圖書館提升服務(wù)效能的途徑

張娜

摘 要：在當(dāng)前我國(guó)良好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響下，圖書館的建設(shè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。實(shí)踐中為了實(shí)現(xiàn)圖書館的長(zhǎng)效發(fā)展，不斷提升其服務(wù)效能，則需要注重這方面途徑的積極探索，積極開展相應(yīng)的研究工作予以應(yīng)對(duì)。基于此，本文將對(duì)圖書館服務(wù)效能提升方面的途徑進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

關(guān)鍵詞：圖書館;服務(wù)效能;途徑;建設(shè)規(guī)模

結(jié)合圖書館的實(shí)際情況及發(fā)展要求，注重其服務(wù)效能提升方面的途徑探討，可使圖書館處于良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，確保其在實(shí)踐中的服務(wù)狀況良好性。因此，在對(duì)圖書館方面進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)給予其服務(wù)效能提升途徑更多的考慮，落實(shí)好相應(yīng)的服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)圖書館的長(zhǎng)效發(fā)展，避免影響其發(fā)展效果。

1 提升圖書館服務(wù)效能的必要性

為了使圖書館服務(wù)效能提升方面的工作能夠落實(shí)到位，則需要對(duì)其提升的必要性有所了解。具體表現(xiàn)為：1）注重圖書館服務(wù)效能的不斷提升，可提高讀者的滿意度，為其塑造良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮圖書館的職能作用;2）通過對(duì)提升圖書館服務(wù)效能的思考，能夠使其服務(wù)工作計(jì)劃制定與實(shí)施更具科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展;3）當(dāng)圖書館在未來實(shí)踐中的服務(wù)效能得以提升后，有利于增強(qiáng)讀者的體驗(yàn)效果，拓寬圖書館的長(zhǎng)效發(fā)展思路。

2 圖書館服務(wù)效能提升方面的途徑探討

在了解圖書館服務(wù)效能提升必要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)找出相應(yīng)的途徑并加以使用，進(jìn)而提升圖書館的發(fā)展水平，豐富其科學(xué)發(fā)展中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此期間，相關(guān)的途徑具體包括以下方面：

2.1 強(qiáng)化人員方面的服務(wù)意識(shí)

圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)是否良好，與其服務(wù)質(zhì)量是否可靠、服務(wù)效能能否提升等密切相關(guān)。因此，需要給予這方面人員服務(wù)意識(shí)的不斷強(qiáng)化更多思考。具體表現(xiàn)為：1）關(guān)注圖書館日常工作開展中人員方面的整體表現(xiàn)，實(shí)施好激勵(lì)與責(zé)任機(jī)制，為他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化提供專業(yè)保障，進(jìn)而為圖書館發(fā)展中服務(wù)效能的提升打下基礎(chǔ);2）當(dāng)人員方面的服務(wù)意識(shí)得以強(qiáng)化后，可使圖書館在這方面的工作開展更具專業(yè)性、針對(duì)性，滿足其服務(wù)效能提升要求，實(shí)現(xiàn)圖書館資源利用價(jià)值最大化。

2.2 優(yōu)化服務(wù)工作方式

在提升圖書館服務(wù)效能的過程中，為了增加其中的技術(shù)含量，高效率、高質(zhì)量地完成相應(yīng)的服務(wù)工作，則需要對(duì)優(yōu)化這方面的工作方式予以應(yīng)對(duì)。在此期間，應(yīng)做到：1）加強(qiáng)信息技術(shù)使用，將豐富的信息資源整合應(yīng)用于圖書館服務(wù)過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化服務(wù)工作方式的高效利用，全面提升現(xiàn)代圖書館發(fā)展中的信息化服務(wù)水平，確保其服務(wù)效能狀況良好性;2）注重對(duì)精細(xì)化理念、創(chuàng)新理念的合理運(yùn)用，為圖書館工作方式的不斷優(yōu)化提供有效支持，促使相應(yīng)的工作計(jì)劃實(shí)施效果更加顯著，豐富這方面服務(wù)效能提升中所需的參考信息。

2.3 完善服務(wù)工作機(jī)制

為了達(dá)到圖書館服務(wù)效果增強(qiáng)、效能提升的目的，則需要從制度層面入手，給予其服務(wù)工作機(jī)制的不斷完善必要的關(guān)注，落實(shí)好相應(yīng)的工作進(jìn)行應(yīng)對(duì)。具體表現(xiàn)為：1）重視對(duì)專業(yè)理論知識(shí)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等要素的整合利用，為圖書館服務(wù)工作機(jī)制的完善提供參考依據(jù)，使得其在未來實(shí)踐中的服務(wù)效能可以保持在更高的層面上，避免影響圖書館的發(fā)展質(zhì)量及服務(wù)效果等;2）當(dāng)適用性良好的服務(wù)工作機(jī)制逐漸完善后，可為圖書館在這方面的工作計(jì)劃制定與實(shí)施提供科學(xué)指導(dǎo)，為其服務(wù)效能提升提供更多支持，拓寬現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展方面的工作思路。

2.4 健全服務(wù)工作體系

圖書館的服務(wù)工作體系完善與否，體現(xiàn)著其服務(wù)效能。因此，在這方面整體水平提升中，需要對(duì)圖書館服務(wù)工作體系的健全加以思考。在此期間，應(yīng)做到：1）注重對(duì)完善的服務(wù)工作機(jī)制、工作方式等要素的整合利用，健全圖書館長(zhǎng)效發(fā)展中所需的服務(wù)工作體系，使得其未來發(fā)展中有著良好的服務(wù)效能;2）借助服務(wù)工作體系的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，能夠使圖書館服務(wù)效能提升中得到更多支持，最大限度地發(fā)揮出其服務(wù)工作的實(shí)際作用，樹立起圖書館良好的社會(huì)形象，為其穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，服務(wù)工作體系的健全，也能使圖書館服務(wù)效能提升中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更加豐富，降低其在實(shí)踐中的服務(wù)問題發(fā)

生率。

2.5 其它方面的途徑

在對(duì)圖書館服務(wù)效能提升方面進(jìn)行探討時(shí)，也需要考慮這些方面不同途徑的配合使用：1）積極開展不同地區(qū)、不同特色圖書館的交流與協(xié)作活動(dòng)，加快圖書館發(fā)展中的改革步伐，滲透好良好的服務(wù)理念，進(jìn)而提升圖書館長(zhǎng)效發(fā)展中的服務(wù)效能;2）借助精細(xì)化管理及信息化管理方式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，增加圖書館服務(wù)管理中的技術(shù)含量，為相應(yīng)的工作質(zhì)量提高提供技術(shù)保障，從而達(dá)到其服務(wù)效能提升的目的;3）充分考慮圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)及管理能力，重視對(duì)他們服務(wù)工作落實(shí)效果的科學(xué)評(píng)估，處理好其中的細(xì)節(jié)問題，給予圖書館服務(wù)效能提升中更多的參考依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)完善圖書館服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系，確保相應(yīng)的評(píng)價(jià)工作開展有效性。

3 結(jié)束語

綜上所述，在不同途徑的支持下，可達(dá)到圖書館服務(wù)效能全面提升的目的，為其更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，豐富圖書館在服務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，未來在促進(jìn)圖書館發(fā)展、優(yōu)化其服務(wù)工作方式的過程中，應(yīng)加深對(duì)其服務(wù)效能提升方面的重視程度，從而為圖書館的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]郭瑾.淺論提升地區(qū)公共圖書館服務(wù)效能的方式和途徑[J].科技風(fēng)，2018（18）：212.

[2]張志慧.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館服務(wù)效能提升策略[J].河南圖書館學(xué)刊，2018（05）：27-29.

[3]張?jiān)葡?淺析公共圖書館提升自身的服務(wù)效能途徑[J].建材與裝飾，2016（29）：142-143.