旅游城市，追回“失去的時光”

覃柳笛

3月11日，游客在三亞市天涯海角景區游玩（郭程/ 攝）

突如其來的新冠疫情，讓正在迎接2020年春節旅游旺季的中國旅游城市遭遇了一場“噩夢”。

根據文化和旅游部數據中心的統計測算，受新冠疫情影響，2020年一季度及全年國內旅游人次分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次，國內旅游收入全年將減收1.18萬億元，國際旅游收入全年將減收534億美元。作為外部因素敏感性行業，旅游業可能是受疫情影響最為嚴重的行業之一。

其中，以三亞、黃山等城市為代表的旅游城市，遭受的打擊更為嚴重。

此次疫情暴露出旅游產業在產品結構、創新能力、抗風險能力等多方面的短板。事實上，對于很多旅游城市、旅游企業而言，危機在疫情發生之前已經出現。推進旅游品質革命，則成為疫情期間行業“修煉內功”的目標。

目前，國家和各地城市政府緊急出臺了若干行業紓困托底政策，旅游企業則“停”客不停工，抓住“空窗期”苦練內功，提高從業者的知識和能力儲備，為后續高質量發展蓄勢蓄力。

進入四月，隨著全國疫情防控呈現持續向好態勢，旅游業逐步“解凍”，沉寂多時的旅游景區正陸續被“喚醒”，人們被暫時壓抑的旅游需求期待釋放。目的地城市和文旅企業最關心的議題正在變成：有序復工復產、恢復消費信心、預判市場趨勢和調整布局。

在杭州等旅游城市，智慧旅游加速落地，數字景區、數字酒店表現亮眼，基于大數據的“非接觸式”旅游服務場景得到良好應用，在科學防疫的同時，給予了游客便捷的旅游體驗。

旅游行業易受外部環境影響，但同時也是極具復原力和生命力的行業。經過多年的市場發展，國民積累了旺盛的旅游消費需求，在全域旅游、文旅融合的縱深發展階段，疫情的震蕩倒逼行業去蕪存精、整合升級。只有深化旅游供給側結構性改革，才能把暫時的“冰凍期”轉化為發展的“機遇期”，追回因疫情而“失去的時光”。