央企翻譯項目管理的幾點建議

(中車株洲電力機車有限公司，湖南 株洲 412001)

1 國際化進程中，央企翻譯項目管理工作現(xiàn)狀

隨著國際招投標項目的開展和海外項目的執(zhí)行過程中語言服務的專業(yè)化和深入化的發(fā)展，央企的翻譯項目管理工作面臨著多項目并行、翻譯工作量大、翻譯周期短、中文與英語無縫切換、英語與小語種的專業(yè)性轉換，以及小語種扎推等復雜局面。與此同時，隨著項目的深入，業(yè)主和產品用戶對項目交付文件的翻譯專業(yè)性要求也越來越高，這就要求譯文質量應向臻于至善的目標靠近[1]。

2 央企翻譯項目管理工作主要困難及相關建議

2.1 設立“項目負責人”管理每個翻譯項目

1)在跨國合作過程中，科研項目、招投標項目、執(zhí)行項目并行，項目數量眾多。2018年全年某中央企業(yè)海外部門承接的翻譯項目總量高達100多個。

這些項目為針對全球客戶和市場，為客戶和市場提供專業(yè)快捷的語言服務。通常，在緊湊的項目周期中，翻譯項目團隊需要處理種類繁雜的文件。這些文件往往涵蓋不同類型的產品，多樣的小語種需求以及不同的用戶。

為了良好把控項目文件整體連貫性，連通與各翻譯需求部門的接口，積極響應各個項目的譯文交付周期，精準應對各個項目文件語種轉換的復雜性，應設立“項目負責人”制對翻譯項目進行管理。項目負責人的主要職責見圖1。

圖1 翻譯項目負責人主要職責

項目負責人整體協(xié)調和管理具體翻譯項目，其主要職責具體包括以下幾條。

1)做好項目文件臺賬，全程跟蹤每份文件的狀態(tài)，直至譯文交付翻譯需求部門。

2)全面協(xié)調項目周期，充分利用翻譯資源，并且合理控制交稿及時性。

3)編制中英+小語種三語對照詞匯表。隨著項目的執(zhí)行階段，及時更新修訂，為譯員們提供全項目周期詞匯指導。

4)把關譯文質量，及時交付譯文。積極響應譯文質量反饋，積極執(zhí)行“譯前”“譯中”“譯后”全過程譯文質量管控。

質量就是生命。每一份譯文就是一份產品。譯文隨同企業(yè)的產品一起交付至業(yè)主，對譯文質量的控制就是對產品質量的控制。目前翻譯市場上譯員的水平參差不齊，翻譯服務公司的管理標準不一致，加之受項目周期緊的影響，外包的譯文質量令人堪憂。錯譯、漏譯，原文術語與譯文術語缺失等質量問題可能導致整個產品遭到業(yè)主投訴，甚至有可能終止合同。

因此，在翻譯項目管理過程，需要秉承“中國制造”的精益精神，履行“譯前”“譯中”“譯后”閉環(huán)譯文質量管控，堅持高標準嚴要求，對譯文的質量進行嚴格管控。圖2為譯文質量管控流程。

圖2 譯文質量管控流程

2)針對重大的海外執(zhí)行項目，設置A/B角。項目A角總攬該項目的所有文件管理事宜，整體協(xié)調文件交付期，把控譯文質量；項目B角積極配合A角，輔助A角做好文件管理工作，查漏補缺；二人共同承擔項目文件的質量把關工作；對于有爭議的詞匯表達，二人共同討論確定，保證所交付譯文的專業(yè)水準。

2.2 加強國際合作，借助大數據

在國際合作的過程中，央企所面臨的壓力來自全球市場；同樣，它也可以抓住全球資源，為我所用。這也是“中國制造”走出去、走進去的長遠策略。

1)在大數據時代，語言服務企業(yè)的譯員CAT(計算機輔助翻譯工具)應用能力越來越高。央企通過國際國內招標，可實現(xiàn)與國際國內優(yōu)質翻譯服務商充分合作，合理外包翻譯服務。CAT工具與大數據、云服務相結合，打破了翻譯項目時間和空間的限界，利用云端存儲技術，團隊內成員可以實時共享翻譯記憶庫和術語庫，從而實現(xiàn)了團隊協(xié)作翻譯。[2]企業(yè)與翻譯服務商的充分合作協(xié)同，很好的解決了短時間內翻譯大量資料的問題。

2)中/英，中/小語種平行翻譯，滿足緊張的翻譯周期。收到目標語為英語+小語種的文件(如：英語+土語，或英語+德語)時，如果翻譯周期相對緊張，比如10000字的設計文件要求3個工作日內交稿，并且需要同時翻譯成英語和土語。該文件的“中譯英”與“中譯小語種”會并行，翻譯需求部門可同時接收到一份文件的兩個語種譯文。

2.3 小語種譯文需達到業(yè)主要求的專業(yè)水準

幾乎所有的業(yè)主都希望自己購買的是定制化服務，特別是針對小語種市場。很多業(yè)主的英語水平不高，他們更傾向于使用本國語言進行表達和溝通，包括口頭上和書面上。小語種的翻譯工作是央企翻譯項目的難點，同樣也是重點。

2.3.1 借助央企境外分公司開拓本地優(yōu)質小語種譯員

央企境外分公司有著得天獨厚的地理優(yōu)勢和人脈優(yōu)勢。通過這些機構積極尋找具有行業(yè)背景的母語譯員，是公司國際化語言服務工作本地化的一條必經之路。這些具有行業(yè)背景的母語譯員才能為當地的用戶提供符合語言習慣的翻譯服務，貼合行業(yè)需求，實現(xiàn)中文與小語種之間的優(yōu)質轉換，最大程度滿足業(yè)主對翻譯的專業(yè)性要求。

2.3.2 前瞻性地培育重要市場小語種譯員

對于具有重要意義的國際市場，央企應做好語言人才貯備。這些人才一方面需具備很好的中文和外語素養(yǎng)，另一方面有深厚的行業(yè)教育背景或技術背景。在項目執(zhí)行過程中，他們能及時準確地溝通項目問題，充分了解業(yè)主需求，滿足項目和業(yè)主對語言服務的高要求。

3 打造國際化水準翻譯人才和優(yōu)質的翻譯項目團隊

中國企業(yè)國際化進程是一條充滿荊棘的道路，優(yōu)質語言服務則是這條道路上的一只利劍。面臨國際化局勢的變幻莫測，涉外項目的錯綜復雜，業(yè)主要求日趨高水準的情況下，優(yōu)質翻譯人才彌足珍貴。這里所指的翻譯人才不僅需要具有基本譯員素質，同時需兼具翻譯項目管理的才能[3]。他們需要夯實自身基本的語言素養(yǎng)，提升專業(yè)的技術背景知識，培育市場洞察力和職業(yè)敏銳力，從而緊跟國際化步伐，成就國際化水準翻譯人才。