高校學(xué)生管理中的應(yīng)急處理方法

左磊

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，高校的學(xué)生人數(shù)越來(lái)越多，開(kāi)放程度也越來(lái)越高，學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件的概率不斷攀升，不僅會(huì)影響學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍，還會(huì)影響學(xué)生的身心健康，因此應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生管理、提高應(yīng)急處理效率?；诖耍疚膶?duì)高校學(xué)生管理中的應(yīng)急處理方法進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生管理;應(yīng)急處理

一、引言

大學(xué)生年齡相對(duì)較小、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足且思想觀念不同，從而很容易發(fā)生突發(fā)事件，不僅會(huì)危及人身安全也會(huì)影響社會(huì)安定，因此高校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生管理，積極預(yù)防突發(fā)事件，并通過(guò)有效措施處理突發(fā)事件，從而保障學(xué)生與學(xué)校的合法權(quán)益。

二、高校突發(fā)事件的特征與分類

（一）特征

高校中的突發(fā)事件大多都具有突發(fā)性、擴(kuò)散性以及后果嚴(yán)重等特征，嚴(yán)重危害學(xué)生的身心健康。

（二）分類

高校突發(fā)事件的類型比較多，主要有心理問(wèn)題、消防問(wèn)題、交通事故等。第一，心理問(wèn)題。心理問(wèn)題會(huì)引發(fā)自殺、打架等突發(fā)事件，是一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。一些學(xué)生可能無(wú)法承受過(guò)大的學(xué)習(xí)壓力或者情感壓力就會(huì)做出傷害自己或者傷害他人的行為。第二，消防問(wèn)題。高校中的學(xué)生人數(shù)比較多，居住密度較大，很容易出現(xiàn)消防安全問(wèn)題。比如，一些學(xué)生擅自在宿舍使用大功率電器、擅自接電源，就可能引發(fā)安全事故。第三，治安類突發(fā)事件。治安類突發(fā)事件主要指高校內(nèi)部及附近區(qū)域發(fā)生的侵害學(xué)生人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全的刑事案件。第四，管理類突發(fā)事件。很多高校的管理體制都不夠完善，所以學(xué)生可能會(huì)對(duì)學(xué)校的某些管理?xiàng)l例或者處理方式產(chǎn)生抵觸情緒，就可能會(huì)做出一些不良行為。第五，意外事故。部分學(xué)生在參與體育、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)意外事故。第六，公共衛(wèi)生安全事件。一些疾病具有傳染性，如果一個(gè)學(xué)生患了傳染性疾病就可能會(huì)傳染給其他同學(xué)，會(huì)造成嚴(yán)重后果。此外，如果食堂的飯菜存在問(wèn)題的話就可能會(huì)引起學(xué)生中毒。第七，網(wǎng)絡(luò)安全類事件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，豐富了人們的生活，但是也會(huì)帶來(lái)一定的危害，比如說(shuō)學(xué)生可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)不實(shí)謠言或者是不良思想的影響繼而做出一些不法行為。第八，政治類突發(fā)事件。當(dāng)代大學(xué)生都是比較愛(ài)國(guó)的，所以如果出現(xiàn)損害國(guó)家利益的事情時(shí)就可能會(huì)通過(guò)某種途徑維護(hù)國(guó)家的權(quán)益，但是部分學(xué)生選擇的方式比較極端，就容易產(chǎn)生突發(fā)事件。

三、高校學(xué)生管理中應(yīng)急處理存在的問(wèn)題

（一）應(yīng)急管理意識(shí)淡薄

與小學(xué)生、中學(xué)生相比，大學(xué)生的年齡較大且自我保護(hù)能力較強(qiáng)，所以部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為高校發(fā)生突發(fā)事件的概率比較低，而且不會(huì)對(duì)高校發(fā)展造成大的影響，從而造成高校的應(yīng)急管理意識(shí)比較淡薄。在這種意識(shí)的影響下，高校沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育，也沒(méi)有加強(qiáng)學(xué)生管理，甚至沒(méi)有安排專門的人去處理突發(fā)事件，從而嚴(yán)重影響了學(xué)生管理的效率和應(yīng)急處理的質(zhì)量。

（二）應(yīng)急管理制度不完善

完善的應(yīng)急管理制度能夠有效預(yù)防突發(fā)事件，也能為處理突發(fā)事件提供科學(xué)指導(dǎo)，但是很多高校的應(yīng)急管理制度還不健全。首先，應(yīng)急管理機(jī)制不完善。在制定應(yīng)急管理制度時(shí)，很多高校都沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況，甚至完全按照政府的有關(guān)制度制定應(yīng)急管理制度，從而導(dǎo)致制度不符合實(shí)際需求，影響了應(yīng)急處理效率。同時(shí)，很多高校沒(méi)有建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，無(wú)法及時(shí)預(yù)測(cè)和控制突發(fā)事件，擴(kuò)大了突發(fā)事件的影響。其次，應(yīng)急管理信息平臺(tái)不健全。高校突發(fā)事件具有擴(kuò)散性的特點(diǎn)，也就是說(shuō)高校的突發(fā)事件會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)，會(huì)對(duì)學(xué)校造成嚴(yán)重影響。因此高校應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè)，解開(kāi)網(wǎng)絡(luò)誤解，但是很多高校的應(yīng)急管理平臺(tái)都不健全，影響了應(yīng)急處理效率。

（三）應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)不健全

應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)能夠有效處理突發(fā)事件，但是很多高校都沒(méi)有設(shè)置專門的應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，沒(méi)有安排專門的管理人員處理突發(fā)事件，從而導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)處理突發(fā)事件，嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康和校園穩(wěn)定。

（四）相關(guān)教育不足

學(xué)生掌握的法律知識(shí)以及安全知識(shí)都比較少，高校應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)教育，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)和安全防范意識(shí)，但是很多高校都沒(méi)有加強(qiáng)學(xué)生教育。第一，高校沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門的安全教育課程，沒(méi)有深度講解安全的重要性，也沒(méi)有進(jìn)行安全演練，從而無(wú)法提升學(xué)生處理突發(fā)事件的能力。第二，一些學(xué)生不太懂法律，不知道自己有哪些合法權(quán)益，也不知道哪些行為是違法的，所以學(xué)生可能會(huì)在不了解的情況下做出一些違法行為，因此高校應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律教育，讓學(xué)生掌握更多的法律知識(shí)。但是很多高校都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到法律教育的重要性，也沒(méi)有對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行深入研究，無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律教育，也無(wú)法利用法律處理應(yīng)急事件。

四、高校學(xué)生管理中的應(yīng)急處理方法

（一）提高重視程度，完善應(yīng)急管理制度

高校應(yīng)該對(duì)之前發(fā)生過(guò)的突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，增強(qiáng)應(yīng)急管理意識(shí)，完善應(yīng)急管理制度、應(yīng)急處理制度以及事后處理機(jī)制。第一，事前應(yīng)急預(yù)防制度。很多突發(fā)事件在發(fā)生前都有一定的征兆，所以完善預(yù)防機(jī)制能預(yù)測(cè)和防范突發(fā)事件，減小突發(fā)事件的影響。事前應(yīng)急預(yù)防機(jī)制主要包括監(jiān)測(cè)、評(píng)估以及決策機(jī)制，高校需要根據(jù)保衛(wèi)處和心理咨詢中心提供的數(shù)據(jù)建立事件監(jiān)測(cè)機(jī)制;需要根據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)預(yù)估可能會(huì)發(fā)生的突發(fā)事件以及事件的影響和危害;也需要根據(jù)預(yù)估成果制訂應(yīng)急處理預(yù)案，積極預(yù)防突發(fā)事件。第二，事中應(yīng)急處理制度。預(yù)防制度雖然能夠防范突發(fā)事件，但是不可能完全阻止突發(fā)事件，高校應(yīng)該利用事中應(yīng)急處理制度進(jìn)行應(yīng)急處理。事中應(yīng)急處理制度主要包括決策、保障以及溝通機(jī)制，高校要及時(shí)處理突發(fā)事件，減小突發(fā)事件的危害。第三，事后處理機(jī)制。在處理完突發(fā)事件后，高校需要對(duì)受到影響的學(xué)生進(jìn)行心理治療，還要調(diào)查事故原因。第四，高校需要完善應(yīng)急管理信息平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公布事件的原因和結(jié)果，避免他人對(duì)學(xué)校產(chǎn)生誤會(huì)。

（二）健全應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)

在進(jìn)行應(yīng)急處理的過(guò)程中，學(xué)校需要做好人員疏散、事件處理等工作，因此高校應(yīng)該健全應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，落實(shí)組織保障。第一，高校需要構(gòu)建一個(gè)專門的應(yīng)急處理部門，讓應(yīng)急處理部門在第一時(shí)間處理突發(fā)事件，提高應(yīng)急處理效率。第二，高校需要對(duì)應(yīng)急處理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的應(yīng)急處理隊(duì)伍。應(yīng)急處理人員的身體素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)會(huì)直接影響應(yīng)急處理的質(zhì)量，因此高校應(yīng)該提高應(yīng)急處理人員的綜合素質(zhì)。第三，高校需要加強(qiáng)日常訓(xùn)練。為了及時(shí)制止突發(fā)事件并且保護(hù)學(xué)生安全，高?？梢詫?duì)應(yīng)急處理人員進(jìn)行軍訓(xùn)，提高他們的身體素質(zhì)。同時(shí)，高校也需要對(duì)應(yīng)急處理人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，讓他們掌握更多的應(yīng)急處理方法，從而提高應(yīng)急處理質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)安全教育

高校需要加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力，維護(hù)校園安全。首先，高校需要開(kāi)設(shè)專門的公共安全教育課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。高校需要提高教師的專業(yè)水平，讓教師深度講解安全知識(shí)。其次，高校需要加強(qiáng)應(yīng)急演練，通過(guò)實(shí)踐演練提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。比如，高?？梢远ㄆ陂_(kāi)展消防安全演練，讓學(xué)生掌握住逃跑的技巧，也可以讓學(xué)生演示如何應(yīng)對(duì)搶劫等情況，豐富學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的能力。此外，高校還應(yīng)該完善應(yīng)急設(shè)備，比如說(shuō)可以完善滅火設(shè)備，減小火災(zāi)的影響;可以完善安全設(shè)備，讓學(xué)生在出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)可以利用安全設(shè)備進(jìn)行自救。

（四）加強(qiáng)校園法制建設(shè)

法制建設(shè)在社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用，高校應(yīng)該提高對(duì)法律教育的重視程度，加強(qiáng)法制建設(shè)，維護(hù)校園穩(wěn)定。首先，高校需要認(rèn)識(shí)到法律教育的重要性，并對(duì)和校園安全、師生權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行深入研究，積極利用法律法規(guī)維護(hù)師生的權(quán)益。其次，高校需要加強(qiáng)法律教育，要安排專業(yè)的教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律教育，讓學(xué)生了解更多的法律知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)。同時(shí)，高校需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳法律知識(shí)，鼓勵(lì)師生利用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。

五、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生管理工作是學(xué)校管理工作中的重點(diǎn)，只有做好學(xué)生管理工作才能夠促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。高校應(yīng)該提高對(duì)學(xué)生管理工作的重視程度，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)，降低突發(fā)事件的發(fā)生概率。同時(shí)，高校也應(yīng)該提高應(yīng)急處理的能力，保障學(xué)生權(quán)益、維護(hù)校園安全。

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