布式賬本”模式的求職信息公開于信息數據庫中供任一節點進行查看，通過“智能合約”技術用人方實現高校的人才匹配、考察及錄用。在此過程中，信息的透明性、不可篡改性以及智能合約執行的客觀性使得參與招聘的任一環節實現公平、公正與公開。例如不同行業都存在的虛假履歷問題，招聘雙方的信息不對稱帶來的交易成本在一定程度上制約著行業發展。運用分布式賬本不可篡改、智能合約自動履行的特點，區塊鏈技術可創建關于個人招聘和就業的跟蹤系統，用于維護并確保求職者的文憑、考試成績等其他證明信息真實可靠。

2.2“區塊鏈+培訓”業務

培訓行業中，利益群體簡單分為培訓服務需求方與供給方。在“區塊鏈+培訓”行業中，培訓服務供給方可根據大數據以及區塊鏈信息庫緊抓市場需求提供更完善的產品，并且以點到點的方式傳遞給服務需求方實現培訓服務的精準對接，同時也對培訓服務內容進行了革新。利用區塊鏈，受訓者可以通過使用代幣查看他人分享的知識。同時代幣可以通過解答他人提出的問題或者在平臺中分享被認可的知識來獲得，再而使用賺取的代幣購買培訓知識等，從而實現知識與其他資源的互換。這種互動式培訓激發了受訓者的培訓參與度，重塑了線上培訓社區生態，有利于培訓服務的可持續性發展。

2.3“區塊鏈+勞務派遣”業務

由于新法規或規定條例的缺失、用工素質較低、工作性質復雜、法律意識缺失等因素，勞務派遣行業內仍存在著大量糾紛問題，制約著勞務派遣行業的發展。分布式賬本技術的可追溯性、透明性可最小化雙方信息不對稱程度來降低交易成本與解決信任問題，同時為勞務派遣供需雙方提供堅不可摧的合同.憑借溯源清晰、信息不可篡改等特征，搭建個人與企業之間信任的橋梁，推動勞務派遣相關產業的低成本高效率發展。例如區塊鏈技術在電子合同上的應用使得讓勞動者、用人單位不受時間和地域的限制在線簽訂勞務合同，解決異地簽署勞務派遣合同的流程周轉問題，實現勞務派遣公司與用人單位的高效對接。同時電子合同通過鏈接工商部、公安部等第三方數據庫對企業或個人提交的信息進行校驗，驗證簽署者身份，有效解決異地勞務派遣合同簽署的身份識別問題。簽署完成后的合同可存儲到云端，簽署方可以對其進行統計、檢索、下載等管理，避免了紙質合同易損易改、存儲成本高等問題，有效提升勞務派遣機構的運營效率。

3、“區塊鏈+人力資源服務業”發展的問題和對策

3.1“區塊鏈+”人力資源服務業的實現障礙

3.1.1弱中心化的實現困難

在各業務鏈，處中心節點的企業掌控和壟斷著供需方的信息，其他節點都難以知曉其使用方式及用途。如何鼓勵并聯合現有價值鏈中所有企業實現信息共享、建立行業分布式賬本將是應用行業區塊鏈的首要難題。

3.1.2基礎設施建設的成本過高

人力資源服務業區塊鏈應用的建設成本既包括著人力、硬件設施等初始費用，也包括著建設完畢之后的系統運維成本。高額費用最終由領頭企業負責，或行業協會聯合企業締結戰略聯盟共同分擔，或政府激勵計劃補償仍待商榷。

3.2“區塊鏈+人力資源服務業”發展障礙的對策

3.2.1政府發揮主導作用

使行業內所有節點互信互識，行政力量是最有效率的存在。政府可通過優惠政策、處罰警告等手段實現宮建區塊鏈網絡的高能動性與規范性。此外在區塊鏈運行的監督和管理方面，政府作為非盈利、高權威的第三方，依然起到無法替代的作用。

3.2.2行業加大投入力度

基礎設施的建設直接影響著區塊鏈技術應用的發展速度和質量。基礎設施的投入，包括物質層面（如網絡建設、存儲介質等），同時也包括著區塊鏈相關技術人才隊伍的建設。

3.2.3產業提高研究成果轉化水平

依托優秀的高校建設水平，推進產學研結合，將區塊鏈研究轉化為具體應用，助力“區塊鏈+人力資源服務業”變革。鼓勵對算法進行專項技術攻關，吸引數學、物理、密碼學等領域區塊鏈人才聚集。

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作者簡介：

王天宇（1996），男，漢，江蘇宜興。在讀研究生，企業管理，南京財經大學。