基于CIP理論的就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶機(jī)制初探

潘英 陳薇

摘 要：面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和就業(yè)形勢，精準(zhǔn)就業(yè)已成為高校就業(yè)指導(dǎo)工作的發(fā)展方向和必然選擇。高校對就業(yè)困難畢業(yè)生的就業(yè)精準(zhǔn)幫扶工作也受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，根據(jù)就業(yè)困難成因的差異化、個(gè)性化對畢業(yè)生進(jìn)行精準(zhǔn)識別分類是高校精準(zhǔn)幫扶工作亟需解決的問題，對職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢領(lǐng)域的CIP認(rèn)知信息加工理論進(jìn)行闡述、分析，探索將其用于對就業(yè)困難畢業(yè)生群體進(jìn)行精準(zhǔn)識別、分類，并針對每個(gè)類別給出相應(yīng)的精準(zhǔn)幫扶對策建議，為精準(zhǔn)幫扶工作的開展提供理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)幫扶政策的針對性和幫扶成果的有效性，推動(dòng)高校就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶機(jī)制的建立。

關(guān)鍵詞：就業(yè)困難畢業(yè)生;CIP認(rèn)知信息加工理論;精準(zhǔn)識別分類;精準(zhǔn)幫扶

就業(yè)是民生之本、穩(wěn)定之基、財(cái)富之源，新一代中央政府對就業(yè)高度重視，2019年3月5日在第十三屆全國人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上發(fā)表的《國務(wù)院政府工作報(bào)告》中，“首次將就業(yè)優(yōu)先政策置于宏觀政策層面”，指出“就業(yè)優(yōu)先政策要全面發(fā)力，必須把就業(yè)擺在更加突出位置”;緊隨9月習(xí)近平總書記在全國教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)“打好教育脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)“更充分就業(yè)和更體面就業(yè)”，“反貧困最有效的途徑是實(shí)現(xiàn)市場化就業(yè)”，高校作為畢業(yè)生幫扶工作的核心力量，對就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶成為高校進(jìn)一步落實(shí)“就業(yè)優(yōu)先”和“脫貧攻堅(jiān)”政策重要任務(wù)之一。2019年全國普通高校畢業(yè)生預(yù)計(jì)達(dá)834萬人，比2018年增加14萬人，再創(chuàng)新高，在高校畢業(yè)生就業(yè)總量壓力不減的同時(shí)，“擇業(yè)難”“慢就業(yè)”等新問題、新趨勢隨之出現(xiàn)，而當(dāng)前嚴(yán)峻畢業(yè)生就業(yè)形勢下，紛繁復(fù)雜的就業(yè)影響因素增加了高校就業(yè)精準(zhǔn)幫扶的難度，因此，從畢業(yè)生自身角度出發(fā)，對就業(yè)困難畢業(yè)生進(jìn)行精準(zhǔn)識別、分類，進(jìn)一步分析不同困難類別的成因，提出有針對性的精準(zhǔn)幫扶措施，構(gòu)建幫扶機(jī)制，是高校做好就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶工作的重要任務(wù)。

一、CIP認(rèn)知信息加工理論闡述

CIP認(rèn)知信息加工理論（cognitive information-processing model）是美國彼得森等學(xué)者（Peterson et al.1991）提出，該理論認(rèn)為，生涯問題的解決依賴于類似的認(rèn)知信息運(yùn)作，具體表現(xiàn)為一個(gè)人如何做出生涯決策，以及在生涯問題解決和生涯決策過程中如何使用信息，并指出，可以從加強(qiáng)信息加工的能力著手提升個(gè)體信息的生涯問題解決能力[1]。

彼得森等學(xué)者將生涯問題解決能力按照特性，組合成“信息加工層面的金字塔”（pyramid of information processing domains），將信息認(rèn)知分為三個(gè)層面：知識層面、決策層面（生涯決定）、執(zhí)行層面（后設(shè)認(rèn)知）。知識層面包括兩大部分：職業(yè)知識和自我知識，職業(yè)知識是與工作世界有關(guān)的信息，自我知識是對個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人興趣、能力、價(jià)值與需求等特質(zhì)有關(guān)的信息;決策層面即做決定層面，苦惱的形成，大半來自日常生活中必須做決定的壓力，該層面包含了基本做決定的五個(gè)步驟：溝通、分析、綜合、評價(jià)與執(zhí)行，簡稱CASVE;執(zhí)行層面包含哪些主宰對認(rèn)知決策的選擇與排序的“后設(shè)認(rèn)知”，是一種對認(rèn)知?dú)v程的覺察，扮演者綜合性監(jiān)督的角色。

北京航空航天大學(xué)面向畢業(yè)生調(diào)研中涉及求職過程中面臨的困惑方面的內(nèi)容，結(jié)果顯示：15屆畢業(yè)生在求職過程中面臨著“缺少求職技巧、缺少實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)心做出錯(cuò)誤選擇”三大困惑。而對18屆畢業(yè)生的調(diào)研中，“擔(dān)心做出錯(cuò)誤選擇”一躍成為學(xué)生們反饋?zhàn)疃嗟睦Щ蟆ＵJ(rèn)知信息加工理論是生涯選擇和發(fā)展理論體系中迅速擴(kuò)展的重要理論，它吸納和彌補(bǔ)了過程取向理論和結(jié)構(gòu)取向理論的精華和不足，用最簡明的金字塔模型呈現(xiàn)大學(xué)生職業(yè)生涯的內(nèi)容和技能，具有較強(qiáng)的操作性和指導(dǎo)意義，在緩解畢業(yè)生“擔(dān)心做出錯(cuò)誤選擇”方面困惑的應(yīng)用具有深遠(yuǎn)意義，為就業(yè)困難畢業(yè)生的幫扶引導(dǎo)提供新的視角，為高校就業(yè)困難畢業(yè)生的精準(zhǔn)幫扶機(jī)制的建立提供科學(xué)的理論基礎(chǔ)，能夠更加精準(zhǔn)地根據(jù)就業(yè)困難畢業(yè)生的個(gè)性化、差異性進(jìn)行識別、分類，進(jìn)而針對不同類別困難類型采取相應(yīng)的精準(zhǔn)幫扶措施，從而提高幫扶成效，增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)自信心，最終實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生更充分、更高質(zhì)量就業(yè)。

二、基于CIP理論的就業(yè)困難畢業(yè)生分類及困難成因

將CIP認(rèn)知信息加工理論其應(yīng)用于就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)識別、分類中，即以畢業(yè)生自我認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)知為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)未就業(yè)畢業(yè)生對自身生涯問題解決能力、決策能力，識別出真正存在就業(yè)困難需要幫扶的學(xué)生，文章根據(jù)CIP認(rèn)知信息加工理論的“信息加工層面的金字塔”的三個(gè)層面，根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)困難的成因?qū)⒗щy類型分為知識認(rèn)知模糊類、CASVE-決策猶豫類和元認(rèn)知-執(zhí)行管理缺乏類三類。

（一）知識認(rèn)知模糊類

這個(gè)類型可以分為職業(yè)知識模糊和自我知識模糊兩種，處于“信息加工層面的金字塔”基層部分，對畢業(yè)生的擇業(yè)心態(tài)、就業(yè)觀念的前期準(zhǔn)備。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢中，一方面，對自我知識不清，就業(yè)困難畢業(yè)生可能會(huì)對自身的經(jīng)驗(yàn)、興趣、技能、價(jià)值觀與需求等個(gè)人特質(zhì)的信息理解片面或者模糊不清，這些特質(zhì)信息以圖式的形式存儲(chǔ)于長期記憶區(qū)，當(dāng)需要進(jìn)行抉擇時(shí)，不能及時(shí)準(zhǔn)確的從長期記憶中提取，不能對自己的經(jīng)驗(yàn)、興趣、技能、價(jià)值觀與需求等做出準(zhǔn)確探索和正確判斷，對自身的定位模糊，缺乏擇業(yè)的主動(dòng)性，出現(xiàn)“扎堆”等現(xiàn)象，忽視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展前景，更有學(xué)生就業(yè)期望值過高，在擇業(yè)過程中缺乏進(jìn)取意識和開拓精神;另一方面，就業(yè)困難畢業(yè)生可能缺乏對職業(yè)知識的認(rèn)識，既包括個(gè)別職業(yè)的知識，也包括職業(yè)之間結(jié)構(gòu)關(guān)系，具體來說，是畢業(yè)生對某一個(gè)職業(yè)，包括職業(yè)的工作內(nèi)容、薪資水平、福利待遇、所需教育層次、工作環(huán)境等等缺乏親身接觸或體驗(yàn)，從而導(dǎo)致畢業(yè)生群體就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾持續(xù)存在，個(gè)人職業(yè)技能與工作崗位需求的適配度下降，出現(xiàn)畢業(yè)生將就業(yè)目標(biāo)鎖定在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)和大型外企等，或寄希望于“等、靠、要”的現(xiàn)象。

（二）CASVE-決策猶豫類

也可稱之為擇業(yè)猶豫型，處于“信息加工層面的金字塔”的決定層面，包括溝通、分析、綜合、評價(jià)和執(zhí)行五個(gè)步驟。溝通，是畢業(yè)生在做決定的所需具備的基本能力，畢業(yè)生在面對可能性的選擇需要做決定的時(shí)候由于溝通出現(xiàn)“問題”通常會(huì)出現(xiàn)“旁觀者清，當(dāng)局者迷”的現(xiàn)象，就業(yè)困難畢業(yè)生則為“當(dāng)局者迷”，其理想與實(shí)際狀態(tài)之間有了落差，且落差越大，伴隨的焦慮、失望、不滿、憂郁的情緒就越強(qiáng);分析，即“知己知彼”，在進(jìn)行擇業(yè)的過程中，就業(yè)困難畢業(yè)生往往可能存在急躁心態(tài)，不能正確的對自己和所選職業(yè)進(jìn)行分析，對兩者之間的關(guān)聯(lián)不能進(jìn)行思考和分析，而為抉擇而困擾;綜合，即“運(yùn)籌帷幄”，就業(yè)困難畢業(yè)生面對就業(yè)選擇時(shí)，可能會(huì)受思維方式的局限，缺乏發(fā)散思維和聚合思維的方式，不能將對自己的就業(yè)選項(xiàng)進(jìn)行綜合擴(kuò)展或壓縮，局限于當(dāng)前的選擇，且難以抉擇;評價(jià)，就業(yè)困難畢業(yè)生在面臨不同就業(yè)選擇時(shí)，往往會(huì)使自己陷入價(jià)值觀取舍，并且伴隨內(nèi)在價(jià)值、外在價(jià)值及內(nèi)外價(jià)值之間的沖突，會(huì)出現(xiàn)焦慮不安、心浮氣躁的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致在面對抉擇的時(shí)候猶豫、逃避、退縮等;執(zhí)行，即計(jì)劃落實(shí)，畢業(yè)生在兩難取舍中擇其一，明確行動(dòng)方向和目標(biāo)的同時(shí)，也需要割舍一些曾經(jīng)執(zhí)著的價(jià)值觀，在新目標(biāo)落實(shí)行動(dòng)之前，通常會(huì)出現(xiàn)一段“下決定的后悔期”，而導(dǎo)致決定的執(zhí)行階段遲遲沒有進(jìn)展。

（三）元認(rèn)知-執(zhí)行管理缺乏類

即執(zhí)行歷程，處在“信息加工層面的金字塔”的最上層，主要涉及執(zhí)行后設(shè)認(rèn)知的能力，即“后設(shè)認(rèn)知技能”，主要有自我語言、自我覺察和控制與監(jiān)督三類，主宰著畢業(yè)生對認(rèn)知決策的選擇與排序。例如，作為一個(gè)獨(dú)立而且負(fù)責(zé)的就業(yè)抉擇畢業(yè)生，在就業(yè)選擇過程中的一個(gè)重要信念“我是一個(gè)有能力做出決定的人”，稱為自我效能，自我效能高的畢業(yè)生，往往會(huì)用積極的自我敘述增強(qiáng)自己的信心，反之，則為自我效能低。部分就業(yè)困難畢業(yè)生由于自我效能低，通常會(huì)對自己缺乏信心，使自己自縛手腳;自我覺察包括對行為的覺察和對情緒的覺察，就業(yè)困難畢業(yè)生往往在擇業(yè)過程中并不能或沒有完全察到自己是完成擇業(yè)任務(wù)的直接行為者，在抉擇的過程中時(shí)長是伴隨焦慮情緒，從而使整個(gè)決策陣腳大亂，甚至無以為繼，并伴隨著絕對化要求、過分花概括或糟糕至極的不合理信念，例如，“我必須成功”“一個(gè)人若找不到工作就說明他一無是處”“如果這次我不成功就全完了”等等;部分就業(yè)困難畢業(yè)生在就業(yè)抉擇過程中，缺乏對整個(gè)做決定過程的每個(gè)細(xì)節(jié)的覺察，以致不清楚自己在擇業(yè)過程中哪些方面存在差距，哪些地方需要暫時(shí)停頓補(bǔ)充信息，哪個(gè)階段可能會(huì)產(chǎn)生心理沖突等等，而不能得到有的自我控制和監(jiān)督，從而不能做出合理抉擇。

三、就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶機(jī)制構(gòu)建

精準(zhǔn)就業(yè)的核心目的就是要針對畢業(yè)生的具體情況，制定個(gè)性化、針對性的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的主動(dòng)性和執(zhí)行力。為精準(zhǔn)就業(yè)的核心力量，要對就業(yè)困難畢業(yè)生準(zhǔn)確識別、分類，探尋困難根源所在，建立以畢業(yè)生自身為突破點(diǎn)，以高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作為驅(qū)動(dòng)，以企業(yè)、政府為支撐的精準(zhǔn)對接服務(wù)平臺，對就業(yè)困難畢業(yè)生實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)落實(shí)就業(yè)困難畢業(yè)生就業(yè)幫扶政策按照基于CIP理論的就業(yè)困難畢業(yè)生的分類，對不同類型建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確掌握學(xué)生的就業(yè)動(dòng)態(tài)狀況，提供精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)畢業(yè)生更充分、更高質(zhì)量的就業(yè)。

（一）加強(qiáng)畢業(yè)生自我認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)知

準(zhǔn)確的自我認(rèn)知是職業(yè)發(fā)展的第一步，美國學(xué)者舒伯的職業(yè)發(fā)展理論指出，職業(yè)的發(fā)展是自我形成的過程，自我概念的建立是個(gè)人自身?xiàng)l件與外界條件、各種反響相互作用、折中和調(diào)和的過程。將高校學(xué)生的自我認(rèn)知的探索、引導(dǎo)前移到入學(xué)階段，為畢業(yè)生提供全方位和持續(xù)性職業(yè)生涯教育與服務(wù)，通過職業(yè)生涯規(guī)劃課程、職業(yè)生涯規(guī)劃報(bào)告、職業(yè)測評、職業(yè)生涯咨詢等方式，引導(dǎo)大學(xué)生積極進(jìn)行自我探索，及時(shí)覺察自己的興趣、技能、價(jià)值觀與需求，為職業(yè)選擇奠定良好基礎(chǔ);職業(yè)認(rèn)知引導(dǎo)方面，應(yīng)采取集體指導(dǎo)與個(gè)別咨詢相結(jié)合的方式，一方面通過加強(qiáng)對國家、地方就業(yè)相關(guān)政策的廣泛宣傳和精準(zhǔn)解讀，通過介紹往屆生就業(yè)情況或邀請優(yōu)秀畢業(yè)校友回校分享自身經(jīng)驗(yàn)等多種方式，幫助學(xué)生了解專業(yè)就業(yè)方向、前景、所需和基本技能，引導(dǎo)畢業(yè)生在就業(yè)行業(yè)、就業(yè)地域和就業(yè)目標(biāo)等方面等做出理性選擇;另一方面開展個(gè)性咨詢，以職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢?yōu)橹饕绞剑⒕珳?zhǔn)幫扶聯(lián)系卡，對就業(yè)困難畢業(yè)生采取“一對一”服務(wù)，充分依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)平臺，諸如就業(yè)APP、微信公眾號等實(shí)時(shí)推送就業(yè)信息，為畢業(yè)生傳遞有時(shí)效性、有針對性的崗位需求信息。

（二）提高畢業(yè)生自我生涯決定技能

生涯決定技能的本質(zhì)是一種協(xié)調(diào)性高、技術(shù)性高的認(rèn)知技能，即一種“具自動(dòng)化處理特征的高度發(fā)展的連續(xù)性程序”。增強(qiáng)畢業(yè)生決策能力并不是一朝一夕的事情，需要畢業(yè)生自身經(jīng)過長期的自我成長和自我積淀。就業(yè)困難畢業(yè)生在求職擇業(yè)季面對抉擇時(shí)，需要為其提供系統(tǒng)化、行之有效的職業(yè)生涯咨詢服務(wù)，對畢業(yè)生進(jìn)行引導(dǎo)，運(yùn)用職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域的決策平衡單等工具，對需要進(jìn)行抉擇的每一個(gè)職業(yè)選擇進(jìn)行假設(shè)情景演練，引導(dǎo)畢業(yè)生既做到置身事外，以旁觀者的角度做出理性判斷，又要設(shè)身處地的冷靜思考，覺察到自身在CASVE的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，為進(jìn)一步分析解決之道打下基礎(chǔ);第二，高校應(yīng)加強(qiáng)校企之間的合作，搭建交流平臺，及時(shí)為畢業(yè)生提供與就業(yè)選擇相關(guān)的崗位實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)畢業(yè)生將實(shí)習(xí)和就業(yè)兩者相互聯(lián)系起來，提供更多、更有效的就業(yè)選擇，引導(dǎo)畢業(yè)生從長遠(yuǎn)發(fā)展角度進(jìn)行職業(yè)選擇，以免扎堆而錯(cuò)失良機(jī);第三，高校要提供就業(yè)指導(dǎo)，提升學(xué)生在簡歷制作、面試技巧等方面的求職擇業(yè)能力，增強(qiáng)畢業(yè)生在面對擇業(yè)時(shí)的決策自信心和主動(dòng)性。

（三）增進(jìn)畢業(yè)生后設(shè)認(rèn)知管理技能

增進(jìn)畢業(yè)生后設(shè)認(rèn)知管理技能主要包括加強(qiáng)求職者自我言語、自我覺察和控制監(jiān)督三個(gè)層面的管理，其中自我言語包括畢業(yè)生在生涯信念和自我效能方面的內(nèi)在對話，自我覺察是對畢業(yè)生行為情緒的一種判別，例如，是否存在非合理信念，自我控制則涉及范圍比較廣泛。總之，高校增進(jìn)畢業(yè)生后設(shè)認(rèn)知技能需要集學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康咨詢之合力，首先，需有專業(yè)的教師隊(duì)伍對就業(yè)困難畢業(yè)生存在的后設(shè)認(rèn)知及其所屬范疇進(jìn)行判別，例如，自我語言對生涯決策是積極的還是消極的，自我覺察方面是否存在非合理信念，非合理信念是心理方面的問題還是職業(yè)生涯方面的問題，對就業(yè)困難畢業(yè)生存在的控制與監(jiān)督機(jī)制是否存在且有效等等。清楚以上問題后再進(jìn)行有針對性引導(dǎo)，將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，有助于緩解大學(xué)生在求職擇業(yè)過程中的矛盾、焦躁心理，提升應(yīng)對職業(yè)生涯危機(jī)的能力，提高就業(yè)后的穩(wěn)定性等，例如可以對學(xué)生存在的不合理擇業(yè)思想及附加在某種職業(yè)上的“標(biāo)簽”等絕對化、過分概括化和糟糕至極的認(rèn)知進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立符合自身實(shí)際的就業(yè)觀。

四、結(jié)語

認(rèn)知信息加工理論在生涯咨詢領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但在就業(yè)困難畢業(yè)生幫扶方面的實(shí)踐和應(yīng)用相對不足，文章對認(rèn)知信息加工理論在就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)識別分類、精準(zhǔn)幫扶方面進(jìn)行初步探索，堅(jiān)定了該理論在就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶工作中的重要作用，但其實(shí)際操作及其本土化等問題，還有待進(jìn)一步探討和研究。[3]此外，對就業(yè)困難畢業(yè)生的精準(zhǔn)幫扶工作是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，高校應(yīng)把啟發(fā)式、主動(dòng)式的就業(yè)精準(zhǔn)幫扶機(jī)制貫穿學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生活過程中，加強(qiáng)精準(zhǔn)幫扶的全程動(dòng)態(tài)管理，并集政府、企業(yè)、高校、畢業(yè)生自身的共同力量，協(xié)力合作，增強(qiáng)畢業(yè)生的自我認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)知，提高畢業(yè)生就業(yè)決策能力，堅(jiān)定畢業(yè)生求職擇業(yè)的合理信念，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立合理科學(xué)的就業(yè)價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的更充分和更高質(zhì)量就業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 金樹人.生涯咨詢與輔導(dǎo)[M].北京：教育出版社，2007：199-203.

[2] 吳英璋，金樹人，徐文耀.“增進(jìn)套碗教師身心健康四年計(jì)劃”第一階段計(jì)劃研究報(bào)告[R].臺北：訓(xùn)育委員會(huì)，1992.

[3] 劉朝霞.認(rèn)知信息加工理論在大學(xué)生職業(yè)咨詢中的應(yīng)用[J].教育現(xiàn)代化，2016，10（30）：142-143

基金項(xiàng)目：文章為安徽省高校人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目：基于CIP理論的高校就業(yè)困難畢業(yè)生精準(zhǔn)幫扶路徑探索的研究成果，項(xiàng)目編號：SK2018B06。

作者簡介：潘英（1987- ），女，山東青島人，碩士研究生，滁州學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心，政工師，研究方向：思想政治教育;陳薇（1980- ），女，安徽滁州人，碩士研究生，滁州學(xué)院副教授，研究方向：思想政治教育。