淺談信息化資產全壽命周期管理

王軍

[摘? ? 要]煙草企業具有投資性大、產業分散、品牌眾多、技術改造繁瑣等問題，突出表現為歷史欠賬多、臺賬信息缺乏、維護成本高等方面。近幾年來，隨著科學和網絡的發展，信息技術已經普及到整個煙草行業，信息化的發展為企業資產的全生命周期管理起到了促進的作用，在此本文針對煙草企業的信息化資產管理面臨的問題，闡述全壽命周期管理的框架原則，進而提出全生命周期的管理方案。

[關鍵詞]信息化資產;全壽命周期;資產管理;煙草企業

[中圖分類號]426.31;F406.72 [文獻標志碼]A [文章編號]2095–6487（2020）12–0–03

[Abstract]Tobacco enterprises have many problems， such as large investment， scattered industry， numerous brands， cumbersome technical transformation and so on， which are mainly manifested in many historical debts， lack of account information， high maintenance costs and so on. In recent years， with the development of science and network， information technology has been popularized to the whole tobacco industry. The development of information technology has played a role in promoting the whole life cycle management of enterprise assets. In this paper， aiming at the problems faced by the information asset management of tobacco enterprises， this paper expounds the framework principles of the whole life cycle management， and then puts forward the whole life cycle management scheme.

[Keywords]information assets; life cycle; asset management; tobacco enterprises

為了進一步提高資產管理的科學性和有效性，提升信息化資產使用的靈活性，提高設備資源的使用效率，煙草企業也進行了各種實踐性的實驗。結果證明，將全壽命周期管理理論應用到信息化資產管理中是有效的，通過構建統一的運行管理平臺，可有效地實現統一的運行維護管理和信息化資產的全壽命周期管理。

1 信息化資產概念

1.1 有形的信息化資產

對于煙草企業而言，辦公用品、業務維護等都需要龐大的信息化資產支撐。它包括語音交換設備、信息網絡設備、信息安全設備、企業被捕的UPS集中供電系統、服務器、監控設備、信息化管理工具、公共廣播系統、PC以及筆記本電腦設備、投影設備、數碼設備、測試儀表、信息系統附件及其耗材、辦公自動化設備等。

1.2 無形的信息化資產

信息化資產還包括無形的部分，包括EPR形同、套料與PDM系統、網絡服務器操作系統軟件、OA系統、文檔處理系統、矢量圖形設計軟件、3D圖形設計軟件、其它各類軟件等，對于這部分資產，在管理方面主要表現在更新和維護上。

2 信息化資產管理中存在的問題

2.1 資產的浪費

由于管理不善往往出現超額分配的現象。這種申請的浪費主要是兩個方面造成的，一是計劃和申請不切合實際，二是人為原因造成。煙草企業是一個收入豐富的產業，許多管理人員思想僵化，認為不花錢不符合市場規律，總會想法設法把錢花出去，其實這種想法是不可取的，一方面使資產使用效率大大降低，另一方面會客觀的造成貪污腐敗現象。除了申請階段，造成資源浪費意外，在分配和使用階段，由于對資產監控的不合理或者不嚴格，并且缺乏資產調節手段，無法實現資產的動態調節，造成使用中的不合理現象頻發。

2.2 信息系統壓力大

傳統的應用系統服務器一旦搭建而成，在很長的一段時間內就會保持穩定不變，導致舊的設備維護和升級困難;服務器安裝配置越來越復雜、運行維護成本不斷提高、管理風險不斷加大，給系統環境的安全保障工作帶來壓力;服務器的增長給數據中心和機房帶來挑戰和負擔，機房環境要求越來越高。

2.3 管理平臺不夠成熟

在存儲和網絡的虛擬化程度不高，這是與自身的成本、兼容分不開的，為了便于管理，往往投入少，起到的作用不大。第二個方面就是在資產管理過程中使用了一些工具，比如流程管理、配置管理、監控管理、自動化運行維護管理等，但是由于資源的數量龐大、類型復雜、結構多樣，表現出管理分散、缺乏統一管理平臺的缺點。特別是在2014年之前，中國的煙草行業混亂、品牌多樣、種類多樣，難以管理，且存在地域保護、市場壁壘等因素，導致統一平臺的事實難有成效。

3 信息化資產全壽命周期管理框架

3.1 策劃P（Plan）

該階段主要是確定資產的需求、制定預算、資產采購和設備部署四個方面，在策劃過程中，要進行統籌考慮，確保構架的合理性和先進性，確保擴展的靈活性，有必要采取科學的容量管理方法，甚至對某些需求量、消耗量大的資產建設儲備池。例如在煙草公司的財務部門，是業務和數據的中心，對于打印機中油墨的需求和消耗是最大的，因此在采購過程中要整體考慮其性能和特殊只能，可進行大宗采購，在使用時候可直接從倉庫取用即可，另外對于一些小型的、價格低廉的辦公自動化用品可以酌情處理。

3.2 實施D（Do）

在資源的實施階段，要有的放矢，科學分配，這是資產管理最重要的一面，其中就包括審核。當需求方提出資產申請時，資產管理方面要進行評估和審批，對于常規的需求要在規劃階段提出規劃和預算，對于重大緊急的項目需求，可以使用儲備資源。實施的過程以及資產的分配過程是建立在對于整個煙草企業的全面了解的基礎上的，例如訂貨員，每天人均可能要接上百個電話，每年需要幾十萬個，那么在對方提出對于一些資產需求時候，要考慮全面;對于稽查人員，每天都會穿梭于各大市場，監控時候不分晝夜，那么在對方提出需求時候，就要考慮到其工作量和需求量以及出現的意外情況。

3.3 檢查C（Check）

此過程是資源管理中的重中之重，防患于未然的必然措施，對于任何企業來說，資產的管理都離不開檢查的范疇，一是資產合理利用，二是安全的要求，要對資產的CPU、內存、文件系統、磁盤利用率等各項指標進行監控，對于長期保持低使用率的資產進行優化。這就像電腦一樣，軟件非常多，聊天的、娛樂的、辦公的以及上網沖浪的，通過360、騰訊等軟件可以進行檢查、清理，對于一些長時間不用的工具，進行刪除或者停止使用，這樣不僅能為系統內存提供更大的空間，而且節約了磁盤的使用空間，對于整個運行系統是有利的。2014年之前，在中國煙草沒有整合之前，各個單位和企業的信息化資產是雜亂的、數量龐大的，進行整合以后，所有的資產進行登記在冊，但是由于企業的規模、發展水平不同，這類資產中會出現大量的閑置或者落后資產，它們的存在會占用整個服務器的大量空間，在進行檢查的過程中，可以理清這類資產，例如POS機、打印機、監控設備、攝像頭等，許多都是跟不上社會需求的，那就通過檢查及時清理和處理，通過實物的消除，進而到信息的消除。

3.4 處置A（Action）

此管理手段與檢查是一脈想成的，根據實際的監控情況，對資產部署構架進行優化調整。煙草行業的信息化資產是服務于整個煙草系統的，特別是在整合階段，技術平臺的共享、系統的集成、數據的交換等問題，會導致在標準、梳理再造等方面，面臨挑戰，通過有效的處置，可以使得各個單位、部門達到溝通有效、切換快速、執行力強等效果。

4 信息化資產全壽命周期管理實施方案

4.1 引入模擬計費機制

此方案主要是針對資產超額分配的問題，建議引入模擬計費機制，可以與申請單位簽署《信息技術服務級別協議》，根據這個協議和所提供的資產服務內容和級別規定相應的計費標準，定期給各個需求單位“拉清單”，并且在一定范圍內公布各單位的信息化資產資源成本。當然此方案的擴展性還很大，比如對于煙草企業的各個部門而言，特別是處于一線的市場營銷人員、配貨員、檢驗員以及物流等部門人員，使其與獎勵制度掛鉤，計費機制雖然是虛擬的，但是影響年終獎或者其它獎勵。對于更高級別的公司部門和人員，可以與升遷制度以及考核制度掛鉤，效果可能明顯。通過這種模擬計費機制不僅能夠提高財務管理的精細化程度，為管理層提供決策依據，而且能夠從側面減少資源的浪費，提高資產的利用率，利用率提高了，信息化資產的壽命也就提高了，成本通過時間降低了。

4.2 指定資產的優化標準

現在的信息化資產處理方法主要通過服務器完成，對于煙草公司這樣的大型企業引入了“云”技術，通過這種技術，不僅管理方便，而且儲存空間變大，只需要通過服務器中的CPU、內存、文件系統就能完成對整個行業系統的資產管理。利用這3大指標，對于業務繁忙階段業務空閑階段的指標進行具體的分析。基于不同的系統構架，按照業務繁忙的程度以及監控系統的數據，可以對各個系統的3大指標進行分析，根據這個指標值進行定期的清理、優化，如表1所示。

4.3 檢查和評審

煙草企業每年都會進行資產匯報，在報告中，提出下一年或者下一季度的待查系統清單，并且根據公司業務的實際情況，在某個合適的時間對待查系統出具年度或者季度監控報告，分別分析系統在業務繁忙階段以及空閑階段的CPU利用率、內存利用率以及文件系統利用率（主要是指邏輯磁盤的剩余空間）等指標，根據資源優化標準，列出待觀察的系統清單和待優化的系統清單，針對兩份清單，通過專家評審和實際數據，提出資產優化建議，制定年度資產優化實施方案。實際上，這屬于動態的調度過程，通過這種檢查和評審，對基礎設施、信息化設備等資產進行動態的調整和自動管控，以簡化管理，達到提高運營效率降低成本的目的，而且提高了計算密度和效率，降低了消耗和占用。

4.4 資源部署優化

此方案實施是緊跟優化標準和檢查進行的，對于待優化系統清單中的系統進行部署優化，對于業務繁忙階段的CPU、內存和系統文件、磁盤空間等利用率低的服務器，應該降低相應配置，對于業務空閑階段利用率高的服務器，應提高相應配置，優化完成后，密切關注系統使用情況，如有特殊情況，及時更正。此方案，將整個數據中心看成一個資產的整體，圍繞數據進行資產調度。

4.5 推行信息化資產全壽命管理的預期

企業需要通過信息化平臺，來尋找投入和運行之間的結合點，消除二次投入或者維護困難的缺點，尋找到一次性投入取得的效果大于多次投入取得效果。通過數據信息從基本單元的煙葉、運輸、制煙機器維護等，實現資產自動狀態評估，為資產全生命周期管理提供常態的、科學的決策依據。

5 結束語

隨著虛擬化、自動化、云計算技術的發展，信息化資產的全壽命周期管理將會貫穿整個數據中心和運行維護管理的整個過程，以后管理成本將會逐漸降低，煙草企業的運維成本也會逐漸降低。

參考文獻

[1] 李海嬌.完善煙草企業效能監察的對策研究[J].經營管理者，2009（16）：89.

[2] 常宏元.企業效能監察的途徑和方法探索[J].四川監察，1996（1）：46-47.

[2] 盧誠意.對企業開展效能監察工作方法的探討[J].北方經濟，2003（11）：50.

[4] 李祥興.試論企業效能監察的方法和途徑[J].山東經濟戰略研究，2002（9）：59-60.

[5] 張輝.開展效能監察發揮紀檢作用——許昌卷煙總廠開展效能監察活動經驗初探[J].中國煙草，2007（18）：82-83.