淺談承德市旅游物流體系總體框架建設分析研究

摘 要：本文通過理論分析界定旅游物流的內涵，在明確旅游物流內涵的基礎上，分析了承德發展旅游物流的必要性;在對承德旅游物流體系的構成要素分析的基礎上，提出了承德旅游物流體系的層次架構設計，即兩個平臺和一個體系。并對旅游物流體系構建的思路與目標進行了分析和闡述。

關鍵詞：承德市;旅游物流體系;總體框架

旅游物流，即是為客戶的旅游需求提供準確的、及時的、安全的、保質保量的合理化的物流服務。旅游物流發展好了可以使旅游業和物流業二者都收益，進一步說，旅游和物流的緊密結合可以帶動區域經濟水平的不斷提高。因此，把旅游和物流結合起來進行研究很有價值。

1 關于旅游物流體系的概述

1.1 旅游物流的含義

解釋一，旅游物流是服務于旅游業的各種物流活動，具體包括旅游過程中的各種物資的采購、運輸、存儲、裝卸搬運、配送、物流信息管理等。解釋二，旅游物流是對旅游過程中游客的運輸、物資的供應、住宿安排等各種物流服務活動進行的計劃、組織和控制。

通過理解上述專家和學者對旅游物流作出的解釋，本人覺得旅游物流有廣義和狹義之分。廣義的旅游物流涵蓋面廣，只要是在旅游的過程中發生的各種物資的流動都屬于旅游物流的范圍。狹義的旅游物流涵蓋的面窄，它只包括旅游過程中旅游商品的流動，而且是從供應地向接收地的實際旅游商品流動。

1.2 旅游物流體系內涵

旅游物流體系是將旅游物流相關要素納入一個體系所形成的概念，主要是指與旅游物流相關的各個要素相互作用、相互聯系構成的一個有機整體。旅游物流體系根據層次高低可劃分為基礎層、運作層、功能層、市場層和目標層五個層次。

基礎層處于最底層，沒有它，旅游物流就不能展開，它為旅游物流的發展提供了設施和環境。

運作層位于基礎層之上，它是旅游物流系統的中堅力量，它推動系統向前發展。它是由形形色色的旅游物流參與者執行的，參與者建立旅游物流運作模式和服務規范并實施。

功能層位于運作層之上，它是系統的功能要素。即，物流的七大功能要素：運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理。

市場層位于功能層之上，它包括市場主體和市場客體兩部分。市場的主體是旅游物流的供應方和需求方，市場的客體是旅游物流服務。

2 承德旅游物流體系構成要素

物流基礎設施，包括各種交通線路、場站、物流網點等。

物流參與者，包括游客，運輸、倉儲、快遞等現代物流企業，第三方物流企業，旅游商品生產和銷售企業，旅游物流中介組織和政府管理部門。

物流信息平臺，包括旅游商品現代化信息系統和第三方信息服務系統。主要發布旅游商品及其銷售信息、旅游物流管理控制信息等。

政策法規。主要包括國家政策和各項法律法規。比如，在政府的努力下，使旅游業在良好的氛圍下健康發展;另外，多加強對旅游商品市場的管理等。

3 承德旅游物流體系層次架構設計

旅游物流涵蓋面廣，涉及的元素也很多。下圖是用金字塔結構描述的，這個結構圖把旅游物流體系劃分成了五個層次。（如圖1所示）。

承德旅游物流體系的構成是多層次、多維度的，其基本要素包括旅游物流運作層，即旅游物流參與者、旅游物流運作理念和運作模式;其它要素包括旅游物流基礎層和政策保障體系。每個要素都有其獨特的功能、結構等特點，其本身又形成一個完整的子體系;各個要素組合到一起，就形成了承德旅游物流的整體體系結構。

本文主要從承德旅游物流體系的基礎層、運作層和政策保障體系方面進行了構建。其中，基礎層為旅游物流的發展提供了設施和環境。它主要包括物流基礎設施、信息平臺、公共服務等方面的內容。運作層位于基礎層之上，它是旅游物流系統的中堅力量，它推動系統向前發展。它是由形形色色的旅游物流參與者執行的，參與者建立旅游物流運作模式和服務規范并實施。政策保障體系是由政府牽頭構建和制定的，旅游物流的相關政策和法規的出臺能推動旅游物流產業快速順利的向前發展。

承德旅游物流體系結構如圖2所示：

4 承德旅游物流體系構建的思路與目標設計

1）總體目標：爭取投入最少的資源、花最低的物流費用，最終得到高效率的旅游物流體系;

2）戰略目標：提高承德旅游產品競爭力和影響力，使市旅游功能進一步完善，能夠滿足國內外游客需求;使旅游管理和服務水平進一步提高，使“避暑山莊，和合承德”的旅游品牌在國內外的知名度和美譽度明顯提升。最終達到切實提高承德市居民的收入和生活水平的目標。

3）具體目標：就是建立與承德旅游物流自身發展相適應的制度規范和政策體系;建設合適的旅游物流基礎設施;構建多元化的旅游物流參與主體;建設旅游物流信息平臺，實現信息共享，為旅游物流的運作過程提供強大的信息支撐;建立多功能、多層次的旅游物流服務網絡體系;實現旅游商品由產地或銷售地到游客來源地的快速流動;最終使承德旅游物流相關企業獲得效益，使承德旅游業健康快速的向前發展。

5 結束語

旅游物流體系的構建在承德市場中的應用是一個嶄新的課題，物流理念與旅游觀點的相結合，為實踐提供更切實的指導，這對今后的研究提出了更高的要求，同時也提供了一個新的研究空間，望政府和市場相關企業能對這些問題重視并投入經費進行研究。

參考文獻

[1]夏利平.基于鄉村旅游的旅游物流服務體系構建[J].湖南工業職業技術學院學報，2018年

[2]魯延召.自駕車旅游物流服務體系構建研究[J].物流科技，2017年.

作者簡介

武慧芳（1982-），女，河北邢臺，漢族，講師，大學本科，研究方向：物流與供應鏈管理。