■李井文
最近,由黃軒、佟麗婭領(lǐng)銜主演的51 集電視劇《完美關(guān)系》熱播,劇中衛(wèi)哲、江達(dá)琳,兩人組成“公關(guān)合伙人”,與時(shí)間賽跑,聯(lián)手征戰(zhàn)和化解全媒新聞事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。多處劇情中出現(xiàn)了一個(gè)重要的內(nèi)容和角色——市民報(bào)道和“市民記者”。人人都是記者的時(shí)代,普通市民借助手機(jī)、博客、播客、BBS 等新的傳播平臺(tái),發(fā)布自己親眼見到的、親身感受到的、親手拍攝下來的新聞,表達(dá)他們最直接、最真實(shí)的觀點(diǎn),制造了一起又一起熱點(diǎn)事件和公關(guān)難題。“市民記者”和他們釀造的全媒體熱點(diǎn)新聞報(bào)道迅速走入人們的視野,成為該劇中反復(fù)出現(xiàn)的一個(gè)亮點(diǎn)。那么,什么是“市民記者”?“市民記者”的地位、優(yōu)勢(shì)、市民報(bào)道的問題是什么?觀看電視劇《完美關(guān)系》引發(fā)了我對(duì)這些問題的探索和分析。

“市民記者”(citizen journalists)也稱“公民記者”,這一提法,是由韓國的OhmyNews 網(wǎng)提出并付諸實(shí)踐的。這家網(wǎng)站是2000 年2 月由記者吳延鎬(音譯)創(chuàng)辦的。他將“市民記者”稱為“新聞?dòng)螕艚M織”,并公開打出“每個(gè)公民都是記者”的旗號(hào),主張由“市民記者”通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)站提供文字稿件、圖片或者視頻資料。
“9·11 事件”、“倫敦地鐵爆炸”等重大突發(fā)性事件的發(fā)生,更是給“市民記者”提供了一個(gè)“展示自我”的平臺(tái),出自現(xiàn)場(chǎng)的第一手報(bào)道均來自擁有數(shù)碼相機(jī)或帶攝像功能手機(jī)的普通市民。“市民記者”在與主流媒體默契配合下所作的報(bào)道,吸引了全世界的目光。
在中國,首個(gè)被稱為“市民記者”的人是周曙光。他持續(xù)追蹤中國“最牛釘子戶”,比任何一家媒體都更具有耐心。不過,周曙光連一張大專文憑都沒有,然而,正是因?yàn)檫@樣的背景,卻使得“市民記者”更具有激動(dòng)人心的力量——“草根”也有話語權(quán)!
2006 年,“美國公共新聞之父”Jay·Rosen 發(fā)表文章介紹“市民記者”這一“新穎的人群”:“那些以前被稱為‘觀眾的人’曾經(jīng)處于媒體系統(tǒng)的接收端,只能被動(dòng)地、孤立地接收那些具有壟斷地位的大媒體以高高在上的姿態(tài)‘大聲喊出’的信息,然而‘今天’他們直接參與新聞活動(dòng),使得新聞傳播變得真實(shí)更多,虛幻更少,可能性更高,不可預(yù)測(cè)性更低。”維基百科引用了Jay·Rosen 的一句話給“市民記者”作了界定:“‘市民記者’一詞指的是這樣一種人,他們不接受任何主流媒體支付的任何費(fèi)用,通過在線寫作或者報(bào)道的方式,在博客、網(wǎng)絡(luò)或者論壇上傳播社區(qū)的一些信息或者新聞。”哥倫比亞大學(xué)新聞研究院院長尼古拉斯·萊曼在《紐約客》里將“市民記者”解釋為:“從事類似新聞報(bào)道但從未被新聞單位雇傭的人。”
在我國,一般把“市民記者”界定為:“在新聞事件的報(bào)道和傳播中發(fā)揮記者作用,但卻非專業(yè)新聞傳播者的普通民眾。”然而,《新聞?dòng)浾咦C管理辦法》界定:“本辦法所稱新聞?dòng)浾撸侵感侣剻C(jī)構(gòu)編制內(nèi)或者經(jīng)正式聘用,專職從事新聞采編崗位工作,并持有新聞?dòng)浾咦C的采編人員。”這樣看來,“市民記者”實(shí)際上不是“記者”,這一約定俗成的固定稱謂反映了他們?cè)谛侣剤?bào)道中起著“類似記者”的作用。陸定一曾提出:“只有為人民服務(wù)的報(bào)紙,與人民有密切聯(lián)系的報(bào)紙,才能得到真實(shí)的新聞。這種報(bào)紙,不但有自己的專業(yè)記者,而且,更重要的是它有廣大的與人民血肉相連的非專業(yè)記者”“非專業(yè)記者”的提法和“市民記者”的概念如出一轍,在長期的新聞實(shí)踐中,通訊員、新聞線人這類“非專業(yè)的記者”一直存在。
隨著信息傳播的快速發(fā)展,傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)了明顯的短板,一方面,新聞單位受采編力量、資源等的制約,在地震、海嘯、火災(zāi)、車禍等突發(fā)事件中,很難第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),捕捉到第一手新聞素材。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)速度不斷加快,報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多家媒體如火如荼地競(jìng)爭(zhēng),又要求各家媒體快速地將新聞事實(shí)報(bào)道出來,以滿足受眾的需求。傳統(tǒng)媒體面臨尷尬與挑戰(zhàn)。
與此同時(shí),隨著手機(jī)照相技術(shù)的進(jìn)步,數(shù)碼相機(jī)的普及,以及其他新媒體傳播技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用,為普通市民參與新聞生產(chǎn)提供了條件。例如電視劇《完美關(guān)系》第二集中網(wǎng)友“紫色毒藥”利用手機(jī)拍明星耿躍和田璐幽會(huì)的視頻,被網(wǎng)站、電視、報(bào)紙全媒體加工采用,這一緋聞成為成為了熱點(diǎn)新聞。
由此看出,只有無處不在的市民,才可能有機(jī)會(huì)拍攝親眼目睹或者所經(jīng)歷的突發(fā)性事件的全過程,然后,經(jīng)過傳統(tǒng)媒體記者詳細(xì)的采訪和深度挖掘,形成完整的報(bào)道。“市民記者”應(yīng)運(yùn)而生。
2005 年9 月29 日,《南京晨報(bào)》刊登一則啟事:“十運(yùn)盛會(huì)即將來臨,南京晨報(bào)現(xiàn)招募200 名‘十運(yùn)市民記者’,您愿意抓住這個(gè)機(jī)會(huì)加入我們的報(bào)道隊(duì)伍,用您手中的筆記錄盛會(huì)一景嗎?職責(zé):負(fù)責(zé)報(bào)道與十運(yùn)會(huì)有關(guān)的社會(huì)新聞。”
2005 年底,哈爾濱遭遇松花江水污染事件,浙江《都市快報(bào)》為了凸現(xiàn)新聞的真實(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)感,連續(xù)五期刊登了新聞?dòng)H歷者網(wǎng)民“彩虹姐姐”的博客日記,對(duì)事件展開連續(xù)深入報(bào)道。
2006 年4 月27 日起,《三峽商報(bào)》征集10 名“市民記者”現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)各地黃金周旅游新聞,普通民眾對(duì)此表現(xiàn)出了極大的興趣,報(bào)名者眾多。”市民記者”的報(bào)道也引起了讀者的好奇和關(guān)注。
緊接著,江蘇省廣播電視總臺(tái)的《南京零距離》《1860 新聞眼》《早安江蘇》《新聞空間站》等一些電視民生新聞欄目則鼓勵(lì)和支持那些擁有DV 機(jī)的市民自己拿起攝像機(jī),拍攝下身邊的新聞,提供給他們。從而能夠短、頻、快地把新聞現(xiàn)場(chǎng)零距離地呈現(xiàn)在屏幕上。
“市民記者”這一新群體的出現(xiàn)彌補(bǔ)了專業(yè)記者力量薄弱的缺陷,他們以游擊組織、輕騎兵的姿態(tài),快速提供新聞線索,采集圖片,傳播視頻,撰寫文字資料;展現(xiàn)出時(shí)效快、報(bào)道面廣、滲透性強(qiáng)等特點(diǎn),在一定程度上促成了媒體視觸角的全方位延伸,敲開“全程媒體”、“全員媒體”的大門。“市民記者”廣受傳統(tǒng)媒體和受眾的青睞,成為媒體爭(zhēng)奪的對(duì)象。正如《完美關(guān)系》第六集,李靜柔發(fā)布,自己與楊墨一起的旅行視頻;傷心地把她與楊墨在度假之時(shí),楊墨一直被公事纏身而無法陪伴她的事情,全部寫在微博上發(fā)布了。各家媒體爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載的熱搜,讓紐非斯的負(fù)面輿論鋪天蓋地。
一些媒體開辟新聞投訴熱線,幫忙熱線、尋找熱線……通過遍及各行各業(yè)的“市民記者”獲得全方位的新聞線索,《杭州日?qǐng)?bào)》《溫州日?qǐng)?bào)》《銀川晚報(bào)》等一大批媒體采用“市民記者”的報(bào)道頻繁見諸報(bào)端,并在標(biāo)題中直接提及“市民記者”,甚至以“市民記者”的名義策劃專題。《武漢晚報(bào)》甚至開辟了“市民記者”專版,正式標(biāo)明某條新聞?dòng)伞笆忻裼浾選x 報(bào)道”。2010 年,江蘇省網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)正式開播,招募的“全媒體記者”中包括大批“市民記者”,新增“拍拍新聞”軟件,在網(wǎng)絡(luò)首頁開設(shè)客戶端,為“市民記者“提供專有賬戶,方便他們上傳稿件。
目前,江蘇省13 個(gè)設(shè)區(qū)市活躍著不計(jì)其數(shù)的“市民記者”,其中經(jīng)常性地向省、市、縣三級(jí)新聞單位投稿的有一百多人。他們的構(gòu)成大致可以分為三類:一是分布在市縣區(qū)的消防人員,有不少是宣傳干事。他們?cè)诘卣稹⒒馂?zāi)、交通事故等搶險(xiǎn)救災(zāi)的第一線,能夠及時(shí)用手機(jī)、攝像機(jī)記錄突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在鹽城市響水縣化工廠爆炸事故、揚(yáng)州儀征市化工廠爆燃事故等突發(fā)事件中,他們及時(shí)到達(dá)、拍攝到現(xiàn)場(chǎng),并通過4G 手機(jī)傳送到省、市媒體以及縣級(jí)融媒體中心。二是區(qū)縣公安分局、派出所的民警。他們?cè)?10 接警、處警、辦案過程中掌握和記錄了大量新聞素材,通過郵箱、客戶端傳送給媒體。三是分布在各地的“準(zhǔn)職業(yè)”人員,他們是“市民記者”的主力軍。他們的新聞線人遍布120 急救員、小區(qū)保安、環(huán)衛(wèi)工人等各行各業(yè)的人員,他們24 小時(shí)開機(jī)全天候地拍攝突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)。如南京市的錢煒,十幾年如一日地騎著摩托車到各個(gè)街區(qū)轉(zhuǎn)悠,有時(shí)候提供新聞線索,有時(shí)候拍攝視頻、圖片并附加簡(jiǎn)單的文字說明提供給江蘇城市頻道、江蘇電視臺(tái)新聞中心、南京電視臺(tái)以及各家報(bào)紙、網(wǎng)站,幾乎天天出報(bào)道。徐州市的吳非,與該市各區(qū)、市、縣的警方有非常好合作關(guān)系,甚至能拿到專業(yè)記者都拿不到的警方素材。鼎盛時(shí)期,他在江蘇電視臺(tái)新聞中心、城市頻道每天發(fā)稿在四、五條以上,每月僅在江蘇電視臺(tái)新聞中心拿到的稿費(fèi)就超過2 萬元。

“市民記者”的出現(xiàn),帶來了新的”雙向性“的傳播模式,促進(jìn)了民間話語體系的崛起,因?yàn)橛辛舜蟊姷膮⑴c和影響,主流媒體的報(bào)道變得更加客觀,更加理性。新聞將不再是幾家媒體的發(fā)言,而成為了全社會(huì)共同的聲音。
“市民記者”參與到新聞活動(dòng)中來,積極為新聞報(bào)道提供信息,在某種程度上有利于新聞傳播的進(jìn)步,也能更好地反應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題,促進(jìn)國家的民主進(jìn)程。但是,“市民記者”在實(shí)踐中,也存在著諸多不容忽視的問題。
職業(yè)記者的職務(wù)行為,除了遵守相關(guān)法律法規(guī)以外,還有職業(yè)道德和職業(yè)準(zhǔn)則的監(jiān)管,他們?cè)诼男薪巧毮軙r(shí),有品德的準(zhǔn)則,責(zé)任的原則、職業(yè)的規(guī)則等,有一系列自律體系。然而,“市民記者”傳播新聞信息,只是行使傳播或者言論自由的權(quán)利,只遵從一般的法律、社會(huì)道德原則;他們既沒有特定的媒體組織歸屬,也沒有經(jīng)過特定的專業(yè)認(rèn)可,更談不上對(duì)記者職業(yè)道德、職業(yè)倫理的意識(shí)和自覺,“都屬于‘無組織’‘無紀(jì)律’‘無規(guī)范’的‘三無群體’。”相應(yīng)地,新聞媒體對(duì)“市民記者”傳播的控制也比較困難。《完美關(guān)系》第十二集中,衛(wèi)哲帶有主觀意圖地通過不受任何組織制約的“市民記者”將富家子弟董小鵬承認(rèn)錯(cuò)誤的視頻,放到了網(wǎng)上,讓輿論導(dǎo)向偏向董小鵬這一邊,而讓公眾忽視了董小鵬肇事逃逸的事實(shí)。之后,各級(jí)媒體記者找上了門,與傷者葉永福的兒子葉東烈發(fā)生沖突,葉東烈還砸了相機(jī)。
由于“市民記者”新聞職業(yè)素養(yǎng)的缺乏,行業(yè)準(zhǔn)入制度的缺失,他們參與新聞傳播,難免使新聞信息良莠不齊、魚龍混雜。“市民記者”傳播消息的動(dòng)機(jī)或者目標(biāo)可能處于某種興趣、愛好,參與社會(huì)事務(wù)的熱情等等,或許出于私利的考量。例如《完美關(guān)系》第十四集,閆律師花錢請(qǐng)“市民記者”強(qiáng)加觀點(diǎn)地剪輯視頻,還試圖要求衛(wèi)哲快點(diǎn)把視頻發(fā)出去,讓輿論導(dǎo)向?qū)蚨※i這一邊。值得注意的是:被網(wǎng)友稱之為“中國第一個(gè)通過博客關(guān)注并參與公共事件的公民記者”周曙光就坦言“我做這些只是為了成名后,然后賺錢。”《完美關(guān)系》中,譚新凱為了報(bào)復(fù)和膨脹的私欲,在微博上發(fā)了一條消息,是關(guān)于泰國小力士奶粉被查出有大腸肝菌的內(nèi)幕,讓小力士奶粉在國內(nèi)的銷售也受到了影響。譚新凱跟袁肅要費(fèi)用數(shù)十萬萬,用來擴(kuò)充水軍,將小力士奶粉事件擴(kuò)大化。這些做法與“記者追求公共利益”的職業(yè)操守南轅北轍。
大多數(shù)“市民記者”如“市民記者第一人”周曙光一樣,連一張大專文憑都沒有。此外,“市民記者”來自于普通的公民群體,其在時(shí)空上具有分散性,采集的新聞大多是他們靠“碰”得來的,手法的粗糙都有可能使得事實(shí)真相大打折扣。在很大程度上,“市民記者”的廣泛來源性,令人很難辨別他們所提供的新聞信息的可靠性和真實(shí)性。同時(shí),“市民記者”往往高度個(gè)人化地介入新聞事件,往往會(huì)讓新聞的客觀性大打折扣。現(xiàn)實(shí)中,個(gè)人通過各種傳播渠道發(fā)布假新聞的情況時(shí)有發(fā)生。2019 年10 月10 日晚上6 點(diǎn)多,江蘇省無錫市錫港路上跨橋發(fā)生橋面垮塌事故。當(dāng)晚8 時(shí)許,網(wǎng)上流傳一張事故救援現(xiàn)場(chǎng)的微信截圖,并附有“一個(gè)地級(jí)市的公安局長,帶(戴)四百萬的手表……”的消息。警方立即開展工作,并將發(fā)帖人顧某、李某等人傳喚至公安機(jī)關(guān)。經(jīng)審查,顧某、李某等人在微信群內(nèi)看到一張救援現(xiàn)場(chǎng)的照片后,為吸引眼球,編造上述謠言并發(fā)布在不同微信群內(nèi)。
“市民記者”素質(zhì)整體偏低、非專業(yè)性導(dǎo)致報(bào)道淺層化。“市民記者”來自各行各業(yè)、各種階層,其素質(zhì)水平參差不齊,并不像傳統(tǒng)媒介的專業(yè)記者那樣都具有較高的文化素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng);也導(dǎo)致了“市民記者”的新聞報(bào)道水平存在很大的差異,通常情況下,“市民記者”的報(bào)道都較為淺層化,行文較為隨意,缺乏深度和嚴(yán)謹(jǐn)度。
在自然災(zāi)害和車禍等報(bào)道中,盡顯災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng),人文關(guān)懷缺失。一些“市民記者”過多地展示慘烈的現(xiàn)場(chǎng),一些血淋淋的場(chǎng)面屢見不鮮,他們甚至不顧遇難者親人的感受,讓他們回顧事故發(fā)生的一瞬間的慘狀以及失去親人的感受;一些跳樓事件中,“市民記者”過多地涌入并抓拍現(xiàn)場(chǎng),甚至影響了救援工作。《完美關(guān)系》中,大量市民記者涌入傷者葉永福的病房,實(shí)際上也影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。
如何完善“市民記者”隊(duì)伍,加強(qiáng)他們對(duì)新聞的判斷識(shí)別能力,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),確保其報(bào)道的及時(shí)、準(zhǔn)確、深入,還需要“市民記者”自身、主流媒體以及社會(huì)三方的共同努力。結(jié)合長期的實(shí)踐,筆者覺得主流媒體要把握好以下三個(gè)方面:
對(duì)“市民記者”加強(qiáng)培訓(xùn)。一方面,加強(qiáng)政策、法規(guī)的教育和培訓(xùn),主流媒體讓長期為自己供稿的“市民記者”簽訂自律責(zé)任書,禁止“市民記者”涉足監(jiān)督性報(bào)道。另一方面,對(duì)“市民記者”開展專業(yè)培訓(xùn)。一些“市民記者”在不知道是虛假信息的前提下,把錯(cuò)誤信息提交給了主流媒體;這在實(shí)踐中屢見不鮮。可以通過經(jīng)常性的教育和培訓(xùn),加強(qiáng)其判斷識(shí)別能力、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)等方式來解決。以江蘇省廣電總臺(tái)新聞中心為例,他們成立了一個(gè)專門聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)——新聞中心的呼叫中心,統(tǒng)一抓口管理“市民記者”,負(fù)責(zé)對(duì)”市民記者”的聯(lián)絡(luò)、日常指導(dǎo)、定期培訓(xùn)等。對(duì)歷年誠信度高、能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的“市民記者”發(fā)放證件,甚至可以由專業(yè)記者帶隊(duì)采訪,言傳身教。
為防范和應(yīng)對(duì)“故意投放虛假新聞的惡意行為”,保證“市民記者”所提供新聞的可信性和準(zhǔn)確性,江蘇省廣電總臺(tái)新聞中心和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用了實(shí)名制,要求“市民記者”寫出承諾書,對(duì)自己提供的新聞負(fù)責(zé)。并且,要求“市民記者”拍攝新聞之前申報(bào)選題,對(duì)他們提供的新聞線索作相應(yīng)登記,并保持聯(lián)系和溝通。對(duì)“市民記者”建立“信用檔案”,進(jìn)行考核,差的予以淘汰,優(yōu)秀的每月、每半年、一年予以獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)“市民記者”的作品刊發(fā)、選用要建立一套嚴(yán)格的審查把關(guān)程序。對(duì)“市民記者”提交的新聞內(nèi)容,專業(yè)新聞編輯需要進(jìn)行核實(shí),確保其真實(shí)可靠。對(duì)“市民記者”發(fā)來的報(bào)道,江蘇省廣電總臺(tái)新聞中心和荔枝新聞網(wǎng),在消息刊發(fā)、選用上建立了一套嚴(yán)格的審核把關(guān)程序,新聞編輯作為“第一責(zé)任人”,進(jìn)行核實(shí)確保其真實(shí)可靠,再報(bào)制片人審稿、新聞中心領(lǐng)導(dǎo)或者網(wǎng)絡(luò)臺(tái)負(fù)責(zé)人審片、審稿。2018 年初,南京市六合區(qū)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭遇惡劣天氣,有一批樹木折斷、房屋倒塌,“市民記者”用DV 記錄了災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng),發(fā)回“六合區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)龍卷風(fēng)”的報(bào)道。江蘇電視臺(tái)新聞中心接到這一題材后,當(dāng)即聯(lián)系當(dāng)?shù)貧庀缶趾藢?shí)相關(guān)情況,確認(rèn)非“龍卷風(fēng)”,只是強(qiáng)對(duì)流天氣,并了解惡劣天氣影響的范圍,結(jié)合“市民記者”提供的現(xiàn)場(chǎng)畫面,制作了新聞,在當(dāng)晚的《江蘇新時(shí)空》和央視《新聞聯(lián)播》播出。
主流媒體充分發(fā)揮“市民記者”和專業(yè)記者的各自優(yōu)勢(shì),合作互補(bǔ)。江蘇電視臺(tái)新聞中心,充分利用“市民記者”身處現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),要求他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行記錄和了解,然后提供給專業(yè)記者。后面的深度報(bào)道就交由專業(yè)記者去完成,“市民記者”可以按照專業(yè)記者的要求適當(dāng)配合,以便更好地報(bào)道新聞事實(shí)。通過這種合作和明確的分工,兩者的優(yōu)勢(shì)都顯現(xiàn)了出來,很好地實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ),提高了效率,節(jié)省了資源,更好地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)受眾的目的。
注釋:
①來源福布斯中國網(wǎng),http://www.forbeschina.Com/review/201005/0000792.shtml.
②Rosen·Jay“The People Formerly Known as the Audience ”.Press Think.june27,2006 .http://archive.pressthink .org/2006/06/27/ppl_frmr.html#more
③Sue Robinson,Cathy DeSHano .“Anyone Can Know”:Citizen Journalism and the lnterpretive Community of the Mainstream Press”.Jour-nalism .2011.12.963
④安德魯·基恩:《網(wǎng)民的狂歡:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思》,丁德良譯,南海出版公司2010年版,第44頁。
⑤金烽:《“市民記者”媒介新生代》,《中國新聞出版報(bào)》,2008年7月8日版。
⑥中華人民共和國新聞出版總署令第44 號(hào),《新聞?dòng)浾咦C管理辦法》第四條,2009年8月24日。
⑦陸定一:《我們對(duì)新聞學(xué)的基本觀點(diǎn)》,《解放日?qǐng)?bào)》,1943年9月1日。
⑧吳延俊 王大麗:《對(duì)“市民記者”概念的質(zhì)疑》,《現(xiàn)代傳播》,2013年第4期。
⑨林天宏:《賣菜為生的公民記者》,《晚報(bào)文萃》,2007第16期。