淺析用電信息采集全覆蓋下的采集運維網格化建設

(廣東電網有限責任公司汕頭供電局，廣東汕頭 515000)

0 引言

用電信息采集全覆蓋可以為采集運維網格化建設奠定堅實的基礎。特別是當前電力的需求量不斷增加，而供電服務需求也不斷提升，采集運維網格化建設勢在必行。采集運維網格化建設可以對整個用電信息采集過程進行實時監控，并實現對運維網絡的科學化管理。但在實際的建設過程中，出現了對采集運維網格化建設的管理力度有待提高等問題。

1 采集運維網格化建設的主要目標

1.1 保證用電信息采集的質量

采集運維網格化建設的第一個目標是保證用電信息采集的質量。如圖1所示為用電信息采集技術示意圖。在當前電網供電過程中，由于數據的繁多復雜以及環境的變化，使得用電信息采集過程出現離線、數據錯誤以及采集不準確等問題，數據的采集或處理錯誤不僅會影響用電信息采集環節的正常進行，也會對供電服務系統的正常運行造成影響[1]。采集運維網格化建設通過選擇或采購合理的采集或計量設備，同時采用合理的數據處理設備以及監控設備，對采集網絡、數據處理以及運行管理等環節進行全程實時監控，及時發現供電網絡中存在的問題或數據錯誤，從而保證用電信息采集的質量。

1.2 對用電信息采集過程進行全程實時監控

采集運維網格化建設的第二個目標是對整個用電信息采集過程進行全程實時監控。在監控的過程中，主要針對用電信息盜竊、丟失、線路損壞程度、信用卡電費消費情況、用電信息異常以及電表數據獲取等環節進行監控。通過建設采集運維網絡，可以對用電信息采集、傳輸以及供電線路的實際情況進行全程實時監控，特別是對于供電線路損壞以及用電信息異常等的監控，可以幫助技術人員盡快合理地處置突發情況，降低財產利益損失，從而提高供電服務的質量。

1.3 實現對采集運維網絡的科學化管理

采集運維網格化建設的第三個目標是實現對采集運維網絡的科學化管理。在采集運維網絡的運行過程中，針對數據信息異常的及時發現、定位以及解決是保證其運行質量的重要措施。而采集運維網格化可以通過對信息采集過程、數據處理監測過程以及檔案數據監測等環節實現科學化管理。一旦出現數據異常或錯誤，采集運維網絡可以及時發現數據采集或處理的異常，并尋找異常原因，從而進行責任認定以及故障處理，為用戶提供更好的服務[2]。

圖1 用電信息采集技術示意圖

2 采集運維網格化建設過程中出現的問題

2.1 用電信息采集工作不夠合理

在進行采集運維網格化建設時，首先需要進行用電信息的采集工作。在用電信息采集的過程中，技術人員需要對數據傳輸通道、線路損壞程度以及電費卡消費情況等信息進行采集，特別是針對供電區域中較為復雜的信息傳輸區域，技術人員需要按照要求利用計量設備或采集設備采集信息，若在用電信息采集的過程中出現信息異常等情況，需要規范現場作業[3]。但在實際的用電信息采集工作中，部分技術人員未明確自身職責，無法保證用電信息采集的質量，使得信息采集工作不夠合理。

2.2 對采集運維網格化建設的管理力度有待提高

采集運維網格化建設的目的是使供電服務達到方便、快速運維，提高服務質量以及線路損耗情況的準確性。這就需要技術人員對采集運維網格化建設進行科學有效的管理。尤其是對供電網絡中的各條線路、用戶反饋情況、數據信息傳輸等環節，管理部門應當加強管理，確保為用戶提供方便快捷的服務。但在實際的建設過程中，管理部門對網格化建設的重視程度不夠，使得采集運維網格化建設的質量有待提高。

2.3 采集運維網格化建設流程有待完善

由于網格化建設需要涉及較多的供電網絡以及數據信息，因此，技術人員需要按照網格化建設流程進行操作，建立完善的運維管理體系。但在實際的建設過程中，由于網格化建設流程不夠完善，使得建設工作無法順利進行。

3 提高采集運維網格化建設水平的措施

3.1 科學合理地進行用電信息的采集工作

要想更好地進行采集運維網格化建設，需要做的是科學合理地進行用電信息的采集工作。用電信息采集系統包括主站、通信信道、采集終端、電能表及輔助項目等環節。

首先，技術人員需要了解信息采集系統的主要構成以及工作流程，熟悉每一環節的操作步驟，使電表信息、主站信息以及終端信息等用電信息及時傳輸到計量設備，以便后續數據處理等工作的順利進行。

其次，技術人員要了解用電信息采集系統的主要構成及特點，并掌握不同環節的操作規范。對于主站，技術人員應當明確系統的架構、平臺、定位、功能、數據模型、界面設計以及性能指標等信息，可以使電力營銷管理工作朝著集約化、精細化、標準化、自動化的方向發展[4]。而通信信道根據數據傳輸距離的遠近分為遠程信道與本地信道。電能表可以體現用戶的電力用量，便于下一步的營銷管理。通過科學合理地進行用電信息的采集工作，可以為電力營銷提供良好的數據保障，特別是及時、完整、準確的用電信息，也可以為預購電控制、電費回收、客戶增值服務、用電信息綜合分析以及自動抄表等工作提供幫助，為用戶提供方便、快捷、準確的服務，有助于采集運維網格化的發展。

3.2 提高采集運維網格化建設的管理力度

管理人員應當加強對網格化建設中的信息采集、客戶服務、供電線路損耗程度核算、數據信息的綜合分析等環節的管理，在管理過程中督促技術人員按照要求核對各項信息。特別是供電線路損耗程度以及客戶反饋意見等信息，需要做到及時、準確。若無法獲得準確數據，不僅會影響采集運維網格化建設的質量，甚至會增加供電線路周圍人群或線路施工人員的安全風險。因此，需要管理部門從異常情況及時發現定位以及日常監督等方面進行完善與加強。

在采集運維網格化建設的過程中，管理人員需要明確各個崗位的不同職責，對供電服務的區域進行劃分，使各個崗位配置更加合理。可以配置網絡管理員，按照其專業知識技能以及綜合素質將其分配至相應的供電服務區域，一方面，明確其在供電線路巡視、抄表、采集消缺、計量維修以及數據傳輸等環節的職責，督促其按照要求進行操作。另一方面，管理人員需要組織各崗位人員進行專業知識技能的培訓，增強其在為客戶服務態度、線損核算準確性等方面的能力，提高服務質量與客戶滿意度，使采集運維網格化建設發揮應有的作用。

3.3 完善采集運維網格化建設流程

合理設置網格化建設體系，督促技術人員按照操作流程進行網格化建設，特別是信息采集系統的設備維護以及供電系統監控工作，需要有關部門完善操作流程與技術標準。從而更好地進行采集運維網格化建設。有關部門可以建立以監控中心為主，網絡管理員分班輪流值守的分級管理模式，明確客戶服務、計量、采集運維、低壓運檢等環節操作流程，將網格化建設的各個環節進行完善，從客戶滿意度、數據處理準確性以及運維管理科學化的角度出發，努力提高客戶對網格化建設的滿意度，同時利用計算機等數據處理設備提高線損核算準確性，并對供電線路的運行情況進行全程監控，將線路損耗情況進行及時準確的傳輸，提高采集運維網格化建設效率。

4 結語

采集運維網格化建設可以滿足用戶用電需求，雖然在網格化建設過程中出現了用電信息采集工作不夠合理以及管理力度有待加強等問題，但隨著管理人員對采集運維網格化建設重視程度的提高，網格化建設工作既可以保證用電信息采集工作的質量，同時也便于對供電網絡進行科學化管理。