國內(nèi)信息消費發(fā)展態(tài)勢及前景展望

陳艷霞

（中國社會科學院大學 北京 100102）

我國信息消費發(fā)展

信息消費。信息消費屬于消費范疇，為此可根據(jù)消費內(nèi)涵予以定義，主要是指政府、企業(yè)、個人或組織以滿足公共需要為基礎(chǔ)，以指定核算區(qū)間為導向，購買、使用信息或相關(guān)服務的消費行為，為此可將信息消費分為信息服務消費及信息產(chǎn)品消費兩大類。其中，數(shù)字家庭設(shè)備、可穿戴設(shè)備、智能手機等聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品均屬于信息產(chǎn)品；軟件應用服務、通信服務及其他網(wǎng)絡服務均屬于信息服務，一切以網(wǎng)絡為載體的支付行為亦可納入信息消費領(lǐng)域，如網(wǎng)上外賣、網(wǎng)購、在線旅游、線上教育、共享出行、數(shù)字醫(yī)療服務等，在信息消費理念支持下打造全新消費經(jīng)濟體系。

信息消費研究。國際社會信息消費概念識別較為模糊，未對相關(guān)概念進行界定，未能從消費角度出發(fā)梳理信息消費體系及研究思路，相關(guān)研究缺乏時效性、普適性。我國在研究信息消費領(lǐng)域時借鑒《Internet Economy Outlook 2012》所提及ICT spending，將個人、企業(yè)或組織在計算機系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生諸多支出形式視為信息消費研究要點，囊括居民消費、企業(yè)消費、政府服務消費及產(chǎn)品消費等。在我國網(wǎng)絡系統(tǒng)日益完善背景下，信息消費研究范圍隨之拓展，追加技術(shù)、服務、管理等研究基點，使新時代信息消費研究發(fā)展體系更為健全。在居民收益上漲及消費能力提升新常態(tài)下，消費格局不斷發(fā)生變革，反映我國社會發(fā)展主要矛盾，將經(jīng)濟改革視為信息消費研究主線，旨在升級消費模式，解決經(jīng)濟發(fā)展面臨的具體問題，提升人民生活水平，推動經(jīng)濟發(fā)展。

信息消費發(fā)展意義。當前我國信息消費比率不斷攀升，使經(jīng)濟形式得以豐富，市場經(jīng)濟效益上漲，客觀上激發(fā)市場發(fā)展活力，信息消費發(fā)展意義具體可從以下幾個方面進行分析：第一，助推信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展。信息技術(shù)合理應用是產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新內(nèi)在動力，為此各個行業(yè)應用信息技術(shù)拓展發(fā)展領(lǐng)域，豐富管理模式并提高經(jīng)濟效益（見圖1）。信息消費對信息技術(shù)需求較大，需技術(shù)創(chuàng)新予以支持，通過創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與技術(shù)融合發(fā)展目標，加強信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展適應性，為服務、產(chǎn)品朝著高端邁進奠定基礎(chǔ)；第二，助推信息消費廣泛滲透。當前信息消費在交通、商貿(mào)、娛樂、餐飲、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域比率較大。例如，在線教育實現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置目標，滿足更多邊遠地區(qū)人群受教需求，智能零售顛覆傳統(tǒng)供應模式，創(chuàng)新消費手段，滿足人們消費需求；第三，助推經(jīng)濟發(fā)展。基于信息消費顛覆傳統(tǒng)供應模式，革新固有供需體系，實現(xiàn)供給、消費精準對接目標，助力企業(yè)制定高效運營決策。例如，海爾企業(yè)以網(wǎng)絡為載體承接個性化定制服務項目，根據(jù)消費者喜好搭配定制家電，優(yōu)化公共資源配置體系，助力海爾企業(yè)獲取更高經(jīng)濟效益。再如，社區(qū)與在線醫(yī)療服務機構(gòu)合作打造“數(shù)字化社區(qū)醫(yī)療服務”體系，為老弱病殘?zhí)峁┥祥T醫(yī)療服務，順應我國人口老齡化發(fā)展及社區(qū)養(yǎng)老戰(zhàn)略推行趨勢，使經(jīng)濟建設(shè)更加惠及民生，助推我國經(jīng)濟健康發(fā)展。

信息消費發(fā)展態(tài)勢

信息消費需求上漲。當前信息消費規(guī)模呈擴張發(fā)展狀態(tài)，信息技術(shù)與各個經(jīng)濟領(lǐng)域融合趨勢明顯，使ICT產(chǎn)業(yè)隨之壯大，截止2018年該產(chǎn)業(yè)收益高達24萬億元，相較于2017年上漲10%，為信息消費升級創(chuàng)造客觀條件，使人們信息消費需求上漲，衍生服務、產(chǎn)品不斷增多，成為我國經(jīng)濟發(fā)展支柱之一。為滿足不斷上漲消費需求，信息消費服務、產(chǎn)品朝著創(chuàng)新、優(yōu)化方向發(fā)展，以在線教育為例，諸多企業(yè)搭建線上教育平臺，以APP的形式與消費者對接，消費者只需在線支付就可以享受優(yōu)質(zhì)教育服務，還可為消費者量身定制教育方案，調(diào)配教育資源，提高在線教育服務質(zhì)量。

信息消費業(yè)態(tài)日益成熟。在網(wǎng)絡系統(tǒng)不斷優(yōu)化背景下，線上、線下經(jīng)濟融合發(fā)展趨勢明顯，加之電子商務平臺日益穩(wěn)健，消除消費者網(wǎng)上購物及享受服務疑慮，繼而在醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行、文化教育、旅游、家政服務、商貿(mào)等領(lǐng)域形成消費閉環(huán)，滿足人們個性化消費需求，使信息消費發(fā)展呈現(xiàn)成熟態(tài)勢。例如，在線醫(yī)療服務不僅可及時解答用戶疑問，還能為終端用戶提供預約、掛號等線下服務，以通信技術(shù)、人工智能等技術(shù)為依托豐富在線醫(yī)療服務項目，如定制“家庭醫(yī)生”方案，將終端用戶身體健康參數(shù)錄入計算機中，通過運算篩選服務基點，打造個性化服務計劃，增強終端用戶消費體驗，提升消費水準及服務質(zhì)量，使我國信息消費業(yè)態(tài)更為成熟。除對信息服務消費產(chǎn)生影響外，信息技術(shù)與消費領(lǐng)域融合對信息產(chǎn)品消費亦產(chǎn)生極大影響，增加智能家居、可穿戴數(shù)字設(shè)備、智聯(lián)汽車、手機等電子設(shè)備市場份額，形成覆蓋軟件、硬件消費鏈條，打造知名品牌，如小米、華為、OPPO等，涌入國際信息產(chǎn)品消費市場，強化我國信息產(chǎn)品國際競爭力（見表1），增加信息消費收益。

圖1 我國2014-2018年全網(wǎng)信息消費零售額

表1 全球2018年智能手機銷售及占比前五名排序

信息消費群體數(shù)量上漲?；谙M者文化水平、年齡、收入、地域等因素存在區(qū)別，我國消費層級不斷優(yōu)化，據(jù)《2018年中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》顯示，商業(yè)模式革新、數(shù)字技術(shù)應用激發(fā)市場購買潛力，顛覆傳統(tǒng)消費模式，改變?nèi)藗兿M習慣，拓展數(shù)字化消費市場，其中80后為中堅力量，90后為驅(qū)動主力，使線上信息消費比率不斷上漲，二線、三線城市居民消費潛力較大，加之我國網(wǎng)絡系統(tǒng)日益完善，網(wǎng)絡終端用戶數(shù)量接近8億，人們消費觀念日益革新，對個性的追求越發(fā)突出，助力信息消費創(chuàng)新變革，對網(wǎng)絡消費產(chǎn)生深遠影響。例如，EVCARD（共享汽車平臺）數(shù)據(jù)顯示我國90后成為該經(jīng)濟形式主要用戶且呈上漲態(tài)勢，利用“共享汽車”出行成為90后潮流之一，滿足其短途旅行需求，同時信息消費群體數(shù)量不斷上漲，刺激相關(guān)經(jīng)濟領(lǐng)域穩(wěn)步前行，市場供需關(guān)系更為健康，有利于我國信息消費發(fā)展。

信息消費支撐力加強。相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式，以信息技術(shù)為載體的信息消費對電子設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)體系、軟件能效有更高要求，在“寬帶中國”戰(zhàn)略推行背景下我國網(wǎng)絡系統(tǒng)日益完善，網(wǎng)速不斷提升，無線網(wǎng)覆蓋面積增大，為我國信息消費發(fā)展奠定基礎(chǔ)。到2018年底為止，我國寬帶接入方式不斷豐富，光纖端口在我國多達7.8億個，是寬帶固定接入端口總量88%，用戶占90.4%，其中百兆寬帶用戶約占70.4%，普通用戶數(shù)量不斷增加，使信息消費市場得以拓展。

從我國移動寬帶網(wǎng)絡覆蓋角度進行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城、城區(qū)覆蓋范圍極廣，地鐵、高鐵、景區(qū)、行政機構(gòu)、教育機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等地區(qū)均處于其覆蓋范圍內(nèi)。到2018年底我國移動電話基站數(shù)量不斷增加，共建約372.4萬個4G基站，4G用戶明顯增多，約為12億，其中約有75%為移動電話用戶，在全球位居前列。

除基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好外，移動支付領(lǐng)域崛起為人們開展信息消費活動提供便利，引導電子商務向移動支付端靠攏，助力移動支付行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，加之移動支付具有便利、安全、快捷、高效特點，符合新時代市場經(jīng)濟發(fā)展要求，強化其滲透能力，以微信、支付寶、翼支付等支付形式為依托的移動支付形式與生活繳費、投資理財、信貸、租賃等服務融合在一起，使其功能性更強，提高移動支付用戶粘合度，支持信息消費進一步發(fā)展。通過對我國2011─2018年移動支付發(fā)展規(guī)模進行分析可知，移動支付筆數(shù)不斷上漲，2016年為257.1億筆，2017年為375.5億筆，2018年為428.2億筆，說明人們移動消費頻次增加，對移動消費更為依賴。2014-2016年移動支付金額漲幅明顯，2017─2018年移動支付金額基本持平，移動支付領(lǐng)域需拓展服務范圍，豐富交易形式，刺激更多用戶選擇移動支付，繼而推動我國信息消費持續(xù)發(fā)展。

共享經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛。為充分利用社會閑散資源，豐富經(jīng)濟交易模式，滿足人們消費需求，提高經(jīng)濟發(fā)展活力，我國以電子商務為平臺加大共享經(jīng)濟發(fā)展力度，將其與人們生產(chǎn)、生活各個領(lǐng)域關(guān)聯(lián)在一起，引導人們樹立共享付費意識，在經(jīng)歷共享經(jīng)濟井噴式發(fā)展后共享經(jīng)濟回歸理性，發(fā)展模式更為健康?！笆褂貌毁徺I”理念在物流、知識技能、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域不斷滲透，賦予實體經(jīng)濟創(chuàng)新性、發(fā)展性。例如，我國在共享理念基礎(chǔ)上發(fā)展在線問答、在線教育、在線咨詢、網(wǎng)絡直播等新興業(yè)態(tài)，使信息消費路徑得以拓展，共享模式得以優(yōu)化，帶動市場經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。

我國信息消費指數(shù)持續(xù)增長。在累積信息消費經(jīng)驗前提下相關(guān)經(jīng)濟指數(shù)計算方式隨之優(yōu)化，測算方法更為有效。例如，ICDI指數(shù)以產(chǎn)業(yè)供給能力、消費需求、信息消費基礎(chǔ)支撐等要素為基點進行分析，測算選擇二級指標10個，三級指標14個。消費需求是反饋信息消費產(chǎn)品及服務供需關(guān)系主要因素，與人均收益、支出比率關(guān)系緊密；產(chǎn)業(yè)供給水平是保障信息消費基礎(chǔ)穩(wěn)定，服務及產(chǎn)品質(zhì)量達標主要因素，與人均電子信息產(chǎn)業(yè)收益指標關(guān)系緊密；基礎(chǔ)支撐能力反饋信息消費關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展情況以及用戶對信息消費接受情況，與用戶教育年限、寬帶速率等指標關(guān)系緊密。測算周期需與信息消費所在區(qū)域統(tǒng)計規(guī)劃相對接；測算方法需結(jié)合統(tǒng)計數(shù)據(jù)予以創(chuàng)新，通常情況下采用閾值法進行計算，賦予計算結(jié)果可比性，可展現(xiàn)我國信息消費發(fā)展態(tài)勢。其中，消費者數(shù)字技能、網(wǎng)絡普及情況及技術(shù)支撐能力均屬于基礎(chǔ)支撐能力需考量信息消費發(fā)展指數(shù)；信息消費規(guī)模、信息服務應用量、消費者購買能力均屬于消費者需求活躍度需考量發(fā)展指數(shù)，同時這些指數(shù)跟隨信息消費市場發(fā)展動態(tài)予以調(diào)整，確保洞悉信息消費市場發(fā)展態(tài)勢，展望該市場發(fā)展趨勢。

信息消費發(fā)展展望

當前信息技術(shù)創(chuàng)新實踐成為信息消費市場迸發(fā)無盡活力內(nèi)在力量，可提高信息消費聚合力，加之經(jīng)濟理念創(chuàng)新助力我國信息消費朝著高品質(zhì)、優(yōu)服務方向發(fā)展，開啟我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展新篇章。

信息消費理念升級。首先，信息產(chǎn)品及服務朝著中高端方向發(fā)展，滿足消費者日益增長的購物及服務需求，優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)，刺激企業(yè)轉(zhuǎn)型，調(diào)整供需關(guān)系，打造健康信息消費體系。例如，以網(wǎng)絡為平臺加大中高端酒店宣傳力度，推動相關(guān)市場朝著“橄欖型”方向發(fā)展。引入AI觀景、在線評價等技術(shù)手段，創(chuàng)設(shè)智慧酒店消費模式，為消費者選擇適宜酒店提供依據(jù)，提升信息消費品質(zhì)；其次，提高服務綜合質(zhì)量，將健康、養(yǎng)老、休閑、體育、旅游等領(lǐng)域納入信息消費市場，確保信息消費需求旺盛。例如，將文化與旅游融合在一起，結(jié)合個性化旅游需求打造差異化消費模式，賦予旅游業(yè)“個性小眾”、“文化融合”、“便捷服務”價值，提高用戶體驗，助推信息消費發(fā)展。

信息消費融合創(chuàng)新。首先，技術(shù)創(chuàng)新。將5G技術(shù)、虛擬化技術(shù)、AI等先進技術(shù)手段與信息消費產(chǎn)業(yè)融合在一起，以在線教育、視頻應用、媒體融合為基點增加信息消費經(jīng)濟價值，使更多用戶可享受信息消費服務；其次，產(chǎn)品及服務創(chuàng)新。為細化信息消費市場，拓展信息消費領(lǐng)域，豐富信息消費體驗需創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品及服務，滿足人們的消費需求；最后，管理創(chuàng)新。加大信息消費市場管理力度，健全行業(yè)標準，優(yōu)化法治體系，保障消費者及商家權(quán)益，營建和諧、穩(wěn)定信息消費市場發(fā)展氛圍，確保技術(shù)引入、服務升級、產(chǎn)品更迭高效、科學，助力信息消費穩(wěn)健發(fā)展。

信息消費基礎(chǔ)強化。首先，持續(xù)開發(fā)5G市場，吸引更多終端客戶，優(yōu)化配置新時代信息消費資源，打造更優(yōu)5G品牌；其次，升級智能家居，以提升生活品質(zhì)，提高消費者幸福度、滿意度為導向加大智能家居投入力度，將信息技術(shù)滲透在生活各個領(lǐng)域，建立家裝公司、智能家居、用戶體驗一體化信息消費體系，拓展智能家居市場，將智慧臥室、客廳、門鎖、廚房等納入該消費體系中；最后，革新政策打造良好的信息消費發(fā)展環(huán)境，以《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》為指引，由政府頒布有利于信息消費市場發(fā)展方針政策，吸引更多企業(yè)及個人參與其中，成立職能部門負責相關(guān)工作，加大市場秩序監(jiān)督管理力度，使我國信息消費產(chǎn)業(yè)得以有效發(fā)展。

結(jié)論

當前，我國經(jīng)濟形式有所調(diào)整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，消費模式隨之調(diào)整，為應對經(jīng)濟下行壓力及國際經(jīng)濟市場競爭挑戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。消費基礎(chǔ)效用不斷加固，特別是隨著信息技術(shù)的快速布局，我國信息高速公路已經(jīng)領(lǐng)先于世界發(fā)達國家行列，國民消費能力不斷提升，消費結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化。消費理念革新背景下，信息消費比率不斷攀升，信息消費生態(tài)日益成熟，消費人數(shù)隨之增加，信息消費支撐基礎(chǔ)強化，共享理念深入人心，信息消費品質(zhì)得以提升，拓展創(chuàng)新融合范圍，科學優(yōu)化經(jīng)濟政策，新型智能家居市場與時俱進，繼而推動我國信息消費市場科學發(fā)展。