淺談承德市旅游物流體系總體框架建設(shè)分析研究

摘 要：本文通過(guò)理論分析界定旅游物流的內(nèi)涵，在明確旅游物流內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析了承德發(fā)展旅游物流的必要性;在對(duì)承德旅游物流體系的構(gòu)成要素分析的基礎(chǔ)上，提出了承德旅游物流體系的層次架構(gòu)設(shè)計(jì)，即兩個(gè)平臺(tái)和一個(gè)體系。并對(duì)旅游物流體系構(gòu)建的思路與目標(biāo)進(jìn)行了分析和闡述。

關(guān)鍵詞：承德市;旅游物流體系;總體框架

旅游物流，即是為客戶的旅游需求提供準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的合理化的物流服務(wù)。旅游物流發(fā)展好了可以使旅游業(yè)和物流業(yè)二者都收益，進(jìn)一步說(shuō)，旅游和物流的緊密結(jié)合可以帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高。因此，把旅游和物流結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究很有價(jià)值。

1 關(guān)于旅游物流體系的概述

1.1 旅游物流的含義

解釋一，旅游物流是服務(wù)于旅游業(yè)的各種物流活動(dòng)，具體包括旅游過(guò)程中的各種物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、配送、物流信息管理等。解釋二，旅游物流是對(duì)旅游過(guò)程中游客的運(yùn)輸、物資的供應(yīng)、住宿安排等各種物流服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制。

通過(guò)理解上述專家和學(xué)者對(duì)旅游物流作出的解釋，本人覺(jué)得旅游物流有廣義和狹義之分。廣義的旅游物流涵蓋面廣，只要是在旅游的過(guò)程中發(fā)生的各種物資的流動(dòng)都屬于旅游物流的范圍。狹義的旅游物流涵蓋的面窄，它只包括旅游過(guò)程中旅游商品的流動(dòng)，而且是從供應(yīng)地向接收地的實(shí)際旅游商品流動(dòng)。

1.2 旅游物流體系內(nèi)涵

旅游物流體系是將旅游物流相關(guān)要素納入一個(gè)體系所形成的概念，主要是指與旅游物流相關(guān)的各個(gè)要素相互作用、相互聯(lián)系構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體。旅游物流體系根據(jù)層次高低可劃分為基礎(chǔ)層、運(yùn)作層、功能層、市場(chǎng)層和目標(biāo)層五個(gè)層次。

基礎(chǔ)層處于最底層，沒(méi)有它，旅游物流就不能展開(kāi)，它為旅游物流的發(fā)展提供了設(shè)施和環(huán)境。

運(yùn)作層位于基礎(chǔ)層之上，它是旅游物流系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，它推動(dòng)系統(tǒng)向前發(fā)展。它是由形形色色的旅游物流參與者執(zhí)行的，參與者建立旅游物流運(yùn)作模式和服務(wù)規(guī)范并實(shí)施。

功能層位于運(yùn)作層之上，它是系統(tǒng)的功能要素。即，物流的七大功能要素：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理。

市場(chǎng)層位于功能層之上，它包括市場(chǎng)主體和市場(chǎng)客體兩部分。市場(chǎng)的主體是旅游物流的供應(yīng)方和需求方，市場(chǎng)的客體是旅游物流服務(wù)。

2 承德旅游物流體系構(gòu)成要素

物流基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種交通線路、場(chǎng)站、物流網(wǎng)點(diǎn)等。

物流參與者，包括游客，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等現(xiàn)代物流企業(yè)，第三方物流企業(yè)，旅游商品生產(chǎn)和銷售企業(yè)，旅游物流中介組織和政府管理部門。

物流信息平臺(tái)，包括旅游商品現(xiàn)代化信息系統(tǒng)和第三方信息服務(wù)系統(tǒng)。主要發(fā)布旅游商品及其銷售信息、旅游物流管理控制信息等。

政策法規(guī)。主要包括國(guó)家政策和各項(xiàng)法律法規(guī)。比如，在政府的努力下，使旅游業(yè)在良好的氛圍下健康發(fā)展;另外，多加強(qiáng)對(duì)旅游商品市場(chǎng)的管理等。

3 承德旅游物流體系層次架構(gòu)設(shè)計(jì)

旅游物流涵蓋面廣，涉及的元素也很多。下圖是用金字塔結(jié)構(gòu)描述的，這個(gè)結(jié)構(gòu)圖把旅游物流體系劃分成了五個(gè)層次。（如圖1所示）。

承德旅游物流體系的構(gòu)成是多層次、多維度的，其基本要素包括旅游物流運(yùn)作層，即旅游物流參與者、旅游物流運(yùn)作理念和運(yùn)作模式;其它要素包括旅游物流基礎(chǔ)層和政策保障體系。每個(gè)要素都有其獨(dú)特的功能、結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，其本身又形成一個(gè)完整的子體系;各個(gè)要素組合到一起，就形成了承德旅游物流的整體體系結(jié)構(gòu)。

本文主要從承德旅游物流體系的基礎(chǔ)層、運(yùn)作層和政策保障體系方面進(jìn)行了構(gòu)建。其中，基礎(chǔ)層為旅游物流的發(fā)展提供了設(shè)施和環(huán)境。它主要包括物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息平臺(tái)、公共服務(wù)等方面的內(nèi)容。運(yùn)作層位于基礎(chǔ)層之上，它是旅游物流系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，它推動(dòng)系統(tǒng)向前發(fā)展。它是由形形色色的旅游物流參與者執(zhí)行的，參與者建立旅游物流運(yùn)作模式和服務(wù)規(guī)范并實(shí)施。政策保障體系是由政府牽頭構(gòu)建和制定的，旅游物流的相關(guān)政策和法規(guī)的出臺(tái)能推動(dòng)旅游物流產(chǎn)業(yè)快速順利的向前發(fā)展。

承德旅游物流體系結(jié)構(gòu)如圖2所示：

4 承德旅游物流體系構(gòu)建的思路與目標(biāo)設(shè)計(jì)

1）總體目標(biāo)：爭(zhēng)取投入最少的資源、花最低的物流費(fèi)用，最終得到高效率的旅游物流體系;

2）戰(zhàn)略目標(biāo)：提高承德旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，使市旅游功能進(jìn)一步完善，能夠滿足國(guó)內(nèi)外游客需求;使旅游管理和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，使“避暑山莊，和合承德”的旅游品牌在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度明顯提升。最終達(dá)到切實(shí)提高承德市居民的收入和生活水平的目標(biāo)。

3）具體目標(biāo)：就是建立與承德旅游物流自身發(fā)展相適應(yīng)的制度規(guī)范和政策體系;建設(shè)合適的旅游物流基礎(chǔ)設(shè)施;構(gòu)建多元化的旅游物流參與主體;建設(shè)旅游物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，為旅游物流的運(yùn)作過(guò)程提供強(qiáng)大的信息支撐;建立多功能、多層次的旅游物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系;實(shí)現(xiàn)旅游商品由產(chǎn)地或銷售地到游客來(lái)源地的快速流動(dòng);最終使承德旅游物流相關(guān)企業(yè)獲得效益，使承德旅游業(yè)健康快速的向前發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

旅游物流體系的構(gòu)建在承德市場(chǎng)中的應(yīng)用是一個(gè)嶄新的課題，物流理念與旅游觀點(diǎn)的相結(jié)合，為實(shí)踐提供更切實(shí)的指導(dǎo)，這對(duì)今后的研究提出了更高的要求，同時(shí)也提供了一個(gè)新的研究空間，望政府和市場(chǎng)相關(guān)企業(yè)能對(duì)這些問(wèn)題重視并投入經(jīng)費(fèi)進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn)

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[2]魯延召.自駕車旅游物流服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].物流科技，2017年.

作者簡(jiǎn)介

武慧芳（1982-），女，河北邢臺(tái)，漢族，講師，大學(xué)本科，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。