施煒：六個關鍵，對抗熵增

施煒

如果把企業看作生命體，企業進化是企業與環境的互動，是持續不斷的選擇，是機能變化、適者生存的演進。企業作為復雜的生命體，在適應環境、與環境互動的過程中，不斷實現結構、機能等的演變和發展，改進生存和發展模式，延續企業組織的壽命。要想持續發展，基業長青，成為百年老店意味著企業需要保持持久的活力。

因此，一代又一代的企業領導人，為使企業存活下去，需持續不斷地進行熵減努力——即消減企業組織中不做功的無效能量。對企業系統而言，熵減意味著自我變革，阻力大、難度高，依賴于企業領導者的信念、勇氣、決心和智慧，依賴于變革導向的組織文化氛圍，依賴于高超的組織技術——組織構建、控制、變革的系統方法和工具。

衡量企業活力有三個指標

企業活力是企業存在和運動的狀態，是企業內部主動、能動的力量和機能。企業活力的衡量指標主要有三個：一是企業生命的長度。百年老店意味著活力持久。二是企業生命的體量，即繁衍的規模。從某個時點看，枝繁葉茂、子孫眾多——業務范圍寬闊——顯然是活力強盛的標志。三是企業生命的質量，即企業在競爭環境中的優勢。與其他競爭者差距越大，企業活力越強。

影響企業活力的6種機制

影響、決定企業活力或者作為組織活力有機組成部分的組織機制主要有6種。

1.運行流程

如果把企業運動過程比作一出持續上演的大戲，流程就是這出戲的情節。運行流程是企業運動的基本形態。通過流程性活動，企業源源不斷地產出顧客價值（以產品和服務為載體）。流程是否清晰、合理、科學，是否符合企業價值活動的邏輯和規律，決定了企業能否高效率地運行以及創造價值。

2.組織形態

組織形態是企業人員分工和協同的主要機制。組織形態規定了企業內部的每個人、每個團隊的角色以及工作職責，規定了每個人和每個團隊所處的組織空間，規定了人與人之間、團隊與團隊之間的連接和融合方式。組織形態可分“表”和“里”兩個層次。其“表”是組織架構圖，其“里”是組織中的責任和權力安排（即體制設計）。組織形態是企業能量的來源之一，是價值創造活動的依托，是企業能力要素的容器。企業生命體進化，很大程度上就是指組織形態的進化。

3.張力機制

這里的張力是指企業內部因競爭、利益差距等而產生的力量。對企業中的個體來說，則是動力機制。張力機制具體包括目標責任（績效）機制、利益分配機制、干部任用機制等。

在競爭環境下，企業始終面臨存亡興敗的挑戰，沒有張力就不可能攻堅克難、取得勝利。張力是企業活力和生命力的體現。

4.控制機制

控制機制是防止組織衰敗的機制。也可理解為企業的免疫系統。人們常說，堡壘容易從內部攻破。企業衰亡大都是由決策錯誤以及法治不彰造成的。企業控制機制由信息機制、決策機制和監督機制等組成。他們是企業基業長青、長治久安的保證。

5.文化機制

文化機制是指企業的價值觀及組織規則體系。企業文化決定了企業進化的方向，是企業從小到大、從弱到強不斷成長的牽引力量。同時，企業文化決定了企業生存發展以及參與競爭的約束邊界。如果企業是一條大河（價值流），那么企業文化就是河床。河水奔流不息，但河床是水流走向和形態的決定性力量。從企業文化建設實踐角度看，文化機制包括價值觀梳理提煉、宣傳貫徹、遵守踐行以及組織氛圍營造、文化習慣培養等多個環節。

6.領導者

領導者是企業中的高層核心管理團隊。企業各級領導者的心態、價值觀、素質能力、行為特征等是影響企業績效、團隊凝聚力和戰斗力，決定企業前途和命運的主要因素之一。在中國文化傳統（重視共同體中的心理契約）之中，領導者的道德力量和表率作用尤為重要。

以上六種機制，從邏輯關系上看：

*文化機制是企業活力的源泉和內核。

*領導者是企業活力中最重要的能動因素。

*張力機制和控制機制直接作用于人，是企業活力中的敏感及杠桿性因素。

*運行流程、組織形態是企業運動及結構方式，是企業活力中基礎性、平臺型構造。

欲保持和提升企業活力，需不斷整合、優化這六種機制。換個角度看，他們也是組織變革的主要環節。