淺析公共圖書館創(chuàng)新讀者服務工作路徑的幾點建議

陳岳華

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展與進步，面對讀者的多樣化需求，公共圖書館對于讀者服務的創(chuàng)新工作迫在眉睫，如何應對新形勢下的讀者需求是現(xiàn)階段公共圖書館的主要工作內(nèi)容。下面本文結合目前公共圖書館對于創(chuàng)新讀者服務的工作路徑闡述其創(chuàng)新工作的重要性，進而提出如何提升對讀者服務的工作的措施，以供參考。

關鍵詞：公共圖書館;讀者服務工作;創(chuàng)新路徑;建議

隨著計算機等新型技術的不斷發(fā)展和進步，我國社會各行業(yè)都已經(jīng)做好應對新時期的信息化和知識經(jīng)濟的相關措施，公共圖書館是重要的信息資源聚集地，對于現(xiàn)代信息化社會也有著極高的敏感度，因此其服務方式也應當發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，需要圖書館對傳統(tǒng)的服務模式和方式進行科學的改革的創(chuàng)新，進而積極探索創(chuàng)新讀者服務工作的新路徑。針對現(xiàn)代科技發(fā)展與信息化融入的大背景下，公共圖書館應當正確認識到自身發(fā)展的相關問題與創(chuàng)新讀者服務的重要性，這樣才能夠更準確、更細致的為讀者提供全面的知識服務。

1 公共圖書館對于讀者服務工作的具體路徑

對于圖書館而言，如果想要找到一條符合于新時期的讀者服務工作路徑，必須結合現(xiàn)階段自身圖書館的發(fā)展狀況，將讀者具體需求為主要基礎，不斷結合新時期的發(fā)展理念和需求創(chuàng)新思想，通過先進的科學技術和服務理念來擴大圖書館的服務范圍[1]。并且在實際發(fā)展中，應當堅持“以讀者為本”的工作理念，將圖書館的實際服務內(nèi)容和方式進一步優(yōu)化和建設，提升總體的服務質(zhì)量和效率，加強自身的基礎設施建設，創(chuàng)新服務模式，抓住服務重點，合理運用現(xiàn)代信息化技術，對傳統(tǒng)管理理念和機制進行科技創(chuàng)新，關于這些方面我國學者的意見說法大體上相同，但是細節(jié)有所不同，實際上創(chuàng)新讀者服務的具體路徑需要弄清兩個問題，第一是創(chuàng)新主要是創(chuàng)新什么？第二是所謂的路徑怎么去建設，如何去尋找？

創(chuàng)新理念從哲學角度分析就是將新事物有效的代替舊事物，對舊事物進行合理的批判和選擇性的傳承，因此圖書館對于讀者的服務工作創(chuàng)新必須要建立在原有服務基礎上進行發(fā)展，另外創(chuàng)新的基本就是思想的解放，要時刻以新型理念思想為指導，再具體的服務改革工作方面要時刻明確自身的指導理念，這樣才能夠決定圖書館未來的發(fā)展路徑。

一個圖書館的合理運營涉及的工作內(nèi)容很多，例如管理理念、管理制度、管理人員綜合素質(zhì)建設等，其是一種綜合性和融合性的總體工作，對于讀者服務工作創(chuàng)新而言，首先要抓住重點，并且需要了解讀者對于圖書館服務工作的想法和建議，抓住這些關鍵環(huán)節(jié)的重點進而推動圖書館未來的發(fā)展建設，這才是現(xiàn)代圖書館對于讀者服務創(chuàng)新的主要路徑體現(xiàn)[2]?？傮w而言，想要有效的創(chuàng)新讀者服務工作的工作路徑，首先要找到圖書館建設的初衷和定位，把握自身的發(fā)展情況;其次需要建立一定的發(fā)展標準，以讀者需求為主要的發(fā)展基礎，進而利用相關的服務理念和技術創(chuàng)新來提升對于讀者的服務質(zhì)量;最后需要圖書館在創(chuàng)新路徑建設過程中始終堅持一個理念指導，加強圖書管理員的管理能力，豐富圖書館的館藏內(nèi)容，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務方式，這樣才能夠在根本上開拓未來圖書館正確的發(fā)展和創(chuàng)新路徑。

2 公共圖書館創(chuàng)新讀者服務工作的重要性分析

在國家領導人的理念堅持下，始終認為圖書館是國家文化發(fā)展水平的衡量標準，也是培養(yǎng)人們文化自信、民族認同感的重要場所。在習近平總書記的理念指導下，希望未來圖書館建設能夠堅持正確的政治方向，積極弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新和改善讀者服務方式，進而加強文化推廣力度，滿足人們對于精神的具體需求，為我國文化建設打下堅實的基礎。這也充分的體現(xiàn)了公共圖書館創(chuàng)新讀者服務工作的重要性，以及國家領導人對于圖書館創(chuàng)新發(fā)展的高度重視。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對于精神食糧的需求逐漸上升，面對讀者多樣化的知識需求，在信息化社會的背景下，需要滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展要求，特別是在智能化、數(shù)字化以及個性化發(fā)展方面，公共圖書館的未來發(fā)展逐漸向著智能化、科技化和現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)型，在這種社會發(fā)展的大背景下，公共圖書館應當將讀者需求進行深入的研究和調(diào)查，充分考慮可能制約創(chuàng)新服務工作的相關因素，進而制定一整套具體、實際、新穎讀者服務措施和制度，進而積極的推動公共圖書館的發(fā)展和建設，為廣大人民群眾提供高質(zhì)量的知識服務[3]。

3 提升公共圖書館對于讀者服務工作質(zhì)量的有關建議

第一：樹立“以讀者為本”的創(chuàng)新服務理念。目前圖書館行業(yè)對“以讀者為本”的工作理念已經(jīng)逐漸的深入到自身發(fā)展建設中，但是很多圖書館只是注重形式化和表面化，將這種理念的知道功能逐漸弱化。讀者是圖書館主要的服務對象，與一般企業(yè)相似，讀者屬于圖書館的客戶資源，目前從讀者的具體行為可以將其分為幾種人群，分別是學習型、學術研究型、休閑娛樂型三種，從年齡段方面分析主要分為少兒、成年、老年三種;從身體不良狀況可以分為視障讀者、聾啞讀者以及肢體殘障讀者。這些主要是依據(jù)讀者本身的特征和行為狀態(tài)進行有效的資源劃分，因此要想正確的創(chuàng)新讀者服務路徑，就要詳細的抓住讀者的各項需求，這樣才能夠為讀者提供各種針對性的服務內(nèi)容。由于各種讀者的個體和思想差異，公共圖書館需要根據(jù)實際情況來進一步延伸和擴展自己的服務范圍，豐富服務知識，在服務理念、方式、管理等方面實施有效的創(chuàng)新，這樣結合“以讀者為本”的基礎理念，才能夠更好的為未來穩(wěn)定發(fā)展打下基礎。

第二：創(chuàng)新讀者服務工作，需要注重管理機制的創(chuàng)新?；谝恍┯绊憟D書館發(fā)展的主要因素中，主要包含的管理人員隊伍素質(zhì)、服務理念、服務水平以及一些其他因素等，任何一項工作出現(xiàn)差錯都可能導致圖書館發(fā)展受到嚴阻礙，并且管理機制其中重要的影響因素，因此要想真正實現(xiàn)創(chuàng)新讀者服務工作路徑，需要從這方面加強關注，首先需要圖書館建設良好的人文環(huán)境，將館內(nèi)各部門的服務能力和責任有效的融合在一起，培養(yǎng)積極的團隊合作精神，在內(nèi)部打造一種和諧的工作范圍;其次需要建立有效的管理機制，管理機制中包含讀者的評估機制和圖書館各項工作的監(jiān)督機制[4]。讀者評估機制主要是為了更好的了解圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，讀者是圖書館主要的服務對象，圖書館的服務質(zhì)量和服務效率應當都是由讀者決定的，因此要想真正的滿足讀者各方面的實際需求，需要將讀者的評估機制加入到圖書館發(fā)展建設中，針對讀者的實際需求制定合理的工作措施和對策。讀者服務工作監(jiān)督機制主要是對管理員進行的一項有效機制。部分管理人員工作態(tài)度還有待提升，并且這份工作較為穩(wěn)定，大部分還存在安逸心理，所以要制定一定的監(jiān)督制度，發(fā)揮管理員的職責優(yōu)勢，充分調(diào)動管理人員的工作積極性，保證圖書館的未來發(fā)展。

4 結語

總體而言，圖書館要想真正的創(chuàng)新讀者服務工作路徑，需要把握現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展背景，面對新形勢努力創(chuàng)新管理理念和管理機制，進而為圖書館未來的服務創(chuàng)新路徑打下堅實的基礎。

參考文獻

[1]張貝.淺析公共圖書館創(chuàng)新讀者服務工作路徑的幾點建議[J].貴圖學苑，2019（04）：34-36.

[2]梁莉.公共圖書館讀者服務工作模式創(chuàng)新路徑探索[J].河南圖書館學刊，2018，38（06）：25-26.

[3]唐華.公共圖書館讀者服務工作模式創(chuàng)新路徑探索[J].農(nóng)家參謀，2018（12）：269.

[4]何彥菁.論新時期公共圖書館讀者服務工作創(chuàng)新[J].才智，2017（01）：267.