電費賬務處理和管理分析

陳亦凡 魏佳玥 吳瀟

摘 要：隨著電力體制改革、國資國企改革的深入推進，電力企業面臨著新的機遇和挑戰。為積極推進國家電網公司電力營銷工作的改革與發展，電費賬務管理人員圍繞國網公司“六化國際一流”的總體部署，針對電費賬務管理工作中存在的問題和不足，不斷提高電費賬務管理工作的標準化、精益化管理水平，進而為電力營銷工作的順利開展贏得了先機。

關鍵詞：電費賬務處理;管理辦法

1電費賬務管理存在的問題

隨著我國電網事業的發展和進步，電力用戶逐漸增多而電費管理的需求也日益復雜，在交費的管理上次費信息日益增多嚴重地阻礙了電費管理和計算。電費是電力商品價值實現過程的最終體現，是電力企業物化勞動的結晶，是電力企業生產經營活動保持正常運行、昌盛不衰的不竭動力，更是保證及時足額上繳國家財政稅收的源泉。因此加強電費管理，確保及時足額回收電費是供電企業的重要使命。

1.1新營銷、財務集成系統應用存在的一些問題：

（1）無法保證數據傳遞的實時性、嚴密性。

營銷人員在每天收費結束后并不能確保將所有數據都做解繳，特別是各下屬供電所，由于存在管理上的松散及收費人員業務水平參差不一、工作責任心差等因素，財務系統每天接收到的賬務數據并不一定是營銷當天所有的收費匯總，這樣營銷系統的收費明細賬與財務系統的匯總帳不相符，跨月解繳電費現象時有發生。

（2）人為干預數據的風險。

營銷系統在對賬務處理的原始數據進行更正后，操作人員通常會忘記將更正后的數據重新做解繳款，導致營銷、財務數據不一致。

1.2營銷、財務業務系統的整合、建設。眾所周知，電力營銷與財務管理是電網企業兩大核心業務管理系統。各級電網企業長期投入大量人力物力進行建設為企業管理水平的發展起到了重要推動作用。但由于職能和業務分工不同，兩大管理的信息平臺建設各自為政。“業務分級管理資金分層歸集”的管理模式形成了電費智能管理數據的準確性差，電費電價政策執行不易跟蹤檢查，人為調整報表數據時有發生，不能真實反映各供電單位的電力銷售情況。

1.3電力企業電費賬務管理信息化應用不足

隨著我國信息化技術的發展，信息技術在各個行業發展中都得到了廣泛的應用，在電力企業中的應用主要集中在電力企業管理上，但是在電力管理的行銷與財務兩個部門中應用相對缺乏，在電力企業電費賬務統計與管理方面的應用更加缺乏。現階段，我國各級供電企業都設置了專門的電費核算部門，并添加了電費賬務管理部門，對管轄區域內的實收電費、應收電費賬務進行有效的管理。然而目前我國電力企業財務控制管理與營銷業務管理是兩個不同的部門，兩者之間缺乏必要的信息通信，導致電力企業不能對電費賬務進行實時對賬，對于賬務的管理也缺乏信息化管理手段，造成對賬完成單實際資金并沒有進入電力企業賬務中的情況頻頻發生，給電力企業帶來欠費風險。

1.4營銷電費回收中存在統計數據失真現象

營銷管理是供電企業管理中重要的管理內容，而電費回收管理是營銷管理中關鍵的環節，同時也是衡量電力企業經濟效益的一項重要指標。各個地區的電力企業在進行電費賬務管理的過程中，常常采用同業對標管理方式，并配合業務考核。然而現階段我國電力相關企業的電費賬務回收率統計過程中，一般通過營銷系統完成，并且將銀行對賬單最為電費賬務銷賬的依據，但實際情況會存在資金不能及時流入企業賬務的現象，導致電費金額虛高，久而久之就會造成電力企業電費回收指標嚴重失真。

1.5電費賬務集中管理的優勢沒有具體體現

現階段，我國各個省份中電力四集中建設也已經基本完成，電力企業電費集中管理模式也得到了優化，但是現階段我國的電力企業財務管理與控制是兩個相對獨立的電力企業部門。并且在現行的電費管理制度下，電費對賬工作往往在每個月的月末進行，這樣導致工作效率下降，對賬缺乏準確性，制約對賬工作的順利實施，也給電力企業帶來對賬誤差風險。

2電費財務管理優化措施

2.1對電費收繳業務進行精細化管理

對電費收繳業務的精細化管理，一方面可以創設多種電費收繳服務方式來拓展電費收繳渠道，同時提高供電營業廳柜臺的電費收繳效率和銀行代收系統的電費收繳效率，并提高客戶資金利用率，盡量降低電費的回收風險。另一方面，可以推廣電費預收。推廣電費的預收可以建立和完善合法、高效的電費預收機制，同時嚴格協議履行來促進客戶電費的預結算，并加大電費儲蓄的宣傳，降低電費回收風險。

2.2優化電費收繳流程

一方面，加強營業廳收費管理。目前，各地電網公司實行的電費繳費方式較多，如營業廳和銀行代收、充值卡交易以及網絡代收等電費繳費方式。為了有效降低電費收繳資金的安全隱患，盡量保證當日電費進行當日解款，現金金額較大時應當及時匯入銀行來實現解款，盡量避免將資金存放過夜，必要可以采用押運存放的方式，同時還應當加強安全防護設施，切實保障電費收繳資金的安全性。另一方面，加強對賬管理。加強對賬管理即是加強供電公司與用戶間的對賬、供電所和銀行間的對賬以及供電所與供電企業間的對賬，來確保實收金額和賬面金額的一致性，以實現對壞賬的及時處理，為供電所開展的資金審核提供憑證，降低電費回收風險。

2.3 加強人性供電化服務

目前，供電企業屬于服務行業，應當供電企業應當為顧客提供舒適滿意的服務。供電企業在為客戶提供高質量的電能需求時，還應當加強與客戶的溝通和互動，為客戶提供更人性化的供電服務。供電企業可以采用“三催一查”的方式來與一般用戶進行及時的溝通和互動，讓用戶準確了解電費費用，及時提醒用戶進行電費充值，同時可以采用定時定人聯絡的方式來與集團用戶進行溝通和交流，實現電費的核算，降低電費回收風險。

3結束語

規范電費賬務管理，細化工作流程，提高人員素質是防范電費資金出現風險的有效手段。只有不斷創新賬務管理模式，進一步完善電費營銷管理系統與財務管控系統的對接工作，才能實現財務與營銷部門信息共享，實時、準確、完整地反映電力企業的財務狀況和管理狀況，實現電費賬務全過程能控、可控、在控的管理目標，從而為電力企業“量、價、費”分析、預測以及決策提供有效、可靠的支持。

參考文獻：

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