企業(yè)導師制的新員工培訓策略

隨著信息技術的不斷發(fā)展，互聯網技術已經滲透進了廣大人民群眾工作與生活的方方面面，企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴峻的考驗和巨大的挑戰(zhàn)。我國企業(yè)要想在風起云涌的國際市場中占有一席之地，就必須努力開發(fā)人才、留住人才。

新員工作為企業(yè)的一份子，應快速融入企業(yè)提高自身職業(yè)能力，盡快成為為企業(yè)獻言獻策的中堅力量，在促進企業(yè)正常運轉中發(fā)揮重要作用。

企業(yè)必須重視對新員工的培訓與監(jiān)督，讓新員工能盡快地適應企業(yè)的工作模式，更好地發(fā)揮出自己的價值，從而助力企業(yè)實現經濟利益的最大化。

企業(yè)導師制作為一種培訓員工的新方式，成了很多專業(yè)學者討論的焦點話題，得到了很多企業(yè)的高度認可和廣泛應用。

本文從社會實踐出發(fā)，在學者研究的基礎上，概述企業(yè)導師制的基本概念和基本內涵，試論企業(yè)導師制的重要功能和主要價值，探討企業(yè)導師制的新員工培訓策略與方法。

一、企業(yè)導師制的基本概念和內涵

企業(yè)導師制，顧名思義，就是在企業(yè)的培訓和管理中，由老員工帶領新員工的培訓方式，也可以看成是傳統的“師帶徒”方式的延伸。

企業(yè)實行導師制，能讓新員工在老員工的帶領下，更好地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的規(guī)章管理制度、所從事部門的工作內容和崗位職責、企業(yè)從業(yè)人員的職位和關系等等。企業(yè)導師制有利于企業(yè)對新員工進行更系統的、更有效的管理，能更好地開展對新員工的全方位的、多角度的培訓，讓新員工能更好地適應企業(yè)，盡快地熟悉企業(yè)的工作流程，從而更有效地找到工作狀態(tài)，投入工作，使新員工的本領和能力能得到淋漓盡致的發(fā)揮。

二、企業(yè)導師制的重要功能和主要價值

在企業(yè)導師制中，文化傳遞是其中不可或缺的關鍵部分。首先，導師在向員工傳遞企業(yè)的文化背景、規(guī)則制度等知識的同時，導師自身的語言表達能力、溝通理解能力等這些在企業(yè)工作中必備的辦事能力也會在一定程度得到提升并且會對新員工產生潛移默化的影響。

一個有著豐厚知識儲備、扎實的專業(yè)技能、優(yōu)秀業(yè)務能力的導師，直接影響著新員工的知識和技能。在優(yōu)秀導師的帶領和培訓下，新員工或多或少都會有人際交往能力和溝通理解能力的提升，甚至可以達到“青出于藍而勝于藍”的效果。

其次，企業(yè)實行導師制，有利于達到教學相長的目的。每一個人都是獨立的個體，都有著自身的優(yōu)勢和長處，都有著獨特的個人魅力和工作特點，都有值得別人學習的“閃光點”。

導師由于工作時間長久，有著豐富的工作實踐經驗，新員工精力充沛，有著強烈的工作熱情和積極性；導師有著熟練的工作技巧，新員工會更了解年輕人喜聞樂見的事物，更能提出適合當今社會的創(chuàng)意。在導師制的培訓制度下，導師和新員工之間的合作交流，能彼此發(fā)展對方身上值得學習的優(yōu)點，進而取長補短，有利于老員工找到工作的新思路，突破工作瓶頸；新員工熟悉工作內容，掌握工作要領。

員工的綜合素質直接決定著企業(yè)的綜合實力，企業(yè)新老員工的教學相長，也有利于員工更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質的服務，在助力企業(yè)實現價值的同時，也能發(fā)揮出員工自身的個人價值，實現合作共贏。

最后，企業(yè)實行導師制，有利于企業(yè)實現平穩(wěn)的、健康的、長遠的、可持續(xù)的發(fā)展。導師作為企業(yè)的佼佼者，作為該行業(yè)、該崗位中脫穎而出的優(yōu)秀人才，有著超高的工作能力。優(yōu)秀的導師能為新員工傳遞出那種職業(yè)的成就感，有利于讓新員工找到工作目標和發(fā)展方向，建立適合自己的職業(yè)規(guī)劃，從而激發(fā)新員工工作的熱情，提高新員工工作的積極性和主觀能動性，進而為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的人力基礎。

由此可見，企業(yè)實行導師制對新員工進行培訓的重要性是不言而喻的。導師制的特殊功能能促進企業(yè)的進一步發(fā)展，是企業(yè)提升核心競爭力的重要選擇，是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的必經之路。

因此，企業(yè)必須重視導師制，建立健全導師制的各種制度體系，從而提升導師制的有效性，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供保障。

三、企業(yè)導師制的新員工培訓策略與方法

（一）建立培訓新員工的導師數據庫

隨著我國經濟與科技的迅猛發(fā)展，互聯網技術已經被應用在各行各業(yè)。企業(yè)要想更好地實行導師制度，就要建立培訓新員工的導師數據庫，將企業(yè)優(yōu)秀的導師檔案記錄在企業(yè)的系統中，使導師數據庫更系統、更全面、更有層次，并且保障每一位新員工都有一位優(yōu)秀的導師與其匹配。企業(yè)要在新員工入職之前，就要按照新員工的基礎資料，為新員工選擇合適的導師。

除此之外，企業(yè)還要做到與時俱進，不斷更新導師數據系統，通過技能測評和上機測驗等方式，根據導師的專業(yè)技能、道德修養(yǎng)和綜合能力，為新員工培訓挑選匹配度最高的導師，以此來實現導師和新員工之間的“教學相長”。以華為為例（見表1）。

（二）建立雙向選擇的培訓項目

企業(yè)要在新員工入職時與員工提前協商好，根據新員工本人的意愿和企業(yè)的實際情況，制定具有針對性的培訓計劃，在雙方達成共識以后，企業(yè)要與員工簽訂培訓協議。

企業(yè)建立雙向選擇的培訓項目，能使企業(yè)和新員工盡快地建立信任，使企業(yè)與員工共同進步，員工在找到自身的工作價值時，企業(yè)也能達到更高的經濟效益，實現互利共贏。

（三）合理匹配師徒

不同行業(yè)、不同崗位對于工作人員的知識與技能以及各方面能力的要求截然不同。因此，企業(yè)要根據導師和新員工不同的性格特點、心理特征、工作作風以及能力水平等條件，挑選最合適的的師徒搭檔，使導師與新員工之間能達到優(yōu)勢互補。

比如，一個性格安靜的新員工，就可以為其匹配溝通能力較強的導師，使新員工能更好地找到自身的短板、彌補自身的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。與此同時，作為導師，在培訓新員工的過程中，也要時時刻刻注意自己的一言一行，不斷提升自己的思想水平和道德素質、業(yè)務能力和工作方法。要想更好地幫助新員工提升工作能力，導師就要以身作則，言傳身教。

在平時的工作和生活中，導師要用更高的行為準則要求自己，為新員工起到良好的模范帶頭作用。導師在新員工心中樹立起良好的形象，新員工自然就會在潛移默化中模仿并增強自己的工作技能。

（四）全面掌握新員工的需求

掌握新員工需求是企業(yè)實行導師制中的關鍵步驟。企業(yè)要想保障導師制的實行順暢，就要與新員工進行深刻的交談，了解新員工的真實需求，并且企業(yè)要根據新員工的真實需求（常見培訓項目，見圖1）、自身的崗位職責和職業(yè)發(fā)展，制定事無巨細的計劃，使培訓協議更周密、更細致。

企業(yè)只有掌握新員工的真實需求，才能使新員工和企業(yè)形成一個有機的整體，制定出既符合新員工愿望、也適合企業(yè)發(fā)展的培訓方案，使企業(yè)導師制能夠順利開展。

（五）定期進行近況評估

企業(yè)要實時跟進導師制，要制定明確的主題，加強導師與新員工之間的溝通交流。與此同時，企業(yè)還要定期進行近況評估，通過培訓匯報和答辯清晰地掌握導師制新員工培訓具體情況，當發(fā)現培訓出現瓶頸時，企業(yè)要及時地找出原因、做出判斷，并在第一時間采取有效措施，加以改進。

除此之外，當企業(yè)導師制有良好的效果時，企業(yè)要對導師實施獎勵機制，給予導師肯定與贊揚，并優(yōu)先考慮給予晉升機會，以此來鞭策導師不斷進步，要求導師繼續(xù)保持，鼓勵導師再接再厲。除此之外，企業(yè)還要提升導師的薪資報酬與福利待遇，比如帶薪休假、年終獎、年底分紅等，讓導師感受到企業(yè)的體貼與照顧，以此來留住該崗位的復合型人才。

（六）樹立終身學習的價值觀念

企業(yè)要想更好地實行導師制度，就要讓企業(yè)的工作人員樹立“終身學習”的價值觀念，無論是導師，還是新員工，企業(yè)都要保證他們能在繁忙的工作中抽出時間學習相關的知識。讓企業(yè)的新老員工不斷更新自身的工作理念，做到與時俱進，讓企業(yè)的管理人員能不斷提升自己的業(yè)務水平和操作能力、工作技能和大局觀念，管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而提高企業(yè)員工的整體水平，最終建立高素質、高水平、更專業(yè)的全面型人才隊伍。

（七）積極吸取國外企業(yè)的經驗

我國的企業(yè)導師制較國外實行得晚。因此，企業(yè)的管理人員要積極借鑒國外企業(yè)豐富的導師制經驗和先進的管理模式，做到“取其精華，去其糟粕”，并根據企業(yè)自身的實際情況制定適合企業(yè)的導師制度和經濟政策，制定更全面系統、更周密科學，更細致嚴謹的發(fā)展規(guī)劃。

（八）營造良好的合作氛圍

環(huán)境對人有著潛移默化的作用。因此，企業(yè)要想提升導師制的效率，就要營造良好的合作氛圍，讓導師和新員工在濃厚的合作氛圍中教學相長，讓新員工能在企業(yè)的文化中提升對企業(yè)的信任感、責任感和使命感，并使其全身心地融入進企業(yè)的工作氛圍中。

（九）完善導師制相關的規(guī)章制度

國有國法，家有家規(guī)，企業(yè)也要完善與導師制相關的各種規(guī)章制度，以此來約束企業(yè)員工的行為，讓每一名員工都能遵守規(guī)則、努力學習。企業(yè)只有建立健全并完善各種規(guī)章制度，才能使企業(yè)的工作人員的日常工作有章可循、有理可依，才能有效避免工作人員的工作過于自由隨性。企業(yè)要保障每一名工作人員都可以牢牢地遵守規(guī)章制度，都能明確各自的工作職責和日常任務，進而提高工作人員的工作效率，加快導師制的發(fā)展腳步，保證企業(yè)正常平穩(wěn)地運轉，幫助企業(yè)減少競爭壓力，提升經濟效益。

（十）建立企業(yè)導師制信息化流程

隨著互聯網技術的普遍應用以及智能手機的廣泛普及，在當今網絡互聯時代下，建立企業(yè)導師制信息化流程已經是大勢所趨。企業(yè)將導師制與信息技術合并，會使企業(yè)的管理如虎添翼，使企業(yè)的導師制和經濟效益達到事半功倍的效果。我國企業(yè)需要建立導師制信息化流程，使企業(yè)的管理手段更先進、業(yè)務發(fā)展更流暢，提升企業(yè)的市場核心競爭力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

總而言之，在企業(yè)實行導師制的主要優(yōu)勢、積極作用和重要價值是不言而喻的。綜上所述，我國企業(yè)要發(fā)揮創(chuàng)新思維，重視導師制度，建立培訓新員工的導師數據庫，建立雙向選擇的培訓項目、合理匹配師徒的同時，還要注意師徒間的有效溝通，全面掌握新員工的需求，定期進行近況評估、鼓勵新老員工樹立“終身學習”的價值觀念，營造良好的合作氛圍，建立健全導師制相關的規(guī)章制度、建立企業(yè)導師制信息化流程。

同時還要兼顧導師制實施的評估與調整，降低不良因素的影響，如：新員工對導師的依賴性；導師自身作用弱化引起的“馬太效應”等。

只有逐步提升導師制的質量，完善導師培訓的有效機制，才能增強企業(yè)團隊核心競爭力。從而達到更高的經濟利益，讓企業(yè)在風起云涌的國際市場中乘風破浪，實現企業(yè)的穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。

（本文作者單位：寧夏工商職業(yè)技術學院。作者簡介：胡瑞香，講師，主要講授課程：《統計學原理》《經濟法基礎》《管理學基礎》。）