耳鼻咽喉頭頸外科護理創新服務模式

馬曉晴

【摘 ?要】目的：研究對比耳鼻咽喉頭頸外科患者采取常規護理和護理風險管理兩種方式的效果。方法：選取我院自2018年10月至2019年10月期間收治的90例耳鼻咽喉頭頸外科患者為研究對象，并將其隨機分為實驗組和對照組。對照組采用常規護理方法，實驗組在使用常規護理方法的基礎上，進行護理風險管理，并對兩組護理效果進行對比。結果：實驗組患者的護理滿意率為93.33%，對照組患者的護理滿意率為82.22%，實驗組明顯高于對照組，具有統計學意義（P<0.05）;實驗組患者的不良事件發生率為6.67%，對照組患者的不良事件發生率為24.44%，實驗組明顯低于對照組，具有統計學意義（P<0.05）。結論：創新型護理風險管理能夠提高耳鼻咽喉頭頸外科患者的滿意率，降低不良事件的發生率，值得臨床推廣。

【關鍵詞】耳鼻咽喉頭頸外科;護理;創新模式

【中圖分類號】R473.5??????【文獻標識碼】A??????【文章編號】1672-3783（2020）03-0295-01

耳鼻咽喉頭頸外科護理過程中，容易發生不良事件，導致患者的病情惡化，嚴重影響其身體康復^[1]。因此，在對耳鼻咽喉頭頸外科患者進行護理的時候，應當創新護理模式，尋求更有效的護理模式，從而改善耳鼻咽喉頭頸外科的護理質量。其中，護理風險管理是對耳鼻咽喉頭頸外科護理創新的一種模式，為探討耳鼻咽喉頭頸外科護理創新服務模式的護理效果，本研究對耳鼻咽喉頭頸外科患者采取常規護理和護理風險管理兩種方式進行對比。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取我院自2018年10月至2019年10月期間收治的90例耳鼻咽喉頭頸外科患者為研究對象，并將其隨機分為實驗組和對照組。實驗組中包含男性25例，女性20例，年齡范圍在18-67歲之間，平均年齡為（47.1±4.3）歲，其中，咽喉炎17例，鼻炎15例，中耳炎13例;對照組中包含男性24例，女性21例，年齡范圍在19-65歲之間，平均年齡為（46.7±3.9）歲，其中，咽喉炎16例，鼻炎17例，中耳炎12例兩組患者的一般資料無明顯差別（P>0.05），可用于對比研究。

1.2方法

對照組采用常規護理方法，即：對患者進行心理輔導;給予健康安全教育;觀察檢測患者的生命體征變化等。

實驗組在使用常規護理方法的基礎上，進行護理風險管理。（1）預防管道問題：醫護人員需要對患者身上所使用的各種各樣的管道進行標注識別，予以區分，防止管道辨別失誤的情況出現;霧化管道以及靜脈注射管道、輸氧管道等需要保持一定的壓力，保證氣體和藥液的正常輸入^[2]。（2）預防跌倒：醫護人員在護理時應當告知患者及其家屬術后的注意事項，患者在術后容易出現跌倒的情況，因此，醫護人員應當囑咐患者及其家屬關于跌倒的注意事項，包括易于跌倒的行為、地點，以及緩步慢行等，并且經常陪同患者，防止患者跌倒;（3）壓瘡護理：醫護人員應向患者及其家屬詳細講述壓瘡的形成原因、預防方法以及不良影響，并幫助患者經常翻身，防止壓瘡的形成。

1.3觀察指標

1?采用護理滿意度問卷調查的形式評估患者的滿意率。

2?觀察對比兩組患者的不良事件發生率。不良事件包括：管道問題、跌倒、壓瘡等。

1.4統計學處理

本次研究過程中所產生、相關的所有數據均通過分析軟件SPSS19.00進行處理，（）表示計量資料，經t檢驗;%表示計數資料，經χ2檢驗，P<0.05有統計學意義。

2 結果

2.1護理滿意率

本次研究結果顯示，實驗組患者的護理滿意率明顯高于對照組患者，具有統計學意義（P<0.05）。

2.2不良事件發生率

本次研究結果顯示，實驗組患者的不良事件發生率明顯低于對照組患者，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

耳鼻咽喉頭頸外科手術具有一定的創傷性，術后患者往往需要進行一段時間的護理康復，在此期間若康復護理不當，可能會引發不良事件，因此，應當創新對耳鼻咽喉頭頸外科患者的護理方法，讓患者接受更好的護理服務。醫院對耳鼻咽喉頭頸外科患者一般采用常規護理，這種護理方法比較簡單普遍，缺乏針對性和對危險因素的關注，需要進行改進創新。護理風險管理是耳鼻咽喉頭頸外科護理的一種創新模式，在護理過程中，護理風險管理針對耳鼻咽喉頭頸外科的風險事件，提出相應的護理措施，如：針對管道問題，采取管道識別和保證管道輸送管理;針對跌倒問題，采取囑咐、陪同等措施;針對壓瘡問題，給予定時翻身的措施^[3]。從而降低不良事件的發生率，提高患者及其家屬對護理措施的滿意度。研究結果顯示：實驗組患者的護理滿意率為93.33%，對照組患者的護理滿意率為82.22%，實驗組明顯高于對照組，具有統計學意義（P<0.05）;實驗組患者的不良事件發生率為6.67%，對照組患者的不良事件發生率為24.44%，實驗組明顯低于對照組，具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，創新型護理風險管理能夠提高耳鼻咽喉頭頸外科患者的滿意率，降低不良事件的發生率，值得臨床推廣。

參考文獻

[1] 熊麗華. 耳鼻咽喉頭頸外科臨床護理風險因素分析與干預[J]. 中國實用醫藥， 2018（2）：180 -181.

[2] 馬少芹. 護理風險管理對耳鼻咽喉頭頸外科的護理療效觀察[J]. 中外醫學研究， 2017（36）： 124-125.

[3] 楊欽泰， 孔維封， 吳喜福. 加速康復外科理念及其在耳鼻咽喉頭頸外科中的應用[J]. 國際耳鼻咽喉頭頸外科雜志， 2018， 42（4）：237-241.