美贊臣：為愛戰“疫”，守護新生彰顯責任與使命

劉煥

疫情期間，美贊臣響應國家號召迅速復工復產。

2020年春節前夕，一場新冠肺炎疫情席卷全國。1月20日鐘南山院士證實新冠肺炎存在“明確人傳人”，三天后武漢宣布“封城”。

迅猛的疫情發展考驗著中國抗“疫”的速度、規模和力量。同時間賽跑，與病魔較量，中國拉開了一場全民戰“疫”大動員。數萬醫護工作者馳援武漢，無數公安干警、社區工作者堅守崗位，廣大志愿者挺身而出，數以千計的企業捐款捐物，勇擔責任，成為抗疫大潮中的重要力量。

在關系母嬰健康與安全的嬰幼兒營養品領域，創立于1905年的全球嬰幼兒營養品牌美贊臣在疫情期間為保障母嬰健康采取的眾多措施尤為搶眼。疫情暴發初期，美贊臣就發起了“為愛戰‘疫·守護新生”行動，調集全球資源滿足中國母嬰需要——多措并舉保障產品供應，確保寶寶不“斷糧”;聯合社會各界為湖北和全國孕產媽媽提供綜合性支援;關懷孕產媽媽乃至戰“疫”前線醫護人員、志愿者的情感需求，開展心理重建。

至今，該行動已累計為超過5000位武漢孕產媽媽提供援助，幫助十數例感染或疑似感染的孕婦，迎接超過300名新生兒的出生。此外，美贊臣還成功幫助168個中國PKU（苯丙酮尿癥）寶寶解決口糧困境，持續供應數十萬罐嬰幼兒配方奶粉。

“美贊臣自1993年來到中國市場，至今已有27年。這27年來，我們肩負‘賦能媽媽，守護寶寶一生最好的開始的使命從未改變。”美贊臣大中華區首席執行官睿恩達（Enda Ryan）表示，“每一位中國媽媽、每一個中國寶寶的需要都是我們心之所系。在新冠肺炎肆虐期間，美贊臣始終密切關注疫情發展和中國母嬰的需求，快速調動全球資源、專家力量和前沿技術支援中國。”

全方位保障口糧供應夯實第一重守護網

在疫情期間，嬰幼兒配方奶粉產品的供應受到社會高度關注。快速反應，是對企業責任心與執行力的一次重大考驗。

“在疫情暴發初期，美贊臣就將保障供應視為第一要務。我們在武漢封城當天，即1月23日成立疫情防控應急響應小組，開始調動全球供應鏈與合作伙伴資源，克服交通物流、零售配送等變化而引起的系列問題。”美贊臣大中華區副總裁顧磊表示。2月10日，美贊臣首批1660件產品成功運抵武漢，是封城之后首批將嬰幼兒配方奶粉送到武漢的企業。

疫情期間，消費者出門不便，美贊臣又在春節期間開發了“美贊推薦”小程序。通過小程序，全國消費者可以獲取附近3公里10家門店的信息及營養代表聯系方式，實時了解供應情況，享受免費送貨上門的“無接觸配送”服務。至今，小程序已經為超過30萬消費者提供便利服務。美贊臣還邀請了多位知名的嬰幼兒營養專家，組織了超過40場線上教育課程，幫助媽媽們獲取疫情相關的科普知識，安撫她們的焦慮情緒。

與此同時，美贊臣積極響應國家市場監督管理總局和中國乳制品工業協會的號召，簽署《參與“三保”行動企業承諾書》，承諾在疫情期間做到讓商品價格公開透明，讓人民買得起，不恐慌;嚴把產品質量關，讓人民使得放心，用得滿意;加快恢復產能，確保市場供應。美贊臣也是首批簽署“三保”的乳制品企業之一。自復工復產后，美贊臣生產團隊持續50天滿負荷工作，始終保證全國產品供應的充足與穩定。

在政府、協會和企業多方協力下，奶粉供應得到了有效保障。但是，一群有特殊營養需求的孩子卻面臨著特殊挑戰。2月中旬，美贊臣接到來自七色堇罕見病聯盟的一條求助信息——中國一批苯丙酮尿癥寶寶正面臨“斷糧”危機。

參與七色菫罕見病聯盟志愿工作的安寧媽媽介紹，2月14日，工作人員統計病友物資時，發現在親友群里有202名PKU寶寶面臨奶粉短缺問題。僅在湖北省內，便有近一半的PKU寶寶存在奶粉存量不足的問題。

苯丙酮尿癥（簡稱PKU）是一種罕見的先天性遺傳代謝病，PKU患兒必須終生服用特配奶粉或食品進行干預治療。美贊臣曾經支持國家衛健委及全國婦幼衛生監測辦公室“苯丙酮尿癥（PKU）患兒特殊奶粉補助項目”長達十年之久，因此，了解到此信息的七色堇第一時間向美贊臣發出了求助。

“盡管美贊臣的PKU奶粉沒有在中國市場銷售，但我們得知情況后，還是馬上與總部高層商議，在很短的時間里決定要以最快的速度解決中國PKU寶寶的斷糧危機。”顧磊回憶道。隨后，美贊臣一方面迅速調動國外PKU奶粉庫存，另一方面與公益機構組建救援小組，緊急向國家市場監督管理總局遞交境外PKU奶粉捐贈進口的申請。

疫情期間，美贊臣奶粉直送專車。

此事得到了總局的高度重視，接到申請后，特殊食品安全監督管理司嬰配食品注冊處就組織了相關產品的加急評審，審核美贊臣PKU奶粉的配方、技術標準、營養成分、中文標簽等質量安全資料。與此同時，美贊臣中國內部也組建了多團隊參與的跨部門合作小組，協同美國生產基地積極準備審批材料，協調跨國運輸。

在政府、公益組織、企業、志愿者等各方努力下，美贊臣PKU奶粉的加急審評工作在一周之內便完成，順利獲得特殊產品進口批準。3月4日，1008罐美贊臣PKU奶粉成功從11385公里外的美國芝加哥運到中國，并逐一送到168個中國PKU患兒家庭。

在全力保障口糧供應的同時，美贊臣還高度關注并緊密跟蹤員工健康狀況，制定周密的疫情防控措施，運用全球資源協調了上萬瓶洗手液和消毒用品、數萬個防疫口罩，為員工提供防疫物資支持，從而確保了疫情期間全員的健康和安全。

“為愛戰‘疫·守護新生”行動鑄造第二重防護網

新冠肺炎疫情對母嬰人群的挑戰不僅僅在奶粉供應領域。2月5日，武漢出現首例新生兒感染新冠肺炎，最小的寶寶僅僅出生三十多個小時就被感染了。脆弱的母嬰群體如何安渡疫情危機，牽動著全國上下的心。

數據顯示，武漢一年新生人口為12萬至13萬人。這意味著，在武漢封城的兩個多月里，約有2萬名新生兒在疫情中出生。受封城影響，交通不便、醫療資源緊張，孕檢、用藥和生產成為每一位孕產媽媽必須面對的難題。

國際婦女節，在武漢的醫務工作者收到鮮花，露出了燦爛的微笑。

“從1月底開始，我們陸續了解到武漢孕產媽媽面臨的嚴峻挑戰。”顧磊表示，比如一些臨產媽媽的建檔醫院變成了新冠肺炎定點醫院，她們需要在疫情最猖獗的時刻重新尋找可以接產的地方;一些孕產媽媽由于交通不便、缺乏口罩等防疫物資，無法按時完成產前檢查等。“美贊臣長期服務母嬰人群，累積了豐富的經驗和資源。當了解到孕產媽媽的困難后，我們希望可以發揮自己的專長幫助她們，在疫情期間守護好母嬰安全與健康”。

同一時間，在武漢，NCP生命支援網絡——武漢留守孕媽支援團隊也一直關注著處于疫情中的武漢孕產媽媽。他們于1月26日成立，團隊召集人海豚和伙伴們建立了第一個“武漢留守孕婦群”，拉上專業醫生、車隊、社工等志愿者為孕婦們提供線上問診、車輛借用、溝通社區和醫院等幫助。

2月初，孕婦群已經集結了400多名孕婦，其中超過150人在1個月內臨產。“焦慮是她們最普遍的情緒。”海豚介紹，每天群里各種各樣的情況，需要保胎的高危孕婦斷藥了，有人可能早產，有人蕁麻疹發作，不一而足。為照顧好孕婦的需要，群內有產科醫護方面的志愿者提供咨詢，緊急時還能協調志愿者司機送臨產孕婦到醫院生產，同時協調臨產接收醫院。

“在關注到NCP生命支援網絡——武漢留守孕媽支援團隊時，志愿者們已經連續多日滿負荷工作。我們希望能夠給予他們更多支持，從而幫助更多的孕產媽媽。”顧磊表示，“美贊臣在嬰幼兒營養領域擁有專業優勢，我們相信聯動公益機構、志愿者團體、合作伙伴及社會各界力量，通過精細化的服務和專業的支持能夠在疫情中給予武漢乃至全國孕產媽媽們更多幫助，為迎接新生命搭建橋梁。”

面對迅猛的疫情，抗“疫”就是與時間賽跑。美贊臣馬上聯系長期公益伙伴中國兒童少年基金會，“當了解到疫情地區的孕婦在防護、孕檢等方面遇到了困難，產生各種焦慮甚至是恐慌的情況后，我們與美贊臣在一天之內就確定了為孕產婦提供支持的方向，包括三個部分，一是發放防疫物資，二是提供問診與就醫信息服務，三是提供心理支持。”中國兒童少年基金會項目負責人表示。

在中國兒童少年基金會與美贊臣的積極推動下，2月11日，美贊臣捐贈500萬元，攜手中國兒童少年基金會正式發起“為愛戰‘疫·守護新生”行動，宣布在抗擊新冠肺炎疫情期間為湖北孕產媽媽提供待產防疫包、協助臨產孕婦聯絡接收醫院、提供免費線上問診和心理建設支持等綜合性援助服務。同時，委托春雨醫生、NCP生命支援網絡面向孕產媽媽提供專業醫生在線咨詢指導，幫助孕產媽媽及時獲得全方位健康指導服務和心理干預，以及抗擊疫情、保障母嬰健康、災后心理重建所需的知識、信息和積極心態，從而賦能孕產媽媽守護寶寶一生最好的開始，并迎接災難之后的重生。

伴隨公益行動的深入，美贊臣還積極聯動業務合作伙伴——孩子王、可恩寶貝、中百、愛嬰島等合作伙伴。他們從3月5日起陸續加入到公益行動中，發揮各自優勢資源，把行動更深、更遠地向社會傳遞。

“為愛戰‘疫·守護新生”行動是嬰幼兒營養品行業中首個面向湖北孕產媽媽提供綜合性援助服務的公益項目。至今，該行動通過武漢留守孕婦群已經服務超過1300名武漢孕產媽媽，幫助十數例感染或疑似感染的孕婦，迎接超過300名新生兒的出生;在防疫物資緊俏的時期，項目為超過5000位武漢孕產媽媽提供包含手套、護目鏡、洗手液、孕婦奶粉等物資的孕婦防疫包;結合孕產媽媽的需求，陸續編撰《抗疫期間孕婦就診指南》《孕婦就診手冊》《孕婦安心待產手冊》等實用資料和科普信息，免費向全國孕產家庭發放。

溫暖與關愛筑起第三重防護網

企業責任不止步于產品，美贊臣通過持續關注未被滿足的需求，將使命的踐行推向更深更遠處。

在戰“疫”膠著的時刻，前線醫護人員、志愿者與孕產媽媽一樣，都面臨著巨大的心理壓力，需要排解。美贊臣理解她們在特殊時刻的情感需求，在3月8日國際婦女節，攜手中國婦女雜志社、中國女醫師協會、人民在線發起了“為愛戰‘疫·守護新生——致敬了不起的她”行動，倡議大家善于發現身邊那位了不起的“她”，積極傳揚戰“疫”巾幗英雄暖心故事，還專門為武漢的女性醫務工作者、女性志愿者、孕產媽媽等在疫情中堅守的“她”獻上鮮花，為她們帶去了別樣驚喜與暖心祝福。

如今，疫情在中國已經得到有效控制，全國多地逐步開始恢復正常的生產生活秩序，但美贊臣與合作伙伴們的抗“疫”工作還遠沒有結束。

“為愛戰‘疫·守護新生項目在疫情結束后還會持續一段時間，因為疫情可能會對人的心理造成巨大沖擊，潛在的心理創傷不容忽視。所以在項目設立時，我們就已計劃要做好疫后心理重建的工作。”顧磊表示。

“為愛戰‘疫· 守護新生”行動為武漢孕產媽媽組織包含孕婦奶粉、 口罩等物資的孕婦防疫包。

目前，“為愛戰‘疫·守護新生”的合作各方已在為疫情過后孕產媽媽的心理重建工作積極籌備。這項工作不僅僅為有需求的孕產媽媽提供一對一的心理輔導，還將啟動“種子計劃”，培養社區志愿者心理疏導能力，培育更多社會力量，幫助更多的孕產媽媽和家庭。

關鍵時刻，方顯擔當。在這次疫情中，美贊臣依托根植中國27年積累的專業優勢和技術力量，在疫情期間快速反應，始終踐行“賦能媽媽，守護寶寶一生最好的開始”的企業使命，成為全國抗擊疫情中保障中國母嬰群體安全與健康的重要力量，彰顯了一個負責任、有溫度的跨國企業的社會責任感。

美贊臣是利潔時集團旗下的嬰幼兒營養品牌，在此次疫情中，利潔時集團旗下的滴露、美贊臣等品牌為馳援中國抗擊新冠肺炎疫情累計捐贈現金與抗疫物資達5500萬元，為中國防疫工作作出了積極貢獻。