大數據在機場運營管理中的運用研究

陳強

摘 要：隨著我國經濟技術的發展，機場成為了一個重要的交通樞紐，然而機場面對越來越快的業務增長跟越來越大的大數據處理的壓力，它如何構建一個符合機場需求的特點的大數據平臺，是一個很重要的問題。在以后的發展中大數據平臺可能會成為機場實行信息交換的一個數據核心。

關鍵詞：大數據;分析;平臺

引言

可以說人們的生活現在越來越離不開大數據。大數據在我們生活中的很多領域都廣泛的應用，如何運用現在的手段和技術水平將這些系統發掘其中潛在的價值，進而提高機場的服務水平，當前還是一個巨大的挑戰。

一、大數據的含義

大數據是指傳統數據挖掘和處理技術無法揭示底層數據的見解和含義時使用的過程。關系數據庫引擎無法處理非結構化或時間敏感或非常大的數據。這種類型的數據需要一種稱為大數據的不同處理方法，它在易于使用的硬件上使用大量并行性。大數據它是一種新的思想，它不是一種技術，也不是一種產品，而它是一個新的思想。當前社會大數據已經對人們的生活造成了巨大的影響，大數據的從而大數據的發掘和利用也是當前社會最大的市場。

二、在機場中的應用

（一）客源方面

大數據在客源方面的應用，是利用機場的網站以及媒體等提供的相關數據，大數據對旅客進行深入的分析，并利用計算機將旅客的意愿訴求進行細分，統計出來從而為旅客提供貼心的更加有效地服務。從另一方面講，也增加了機場的客源。

（二）機場航線

新航線在開辟跟規劃中一般都是通過航空公司提供的大數據所進行規劃的，因為航空公司提供的大數據更有說服力，另一方面大數據也可以了解航線兩地的地貌地狀，交通狀況，人流信息都可以精確的分析出來，通過大數據分析的信息，可以更好的預測開辟之后客源的多少跟開辟之后票票價，最后，大數據還可以制定科學的方案，一般都是通過大數據分析的結果來制定新航線開辟的具體方案。

（三）機場的服務

一方面機場可以根據大數據分析提供的結果，為機場的旅客提供他們所需要的服務，另一方面機場還可以通過大數據分析的結果對那些誤機的旅客提供科學有效的解決方案，再者機場還可以通過大數據分析的結果，為一些候機等待時間較長的旅客提供優質的服務，最后機場還可以通過大數據分析的結果，為到達目的的旅客提供接機服務讓旅客可以體會到機場最貼心的服務。

（四）機場商業開發

機場還可以通過大數據對旅客在候機過程中所需要的需求制定消費計劃。機場方利用大數據分析的結果，可以更好的跟旅客形成親密的互動，再有機場方面還可以有針對性的進行商業開發，讓那些候機的旅客在等候的時候可以把等候的時間變成消費的時間，比如搞一些當地的特產，或者是一些優惠活動。

三、注意方面

（一）平臺方面

大數據在收集信息的時候需要很多的平臺協同合作，比如電子郵件網絡，或者是一些在線調查等許多的模式以及平臺，都是支撐大數據收集的一個重要的因素，大數據將收集的數將收集的信息通過系統應用，可以將旅客的信息，貨主的信息，各項資源平臺上自動識別，最后實現數據的智能化，將數據進行整合，這樣大數據在機場的管理中才能發揮最大的作用，從而使得機場更加智能化的轉動。

（二）運行方面

大數據的產生對以前傳統的經營管理模式造成了很大的沖擊，同時大數據面對許多的數據信息，我們只能順應時代的潮流，改變經營的策略，尤其是在這個大數據時代，數據的管控顯得極為重要，數據之間的各項信息都要重視。機場發展不僅是眼下的問題，更多的是未來的問題，當前機場中運營的數據有一定的整理，這是大數據的重要手段，通過這些數據可以更好的預測機場的發展方向，從而為機場提供更多的信息，讓機場可以轉變自己的運營理念，將各方的信息加以協調維護好與旅客的關系。

（三）資金方面

大數據的應用需要巨大的資金作為基礎，大數據不僅在前期需要巨大的投入，在后期的維護中也是一項不小的成本，所以機場必須有充足的資金鏈才可以將大數據有效的運用到機場的工作之中。

四、大數據運用

機場在日常的運營過程中會得到很多的數據來源，比如航班的信息，旅客的信息，旅客行李的信息，物流的信息，安全的信息，這些信息組成的數據有的是以前的數據，也有的是現在的數據，針對這一數據，需要進行處理和轉化處理，處理跟轉化后。會被重新組成一個新的主題，重新的載入數據庫中，這樣做之后，機場的負責人就可以通過數據庫所提供的大數據對航班的信息人員的信息進行分析，最后得到結論。建設數據庫最終的目的就是為了讓機場的管理人員能夠方便的很清楚的了解，下一步的決策是否有依據可以支撐，可以更好的為機場的旅客服務。

五、面臨的挑戰

因為人們的認知不斷地在變化，大數據也在不斷的變化，云計算雖然為大數據提供了許多的渠道，但是如何盤活數據的資產使得其盈利，這是一個重要的方向，當前國內所有很多的機場都是采用機場運營數據為核心的模式，這種模式下所取得的大數據主要是以航班信息為主的，中間的平臺為基礎最后實現的大數據調整，但是在這個大數據時代，知識數據是海量的，知識是缺乏的，在當前的機場日常工作中產生大量的運營數據，但是許多機場的運營數據只實現了數據的實時處理，沒有深入的挖掘其潛在的價值，所以大數據的潛在價值挖掘也是很大的一個挑戰。

六、結束語

當前我國許多國內的機場，尤其是大型機場，在平時的工作運營過程中都積累了大量的運營數據。但是因為過去都缺缺少有效的厄技術手段，大量的數據都沒有得到充分的利用。但是隨著社會的發展，大數據的現大數據越來越趨向成熟，大數據在機場的日常運營方面有著很良好的應用，尤其是我國的一些大型機場進行的綜合大數據的建設，這也為大數據在以后機場的發展中提供了很好的機會。

參考文獻

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