新媒體時代的氣象服務發展研究

符曉虹 鄭育群

摘要 對新媒體時代下氣象服務相關問題和機遇進行了分析，在傳統媒體服務上進行優化和提升，向新媒體形勢下的便利化氣象服務和智能化服務轉變，同時加強外部合作，促進新媒體下氣象服務的發展，提升技術研發能力，加強服務人才團隊的建設，更好地面對新時代背景下的氣象服務需求。

關鍵詞 新媒體時代;氣象服務;發展情況;分析研究

中圖分類號：P49 文獻標識碼：A 文章編號：2095–3305（2020）07–0–02

DOI：10.19383/j.cnki.nyzhyj.2020.07.019

Research on the Development of Meteorological Service in the New Media Era

FU Xiao-hong et al （Hainan Meteorological Service， Haikou， Hainan 570203）

Abstract This paper analyzes the problems and opportunities related to meteorological services in the new media era， optimizes and improves the traditional media services， changes to the convenient and intelligent weather services under the new media situation，and strengthens the external cooperation， promotes the development of meteorological services under the new media， improves the technology research and development ability， strengthens the construction of service talent team，and better deals with the new situation The demand of Meteorological Service under the background of the times.

Key words New media era; Meteorological service; Development; Analysis and research

近年來，互聯網相關技術得到了巨大的進步和發展，技術變革的更新速度也越來越快[1-2]。我國已經實現了互聯網和手機以及其他多媒體的普及和廣泛運用。這些新的技術手段受到人們的熱烈歡迎，成為生活中必不可少的工具和元素。新媒體技術可以有效傳播和擴散信息，大大提高信息的傳播速度，人們在接受信息的過程中更加方便和快捷，是人們獲取信息的重要途徑和載體[3-4]。在我國公共氣象服務工作領域，主要采用電視廣播和手機短信等形式向公眾發布天氣情況，同時，在專業氣象服務領域向不同行業發送專業的氣象服務，如交通領域、電力領域、港行領域等，這些領域的信息服務內容主要是以提供簡要的天氣信息為主[5-6]。隨著信息技術不斷深化和改革，傳統的氣象服務能力表現出一定的局限性，無法滿足日益發展的社會和企業需求[7]。

1 新媒體的含義

新媒體技術具有一定的綜合性，技術構成元素涉及領域十分廣泛，包括計算機信息處理技術、寬帶技術、衛星網絡技術等，同時有多樣化的傳播手段和傳播路徑，包括數字化文字傳播、數字化聲音傳播以及數字化系圖像信息傳播等。數字化是新媒體技術的重要特征之一，覆蓋的媒體類別相對廣泛，包括手機媒體和網絡媒體等。這些媒體是傳統媒體的技術升級和優化，同時也是對傳統媒體理念、相關技術以及傳播方式的飛躍式創新和發展，具有傳統媒體無法比擬的優勢。

數字化和網絡化是新媒體的重要特征，相比傳統的媒體具有更加高效的傳播速度和傳播時效性，同時覆蓋范圍廣泛，擁有海量的數據資源優勢，并以手機為主要載體進行傳播，傳播速度快、內容新穎，符合時代發展需求，能夠滿足現代人們的物質文化生活需要。因此，具有廣闊的用戶群體，也成為人們生活的重要組成部分。

新媒體具有較強的互動性，在信息傳播過程中，用戶通過接收信息可以對信息進行評價和觀點表述，同時信息的發布具有一定的效率，不受時間、空間以及地域等因素的限制，隨時隨地可以接收和發布各種聲音、文字和視頻。新媒體形勢下的文化傳播具有一定的個性化因素，發布者可以把發布信息根據內容和類別進行區分，使不同的用戶群體可以準確地尋找到自己想要的資源和數據。

2 新媒體時代的氣象服務中的問題

當前，我國氣象服務比較傳統，通過手機短信和聲訊121服務熱線為代表的氣象服務面臨著巨大的挑戰，無法滿足現代企業對信息的需求，信息短信的內容缺乏新意，同時受字數限制，信息表達精細化程度有所欠缺。近些年來，手機短信用戶不斷減少，一定程度上阻礙了氣象服務的優化發展。氣象121服務熱線也具有一定的局限性。氣象網站是對天氣預報信息進行發布，但網站一直保持在歷史的服務水平，并未進行升級和改版，內容過于簡單、不夠新穎，無法滿足客戶的實際需求。此外，氣象服務相關數據不夠專業，針對性不強，無法滿足客戶的個性化需求，針對這種情況，應該對氣象服務產品進行深加工，將傳統的常規預報產品進行區分，促進氣象服務運用新的預報方法和手段進行服務。

3 新媒體時代的氣象服務發展策略研究

3.1 對傳統氣象服務進行優化和升級

手機短信和聲訊121氣象服務模式經歷了很多年的發展歷程，氣象資源具有一定的壟斷性質，并占有大部分的用戶市場，但是對品牌的建設效果并不明顯。新媒體形式下服務信息內容更加多元化，具有很強的互動性，在信息發布效率上以及個性化傳播工作上都具有得天獨厚的優勢，這就導致傳統的媒體固定用戶在逐漸衰退和流失。品牌是產品的核心競爭力，加強品牌服務建設可以對客戶進行有效穩定和拉攏，增加顧客黏性，可以在傳統媒體形式上對內容和傳播方式進行創新，提高服務質量水平，對社會熱點和人們關注的焦點問題進行研究和分析，同時有效運用新媒體技術，通過微信、微博和門戶網站等形式加強客戶之間的溝通交流，確保氣象信息隨時隨地發布到客戶手中，客戶通過信息接收可以進行及時反饋。先進信息傳播媒介產品的運用，加強了與客戶之間的互動，并可有效了解和掌握客戶實際需求，使氣象服務貼近用戶生活。

3.2 集合各界力量，提升氣象服務行業水平

以往的氣象服務主要關注與通信運營商的合作共贏關系。在新形勢下，氣象服務應該拓寬自己的思路，加強與政府部門合作，并對一些受眾服務端進行公益化處理，確保信息實時發布;深化和發展與主流媒體的合作，加強信息的宣傳力度，使自然災害和其他異常天氣的相關數據能夠及時有效地傳播和發布給公眾，讓公益服務的影響和力度逐漸擴大;借助社會各階層的力量，構建多元化的氣象服務體系，有效利用各界社會力量，將多媒體網絡信息公司和其他龍頭企業等社會資源進行合作和交流，拓展服務品牌的市場渠道，使服務向精細化轉變，為氣象服務注入更多新的元素力量。新的服務模式和服務形態對氣象服務的傳播效率和質量具有重要的積極意義。

3.3 建設專業的氣象服務團隊

對服務技術進行深化改革和研究，有效結合互聯網和云計算等新技術，使服務信息資源分辨率精細化;有效提升服務能力，建立基礎信息云數據平臺，為用戶提供更加精細化的氣象服務，促進信息傳播的有效性和實施性;加強團隊內部的交流與合作，促進新技術的推廣和應用。氣象服務團隊是由多個部門組成的，加強團隊建設，運用專業技術人才，不斷提高和培養洞察力敏銳，建立創新意識較強的團隊，對有效壯大氣象服務團隊、促進行業的進步和發展具有重要作用。

4 小結

新形勢下，傳統的氣象服務手段已經無法滿足現代社會的需求。氣象服務在現階段受到新媒體技術的影響，需要作出相應科學合理地改變和轉化，提升媒體服務質量，為客戶提供便利化和智能化的服務產品，加強社會各階層的合作和交流，進一步提升氣象服務質量。新媒體技術是氣象服務發展的重要技術支持，也是我國氣象服務向智能化和高效化轉變的必經之路。

參考文獻

[1] 王小娟，梁春旺.新媒體時代邢臺市氣象服務現狀及應對措施[J].科技與創新，2019（4）：61–62.

[2] 龔羨萍，劉荃，鄧東杰.分眾化智能氣象信息服務模式初探[J].科教導刊電子版（上旬），2017（12）：257.

[3] 王磊.新媒體領域氣象全媒體服務特點及未來融合發展[J].湖北農機化，2018（12）：11.

[4] 符曉虹，鄭育群.談微信在氣象服務中的優勢及未來發展[J].信息系統工程，2017（11）：137–139.

[5] 龔羨萍.新媒體時代的氣象信息服務淺析[J].今日湖北（下旬刊），2015（9）：76.

[6] 譚萍，霍林，李曉黎，等.基于“互聯網+”的氣象宣傳工作方法研究[J].新聞研究導刊，2016，7（16）：252.

[7] 褚希，石振彬.新媒體時代的氣象服務發展探討[J].科技傳播，2015（10）：168–170.

責任編輯：黃艷飛