互聯網醫療站上風口兩大痛點卻難根除

陳鄧新

日前，外媒透露知名互聯網醫療平臺微醫擬在中國香港市場IPO，融資規模為10億美元，上市預估目標為100億美元，且已聘請友邦保險集團前區域CEO蔡強為新任首席財務官（CFO），負責此次赴港IPO事宜。

據啟信寶數據顯示，微醫創立于2010年，原名為掛號網，初衷是通過在線手段解決掛號難的痛點，已進行了七輪融資，第七輪為Pre-IPO，融資完成之后估值高達55億美元。

特殊時期，互聯網醫療迎來需求井噴，爆發似乎已不可阻擋，然而互聯網醫療行業依然面臨痛點：商業模式難以盈利、醫生互動度如何提升。當前，互聯網醫療拐點與痛點并存。

看病方式正被顛覆

微醫創始人廖杰遠

互聯網醫療誕生超過10年，雖然備受推崇，但普及率并不高。據國家衛健委數據顯示，互聯網醫療滲透率從2009年的0.52%上升到2018年的0.85%，提高不過0.33%。

近期，互聯網醫療平臺紛紛推出抗“疫”專頁，用戶數量呈現倍數級增長：疫情期間，微醫疫情專區在最高峰單日訪問量翻10倍，平安好醫生APP新注冊用戶量增長10倍等。與之對應的是，成千上萬的醫生也涌入互聯網醫療平臺。

西南某重鎮三甲醫院主治醫師李秋告訴電腦報，之前朋友邀請其注冊在線問診的賬號，但平時工作忙，上線的次數不多，這段時間線下病人驟降，有大量時間上網幫助網友：“線上問答大家都和和氣氣的，工作狀態也輕松多了，成就感爆棚。”李秋表示，身邊的醫生同仁多數對在線問診持歡迎的態度。

流量猛增之外，還獲得政策青睞。2020年2月4日、2月7日、3月2日，連續收獲鼓勵發展“互聯網+醫療服務”的政策利好，譬如3月2日，國家醫保局聯合國家衛健委發文，將符合條件的互聯網醫療服務費用納入醫保支付范圍，換而言之就是網上看病也可以醫保報銷了。

微醫創始人廖杰遠認為，互聯網醫療已站上風口：“全社會確確實實地第一次對互聯網醫療真正形成了一致的共識。” 于是，趁熱打鐵，微醫迫不及待謀求上市。

巨頭必爭之地

2014年騰訊入股微醫提供了充沛的資金支持，而微信提供了流量入口的支持，形成一站式服務，于是開啟了高舉高打、業務高速擴張之路。

然而，一些問題也隨之出現，譬如管理制度跟不上、戰略規劃過于理想。有微醫離職員工爆料，公司業務線繁雜，人員規模膨脹，然而管理水準并未及時跟上，為內部腐敗提供了溫床，而有媒體報道微醫于2018年上線了廉政微醫微信公眾號，側面印證了這個說法。

“如果沒有巨頭站臺、沒有風投源源不斷的支持，犯一次錯就可能掉隊了。”一名互聯網資深觀察人士告訴電腦報。

公開資料顯示，2019年上半年，醫療健康領域共計發生投融資事件374筆，規模高達502億元，融資規模排名前四的公司中有三家背靠互聯網巨頭，京東健康、阿里健康、企鵝杏仁分別對應京東、阿里和騰訊。

而賽道上的知名玩家，背后都有巨頭的影子，譬如丁香醫生與好大夫，搜狗入股了春雨醫生。隨著早期玩家逐步退出，賽道頭部玩家凸顯，個個都有背景，競爭進入了下半場，更為考驗商業模式。

一名風投人士表示：“微醫、好大夫等更為側重互聯網問診，重點打造互聯網醫院;阿里健康、京東健康等側重藥品電商，充分發揮了集團優勢;丁香園等更擅長醫療科普;平安好醫生等擅長與醫療保險的融合。”

難以回避的虧損之勢

丁香園創始人李天天

平安好醫生2019年年報顯示，全年營業收入為50.65億元人民幣，上年同期為33.38億元，虧損為7.34億元，上年同期虧損9.12億元;阿里健康2019年中報顯示，虧損額度從2018年同期的9000萬元，縮減91.5%至760萬元。

多名業內人士表示，當前互聯網醫療虧損是普遍現象：預約線掛最受用戶青睞，但這個業務不能收費，其實沒有實質收益;在線問診的費用、在線賣藥雖然流水不錯，但大頭都要分出去，剩下的也難以完全覆蓋運營成本;收取醫療企業服務費、賣保險有賺頭，但營收占比不高。

現階段砸錢培養用戶習慣，未來能否換取長期盈利，仍有待觀察。而要培養用戶習慣，醫生互動度提升尤為關鍵。丁香園創始人李天天近日透露，丁香園現有醫生用戶存量為200多萬，但實際參與在線問診的醫生數量僅有1.5萬多人，“比例不到1%”。

在后疫情時代，之前涌入互聯網醫療平臺的優質醫生如何保持熱情，考驗著平臺的智慧與能力。一個思路是依靠AI，春雨醫生品牌負責人譚萬能曾表示：“人工智能作為一種創新技術，將是改善醫療領域供給不足的重要方向。”

阿里健康與阿里云共建醫療人工智能系統“ET 醫療大腦”，整合內部資源攜手開拓市場，并于2018年啟動面向醫療AI行業的第三方人工智能開放平臺，首批12家醫療AI公司入駐;百度也押寶醫療AI，已發布AI眼底篩查一體機、智能分導診、CDSS輔助診斷系統3款醫療AI產品;騰訊推出了醫療AI產品“騰訊覓影”，可對700多種疾病風險進行自動識別與預測;微醫則在市、縣這一級，推出“AI+專科專病診療”的方案。

毋庸置疑的是，互聯網醫療打開了通向春天的那扇大門，倘若解決了盈利難與優質醫生稀缺這兩大痛點，越過高山、走到繁花深處就是水到渠成的事情。