辦公室工作不一般

張蕓

【摘要】本文通過對機關辦公室工作和企業辦公室工作的對比和分析，總結不同辦公室工作的工作重點，以供辦公室工作人員分享交流。

【關鍵詞】辦公室;機關;企業

辦公室是各級黨政機關、企事業單位的重要組成部門，承擔著統籌協調、服務保障、綜合事務處理等工作。筆者結合在企業辦公室工作掛職經歷，對機關和企業辦公室工作進行比較和總結，以供辦公室工作人員交流和分享。

一、機關辦公室工作特點

機關辦公室工作重點是落實上級部門決策部署和履行部門機構職責，在綜合事務、公文處理、服務保障等方面大多是圍繞黨政工作開展的，工作性質講求政治性、嚴謹性和規范性。主要工作：一是強化政治意識，抓好決策部署落實。二是開展統籌協調，保障工作順利運轉。三是加強公文管理，提高公文處理水平。四是突出問策能對功能，服務決策解決問題。

（一）增強政治定力，發揮政治建設引領作用。2014年，習近平總書記到中央辦公廳調研時，提出了“五個堅持”的要求，即“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守”。講政治是機關辦公室工作的首要原則，保持堅定的政治立場，維護良好的機關形象，把好機關工作政治關尤為重要。機關辦公室工作范圍涉及機要、保密、綜治、信訪、維穩等，事關良好履行政府職能大局，事關執行黨的政治路線大局，機關辦公室工作人員更是要把踐行“兩個維護”放在首位，堅定政治立場，嚴守政治紀律，對黨絕對忠誠，把握好政治因素、提高政治敏感性，在路線方針政策上向中央看齊，在決策部署上向中央看齊，在責任擔當上向中央看齊，推動工作落實政治要求、處理解決問題防范政治風險。

（二）加強統籌安排，協調有序服務保障有力。機關辦公室是機關工作運轉中樞，涉及事務性工作多，對接單位范圍廣，要準確了解掌握單位和部門重點工作，每一項事務的開展都需要合理統籌安排，在請示事務上求支持，在計劃安排上不沖突、在對外交流上無障礙、在對內協作上促合力、在應對問題上妥處理，對來文收發流轉、公文擬辦處理、對外聯絡對內協作、會議溝通協調、節假日值班、公務接待、后勤保障等工作加強統籌，及早謀劃部署，確保機關日常運轉順暢有序。

（三）重視公文規范管理，切實提升辦文質量和公文處理水平。公文是傳達政令的重要工具，公文處理是機關實現管理職能的重要形式，文字綜合水平對于執行政策、制定決策、推動工作具有舉足輕重的作用，反映機關管理水平和工作形象。機關工作對公文規范管理和辦文水平要求嚴格，擬寫公文、公文印制、信息報送、新聞宣傳、檔案管理都要求嚴謹起草、嚴格審核、嚴控差錯、嚴加督辦。除了法定公文，還涉及大量事務性文書，包括領導講話、計劃、方案、匯報材料等，文稿材料要有亮點、有特色、有水平，公文處理要規范化、制度化、高效化，機關辦公室工作人員必須具備很好的以文輔政能力，否則難以開展正常工作。

（四）當好參謀助手，提高“三服務”工作質量。辦公室是輔助決策的參謀助手，必須全面準備掌握工作重點和發展形勢，把握服務落實、服務決策、服務發展的大局，深入了解情況，及時做好決策信息收集和反饋領導情況，對決策制定前的條件提前研判，超前謀劃思考工作，對決策執行過程中出現的問題，分析原因，提出解決辦法和建議;對決策實施后的狀況及時總結經驗，不斷改進，提升工作水平。

二、企業辦公室工作特點

企業辦公室工作重點是服務企業的發展，保障企業領導需要，傳播企業文化精神，工作性質講求計劃性、主動性、效率性。主要工作：一是注重綜合協調，服務領導需要和業務開展。二是及時傳遞信息，做好事務銜接。三是強調效率，加快文件流轉速度。四是植根企業文化，激發活力，增強凝聚力。

（一）緊盯需求，提供綜合保障服務。企業辦公室服務對象就是按照公司業務發展需求，為公司領導和員工服務，執行并傳達管理層的指令要求。協調領導之間、領導與員工之間、部門之間關系，做好溝通、督辦、交流、后勤、接待和公關工作，積極做好工作落實。

（二）信息傳遞，構建企業溝通交流平臺。通過企業的內部交流與溝通，加強企業信息化建設，傳遞企業決策消息;對接各部門反饋情況，銜接事務管理，保證企業經營正常運轉。

（三）強調時效，確保工作效率提高。時效性的強弱，直接影響和決定著企業的工作效率。研究強化辦公室工作效能，建立高效的行政管理體系，加快文件辦理流轉速度是企業辦公室工作的基本要求。

（四）激發活力，傳遞文化精神。企業辦公室致力于傳播企業文化，開展良好宣傳，樹立企業形象，通過激發員工創新活力，調動工作積極性，提高企業整體效益。

三、機關、企業辦公室工作對比分析

結合兩種性質不同單位的辦公室工作進行對比分析，旨在立足全局思考謀劃，找準工作定位，把握工作重點，更加有效開展工作。

從性質上看，機關辦公室工作是黨委、政府的綜合部門，政治性強，要對黨的事業絕對忠誠，任何時候任何情況下都要堅定不移地與黨中央保持高度一致，要學會從政治上觀察問題、處理問題。企業的存在是根據市場經濟發展決定的，企業辦公室工作是立足于企業，更多的是根據企業內部自身的需要，從企業戰略出發，以經營決策為前提而開展的工作，經濟性是其關注點。

從辦文、辦會、辦事功能看，機關辦公室工作強調建章立制，嚴格規范，依法依規。企業辦公室工作重視的是優質高效，運轉靈活，協調聯動。不管是機關還是企業在這個功能上，工作內容均是落實要求，辦文要把事情說清楚，辦會要全盤考慮，不疏漏細節，辦事要上下滿意。在辦文、辦會、辦事上辦公室工作人員要能全面熟悉掌握工作，擁有過硬的綜合素質能力和暢通的信息渠道，高水平地履行工作職能。

從服務定位看，企業辦公室工作服務內容主要是領導和企業的需求，既要善于為領導的日常工作和事務提供優質服務，又要善于為企業的重大活動和員工的工作環境搞好服務。機關辦公室工作服務著眼于決策和落實，既要貫徹黨中央、國務院的決策部署，又要抓好各級部門具體工作和產業發展需要、服務群眾訴求的落實。

從實現工作職能的手段上看，隨著當今信息技術的快速發展，機關和企業辦公室都借助先進信息化建設水平履行職能、開展各類事務工作，實現工作流、信息流、知識流和辦公自動化系統的整合管理。

機關辦公室和企業辦公室都是單位運轉的中樞，單位性質不同決定工作重點不同，辦公室人員在工作中要善于學習、思考和總結，將具體工作做細、做深、做實，結合崗位學習和鍛煉，腳踏實地深入基層調研實踐，不斷創新方式方法，提升自己在崗位工作中的核心競爭力，提升辦公室工作水平。