“互聯網+雙創”背景下《跨境電商專業英語》課程教學改革研究

李佳

摘 要

《跨境電商專業英語》課是高職院校跨境電商專業的一門專業必修課。跨境電商平臺及店鋪運營的方方面面都離不開跨境電商專業英語。近幾年溫州的經濟發展熱點已從傳統外貿企業轉向能夠從事跨境電商貿易的“互聯網+”產業，越來越需要能將英語技能應用于平臺店鋪運營的跨境電商英語人才。在“互聯網+”以及“創新創業”的大背景下，本文著重從教材內容有針對性、教學形式多樣化、課程實訓體系（工作室跨境平臺實訓+跨境電商技能大賽/認證）實戰性、課程考核方式綜合化等方面進行課程教學改革的探索，以期提高學生的專業英語能力以及跨境電商創新創業能力。

關鍵詞

互聯網+;創新創業;教學改革

中圖分類號： TP3-4;G712.3 ? ? ? ? ? 文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 06 . 29

0 前言

隨著我國經濟發展的新常態化，經濟發展中心已從傳統產業轉移到一批率先跨入“互聯網+”發展模式的產業，如跨境電商。2015年，李克強總理在政府工作報告中提出了 “大眾創業，萬眾創新”的理念，并指出“推動大眾創業、萬眾創新，既可以擴大就業、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義”。同年國務院發布的《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》中明確指出要把深化高校創新創業教育改革作為推進高等教育綜合改革的突破口。因此在 “互聯網+雙創”的背景下，深化跨境電子商務的教學改革、探索跨境電子商務的創新創業教育新模式、培養當代大學生的互聯網運用能力和創新創業能力顯得尤為重要。

1 “互聯網+雙創”教育在跨境電商英語人才培養中的應用

高職院校在對跨境電商課程定向時，依據其性質定義為外貿類技能課程，人才培養方向為復合型創業人才，故在進行跨境電子商務教學時，課程內容要兼具專業英語、電子商務、市場營銷、電商物流以及國際貿易等專業課程，同時在培養人才中要以發展的角度看問題，隨著國際貿易的升級發展，互聯網創新創業教育對于跨境電商人才的順利轉型有著重要的指導作用。目前我院的跨境電商專業英語課程教學在取得長足進步的同時，也存在一些問題，如課程教學中缺乏對學生創新創業能力的培養;傳統教學模式難以滿足跨境業務不斷發展的需要;平臺實訓教學實戰性不強;只有極少數學生參加跨境電商大賽等。因此創新創業教育應廣泛應用于跨境電商專業英語課程的教學中，引導學生參加跨境電商職業技能大賽，并能運用跨境電商專業英語知識和操作技能進行自主創業和行業創新，從“創業者”的角度思考整個跨境電商創業實施過程，培養學生的團隊協作和溝通能力，為學生未來從事跨境電商行業提供實用性的基礎。

2 我院目前跨境電商專業英語教學中存在的問題

2.1 教材稀少，內容針對性不強

目前國貿專業跨境班的跨境電商英語教材可選擇范圍很小，教材內容仍偏向于商務英語口語訓練，多對話及句子翻譯等語言基本訓練，很少涉及跨境電商的內容，多是泛泛而談。

2.2 實訓教學實戰性不強，學生缺乏參賽積極性

學生在課程學習過程中，只能模仿跨境電商平臺上的產品描述，參數說明，售前售后描述等英語內容進行描述寫作。其所寫的內容是否有效，是否能夠帶來流量，并轉化為實際訂單，都不得而知。跨境電商英語實訓還包括了售前與境外客戶的談判，交易條件的確定，物流方式的確定，以及售中與客戶的交流，售后與客戶的溝通。這些都只能通過學生之間的模擬訓練來進行，幾乎沒有機會與真實境外客戶交流溝通。這就大大減弱了實訓教學的實戰性。

雖然跨境電商非常強調實際操作能力，但只有極少數學生參加浙江省跨境電商職業技能大賽，除了因為該技能大賽時間跨度較大，從當年5月份開始注冊店鋪，傳品，營運店鋪，到12月份結束比賽，期間需要學生具有極大的耐性、毅力以及團隊合作精神，還因為學生在平時的學習中接觸真實跨境電商運營太少，心有畏懼，多數人半途而廢，堅持到最后的寥寥無幾。

2.3 課程教學形式不夠多樣化，考核方式單一

跨境電商專業英語課程教學仍然遵循傳統英語教學的單詞、句子、篇章的學習形式，周而復始，由于跨境班的學生普遍英語基礎較差，難以重復接受這樣的課堂教學，因此課程教學形式亟待改革，教師通過各種教學手段來使教學形式多樣化，提高學生的學習積極性。跨境電商專業英語的考核方式比較單一，僅為卷面筆試，不能全面考核學生的學習效果。

3 國內外跨境電商專業英語研究現狀分析

近年來，國內學界就跨境電商人才培養這一領域進行了相關的研究。林淵（2018）認為英語應用能力的強弱對能否成為合格的跨境電商從業人員至關重要。代麗華（2018）認為跨境電商貿易中的運營、銷售、營銷、談判、售后、客服等環節都離不開跨境電商英語人才。邵益珍指出，在跨境電商競爭愈發激烈的今天，更好地掌握語言、文化、外貿習慣等要素，減少翻譯及溝通中的錯誤，根據不同國家客戶群體的文化差異，有針對性地進行更加流暢和有效的溝通，有利于提高訂單轉化率，建立長期且穩定的貿易合作關系。胡娟（2017）采用任務型教學法、情境教學法以及跨境“平臺”語言實訓等方式有針對性地培養學生的跨境電商英語運用能力。于振邦，梁忠環（2018）提出創建“雙語+應用”的新型跨境電商生態圈，即以“師生同創”的模式創建跨境電商工作室來提高學生的跨境電商英語能力。楊楚欣（2019）提出“雙創型人才培養模式”，認為通過校企合作使教學平臺高度契合實際跨境電商平臺，建設雙創型課程體系以及導師團隊。上述研究只偏重互聯網或者雙創的其中一個方面，而沒有將兩者結合對跨境電商英語人才培養進行有效的分析研究。

4 跨境電商專業英語教學實施對策分析

筆者在實際教學中將互聯網與創新創業教育模式有機結合，多層面提高學生的跨境電商專業英語水平。

4.1 自編跨境電商專業英語實訓手冊式教材

跨境電商專業英語課是一門跨境電商專業實踐課，因此，通過自編實訓手冊式教材將授課內容以實訓的形式呈現，使學生在做中學，學中做，而不是機械僵硬地接受英語單詞和句子，使學生把英語知識與跨境電商專業技能真正融合在一起。目前市面上的跨境電商專業英語教材偏重理論閱讀，較少將英語與店鋪經營內容相結合，教材內容多為跨境電商平臺基礎知識閱讀，沒有將英語教學與跨境電商店鋪經營管理專業知識相融合。因此，該實訓教材結合目前我院國貿跨境班學生的英語水平，以實訓手冊的形式讓學生參與到跨境電商平臺店鋪的產品詳情頁制作、店鋪營銷以及店鋪物流、客服等經營過程中去，包括產品英文標題，英文描述，產品參數，物流描述，售后描述，客服等方面，將商務英語與跨境店鋪經營深度結合，以實操代替純知識灌輸，使學生在動手過程中切實掌握跨境店鋪的語言使用技巧和方法。

4.2 工作室平臺實訓結合職業技能大賽

目前我院國貿專業掛牌成立了“心絲路跨境電商孵化中心工作室”，招收學生進行店鋪經營管理，并定期聘請企業導師給學生授課，教學跨境店鋪基本操作。學生分批進入跨境電商工作室真實操作跨境電商平臺，注冊店鋪，挑選產品進行產品標題及產品描述的寫作，上傳產品并完善產品詳情頁，對產品進行宣傳，查看流量并等待訂單。如果有訂單，說明產品詳情頁描述符合客戶要求，能夠吸引流量，并轉化成訂單。如沒有訂單，則要對產品詳情頁進行修改，直到收到訂單為止。在完成訂單的過程中與客戶用英語交流交易條件，物流方式，售后客服與客戶溝通都能很好地鍛煉學生的英語能力和心理素質。

但工作室平臺實訓畢竟機會有限，因此有必要結合跨境電商職業技能大賽來檢驗學生的學習成效，并進一步加強學生的英語技能和平臺操作技能，提高學生的忍耐力和團隊協作能力。除了跨境電商認證考試，原則上要求班級學生組隊參加各類跨境電商職業技能大賽，比賽成績計入課程成績考核，以激勵學生的參賽積極性。

4.3 運用多種教學手段，考核方式階段化、綜合化

任課教師運用多種教學手段，如翻轉課堂、任務型小組學習、個人學習匯報、多媒體微課觀看學習等。考核方式階段化，綜合化。除了專業英語筆試，還包括口試、平臺綜合實訓，技能大賽成績加分等考核形式。

4.3.1 運用多種教學手段，提高學生綜合能力

通過課前預習，課中能力提升以及課后鞏固等教學方式，可以提高學生的自主學習意識，課中檢驗自主學習成果并深化學習內容，使學生在原有基礎上進一步發掘自身學習潛力，提升語言層次。我會在上新課前布置任務給學生分組完成，學生在完成任務的過程中自學了新單元相關詞匯及表達。課上進行小組PPT匯報或者主題演講，將課前準備的內容展示出來，同學及教師進行現場點評及提問，使學生認識到自己知識體系中欠缺的部分，從而有效地查漏補缺。除了翻轉課堂及任務型學習教學模式，還要求學生課余觀看授課內容相關的微課及拓展視頻，學生在觀看完成教師所布置的任務的同時，提高了對知識及相關英語表達的認知，提高了英語聽譯的能力。

4.3.2 考核方式階段化，綜合化

傳統的考核方式為筆試，由于本課程與跨境電商聯系緊密，單純靠筆試已經不能全面檢驗教學成效及學生能力，因此，該課程考核應包括口語及書面兩個方面。如下表1所示。

如上表1所示，學期中進行階段性考核，第五周進行對話測試，重點考查學生的語音語調及情景反應能力等;第十周進行主題演講測試，重點考查學生的即時口語表達能力;第八周進行圖表描述測試，重點考查學生的數據分析寫作能力;第十二周進行寫作測試，重點考查學生店鋪詳情頁寫作能力，包括公司簡介、標題描述等。階段考核與期末筆試相結合，各占50%，較大的比重也能督促學生將較多的精力投入到課程學習中。

參考文獻

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