探究旅游標準化促進旅游產業發展的對策

羅潔

摘 要：旅游所產生的巨大人流量，在給中國帶來巨大的物流、技術流、財流的同時，也形成了一個新的經濟領域也就是我們所說的旅游經濟領域。我國的旅游經濟在我國所占的經濟比例是比較大的，但在當前的經濟體制下我國的旅游業還存在著許多的問題，如封閉、落后、組織結構不合理等。我們應該擴大范圍，從別的地區引進先進的技術設備，建立我國當前經濟體制下的全新的旅游經濟。

關鍵詞：旅游業;基礎設施;消費

1、旅游業在我國的發展現狀

我國的旅游業較長期的保持7%年均增長率，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅游業帶動了相關產業和社會經濟的全面發展，已經成為我國經濟發展的支柱性產業之一。產業的概念是從供給方出發的，生產同一類產品或者提供相關服務的單位的集合，而旅游業是一項以需求方來定義的活動和產業，這是旅游產業界定的特殊性。所以，旅游產業的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經濟活動中產生了一系列的經濟現象和經濟關系，形成了旅游產業，主要由旅館業、餐飲業、交通運輸業、旅行社與旅游景區管理組成，其中旅行社、旅館業和交通運輸業是旅游業的三大支柱。旅游產業是一個關聯性很強的綜合產業。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業的發展可以直接或者間接推動第三產業、第二產業和第一產業的發展。旅游產業也是一個形象產業。旅游業的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區的整體形象。旅游業推動旅游城市經濟增長和相關產業發展，提供社會就業機會，促進社會文化與生態環境的改善，加強地區間的交流和互動，促進人口素質的提高。所以說旅游業是一項對地區的經濟、文化、環境有重要推動意義的產業。2019年全年國內游客達到 50.01億人次，比上年增長 12.8%，國內旅游收入 4.57萬億元，增長 15.9%;入境游客 13，948萬人次，增長 0.8%。國際旅游收入 1，234 億美元，增長 2.9%;國內居民出境 13，051萬人次，增長 7.0%。全年實現旅游總收入 5.40 萬億元，增長 15.1%。，旅游業已成為關系億萬“民生”的大產業。不僅如此，旅游業還明顯推動著國民經濟和社會發展，培育和提升著國家和地區的“軟實力”。

2、我國旅游經濟發展存在的問題

2.1我國的旅游市場長期受國家保護，處于封閉狀態

旅游業是一個投入少、利潤高、創匯多的行業，國家以壟斷手段實行保護，如對作為旅游業龍頭的旅行社不準外資染指，一直未允許外資以中外合資和外方獨資方式經營，導致旅游市場迄今為止仍處于封閉狀態。眾所周知，要發展國際旅游業，關鍵在于客源，客源是發展旅游業的基礎，而客源主要依賴旅行社想方設法去組織。目前，我國主要經營旅游業務的國際旅行社，在世界范圍內既缺少網絡，實力又單薄，“守株待兔”，辦法不多，以致統而不活。

2.2旅游設施不配套，服務質量差

改革開放30多年，由于我國對上述旅游經濟設施直接投資不夠，而在利用外資方面，因有的項目開放，有的不開放，以致服務設施不配套。從總體上看，外資主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設施項目如交通、商業購物盡管也都涉及，但比重很小，投資十分有限。對景點建設，除國家指定的度假區外，外資不能插足，因而景點內設施落后，其中突出的是衛生條件差。此外，服務質量差是旅游景點內的通病。收費往往缺乏統一標準，且中外旅客有別。旅游消費品則品種單調，缺乏高質量的新穎產品，不能引導旅游消費。

2.3產業規模小、層次淺

我國大部分景區采用分散經營方式，這是由景區之間相距較遠、利益沖突及交通不便等因素造成的。這種經營模式下，景區間溝通和合作較少，彼此不能充分利用資源。

我國各地旅游業發展水平參差不齊，難以給旅游者良好的旅游體驗。當前，人們對旅游的需求不僅在于吃、住、行，而是需要多樣化和專業化的旅游服務。我國旅游產業發展需應對更多的變化和挑戰。

2.4職業化和科技化發展弱

職業化是指人才隊伍職業化，科技化是指對人才隊伍的現代化培養。當前，我國旅游產業不斷發展，但服務型人才數量卻沒有隨著旅游業發展而增加。旅游服務人員存在素質不高、服務不專業等問題。旅游業服務型人才短缺，成為當前旅游業發展中必須重視的問題。為了使我國旅游業服務水平符合實際需求，必須采取合理措施解決存在的問題。

3、我國旅游發展的相關對策

3.1積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游經濟相關聯的各項配套設施

西方發達國家，為吸引游客發展旅游業，努力使與旅游經濟相關聯的行業，包括賓館飯店、景點設施、娛樂、交通、購物等配套設施都做到盡善盡美和富有特色。我國目前對旅游業的投資逐漸擴大但仍不能滿足旅游發展的需求。在這種情況下，我國要發展旅游業及相關設施的龐大需求與資金短缺的現實形成尖銳的矛盾。因此，只有在更大范圍內擴大對外開放面，對與旅游經濟相關的各行各業，積極引進外資和先進技術設備及管理經驗是可行之路。只有這樣，才能在較短時期內改善我國的旅游環境。

3.2加快發展旅游商品，以誘導游客消費并擴大出口

經過十幾年的發展，我國旅游商品已形成了包括商業、輕工和旅游三大供銷系統的15大類和約5萬個花色品種的商品體系，一批城市建立了旅游商品銷售中心網點已達3千多個，在旅游外匯總收入中旅游商品占有重要地位。盡管如此，我國的旅游商品仍是品種陳舊，花色單一，質量不高，不僅難以打入國際市場，就連海外旅游者在我國境內可供購買的也為數不多。他們多半是從本國市場隨身帶來，或從轉口咽喉香港等地購買。在這種情況下，我國市場上的高檔旅游商品，如卷煙、食品、化妝品、照相器材等，有很大一部分不得不從國外進口。這與中國臺灣、香港、韓國等不斷創出旅游新產品相比，就相形見絀了。為使我國更多旅游商品走出國門，應建立相應的生產管理機構，加強對旅游產品的調查研究，從多方面下工夫。

3.3健全人才培養機制，提升旅游科研水平

面對當前旅游業服務人才出現較大缺口的情況，必須要健全人才培養機制。首先，旅游相關管理部門要加強對旅游業從業人員的培訓，使旅游從業人員掌握更加職業化的服務方法，具備更高的綜合素質，提高其在工作中的服務水平。其次，要加大力度培養國際化的旅游服務人才。在當前全球化時代背景下，我國與世界各國的聯系越來越密切，其他國家的大量游客到國內旅游，這就要求我國旅游景區配備精通英語等通用語言和了解其他國家基本文化的旅游服務人員來提供相應服務。

4、結語

通過對我國旅游經濟的分析，我國旅游業存在的服務質量不高、基礎設施不夠完善等問題，在現在這個時期，我國應該對旅游業發展的問題加以重視，結合現代人們的需求，運用先進的方法來輔助旅游經濟的發展，旅游經濟要想快速發展必須提高服務質量，創新旅游經濟運作模式，強調旅游經濟的低碳環保，遵循可持續發展的原則，制定有效的旅游發展制度。這樣我國的旅游經濟才會得到良好的發展。

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