亞信科技：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的三個成長點

丁海驁

“我們是現(xiàn)在中國最大的軟件解決方案和服務(wù)提供商和運營商之一，我們正在通過轉(zhuǎn)型，把過去二十多年在電信行業(yè)積累的能力，逐漸向廣電、郵政、金融、保險和能源等行業(yè)轉(zhuǎn)移，希望能成為5G時代大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。”田溯寧，亞信科技董事長在2020年3月24日，亞信科技2019年年度業(yè)績發(fā)布會上如是說。

轉(zhuǎn)型，主動為之

從某種程度上說，亞信是互聯(lián)網(wǎng)時代，中國第一批的創(chuàng)業(yè)公司；田溯寧也是第一批中國本土創(chuàng)業(yè)者：1993年，田溯寧與丁健在美國德州達拉斯成立了亞信。2年后，1995年春天，亞信科技（中國）有限公司在中國正式成立，公司業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)到中國，承擔(dān)起中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)工作，服務(wù)對象是中國的三大電信運營商。這成就了亞信科技，同時也鑄就了其獨特的“企業(yè)性格”——長期專門服務(wù)于穩(wěn)定乃至相對固定的行業(yè)大型客戶，越來越習(xí)慣于做用戶背后的技術(shù)提供者，亞信變得低調(diào)、沉穩(wěn)，甚至有些安于現(xiàn)狀。

轉(zhuǎn)變從2014年開始，在這一年，通過私有化，亞信正式從納斯達克全球市場退市。也是在這一年，注意到云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)對于軟件行業(yè)的深刻影響，田溯寧決定將“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”作為未來亞信的目標(biāo)方向。

隨后，一系列的手筆在內(nèi)外部展開：包括業(yè)務(wù)拆分梳理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整……2016年，亞信科技迎來了“關(guān)鍵先生”——曾任中國移動市場經(jīng)營部總經(jīng)理高念書出任CEO；2018年底，亞信科技在香港聯(lián)交所主板上市；2019年亞信科技發(fā)布2018年財報，營業(yè)業(yè)績突破50億元……

不僅如此，近年來，通過嘗試用新業(yè)務(wù)、新客戶、新模式，亞信科技逐漸找到了重回主舞臺的熱情和成就感——2019年度公司業(yè)績的公布，從某種程度上，應(yīng)該被視為亞信科技這次轉(zhuǎn)型成績的一次階段性的量化呈現(xiàn)。

根據(jù)截至到2019年12月31日的公司全年業(yè)績，亞信科技在2019年公司軟件業(yè)務(wù)收入及利潤均達到雙位數(shù)增長：全年軟件業(yè)務(wù)收入達到約人民幣57.187億元，同比上升10.1%，毛利約為人民幣21.27億元，同比上年增長13.0%；毛利率達37.2%，比上年提升1.1個百分點。凈利潤約為人民幣4.088億元，同比上年增長100.2%；經(jīng)調(diào)整凈利潤約人民幣6.725億元，同比上升11.7%，經(jīng)調(diào)整凈利潤率達11.8%，比上年提升0.2個百分點。

“一鞏固、三發(fā)展”的邏輯

“電信的BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）領(lǐng)域是一個百億市場，我們不能丟棄它，還要進一步鞏固，客戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入都要繼續(xù)鞏固；同時，亞信科技也在重點推進三個新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，分別是5G的OSS（網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)）、數(shù)字化運營（DSaaS）和垂直行業(yè)企業(yè)上云。”亞信科技執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官高念書反復(fù)強調(diào)：此次業(yè)績報告反映出，亞信科技從2018年就提出的“一鞏固、三發(fā)展”公司發(fā)展戰(zhàn)略是正確的，也是亞信科技在2019年業(yè)績有一個較好增長的主要原因：“亞信科技在2019年的研發(fā)方面的總體投入8.19億元，同比增長了45.5%。”而增加的研發(fā)投入，除了傳統(tǒng)的系統(tǒng)升級，大部分都被應(yīng)用于對“新業(yè)務(wù)的布局”。

如果把傳統(tǒng)優(yōu)勢的電信行業(yè)BSS業(yè)務(wù)，看成是未來亞信科技未來發(fā)展的“壓艙石”，保證和鞏固亞信科技轉(zhuǎn)型的根基，那么三個新的業(yè)務(wù)方向，實際上就是此次自身從后臺邁向前臺的轉(zhuǎn)折點，也是決定亞信科技未來5年是否能夠按照既定目標(biāo)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

仔細(xì)分析亞信科技三個新的業(yè)務(wù)方向，實際上在都是在電信業(yè)務(wù)積累的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前較為成熟的5G、云計算和大數(shù)據(jù)等幾個關(guān)鍵技術(shù)，將亞信科技以往的技術(shù)能力和服務(wù)能力，從電信行業(yè)向更廣泛的企業(yè)領(lǐng)域拓展；并且將服務(wù)“品類”，從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐，向更深入用戶業(yè)務(wù)的層面進行滲透和傳遞。

三個新的業(yè)務(wù)增長點

事實上，亞信科技的5G OSS是在傳統(tǒng)行業(yè)做創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。

“我們對未來的看法是：5G時代正成為萬物互聯(lián)的時代。”之所以選定5G作為亞信科技業(yè)務(wù)拓展的重點，一方面是因為電信OSS本身就是亞信科技的優(yōu)勢領(lǐng)域，結(jié)合5G可以看成是一次順理成章的技術(shù)升級；另一方面，則是田溯寧認(rèn)為，與過去3G、4G的更迭相比，5G時代的到來會更深刻地影響企業(yè)的形態(tài)：“5G為企業(yè)數(shù)字化提供一種新型的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)會因此進化出一種能感知客戶的能力——企業(yè)在這個時代會有自己的神經(jīng)系統(tǒng)。”因此，從源頭打造5G的OSS，可以說，是亞信科技向其他行業(yè)拓展的基礎(chǔ)。

“亞信科技首先要打造一個面向電信運營商的，集規(guī)劃、建設(shè)、維護、優(yōu)化為一體的網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)，目前已經(jīng)在三大運營商有很好的商用。”亞信科技CTO兼副總裁歐陽曄接受采訪時表示，作為亞信科技“一鞏固、三發(fā)展”戰(zhàn)略部署的主要新業(yè)務(wù)方向，5G OSS首先是要為電信運營商建設(shè)一個新一代網(wǎng)管體系，讓運營商能夠基于亞信科技的中立軟件商的身份，構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)中立、業(yè)務(wù)中立和廠家中立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，“亞信科技會通過幫助運營商構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)切片的系統(tǒng)，把網(wǎng)絡(luò)切成一片一片的虛擬層，向垂直行業(yè)的客戶來進行網(wǎng)絡(luò)能力的釋放，將5G網(wǎng)絡(luò)的的自動化、智能化和網(wǎng)絡(luò)切片的能力向外延伸、向外賦能。”

從5G到云，對于企業(yè)用戶來講，是對網(wǎng)絡(luò)資源使用模式的選擇，但是對于亞信科技來講，則是一種業(yè)務(wù)模式的改變：從提供提供定制化的服務(wù)拓展到提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

“我們基于云MSP，從傳統(tǒng)的托管、運維，到云MSP轉(zhuǎn)售、MSP管理等增值服務(wù)：現(xiàn)在亞信科技可以為企業(yè)用戶提供從咨詢到遷移，到運維到最后的增值等每個環(huán)節(jié)的專業(yè)的電信級服務(wù)，就是希望通過這些服務(wù)，來補足云廠商原廠的短板。”亞信科技負(fù)責(zé)云業(yè)務(wù)的副總裁曹瑋褀在接受采訪時談到，在云計算領(lǐng)域，亞信科技的策略，是一方面與廣大云廠商合作，成為云廠商的MSP合作伙伴，另一方面通過自身的服務(wù)優(yōu)勢，滿足企業(yè)上云過程中，對個性化、定制化、智能化等方面的需求。

從目前的情況看，亞信科技已經(jīng)成為阿里云的MSP伙伴、華為云的CSSP伙伴，而且為行業(yè)定制開發(fā)了包括數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品，大企業(yè)客戶的數(shù)量也已經(jīng)增加到了59個。“目前我們服務(wù)的領(lǐng)域重點包含郵政、政府、廣電、金融、能源、醫(yī)療、地產(chǎn)、零售等行業(yè)。”亞信科技負(fù)責(zé)行業(yè)企業(yè)數(shù)字化的副總裁李慧強調(diào)，在過去的一段時間內(nèi)，亞信科技已經(jīng)為中國郵政集團開發(fā)部署了覆蓋速遞、郵務(wù)、金融、銀行、保險和證券等全部業(yè)務(wù)的大型CRM系統(tǒng)，并且為多個大型銀行和保險等金融行業(yè)企業(yè)提供了具有針對性的服務(wù)。

“我們今年也會打造亞信科技自己的云品牌，最終我們希望實現(xiàn)各大垂直行業(yè)的企業(yè)客戶上云以及云平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常強的助力，為他們提供咨詢規(guī)劃、實時交付、運維管理、一站式服務(wù)，形成亞信科技持續(xù)發(fā)展新的動力，這是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。”曹瑋褀說。

5G和云計算，說到底都是IT技術(shù)架構(gòu)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的架構(gòu)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)處理平臺，與其相比，亞信科技還需要通過另外的方式，從業(yè)務(wù)上與應(yīng)用企業(yè)進行“綁定”——這就是DSaaS的價值：其能夠真正深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)層，從而讓亞信科技所提供的包括5G和云計算等方面的服務(wù)，能夠更快地在企業(yè)當(dāng)中見到效益。

“數(shù)字化運營事業(yè)目前有四條產(chǎn)品線：一個是面向泛在物聯(lián)的智聯(lián)，第二個是面向社交化運營的智信，第三是專注于企業(yè)業(yè)務(wù)增長的智營，還有依托于運營商大數(shù)據(jù)做開箱即用的場景化運營工具的智享。”亞信科技戰(zhàn)略拓展部總經(jīng)理王濤強調(diào)，目前亞信科技DSaaS的核心，就是圍繞數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)去做更高效的運營。

亞信科技負(fù)責(zé)數(shù)字化運營業(yè)務(wù)的副總裁李云川談到了有關(guān)“智享”的應(yīng)用邏輯：“經(jīng)過服務(wù)電信運營商，把它的平臺能力進行擴展后，我們發(fā)現(xiàn)可以將長期沉淀的運營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析模型形成SaaS化的工具產(chǎn)品，應(yīng)用于大型企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。因此我們重點是協(xié)助傳統(tǒng)的大型客戶，把他的數(shù)字化能力溢出到其他大型企業(yè)。”李云川強調(diào)，在此過程中，核心在于敏捷地判斷客戶對場景的需求，并進行場景的匹配：“目前智享的應(yīng)用場景包括政務(wù)場景、管理場景、決策場景，有金融的洞察和運營場景，同時也有我們在某個地方為交通行業(yè)的路線規(guī)劃提供交通場景的匹配。”

“數(shù)字化運營，DSaaS，在我們的業(yè)務(wù)收入上已經(jīng)達到了1.52億，增幅是83.9%，這是一個快速增長的領(lǐng)域，也拉動了整體業(yè)務(wù)的增長。”高念書強調(diào)，亞信科技的DSaaS除了為運營商提供數(shù)字化的運營服務(wù)之外，也在向保險、銀行、交通、廣電、能源以及公共服務(wù)等拓展。“DSaaS的商業(yè)模式，有按項目來收費，按照工具軟件收費的；有按照SaaS訂閱，按照結(jié)果付費的。”

寫在最后

從傳統(tǒng)優(yōu)勢電信行業(yè)向全行業(yè)拓展，從擅長的軟件和服務(wù)模式向包括5G、云計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)的方向進階，亞信科技在這一輪的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，無論是從技術(shù)層面還是業(yè)務(wù)邏輯層面，都表現(xiàn)得張弛有度，頗為自信。在24日的業(yè)績說明會上，高念書在回答筆者提問時，還談到了未來亞信科技在投資并購等方面的想法：“我們會比較關(guān)注那些與亞信科技三個新方向有業(yè)務(wù)協(xié)同的企業(yè)，他們會是我們優(yōu)先考慮的對象。”看來，亞信科技為自己規(guī)劃的藍圖要比我們想象得大。一切都才只是剛剛開始。