有效溝通與高校和諧師生關系的構建

摘要：高校是國家培養(yǎng)人才的重要基地，高校師生關系是否和諧影響著整個社會的建設和發(fā)展;因此，構建高校和諧師生關系具有重大意義。當前高校師生關系存在許多不和諧的現(xiàn)象，其中一個主要原因在于師生間缺乏有效溝通。樹立正確溝通觀念，建立形式多樣的溝通平臺，注重溝通的藝術性，這些措施都有助于促進師生間的有效溝通。

關鍵詞：有效溝通 高校 和諧 師生關系

中圖分類號：G645? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）06-0114-02

和諧師生關系的建立，取決于多項因素，其中教師與學生之間的溝通質(zhì)量十分重要。教師的教與學生的學是在師生互動中進行的，而師生之間人際關系的和諧程度直接決定著教育的效能和校園的建設。探討師生關系不和諧的原因，架起師生之間溝通的橋梁，有利于促進當代高校和諧師生關系的構建，對和諧校園和和諧社會的建設有積極的推動作用。

一、有效溝通是構建和諧師生關系的前提

高校師生關系是學校生活中主要的人際關系，要在溝通的基礎上建立與發(fā)展師生間平等自由、互動共享和尊重理解的和諧關系。課堂或是課余，師生之間的友好交流、彼此了解和愉悅的交談氛圍，都是有效溝通的結果。師生“你—我”的對話形式，你講我聽，我說你聽，將信息準確地發(fā)送給對方，讓對方準確理解后將信息反饋回來，這樣循環(huán)的傳輸信息過程，也就是有效溝通的過程[1]，它有利于師生建立起良好的人際關系。有效溝通能讓師生充分地認識對方，以平等的眼光、分享的熱情、尊重的態(tài)度共同營造和諧的氣氛。

溝通是創(chuàng)造高校和諧師生關系的潤滑劑，溝通效果的好壞直接影響著師生關系的融洽與否。而有效的溝通使教師和學生能充分地表達自己的看法，也讓他們彼此間有全面深入的了解，從而相互認同與信任，增進雙方的感情，在這種融洽、默契的氛圍之中，達到教育教學目的。

二、高校師生關系不和諧的表現(xiàn)

（一）地位失衡

很多高校課堂的教學活動仍停留在單向傳播的階段。教師是課堂的主宰，教師把知識觀念灌輸給作為聽眾的學生，學生被動地接受信息，很少有機會表達他們對教學的要求。師生之間較多單向溝通，教師在溝通過程中占有話語的支配權。

目前，大部分高校教師逐漸把話語權轉(zhuǎn)讓給學生，讓學生表達自己的觀點，鼓勵學生提出問題和建議，并給予及時反饋;但仍有部分教師并非一個真正的聆聽者，而是扮演著評價者的角色。教師對于學生發(fā)表的“另類”意見、看法，總是不以為然，并習慣推翻學生的觀點，導致學生有時不敢表達自己真實的想法，無法與教師平等自由地探討問題。在課外師生的交談中，教師也常常充當表達者，而很少做學生的傾聽者，難以耐心傾聽學生的想法，不能真正體現(xiàn)“你講我聽”“我說你聽”的平等自由關系。

（二）情感淡漠

現(xiàn)實中，高校師生的溝通多發(fā)生在課堂上。有些教師在課上會穿插自己的經(jīng)驗，與學生分享自己的人生閱歷，但總體上，教師在課堂與學生的交流集中在知識的傳授上，情感互動較少。課后，教師往往匆匆離開，很少與學生交流，極少參與學生的課外生活，更不用說進行心靈的對話。教師對學生的印象只局限于課堂之上，甚至有個別教師對于教學班上學生的了解僅限于點名冊上的學生名字，只知其名但不知其人。[2]調(diào)查顯示：有85.6%的學生說老師很少或從來不參加學生的課余活動和游戲;有61%的學生認為老師與學生接觸不多或很少接觸;有50.7%的學生認為老師對自己了解很少或不了解。

而隨著學生自我意識的增強，他們也不愿意主動與教師交流，即便在學習上遇到問題也很少主動尋求老師的幫助，更不用說心理問題、家庭問題、戀愛問題等情感上的交流。學生對教師敬而遠之，師生之間的感情疏遠并淡漠。

（三）缺乏尊重

在大學課堂上，常常有學生講話、趴桌子睡覺、玩手機、逃課等現(xiàn)象。老師在講臺上講課，而學生在下面做各式各樣與課堂內(nèi)容無關的事情;課外，有的學生對作業(yè)敷衍了事、拖交作業(yè)，甚至上網(wǎng)抄襲以應付老師。這些做法都對老師缺乏應有的尊重。

同時，一些教師也未能充分尊重和理解學生。在課堂上，忽略學生的主體性地位，很少讓學生表達自己的想法，或輕易否決學生的看法，不悅納學生的建議與意見;對學生的作業(yè)很少給予反饋;沒用心記住學生的樣貌，一學期下來也沒記住幾個學生的名字;學生遇到老師主動地打招呼，但收不到老師熱情的回應。

三、加強有效溝通，構建高校和諧師生關系

（一）樹立正確的溝通觀念

教師作為師生溝通的主導方，應重視溝通在教育教學中發(fā)揮的重要作用，主動與學生溝通，表現(xiàn)出真誠的態(tài)度，使學生愿意與其溝通。

首先，尊重學生。學生是與教師在人格上是平等的，教師在課堂上要積極引導學生暢談自己的看法，把話語權轉(zhuǎn)讓給學生，尊重學生的人格，平等地對待學生的不同意見并給予及時、適當?shù)姆答仭τ趯W生遲到、早退、上課吃零食等行為，不能采取聽之任之的態(tài)度，作為教育者，應及時阻止學生犯錯，讓學生懂得尊重自己，也尊重他人的勞動成果。

其次，要真誠待人。人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛曾經(jīng)指出：“當人際關系缺乏真誠的時候，就無可避免地會產(chǎn)生疾病。”在師生的溝通中，真誠是教師與學生建立起良好關系的基礎。教師不應只是知識的傳授者，還應表達自己作為人的真實感受。教師主動將自己真實的內(nèi)心世界、情感經(jīng)歷、觀點態(tài)度適時適度地與學生分享，能拉近師生間心靈的距離，建立起深厚的感情。

再次，要理解學生。大學生的人格在不斷地塑造當中，師生在年齡上的差距、人生閱歷上的不同，導致對事物的看法存在一定的差異。要使溝通有效，教師應設身處地，理解學生思想行為的成因和內(nèi)心的感受。理解和體諒會使學生樂于與教師溝通。

（二）建立形式多樣的溝通平臺

1.善用傳統(tǒng)的溝通方式

（1）面對面的溝通

在各種溝通方式中，信息量最多，影響力最大、最直接有效的是面對面的溝通。面對面溝通時，除了詞語本身的信息外，還有溝通者整體心理狀態(tài)的信息。這些信息使發(fā)送者和接收者可以發(fā)生情緒上的互相感染。因此，高校師生要把握好這種最基本、最常見的溝通方式，在課堂或課外面對面、平等、自由地分享各自的觀點，使師生對彼此有更形象直觀的了解，掌握彼此的性格、氣質(zhì)等。面對面的交談能及時看到對方的反應，效果立竿見影。但面對面交流并非適合所有情況。首先，受時空的限制。其次，若溝通主體性格內(nèi)向、不善于表達自己，則不適合采取此種溝通方式。再次，在某些情形下，如私密事情、反對意見或建議等，面談可能會令場面尷尬。

（2）信函溝通

書信是一種傳統(tǒng)的溝通方法，有時能取得很好的效果。它能讓師生就不便面談的問題進行坦誠對話，如心理問題、家庭問題、戀愛問題，等等;它還能就某一事情或知識進行更深入地探討。雖然比起面對面的對話，書信溝通耗費時間較長，但可記念，可保存，是一種傳統(tǒng)又浪漫的溝通方法。

2.掌握現(xiàn)代的溝通手段

隨著新媒體時代的來臨，微媒體平臺的出現(xiàn)深受人們喜愛，高校師生應充分利用新興網(wǎng)絡工具，拓展師生之間的溝通渠道，在時間與空間上展開更多交流。如教師課外可通過微信與學生交流談心，相比于面對面交流，它可以超越時間與空間的限制，使溝通信息量增大，增加溝通的頻率，加上微信豐富的表情功能，能給對方適當?shù)姆答仭Ｎ⑿胚€具備視頻語音對話功能，使交流更為方便。在師生課外無法見面直接交流時，可采用此溝通方式。

電子郵件溝通。與傳統(tǒng)的書函溝通方式相似，但它是一種網(wǎng)絡的溝通方式，比傳統(tǒng)信件速度更快、信息量更大。關于專業(yè)知識、作業(yè)、論文的溝通和答疑，師生可以通過電子郵件完成。一方面，溝通信息能長期保存，反復查閱;另一方面，它所承載的信息能夠被充分、完整地表達出來，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。而且，書面溝通給接收者留有相當大的思考余地，可以讓他們有時間充分理解這些信息。

四、結語

高校是培養(yǎng)國家人才的重要基地，師生關系往往影響著教學質(zhì)量及和諧校園的建設。高校師生關系要達到一種和諧的狀態(tài)，關鍵在于有效的溝通。通過有效溝通，加深對彼此的了解，增進彼此的情感，共同營造高校和諧的師生關系。

參考文獻：

[1]甘華鳴，李湘華.溝通：上[M].北京：中國國際廣播出版社，2001.

[2]李萌.探討自媒體背景下高校和諧師生關系的構建[J].高教學刊，2019（21）.

責任編輯：孫瑤

[作者簡介]曾富強，廣州商學院助教，本科，研究方向：高校思想政治教育。