高明的領導者，都懂得“收買人心”

加藤靖慶

經營企業的人都知道，管理的基本要素，是以人為本。那么，若問起在經營實踐中有沒有在執行呢？大部分時候都得打上問號。

優秀的領導者之所以能夠取得出色的工作成果，就在于他能發揮出眾的領導力，員工會在一旁冷靜地觀察管理者的言行，判斷跟隨這樣的管理者是否會有壞處。領導力就是以人格魅力為首，從人性高度來思考的人的潛力，所謂“潛力”，就是人的本性之外的在職場中表現出來的力量、判斷力、統率力。

1.學會適當地“收買人心”

上層領導也好，中層領導也好，都是一樣的，獲得下屬的共鳴很重要。進一步說，就是成為下屬所欽佩的人，而自掏腰包，有時候確實能成為下屬欽佩的領導者。

我知道要求每個領導掏錢請下屬吃喝在現實中存在著困難，業績上不去，不能給員工加薪的上層領導者，自己也得甘于過樸素的生活、時時節儉。但是，這確實不失為拉近與下屬距離的一種方式。

有時候，為了一掃公司內部萎靡不振的氛圍，略表心意請大家喝酒，這也很重要。這里要注意的是，一定得自己掏錢，自己不坐上座，不要過于顯眼。掏錢方法也要根據預算，因為有人會缺席，所以也可以向出席者象征性地收一點點會費，剩下的全部由自己負擔。我認識的一位工廠的社長，雖然經營一家業績很好的公司，但員工一起吃飯喝酒時從來不用公司的錢。他自己從不參加喝酒聚會，卻會自掏腰包承擔一半費用。這種行為連沒有參加喝酒聚會的員工也知道，所以在公司內部沒有人頂撞社長。

中層經理，因為有房貸、孩子教育費用等家庭負擔，雖然許多人的零花錢大為減少，但至少可以請加班的下屬偶爾喝杯咖啡。吝嗇、從來不掏腰包的上司，是不會受到下屬歡迎的。

人際關系是依“理”和“情”而建立起來的，雖然組織中有迫不得已要依“理”交往之時，但是將其轉化成依“情”來處理也是可以的。

如此，就是把“理”看成正式的官方交往，把“情”看成個人的私人交往。記住，上司絕不可以為了自己的前途和利益利用下屬。如果不遵守這一原則的話，這個人不但“臭不可聞”，作為領導者也是失職的。按以人為本的經營理念來衡量的話，那就是走歪門邪道的人。不過，話又說回來，如果通過自己掏一些錢，達到激勵員工的目的，拉近與員工之間的距離，這種方式其實是百利而無一害的。

2.看數字之前，要先“讀懂人心”

許多經營者認為，不能以數字表示的結果不叫成果，是徒勞。因此，許多經營者傾向于追求數字。然而，數字最終只不過是數字，重要的是使用數字的是人。如果看重數字，面對數字之前就必須先面對員工，生意也是如此。決定生意的雖然是數字，但本質上是人與人之間的信賴關系。

所以，這就要求領導者在拿到數字結果之前，要做之事就是與人打交道，尊重對方。產生結果的向來都是人。因此，認真傾聽各種各樣的人的想法，提出方案，能夠放手讓下屬去做的充分放手，需要跟進的，事無巨細地跟進，讓本人得出結果。這樣一來，被信任的人，就很少會做出讓信任他的人不安的不靠譜的事情，同時他們也會為了得出結果而拼命努力。

3.只批評值得批評的人

松下幸之助是對員工管教極其嚴格的人，稻盛和夫先生也是如此。他們批評的時候會毫不留情，尤其是對責任重大者、充分信賴的人，批評起來更是不留余地，但是從未讓對方心生怨恨過。

他們只批評值得批評的人。批評的時候，雖然措辭激烈苛刻，但其實是寶貴的指導機會，也是一種教導方式。追隨松下幸之助的人，也都贊同他的生活理念和思維方式，為了實現幸之助設定的目標而不斷努力。

即使如此，人是各不相同的，幸之助在用人方面也肯定煞費苦心。但幸之助不以用人為苦，而是通過工作持續不斷地培養人才。那是因為他承認并尊重每個人應有的尊嚴。那些得到尊重的人，為了回應回饋幸之助的期待，在各自的崗位上拼命工作。一個人被認可、被信賴、被委任，應該不會輕易做出背叛的事兒吧。當然這世間也會有偶爾的例外，這偶爾之事世間到處都有，也是沒有辦法的。

4.經營者要懂得培養“自己的分身”

企業發展到自己一人無法管理的規模的時候，就必須對員工有“拜托了”“請求你們”的懇求之心。處于“看著我”“跟著我”這樣帶頭下示范就能搞定的規模，身為經營者反倒輕松。松幸之助在經營企業的時候，就先把身邊的人培養成自己的分身，然后那些分身又繼續培養分身，公司里誕生了幾十幾百個“松下幸之助”，這樣組織就迅速成長擴大。

松下電器就是這樣發展起來的。以人為本的經營會產生幾何效應，因此，領導者在看數字之前，一定要先讀人心。

5.經營企業，就要對員工和社會負責

作為公司的領導者，所有的經營活動都要從擁有正確的經營理念開始。“明確的經營理念”應當包括：“公司是為何而存在的”“經營的目的是什么，用什么樣的方式去經營”等，明確這些基本想法是事業經營的第一步。

（1）對員工負責

培養人才需要經營者充滿人格魅力，以正確的人生觀為基礎確定自己獨特的人生哲學。自己人生的目的是什么？自己是為何而存在的，是為誰而存在的？

通過這樣的自問自答就能確立自己的人生觀。和能與自己的人生哲學產生共鳴的人一起創業、發展事業，就會有強烈的連帶感。最后，就能建立作為命運共同體的組織，并且不斷發展下去。

松下幸之助之所以能夠赤手空拳地創立自己的事業并發展到如此大的規模，就是因為他一刻也不曾忘記“人是尊貴的”這一信條。

至少，他從來不把員工當成是為自己提供勞動的機械或者是工作機器，自己是為了社會、為了他人，生產家電產品的。

（2）對社會負責

對幸之助而言，赤字是對社會有害的。幸之助訓斥沒有業績的事業部長說，“想必你都不敢走在路中間吧，肯定是戰戰兢兢地靠邊走”。既然工作，就要齊心協力讓公司盈利，按時交納稅金。

這是企業最低限度的社會責任，是對允許我們在該地區開創公司、發展事業的人們應盡的義務。這個理念是幸之助基本理念中的基本。關于經營理念，幸之助是這樣說的，“正確的經營理念，不僅僅是經營者個人的主觀想法，其植根于自然的規律、社會的法則，無限生長是基本。”

大自然和廣闊的宇宙是不斷發展的，我們在其中經營事業。這種基本認識，無論在什么場合都是極其重要的。另外，人是什么、是怎樣一種存在，用這樣的人類觀思考也非常重要。