為他人著想是一種教養

嵇粉蘭

愛是均勻的，不均勻的則變成一種傷害

我家對門有一個活潑的10歲女孩。一天，她問媽媽：“為什么在屋里走動時，總像怕踩地雷似的?！眿寢屝α耍骸皹窍虏皇亲≈思覇?！”女孩雖然明白媽媽的意思，但還是覺得在自己的家里該輕松地生活。媽媽接著說：“咱家的地板是樓下張爺爺家的天棚，走路聲音大了，爺爺奶奶受不了?！迸⑧僦欤骸澳菫槭裁丛奂覙巧喜贿@樣想，他們總是把聲音弄得很響？ ”媽媽說：“樓上有一個3歲的小弟弟，他要長大，蹦呀跳呀的需要運動?！迸⒌男∽爨俚酶吡耍骸澳蔷驮撛奂沂芪鼏?？”媽媽認真地說：“能為別人著想，是天下第一等學問和教養?！?/p>

我們不禁要為年輕媽媽的修養而擊掌叫好，也為小女孩擁有人生的第一位好老師而慶幸。我讀大四的女兒也對這位媽媽豎起了拇指。我問道：“你有沒有過這種體會，有些人平時挺不起眼的，但某個關鍵時刻，他不動聲色的表現讓你突然意識到，他原來是這么好的一個人?！薄笆堑??！迸畠捍鸬溃坝鍪履転樗酥?，這是一種教養?！蔽艺f：“這個世界有個樸素的道理，就是你覺得舒服的同時，也要讓別人覺得舒服。當別人舒服了，它會作為一個正反饋回路，繼續支持你的舒服。于是，你就會將這種行為模式不斷擴展，它的范圍越來越大，這樣你的世界就會越來越寬廣。這就是教養的作用。”

有一個“拉波波特法則”，與其說它是一種溝通技巧，不如說是一種教養。在會議討論中，經常會因為不同的意見爭吵不停，即使聲音再響、權勢再大也無法產生真正的共識?！袄úㄌ胤▌t”能夠讓溝通避免陷入爭執，更加有效，更有利于達成共識。簡單地說，它類似于溝通中的“Yes、and”原則，即先表達認可之處再提出反對意見：1.將對方的觀點復述一遍，讓對方意識到你真正理解了他的看法，甚至表達得比他更透徹;2.提出你對對方觀點中認可的部分;3.強調從這些認可觀點中我學到了什么，讓對方覺得自己的觀點是有價值的;4.提出自己的反對觀點，并給出理由，此時相當于帶著對方一起反省。

我把“拉波波特法則”講給女兒聽，同時反省道：“很多時候，我們跟人爭執時，都忘了溝通的目的不是為了證明自己有多對，而是要解決問題，這才是本質。一旦察覺到我在說這句話時是為了證明自己對，而不是為了解決問題，你就會發現自己的行為很荒謬。一個有智慧的人擁有若干個維度，其中一個維度是看你如何把矛盾對立的觀點和人，變成能夠互洽的觀點和能夠合作的人。所以說，當你把方便、舒服留給別人時，表面上雖然表現為利他，其實恰恰是在利己。這兩者不僅不矛盾，其實就是一件事的一體兩面。這就是溝通的藝術，更是智慧?！?/p>

自然界的一切鳥語花香，都是有實用功能的。教養的本質也是如此，它不是展示給別人看的東西，而是幫助我們能夠更好地推進事情的進展，比較順利地達到目標。每個人的生命中都渴望構筑一個讓自己自得、自如的世界，而要構筑這個世界，教養的力量不可缺失。

（編輯/張金余）