李昇：Akamai的“創新法則”

王永

在ICT、計算機網絡通訊行業十多年的從業經歷，讓現任Akamai區域副總裁暨大中華區總經理的李昇對新環境、新技術以及未來發展有著敏銳的洞察力和作為領袖應有的決斷力。

2014年，李昇正式加入Akamai，并開啟了一長串與Akamai有關的職務頭銜：先是負責中國區技術服務團隊，配合銷售及業務團隊向客戶提供技術咨詢、技術方案設計，緊接著在2016年，負責亞太區數字媒體業務單元的售前技術顧問團隊管理工作。直到2018年初，李昇擔任Akamai區域副總裁暨大中華區總經理，負責整個大中華區Akamai的業務，通過銷售、售前等跨職能部門的合作，為本地客戶提供定制化、本地的服務，滿足大中華區客戶（出海）需求。

“雖然角色發生很多變化，但核心始終沒變——以客戶需求為核心，幫助其業務增長，這是一脈相承的?！痹诶顣N看來，職業生涯履歷的變化不僅讓其業務視角進一步拓展，而且練就了其更為宏觀、長遠的思維，以此洞察未來行業的走向，滿足客戶和市場的需求，促進業務持續性發展。

為中國企業出海，保駕護航

在全球經濟一體化的大背景下，中國企業出海已成為互聯網行業的熱詞，越來越多來自中國的流行互聯網應用出現在海外市場，而提供這些產品或服務的中國公司在拓展海外業務的過程中，難免會遇到“水土不服”的情況，為此也隨時調整著自己的戰略步伐。

Akamai在中國的核心業務正是全方位助力中國企業出海。李昇和他的團隊貫徹了Akamai“干一行、精一行”的工匠精神，在性能、安全、服務、創新幾個方面做到極致，做好中國企業出海的“護航者”。而這其中首先要做到的，就是對出海企業需求的把握與洞察。

李昇談道：“中國出海的企業在不同的階段、針對不同的出海目的地，對自己業務的優先級也需要做一個排序。企業出海初期階段的策略更像是‘摸著石頭過河，把重點放在如何快速拓展業務方面，因此對平臺的可擴展性、彈性、靈活性、包括可接觸度的要求較高。等到業務成熟、并達成一定的規模后，企業的重點逐漸向可持續盈利能力延伸，會更加重視對平臺精細化、量化管理，尤其是對客戶體驗的追求?！崩顣N特別提到，一旦業務到了一定規模，企業也會關注業務在當地的風險，包括當地網絡環境、法律法規、人文風俗等。

尤其是在歐盟發布GDPR（《通用數據保護條例》）以及加州消費者隱私法案接連生效的前提下，全球對于數據的隱私和合規性愈發重視，這對于中國企業出海來說，無疑是一個巨大的挑戰。

而對于專注做平臺優化及可擴展、目前已在全球136個國家/地區部署了網絡的Akamai來說，每個國家運營商的管理環境、對數據安全性的要求及合規性早已是在當地部署網絡時就關注并深入了解的重點。李昇介紹，Akamai不僅建立了網絡平臺團隊負責每個地區的平臺建設，確保該地區的平臺符合當地數據安全需求，另外，還在公司內部設立首席安全官，定期做內部評估，也積極參加政府相關的數據安全論壇。

從客戶的角度來看，他們同樣面臨這樣的挑戰。例如一些智能終端設備或者智能手機的制造商，業務進入到印度、歐洲，就會面臨如何存放、使用終端消費者信息的問題?！笆聦嵣?，已經有很多客戶注意到合規性的問題，而Akamai也根據客戶的這一需求，在去年推出了身份云服務（Identity Cloud），幫助客戶解決數據隱私方面的擔憂?！?/p>

據了解，當前中國企業出海以互聯網企業為主。電商、游戲、互聯網視頻以及社交媒體企業都是重點的出海企業，而金融、制造、汽車等傳統企業向海外擴展，也開始慢慢有增長的趨勢。

如何才能服務好這些出海企業的個性化需求？李昇表示，他要求團隊秉承著“客戶至上、全心全意”的團隊服務精神，向企業提供定制化服務，針對特定需求提供特定解決方案?！袄纾陔姼傊辈テ脚_出海時，由于網絡環境、運營商生態不同，網絡基礎設施建設成本較高，數據傳輸成本也相應提升。因此，我們幫助客戶制定了新的視頻傳輸協議，在達到實時要求的同時可以做流量緩存，使得客戶在海外做互動直播的成本大大降低，從而維持業務可盈利性。”李昇和他的團隊對客戶特殊需求的及時響應，無疑幫助一些企業“解了燃眉之急”，能夠切實幫助企業將業務順利拓展到海外。

技術和服務的創新，深耕中國市場

如果從Akamai的歷史來看，你會發現Akamai其實是一家非?！皩W院派”的公司，一直鼓勵內部創新和內部技術上的探討。從創立之初，創始人Tom Leighton博士和Danny Lewin“求新求變、追求極致”的精神就深深植入了Akamai的企業文化中。從CDN 1.0、CDN 2.0轉型至云安全領域，Akamai的技術始終走在行業最前列，并被多家分析機構認定為“領導者”。

在第三方研究機構Gartner、Forrester、IDC的報告中，我們可以看到他們評估Akamai不再是CDN內容分發，而是從Web應用防火墻、爬蟲管理、零信任的角度進行評估，這也驗證了Akamai的技術能力一直在不斷演進。

除了安全領域，如今5G的快速發展和深入應用為整個行業的發展注入了新的活力。尤其是從中國市場的趨勢來看，很多廠商早已提前布局以5G為核心的市場戰略。

談到5G趨勢，李昇表示：“5G的產生，對于網絡邊緣的能力有很大提升，特別是在接入能力和最后一公里能力及時延方面?！倍鳤kamai恰恰是在邊緣上有天然的優勢，當前Akamai的內容分發、互聯網云安全服務，都是在邊緣實現。李昇進一步觀察到，5G的出現對邊緣的能力也提出了新的要求：處理計算的復雜度和計算的可擴展性?！按藭r邊緣不再僅僅是被動交付的設備，而是具有處理、計算和加工能力的設備?！?/p>

而從企業出海的層面來看，5G不僅能夠更好地幫助中國企業出海并降低出海成本，還可以促進智能制造業更好地在海外構建生態環境及IoT的生態圈。

CDN市場中從來不缺乏一些新的競爭者，尤其是公有云廠商的加入，讓整個市場的競爭更具挑戰性，這對于已經在CDN市場深耕多年的Akamai來說，同樣是其需要著力解決的。

“近兩年陸續有一些公有云廠商進入CDN市場，這其實說明大家對市場的認可和認同。”李昇認為，良性的市場競爭能夠使得大家自我完善、自我提升，這對他和他的團隊來說也是一個激勵。

更重要的一點，Akamai在競爭中最為核心的價值一直沒變——專注度。李昇指出：“術業有專攻，從發明CDN技術、攻克網絡擁塞難題開始，Akamai二十年來只專注于CDN領域的持續創新。在中國，我們也是如此，團隊一直深耕中國市場，致力為垂直行業客戶提供高質量體驗，也能做到為業務相對復雜的大型企業提供專業服務。”

“目前，Akamai中國已是亞太區最重要的市場，接下來，我們希望能夠繼續保持增長的勢頭，成為Akamai全球業務最重要的市場，”在談到Akamai接下來的計劃時，李昇表示，“保持持續的創新能力依然很重要，特別是來自于客戶端的用戶使用場景的創新。這也是Akamai一直希望在任何時刻都要做到的‘人無我有，人有我精并持續專注研發和創新的意義所在。”