新媒體時代下氣象微信公眾號運營探析

盛飛兵 熊紅 盛飛娟

摘要 “互聯網+”的生活方式已經全面融入新時代，通信技術快速更新使人們的交流方式日趨多元化。微信作為APP即時通信工具具有極高的社會接受度，在信息傳播上具有快速、內容豐富、形式多樣的特點，能滿足氣象信息傳播要求，提高氣象服務質量，是優秀的服務平臺之一。本文就如何提高氣象微信公眾號運營能力，豐富氣象服務和科普內容與方式，突破技術瓶頸，強化粉絲粘性，發揮平臺優勢進行詳細論述，目的在于做好市民的掌中氣象臺，為今后氣象部門在微信公眾號運營方面提供有益借鑒。

關鍵詞 氣象服務;微信公眾號;運營策略;思考探析

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：2095–3305（2020）07–0–02

DOI：10.19383/j.cnki.nyzhyj.2020.07.028

Analysis of WeChat Official Account Operation in the New Media Era

SHENG Fei-bing et al （Zhangzhou Meteorological Bureau， Fujian Province， Zhangzhou， Fujian 363000）

Abstract The "Internet plus" lifestyle has been fully integrated into the new era. The rapid updating of communication technology has made people's communication ways increasingly diversified. As an instant messaging tool for APP， WeChat has a high degree of social acceptance. It has the characteristics of fast， rich content， and diverse forms in information dissemination. It can meet the requirements of meteorological information dissemination and improve the quality of meteorological services. One of the service platforms. This article will improve the operation capacity of WeChat official account and enrich the contents and methods of meteorological services and popular science.The breakthrough is to make technical barriers to the market， to enhance the stickiness of fans and to give full play to the advantages of platforms. This is to make the public's Central Meteorological Observatory well， providing useful reference for the meteorological department in the future operation of WeChat official account.

Key words Meteorological service; WeChat official account; Operation strategy; Thinking and analysis

新媒體給氣象信息的傳播和用戶之間的交流提供了極大便利，為安排生活、生產、出行等活動提供了決策依據，同時社會各界對氣象服務需求的質量也相應提高。漳州市氣象微信公眾號已經成為本市具有一定影響力的新媒體傳播平臺，氣象微信公眾號能夠把握公眾號的官方定位，注重規避信息傳播中的泄密風險，打造集權威性、趣味性、獨特性于一體的官方內容，廣泛傳播正能量，協助做好輿情監控，進而有效發揮公共氣象服務在防災減災、便利生活方面的正面作用。

1 新媒體時代下的微信用戶特征

氣象微信公眾號以新型媒體傳播方式為基礎，面向廣大微信用戶，因此研究新媒體及其用戶行為特征十分必要。新媒體主要包括大數據分析、信息通信、數字技術等內容，有鮮明的高科技特征。與傳統媒體中介不同，新媒體傳播者的中心地位被削弱，社會大眾也非單純的被動信息接收者，信息傳播中的互動性增強，間接擴大了信息的輻射范圍，同時傳播者可以在微信公眾號上將文字、圖片、視頻、語音等進行編輯后發布，以促進和用戶的溝通交流。

據相關統計數據顯示，微信用戶的學歷和文化素養偏高，本科以上學歷用戶占用戶總數的50%，年輕化程度明顯，18～35歲用戶人群占85%，高學歷年輕態是用戶群體的鮮明特征。微信用戶的總數在逐年增加，用戶粘性強，90%以上的用戶連續使用微信超過1年，93%的用戶已將微信作為日常工作生活的重要交流手段，每天使用微信超過1 h的用戶占60%。用戶關注公眾號的類型以時事新聞、考試教育、生活健康和氣象信息為主，對契合興趣愛好的資訊內容關注度較高，信息獲取碎片化趨勢明顯[1]。

2 漳州市氣象微信公眾號運營實踐

2.1 公眾號的官方定位

漳州市氣象局推出官方公眾號，自設立以來，全年不間斷傳遞最新氣象資訊，不定期推送氣象百科、二十四節氣等有關文章。每天的氣象資訊包括今明天氣、未來天氣變化、穿衣指數、空氣質量、災害預警等信息。在對話框設有互動平臺版塊，以方便和微信用戶交流。微信公眾號運營活動始終堅持“歷象風雨，服務民生，把握實時天氣，掌控氣象風云”的服務理念，在融媒體工作小組的精心建設維護中，贏得了眾多市民關注“漳州氣象”。微信公眾號共設立三大欄目，分別為預警預報、天氣實況和專題服務，切合公眾實際需求，其中天氣實況又分為站點實況、衛星云圖、雷達回波、臺風路徑和疫情查詢，站點實況版塊主要用于發布漳州市8縣2區1市的當日氣溫、降水，24 h高溫、24 h低溫。預警預報分設短期天氣預報、一周天氣、短時臨近預報、預警信號、定點天氣預報等數據。專題服務產品包括重要天氣預報、地質災害、空氣質量預報、海事服務、旅游氣象服務、氣象影視和風雨查詢相關版塊。

2.2 緊貼為農服務需求

根據微信公眾號后臺數據分析，本市種植戶和新興農業經營主體占總關注量的80%以上，農氣服務需求成為主流。在重要農時發布農氣旬報和農業生產建議，如2020年10月12日漳州氣象推出的一期微信，里面的農事建議就包含了平和蜜柚的采收，青棗和香蕉的套袋，抽穗期晚稻、果實膨大期蘆柑的水分供應等，為三農用戶和當地百姓及時掌握氣象實況和農業生產信息提供了便利。為配合政府推出的農業政策、農業法規及補貼的落地實施，公眾號適時為用戶講解生產政策補貼依據。用戶可在公眾號發送實時定位和作物品種，后臺會根據種植作物種類、當地天氣實況利用數據庫分析出本季度田間管理方案和適合作物的氣象專項服務產品，實現“點對點”的精準化農業氣象服務。此外，氣象部門業務人員、農業生產技術人員、種植戶及農業氣象愛好者可以將天氣實況、農作物生長發育情況等以文字、視頻、圖片的方式發送到公眾號后臺，便于操作人員及時了解局部天氣變化的農作物生長狀況，從而向農業生產部門及廣大農戶提供更精準的氣象服務和生產建議。

2.3 內容貼近生活

在民生話題中，氣象物候有著天然優勢，寒來暑往，風雨雷電，晝夜更替這些和民眾的生活最為貼近，易引發共鳴。氣象話題也有很強的延展性，與交通出行、疾病防御、民俗風情相融合，如旅游氣象版塊，針對漳州市境內旅游景區開展當日逐小時預報及未來七天預報;漳州氣象微信公眾號重點開展氣象科普知識宣傳，通過介紹強對流天氣，向公眾普及如何防御強對流天氣，以增強公眾對災害性天氣的認識并掌握災害自救互救能力。此外，還可以通過公眾號及時向社會公眾傳播天氣資訊和氣象預警，并配以流行的詼諧有趣的圖片文字，極大地提高文章內容的可讀性和傳播性。

3 新媒體時代氣象微信公眾號發展瓶頸

當前多數氣象微信的發展停滯在信息傳播方面，方式單一，內容存在模板化傾向。有些氣象微信只將未來天氣預報作為每日傳播信息，受眾接受度差，氣象資訊應有價值未得到充分發揮。文章發布時間未切合公眾需要，如推文過快造成受眾信息過載。一些氣象微信不注重維持用戶粘性，互動不足，導致用戶大批丟失。

4 新媒體時代下氣象微信公眾號運營策略

微信公眾號的運營要特別注意“粉絲”群體，成功的運營經驗說明抓住用戶心理，利用信息傳播規律和核心價值，分析APP使用習慣和優質內容共性，提供及時高效、互動性強的傳播服務是正確的策略。首先，公眾號內容發布前要進行優質篩選。氣象公眾號區別于市場運營商業公眾號的最大特點是權威性。每逢節假日、全國性活動、重大天氣變化時，關注度很高，這代表了用戶對氣象權威信息的認可。公眾號可在權威基礎上對內容加以趣味性修飾，在文章中穿插一些逗趣資訊，也可利用語音播報方式使用戶產生移情效應，但要保持氣象的權威底色，不能為了取得用戶好感而過度戲說氣象信息。其次，塑造和受眾之間的融洽關系，有生命力的公眾號才能正確引導輿論，因此要保持信息發布者的思維模式和受眾相契合，考慮受眾的社交偏好、媒體使用場景、生活習慣等并適時進行氣象信息傳播。還可開展圍繞公眾號粉絲的線下活動，匯集用戶進行氣象服務，形成良好的互動鏈。2017年由中央氣象臺通過微博平臺開展的“我給臺風起名字”活動一經推出，立刻引發微博網友積極參與討論，閱讀量直達5802萬，一躍成為現象級活動。在公眾號平臺舉辦類似活動，可大幅提升公眾的關注度，深化用戶對氣象信息的認知度，進而有利于對防災減災知識進行科普。最后，公眾號的運營離不開優秀的團隊合作。一篇優秀的氣象宣傳稿從選題、編寫、排版、留言互動等各方面都要過關。團隊要保持權責一致，分工明晰，設置責任編輯、審稿、美工等專崗職位。鑒于新媒體發展速度較快，組織運營方面的培訓必不可少[2-3]。

5 結語

新媒體時代為氣象服務開辟了多條新道路，微信公眾號的運營處于快速探索發展期，推廣任務重大，機遇和挑戰并存，要實現氣象信息在公眾號平臺“推得好，推得巧”，離不開每一位運營團隊成員的竭誠努力，因此在總結運營經驗的同時要創新服務思維，最大化實現氣象信息在公眾號平臺的價值。

參考文獻

[1] 張寧，任丹，吳秀娟.微信公眾號的氣象科普實踐探析[J].中國新通信，2020，22（5）：73.

[2] 陳周旺，邱奕超.融媒體時代氣象微信公眾號的運營策略——以"嘉興氣象"為例[J].硅谷，2019，5（6）：52-55.

[3] 余琳.新媒體微信公眾號編輯與運營策略分析[J].傳媒論壇，2018，1（14）：32–33.

責任編輯：黃艷飛