試論電子商務(wù)影響下的工業(yè)品營銷

丁之愷　彭麗梅

摘 要：經(jīng)濟全球化的發(fā)展，促使世界的經(jīng)濟體系緊密連接在一起，各個國家與各個地區(qū)形成了相互依存的關(guān)系。信息技術(shù)背景下，工業(yè)貿(mào)易自由化、生產(chǎn)與采購市場化、國際化，在一定程度上突破了地域和國際的限制，商品、服裝等生產(chǎn)規(guī)模在不斷的擴大，流動形式也出現(xiàn)多樣化，世界范圍資源配置能力在不斷的提升，各國之間的經(jīng)濟也變得更加密切。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);影響;工業(yè)品營銷

國際化趨勢的發(fā)展對工業(yè)品營銷市場帶來了很大的影響，在增加市場透明度的前提下，造成產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢加劇、經(jīng)濟利潤在不斷的減少，社會總量和客戶獲益增加，促使客戶了解更多的產(chǎn)品性能和價格，以此來促進市場競爭發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展不再是一種概念，而是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在不斷的完善，給我國經(jīng)濟效益帶來了很大的影響，而且電子商務(wù)還突破了傳統(tǒng)營銷二維市場概念，創(chuàng)建一個三維發(fā)展空間，以此能夠給企業(yè)營造更多發(fā)展機會，同時還能夠滿足客戶群眾的多種需求。

一、電子商務(wù)營銷特點

在信息技術(shù)背景下，電子商務(wù)快速興起，能夠借助計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進行商務(wù)活動，以此來實現(xiàn)商業(yè)貿(mào)易的整個活動。電子商務(wù)營銷有以下特點：其一，提升經(jīng)濟效益，降低經(jīng)濟成本。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消費者和生產(chǎn)商在一定程度上能夠打破地域分割現(xiàn)象，能夠讓消費者足不出戶就能夠?qū)崿F(xiàn)“貨比三家”，這樣不僅能夠節(jié)省中介費、差旅費，還能夠降低大量的采購成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。其二，將被動銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃愉N售。傳統(tǒng)市場營銷認為消費者購買行為在某種程度上來說是被動的，而應(yīng)用電子商務(wù)平臺向消費者提供全方位的商品信息展示，能夠讓消費者提供網(wǎng)絡(luò)和交互媒介等方式來查詢相關(guān)商品信息和各項服務(wù)信息，當消費者有需求之后，就能夠通過電子商務(wù)平臺查詢產(chǎn)品，實現(xiàn)被動銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃愉N售[1]。其三，交易便捷。電子商務(wù)平臺能夠促使企業(yè)和消費者之間的雙向交往和溝通變得更加便利、快捷，能夠有效減少信息傳輸中遇到的麻煩，避免信息傳播中被扭曲的可能性。

二、工業(yè)品營銷的特點

工業(yè)品市場最早被稱之為“生產(chǎn)資料市場”，主要是以零部件、原材料、機器設(shè)備、企業(yè)服務(wù)和供給品作為產(chǎn)品的企業(yè)和供應(yīng)商組織。與消費品銷售和市場特點所決定的工業(yè)品銷售有所不同。而且工業(yè)品市場在某種程度上遠離大眾消費者、不被大眾所熟知、缺乏社會媒體聚焦。還有著以下特征：其一，社會需求性特征。工業(yè)品銷售大多數(shù)都是由工業(yè)品組裝、生產(chǎn)的產(chǎn)品需求下所帶動，工業(yè)品購買需要在價格變動上影響不大，而且購買工業(yè)品是連續(xù)性的，且工業(yè)品需求波動性比較大。其二，購買特征。實際購買用戶數(shù)量比較少，且地理位置相對來說比較集中，購買者大多數(shù)都是相關(guān)企業(yè)或組織，購買過程相對來說比較冗長，對其有著很高的質(zhì)量性要求，且購買程序相對來說比較復(fù)雜，其購買過程更不會為社會大眾所熟知。其三，決策特征。購買程序比較規(guī)范化，更重視合同契約功能，在一定程度上還缺少社會媒體功能的聚焦，希望能夠建立長久的合作關(guān)系。其四，交易特征。交易金融比較龐大，而且購買數(shù)量也比較多，交易談判次數(shù)比較少，談判時間也不長，更喜歡直接購買。其五，產(chǎn)品特征。產(chǎn)品參數(shù)和標準規(guī)范化比較強，其中含有一定的專業(yè)技術(shù)能力，對工業(yè)品技術(shù)要求比較高，需要對其進行有效的維護、操作等服務(wù)[2]。

三、電子商務(wù)影響下的工業(yè)品營銷

信息技術(shù)背景下，電子商務(wù)快速興起，在一定程度上影響工業(yè)品市場發(fā)展。電子商務(wù)在實際應(yīng)用中能夠有效降低企業(yè)交易成本，而且各項管理成本相對來說也比較低，更容易獲取市場信息。雖說電子商務(wù)自身有著很好的優(yōu)勢條件，但是并不代表電子商務(wù)在工業(yè)品市場上有著很高的銷售效率。因工業(yè)品技術(shù)相對來說比較復(fù)雜，與客戶群體的營銷關(guān)系也有著非常密切的關(guān)系，在工業(yè)品市場中人們更喜歡面對面的推銷，因電子商務(wù)在一定程度不能完全解答產(chǎn)品的技術(shù)性，也無法處理更復(fù)雜的人際關(guān)系，同時這也是工業(yè)品銷售的關(guān)鍵。但是愛工業(yè)品營銷過程中尤其是市場開發(fā)與推廣、市場信息收集與分析、產(chǎn)品的研發(fā)和售后等方面，電子商務(wù)在一定程度上影響著傳統(tǒng)營銷模式，可以將其歸納以下幾方面：

其一，電子商務(wù)平臺能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信”的方式合理應(yīng)用圖形界面和多媒體特性，以此能夠更全面的展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)特性，能夠讓客戶群體更全面的掌握企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)特性。而且消費者還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)對其進行信息搜索和信息傳遞，以此來尋找更多的供應(yīng)商，同時還能夠提升銷售效率，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

其二，借助電子商務(wù)平臺，促使企業(yè)能夠更直接的面向消費者，及時掌握市場發(fā)展動態(tài)，及時了解客戶群體的需求，以此能夠及時調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的決策，能夠有效減少產(chǎn)品積壓和直銷的現(xiàn)象，減少企業(yè)經(jīng)濟上的損失，而且在一定程度上還能夠避免市場銷售中出現(xiàn)“價格戰(zhàn)”的現(xiàn)象。再者，實行直接交易，在某種程度上能夠有效減少商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省更多的交易成本，同時還能夠提升企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)通過電子商務(wù)平臺能夠科學掌握網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，價格變動以及庫存信息等，使其能夠以最快的速度掌握各項數(shù)據(jù)信息，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)銷售和物流信息等，以此提升產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)效率[3]。

其三，只要是在電子商務(wù)平臺上，任何一家企業(yè)都能夠面對全球工業(yè)品市場，消費者也是在面對全球的企業(yè)，能夠完全實現(xiàn)“等空間距離”的信息交流和溝通的商業(yè)活動，徹底打破傳統(tǒng)空間和地域的限制，進一步擴大企業(yè)營銷范圍。

綜上所述：

在信息時代背景下，沒有企業(yè)或消費者不借助電子商務(wù)平臺發(fā)展，工業(yè)企業(yè)在實際發(fā)展中應(yīng)該認識到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在實際發(fā)展中做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的計劃和策略，以此能夠促進企業(yè)建設(shè)和發(fā)展，促使工業(yè)品能夠走出世界的舞臺，面向全世界。

參考文獻

[1]金磊.MRO商品采購中客戶使用在線交易平臺的影響因素研究[D].華東理工大學，2019.

[2]許太明.全球化背景下中國工業(yè)品市場營銷研究[D].復(fù)旦大學，2018.

[3]梁繼韶.淺析電子商務(wù)影響下的工業(yè)品營銷[J].中山大學學報論叢，2017（01）：180-182.