細(xì)節(jié)管理在兒科病區(qū)護(hù)理安全質(zhì)量控制管理中的作用

吳燕楠 張金花

【摘要】目的：探討細(xì)節(jié)管理在兒科病區(qū)護(hù)理安全質(zhì)量控制管理中的應(yīng)用效果。方法：選擇2019年9月～2020年8月我院兒科收治的患兒100例為研究對(duì)象，隨機(jī)分成觀察組和對(duì)照組，每組50例，對(duì)照組患兒實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組患兒實(shí)施細(xì)節(jié)化管理，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組患兒護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：將細(xì)節(jié)管理應(yīng)用于臨床兒科護(hù)理管理中，可有效提高護(hù)理人員的護(hù)理準(zhǔn)確率以及護(hù)理質(zhì)量，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎谱o(hù)理;風(fēng)險(xiǎn)防范;安全管理

兒科病區(qū)收治的患者無論是語言、心理還是行為均尚未完全發(fā)育，患兒年齡偏低，病情不穩(wěn)定，癥狀不具典型性，經(jīng)常發(fā)生意外事件，對(duì)護(hù)理技術(shù)操作要求高，護(hù)理失誤發(fā)生率高。護(hù)理人員要清楚識(shí)別已經(jīng)發(fā)生的安全問題或可能發(fā)生的安全隱患，采取有效的護(hù)理安全措施，降低護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)，避免護(hù)理不良事件的發(fā)生。本研究探討細(xì)節(jié)管理的應(yīng)用效果。現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料和方法

1.1 一般資料

選擇2019年9月～2020年8月我院兒科收治的患兒100例為研究對(duì)象，隨機(jī)分成觀察組和對(duì)照組，每組50例，患兒年齡5～12歲，平均年齡（6.52±2.36）歲。

1.2 方法

對(duì)照組患兒給予常規(guī)護(hù)理管理措施，護(hù)理內(nèi)容包括：將患兒病情與兒科管理制度相結(jié)合，制定有效護(hù)理管理措施，并不斷加以完善。

觀察組患兒給予常規(guī)護(hù)理聯(lián)合細(xì)節(jié)管理，護(hù)理管理過程包括：（1）創(chuàng)新護(hù)理理念：細(xì)節(jié)管理的核心在于堅(jiān)持以“人”為本的護(hù)理原則，在護(hù)理全過程中要真心關(guān)心和愛護(hù)患兒，將護(hù)理核心放在患兒身上。（2）經(jīng)常與患兒交流溝通：有效的溝通可以促進(jìn)患者與醫(yī)護(hù)人員相互理解，從而減少醫(yī)患糾紛。護(hù)理實(shí)施過程中，護(hù)理人員要與患兒家屬加強(qiáng)溝通，患兒家屬可以隨時(shí)與護(hù)理人員交流，逐漸形成良好的護(hù)患關(guān)系，讓家屬可以對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任，在之后的護(hù)理工作中，家屬可以積極予以配合。除此之外，護(hù)理人員要經(jīng)常給予患兒鼓勵(lì)，叮囑患兒如果感覺不適要及時(shí)告知護(hù)理人員或家屬，及時(shí)采取措施。如果患兒產(chǎn)生的不適感與護(hù)理人員操作不當(dāng)有關(guān)，護(hù)理人員要在第一時(shí)間向患兒及其家屬致歉，道歉態(tài)度要真誠。（3）加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理：患兒比較特殊，所以護(hù)理工作要更加重視安全，護(hù)理全過程均需制定科學(xué)合理的護(hù)理措施，確保護(hù)理工作實(shí)施時(shí)無意外發(fā)生，且護(hù)理人員要對(duì)護(hù)理工作定期進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 （4）提高綜合能力：細(xì)節(jié)管理措施想要順利實(shí)施，護(hù)理人員必須具備較強(qiáng)的綜合能力，因此需要定期組織護(hù)理人員參與院內(nèi)培訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)，并進(jìn)行綜合能力考核，不斷提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，同時(shí)也要為護(hù)理人員營(yíng)造一個(gè)溫馨有愛的工作環(huán)境，緩解工作壓力，提高工作質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)理效果。采用我院自制的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分表評(píng)估護(hù)理質(zhì)量，百分制，評(píng)估內(nèi)容包括護(hù)理操作、病區(qū)管理和安全護(hù)理，分?jǐn)?shù)越高表示護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)分析采用SPSS23.0軟件，計(jì)量資料使用（±s）表示，兩組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，以P<0.05為有顯著性差異。

2結(jié)果

觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。見表1。

3討論

在臨床護(hù)理中，兒科護(hù)理非常重要，兒科中的護(hù)理對(duì)象大部分為患兒，普遍年齡不大，溝通比較困難，常規(guī)護(hù)理模式無法取得較好的護(hù)理效果，因此需要探尋更為科學(xué)合理的護(hù)理管理措施[1]。傳統(tǒng)護(hù)理理念以疾病為核心。細(xì)節(jié)管理秉承以“人”為核心的護(hù)理理念，在護(hù)理過程中強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理，以此提高臨床護(hù)理質(zhì)量。有研究指出[2]，細(xì)節(jié)管理比常規(guī)護(hù)理管理更加全面和系統(tǒng)，同時(shí)也需要護(hù)理人員具備更高的綜合能力將細(xì)節(jié)護(hù)理管理落到實(shí)處，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能，完善護(hù)理服務(wù)。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組（P<0.05）。表明細(xì)節(jié)管理可以提高護(hù)理人員的護(hù)理準(zhǔn)確率及護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，將細(xì)節(jié)管理應(yīng)用于臨床兒科護(hù)理管理中，可有效提高護(hù)理人員的護(hù)理準(zhǔn)確率以及護(hù)理質(zhì)量，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著。

參考文獻(xiàn)：

[1]李亞楠，孫婷婷，李榮.細(xì)節(jié)管理在提高兒科護(hù)理管理水平的應(yīng)用探討[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（18）：3-5.

[2]李琨，王敬，宋尚燕.兒科護(hù)理管理中的細(xì)節(jié)管理[J].名醫(yī)，2020（01）：136-137.