疫情之下，印刷人共談“危”與“機”

2020年，世界不太平。

全球疫情加速蔓延、全球經濟大幅下修、國際油價連遭重挫……

經濟受到一連串的打擊之后，股市遭遇前所未有的黑色星期一。

新冠肺炎疫情逐步在中國、韓國、日本、德國、法國、英國、美國、意大利等全球經濟與科技、制造與服務貿易體系中主要國家蔓延，再次沖擊著全球經濟及貿易供應鏈。

全球疫情加速蔓延

2月26日起全球新冠肺炎疫情呈現加速蔓延態勢，現已遍布全球五大洲共200個國家或地區。截至3月31日，中國以外國家和地區共確診70萬余例，其中意大利、伊朗、西班牙、德國、美國等確診人數每日劇增。新冠肺炎疫情蔓延升級，2月底，世衛組織已將新冠肺炎疫情的全球擴散風險級別由“高”提升至“非常高”，并指出疫情情況“明顯令人憂慮”;數個國家或地區已宣布進入緊急狀態。

全球經濟大幅下修

因疫情已逐步在中國、韓國、日本、德國、法國、英國、美國等全球經濟與科技、制造及服務貿易體系中主要國家蔓延，將沖擊年內全球經濟及貿易供應鏈。近日IMF根據疫情發展情況，在基準情境假設下將2020年中國經濟增速預測值下調0.4個百分點至5.6%，同時預計今年全球經濟增速將低于2019年的2.9%，意味著較之前預測值3.3%大幅下修0.4個百分點以上，將為2002年以來全球經濟次低增速（2009年金融危機下為0.01%）。

三國際油價連遭重挫

OPEC+會議未達成減產協議，既沒有擴大減產規模，也沒有延長減產時間，4月1日起原減產協議失效;OPEC+未能達成進一步減產協議，供給擴產壓力，使得原本受疫情全球蔓延后需求悲觀的國際油市雪上加霜，國際油價接連遭遇重挫，年初迄今國際原油期價大跌30%～45%。以上不穩定因素共振下，避險情緒大幅攀升，全球股市、大宗商品等風險資產大幅震蕩。

以上重重壓力之下，印刷業身在其中，受到牽連在所難免。

本期特寫將聚焦印刷業現狀，邀請專家以及業內人士，介紹當前情況，把脈未來發展，希望印刷業同仁們能夠未雨綢繆、共渡難關。

浙江省印刷產品質量檢驗站站長、浙江省印刷協會副秘書長沈建國：

疫去春來，浙江印刷全行業正全面貫徹落實各級黨委、政府的部署，“一手抓疫情防控、一手抓復工復產”，帶著口罩謀發展，帶著口罩抓生產，全力打贏疫情防控阻擊戰、打贏經濟發展保衛戰。

看當下，來勢洶洶的疫情，給浙江經濟社會和人民生活帶來較大沖擊，也影響了工業經濟的運行。當前，伴隨著全省上下游產業的復工復產，浙江印刷企業基本復工復產，印刷企業帶著口罩抓生產，搶回時間，完成存量訂單，正處于恢復產能、進入正常狀態的過程之中。隨著境外疫情的加速蔓延和擴散，承接境外印刷訂單的企業恢復期會更長，難度會更大。

不同于疫情對旅游業、餐飲業、商業等服務性消費的直接沖擊，疫情對印刷業滯后的影響需要警惕并應對。印刷業作為加工服務業，對其他關聯行業有著天然的依賴性，制造商、出版社等的一舉一動在潛移默化中影響著印刷業。疫情影響下，印刷企業業務不飽和的問題已經顯現。以出版物印刷為例，圖書賣場關門歇業，中小學延遲開學，圖書出版單位不可避免調整近期的出書計劃，延緩、調整、取消相關的業務和營銷。這些都會波及到出版物印刷企業，加上圖書有較長的出版周期，源頭的停滯和動力不足會直接傳導給印刷企業。隨著疫情結束，生產要素流動恢復正常，在疫情期間被壓抑的需求能否獲得反彈性釋放，印刷企業能否利用好政府財稅支持措施、金融支持措施，決定著印刷業走出困境，把疫情影響降到最低。

看長遠，浙江印刷業的企業家們大都堅信：和2003年非典疫情一樣，新冠肺炎疫情對經濟的沖擊也是短期的、階段性的;和非典疫情、亞洲金融危機、國際金融危機一樣，疫情影響的是我國經濟發展的節奏，而不是趨勢，我國經濟穩中向好、長期向好的基本趨勢沒有變。浙江印刷依托的是浙江經濟社會的快速發展和市場大省的有利條件，浙江眾多活躍的市場主體、堅實的物質技術優勢、完善的產業配套，都為浙江印刷業的長期發展提供了扎實基礎。

但具體到當前的印刷業，全行業原本就面臨著增速放緩，深度調整，生產成本日漸提高，環保治理壓力不斷加大，紙張價格大幅上漲等多重挑戰，以及全行業利潤增長乏力，行業平均利潤率逐年下降，招工難、成本高等問題。疊加上突如其來疫情造成的沖擊和不確定性影響，對印刷企業無疑是一次抗壓測試，將加速行業的分化和轉型升級。

廣東省印刷復制業協會副秘書長陳寶湘：

疫情期間，廣東省印刷企業響應國家的號召，積極參與疫情防控工作，印刷宣傳品、醫藥包裝、防控物資包裝等，還捐贈物資和捐款;同時根據疫情的變化，有序推進復工復產。他們通過自己的努力，為國家的疫情防控和經濟社會的健康穩定發展貢獻力量。

這場突如其來的疫情讓很多企業措手不及，給企業帶來重重的困難。下面主要談談幾個主要的影響因素：一是勞動力不足。印刷行業對線下辦公要求比較高，延遲復工對大部分印刷企業產生了比較大的影響，工人無法到崗，到崗后也面臨很大挑戰，一貫的集體宿舍該怎么妥善單獨隔離好各位員工，人員到位問題直接影響年前的訂單無法按時交貨。二是物流不暢。物流企業受疫情影響，開工也有所延期，而且在疫情剛爆發的時候，各地封城封路，檢驗檢疫更為嚴格，交通運輸受阻，可能導致無法按時交貨。三是原材料采購困難。湖北省作為國內重要的造紙基地，在疫情爆發期間，處于完全隔絕狀態，全國普遍造紙企業廢紙原料不足，生產條件受限，進而也引發了原紙等原材料限供甚至停供，加劇市場緊缺狀態，并帶來了原材料價格的大幅度上漲。當前需求未全面恢復，短期內遭受供應鏈瓶頸，已開工的紙廠和包裝印刷廠都不得不面臨原料短缺的問題。這給廣東印刷企業帶來了更大的經營壓力。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機，從企業規模來說，中小微企業受到的影響最大，這些企業比較容易出現資金困難。

從業務種類來說，外貿商務類的印刷企業受到的影響比較大。外貿企業因為物流受到的限制，訂單交付會出現延遲，這就容易導致客戶轉到其他國家生產，出現潛在客戶流失的風險;而因為全國商業活動受到大規模影響，需求減少，這對從事商務印刷的企業有沖擊。出版類的印刷企業受到的影響是比較小的，訂單方面不會有太大變動，但生產會出現滯后。包裝類的企業短期內受到的影響有限，雖然有些下游行業受到較大影響，但也出現了醫藥等其他行業的需求，長期來看也有快遞行業的拉動。

目前，企業可以從以下3個方面積極應對：

第一，爭取政府部門的支持。現在，國家和地方政府對復工復產給予很多優惠政策和支持，為企業減負，企業要善用相關優惠政策。

第二，企業要通過加強資金鏈的管理、開源節流，加強上下游產業鏈企業客戶的溝通，尋找合作，建立共生共存的生態模式。

第三，注重企業文化的培養，加強員工隊伍的建設，采取措施防止人才的流失。

此次疫情對印刷行業帶來重重困難，比如疫情防控物資緊缺，印刷物料儲備不足、價格上漲，訂單不足，用工困難，物流不暢、運輸成本上漲、資金緊張等。面對這些問題，根據國家提出的統籌推進疫情防控和經濟社會發展的要求，我們應該積極做好3個方面的工作：

①統籌做好疫情防控工作。現在疫情進入關鍵時期，國內雖然好轉，國外疫情仍在蔓延，防控不能松懈。要做好配備防控物資，建立有效的監控機制和應急預案，對員工開展防控宣傳工作。

②抓好復工復產工作。首先，爭取業務訂單，及時調整生產計劃。穩定重點客戶，做好溝通工作，及時調整合同訂單和交貨期，提供增值服務，增加與客戶之間的粘度。尋找新的業務增長點，拓展市場，例如防疫產品的包裝等。其次，改變營銷模式，通過線上承接業務，比如視頻直播、小程序電商、社交群等營銷方式，推進網絡營銷。再次，調整生產管理模式，加大數字化和智能化的生產。采用線上和線下辦公相結合，開展線上直播培訓、網絡會議等形式。

③樹立信心、危中找機。從長遠來看，國家的經濟發展態勢穩中向好，政府推出一系列拉動經濟的政策，將為行業帶來新的機遇，我們相信，風雨之后見彩虹，我們將會迎來美好的明天。

西安理工大學印刷包裝與數字媒體學院劉琳琳：

在一定程度上可以作為經濟晴雨表的印刷業，深刻反映了當下經濟的現狀。近期與多家不同區域、不同類型的印刷企業交流溝通，了解到在各級政府的支持和調控下，大部分印刷企業已經陸續開工生產，但由于停擺的1月和2月，生產投資消費冰封，企業普遍降低了2020年的期望值。代價沉重，勝利來之不易。

恐慌源自未知和不可控

不同于以往由于信息不對稱造成的恐慌以及引發危機，此次突然疫情引發的是全球性、非可控性危機，更關鍵是未知。

目前，對于新冠病毒有效治療方案、疫苗問世時間、疫情未來發展等未知，很多國家的防控策略還在爭議中試探前行，同期爆發的石油市場劇烈震蕩、地緣政治危機等，眾多不確定因素交織在一起構成復雜態勢，進一步造成全球性的恐慌。近日，全球性經濟金融危機就是這種恐慌下的具體表現。在這種恐慌的氛圍下，普通大眾通過囤積生活物資來應對不預知的生活需求，而制造型企業則只能儲備更多的生產資源，以應對不可預測的未來市場需求。

作為服務制造業的印刷行業，本身具備一定的應對市場變化的能力，但不同于以往的局部性、區域性、行業性危機，由于此次危機是全球性的，涉及方方面面，而由于行業高度關聯，造成影響經濟市場因素復雜而且多變。近日，全國范圍的紙價非正常波動，在一定程度上就是由于變動的市場要素造成上游企業對于市場需求誤判。8天3次熔斷，連股神巴菲特都得驚呼“活久見”。因此，在目前疫情防控下，任何投機行為都是不理智的。

如同個人、家庭面對疫情，一方面需要個體健康強壯，另一方面需要有足夠現金用于購買必須生活用品。企業需要具備一定的危機應對能力，另一方面需要有一定的資金儲備，能夠應對短期內的現金流緊張和生產物資的供應需求。

疫情不同階段印刷企業的主要任務

如果將病毒發展分為快速蔓延期、有效控制期、徹底消除期3個階段，那么在病毒快速蔓延期內，印刷企業主要集中完成藥物試劑、衛生防護用品的包裝生產保障和疫情防控宣傳品印刷保障。此階段可以忽略價格和質量因素，能夠順利交付是第一位，避免企業經營混亂是首要任務。3月中旬，歐美正處于此階段。

在病毒有效控制期內，印刷企業則開展基本民生物資包裝印刷生產。此階段要求企業能夠在產業上下游不通暢、人員不到位的情況下恢復生產，最大程度保證企業維持運營，因此持有足夠的流動資金非常重要。3月中旬中國正處于此階段。

而只有等到病毒徹底消除期后，包括精品包裝、商務印刷等全行業才能完全釋放產能。然而，除卻病毒研究時間表未知，劇烈震動后經濟的理性回歸，消費者信心的全面恢復，社會管理體系的重新理順都需要較長時間。因此，印刷行業或許還需要堅忍一段時間。

通過中國政府的強力防控，目前國內的疫情得到有效的控制，實現緩慢而有序的復工復產，能夠滿足國內生產生活需要，同時在一定程度上可以支撐國外疫情蔓延造成的制造力下降空缺。中國人民以巨大的犧牲換得了全世界疫情的錯峰，使得中國的制造產能可以有效滿足全球疫情防控的物資需求。

“黑天鵝”中沒有贏家，“灰犀牛”中不做輸家

一場疫情沖擊了全人類的自信，也警示人們在平靜中暗含的危機。“黑天鵝”不常見，但“灰犀牛”卻時常在。當下的印刷企業固然不可貿然投資，卻可以審視危機下企業存在的短板，通過加強危機應提升自身的健康指數。

傳統印刷企業中，部分勞動密集型工序、過度依賴員工技能的崗位、傳統的管理模式成為制約印刷企業復工復產的關鍵。已經起航的印刷業智能化進程，通過數字化印刷工藝設計、智能化生產流程管理、高度自動化的印刷設備、全流程的印品質量控制、生產現場的自動化物料配送，實現印刷生產中實時監控、檢測和現場信息提取等智能管控，使設備具備自感知、自決策、自執行模式，最大程度上減少對人工的依賴，滿足及時的生產響應，使得印刷企業運營更加快速、更加靈活，人均效能更高，能夠有效地面對各種市場情況以及突發? 事件。

在疫情防控當下，中央再次提出“新基建”命題，強調通過互聯網化和數字化的需求，有助于培育經濟新動能。印刷包裝行業也可以趁此東風，通過加強行業的數字化、網絡化、智能化建設，激發新的產業發展模式，促進產業有序? 發展。

可預見，疫情之后的人類將更加注重自身健康，生物醫學科技將得到長足發展。而以印刷企業為代表的離散型制造型企業，可以通過提升生產的智能化水平、管理的精益化水平、決策的科學化水平，幫助企業更加健康，讓自身更加強壯，加強應對危機的能力，不懼怕“灰犀牛”的沖擊。

雖然天還未亮，但首先經歷了黑夜的中國印刷業，也必將最先迎來曙光。

上海界龍實業集團股份有限公司包裝印刷事業部總經理費屹豪：

2020年第一季度，界龍集團總體還是受到了比較顯著的影響，可以說是喜憂參半。復工方面，由于我們集團是上海浦東的本土企業，本地員工占大多數，2月10日陸續開始復工，截至3月中旬，我們集團的人員回崗率達到了85%～90%，有的子公司已經達到了90%以上。在當下的特殊時期，我們的重點是實施穩定社會因素的舉措，積極組織復工。另外，我們下游的需求端也是在一個爬坡的過程，包括物流配套、配送等。總體來說，集團中有的企業表現比較好，有的企業是遭遇當頭一棒，受到了比較大的打擊。當然，這與公司的產品結構有關系。有一家子公司主要生產瓦楞紙箱，客戶群體相對比較分散，涵蓋的行業較多，這樣從投資風險的角度來看，風險比較分散，還有一些出口的訂單。目前來看，國外的客戶比較穩定，所以受到的影響比較小。由于人們在疫情時期閉門不出，所以餐飲業和超市購物方面還是受到了很大的影響，所以做快消品的公司受到了較大的沖擊。另外，醫藥包裝在我們公司占比不大，也有公司生產3M口罩包裝，由于當時口罩比較緊缺，春節假期就已經開始復工進行緊急生產了。

對于此次疫情，國內的控制較為有效，全國上下都是積極配合。上海也出臺了很多穩崗、穩就業措施，目前確實面臨了一些困難，但是通過慢慢恢復，我認為第二季度整體情況會慢慢回升。由于印刷業既是服務業又是生產制造加工業，我們受到了客戶端和原材料端的雙重擠壓，客戶供應鏈管理需要降本增效。另外從1月底到2月，紙張又經歷了好幾次的大幅漲價，所以公司的盈利狀況還比較難恢復到以前的情況。

目前的金融危機我認為稱之為“黑天鵝事件”更加確切，油價的下跌以及疫情的爆發波及了特別是以歐美為主的股票市場，從3月10日開始，美股已經是連續幾天的，每天幾次的熔斷，截至3月中旬已經波及至巴西以及東南亞市場，事態在發展。我們公司在A股上市，沒有國際的配資，沒有國際市場，所以目前來說影響較小，但是我們會持續關注事態的發展，在業務方面，我們關注更多的是國際客戶受到疫情影響之后的生產狀況。

危機后面可能會蘊藏著機會，在中國特色的市場經濟下，我們相對歐美來說，是一個比較獨立的經濟體，當發生問題時，我們就像擁有一道防火墻，受到了無形的保護。油價下降了，在耗材、物流方面，也許對印刷企業來說是一個積極的因素，成本也許會隨著油價的下跌會受益。我們公司還是堅持創新創業，練好內功。疫情過后，我們做事的思維方式確實要改變，比如要精益生產，加強物聯網思維。通過這次疫情，我們也看到通過網絡接單，會加強企業的生存能力，所以作為傳統型的加工制造業，印刷業要不斷創新，更好地運用新技術與互聯網，這是更大的無形推力，我們傳統行業要與時俱進。

正美集團日化事業部副總裁廖俊鴻：

以集團的客戶及產品結構，目前受影響的部分，要看客戶的復工率，日化品牌復工率都挺好，但是電子產業就不一定了，現在主要是急活，例如防疫產品的生產。要看到印刷企業是否受到大的影響，我認為應該依據之前非典的經驗。要再過3個月才會看到品牌客戶市場狀況，不過情況不容樂觀，尤其是如今全球肺炎疫情迅速蔓延，我認為全球經濟GDP應該會下行4.5%都不為過，至于全球金融危機，我想現在要關注以下3點：①疫情的狀況是否緩和;②石油價格是否會反彈;③PMI是否回到50以上。如今的狀況下，印刷企業應該保守為上，現金為王。就我們集團來說都有資金短、中、長配置，所以還好，但是經濟下行會比較麻煩。關于此次肺炎疫情對于印刷業的影響和改變，我認為未來電商會更加蓬勃發展，印刷業人才都會流失到電商領域，招人更加困難，經濟下行會讓小企業無法良性運行，未來有可能會變成強者恒強的狀態。

安徽新華股份有限公司總工程師杜萬全：

此次肺炎疫情的爆發，我們公司受到了以下影響：①受防控影響，承接外地業務受影響，雖然可以遠程聯系，但印刷產品等還畢竟需要當面驗證;②物流送貨和采購受到影響，供貨和出貨響應速度、價格、服務都不同程度受到影響;③業務溝通、客戶開發等商業交往、交流，只能本地化;④員工上班復工、管理都受到各種影響，比如，受小區管控不能出門，無法準時到崗只能臨時通知換其他員工頂替;⑤生產安排、后勤服務、保障支持都受到疫情沖擊;⑥成本增加，費用增加，防控投入的人力、物力、財力、精力，消耗正常生產經營力量。

雖已復工，生產經營并未全面復產，采購、出售規模較小，因是書刊生產印制企業，對外貿等關注度小，對于全球金融危機暫無分析和說法。如油價大跌引起其他印刷物資價格下跌，比如油墨、膠及其他化工制品價格下跌，倒是對我國企業有利，可以趁機采購、備貨。估計油價等下跌可能也是暫時的，倒是建議資金不緊張的企業看準時機積極備貨。

我認為此次肺炎疫情會對印刷業的影響和改變是：①推動了智能化建設步伐，特別是原本就有智能化需求的企業加快智能化建設;②自動化、聯動線特別是印后工序的少人化將加快，印企的技術改造會加大，印機制造商適應需求的設備或服務將引來一輪新需求;③信息化建設并于傳統設備、業務、辦公的融合及其升級改造，適應遠程會議、辦公、看樣、商務活動、在線可視化管理等，將掀起應用需求，ERP、MES等信息化建設將會被要求注入新需求、新應用，系統集成商、軟件服務商迎來春天，工業互聯網迎來大發展;④設備越來越要求智能化、數字化、自動化、少人化，數字化工作流程、標準化建設管理、先進的人力資源管理、設備的預測性維護和遠程支持、色彩管理系統建設等，穩定的生產效率和高質量的產品保障，需求會放大;⑤印企會注重建設內功修煉，打造專業和優勢，比如訂單和業務結構會加以分析，去劣存優;打造關鍵人才和核心技術優勢，對可能會影響主業生產經營、技術保障的關鍵性服務;“外包”服務越來越小心，對關鍵供應鏈會重新評估，對合作方抗風險能力、應急能力會更加慎重評估;⑥更加注意“安全”這個生命線，從生產安全、設備安全、員工安全等傳統視野放大到儲備安全、資金安全、賬務債務安全、應對緊急風險安全等，從鋪攤子、玩“數字”業績轉化到求實際、求實效、現金為王，更加認識到銀行有多少存款比賬面資金、賬面效益更重要、更安全、更抗風險，有6個月左右抗風險“現金”會更安心;⑦應急應變管理能力將提上日程，并逐步被企業家重視，并不斷在印企修煉，“活著”比什么都好，企業在風險后生存下來才有發展機會，才會在春暖花開季節綻放新的笑顏。

廣東國鵬集團有限公司董事長伍貴廉：

面對新冠肺炎疫情全國上下共同抗擊疫情，共克時艱。同時疫情對企業經營的影響也是重大的，首先，疫情沖擊了客戶市場需求和消費驟降，訂單嚴重下滑。其次，部分員工無法保證正常如期到崗，同時招聘困難，從而導致開工不足，部分訂單也無法按時完成;最后，產業鏈的上下游影響也非常大，供應商材料的漲價，物流成本也上漲，另外防疫期間的防范成本也持續增加，如防疫物資的硬件和軟件大力投入，對于復工復產的運營成本持續增加，從而影響公司經營的現金流。

疫情的全球蔓延疊加原油“黑天鵝”，全球遭遇新的金融危機。作為服務型的供應鏈企業，首當其沖的影響就是終端客戶市場海內外訂單的下降和消費市場復蘇滯后性的影響。每個危機的背后都是風險和機遇并存的，國鵬的經營思想主要體現在3個方面：

第一，穩健經營，開源節流。

疫情帶來的考驗是企業面對危機，擁抱變化，快速應對的綜合運營管理能力。從2月初公司組成穩健經營特別工作小組，在思想、方法、資源、政策，統一思想、集中力量、保健康、穩團隊、促生產、助客戶、優成本，確保在非常時期非常學習、非常行動、非常保障、非常經營，同時積極關注和適用政府優惠和產業相關政策.

第二，危機經營，加強防控。

非常時期健康和安全生產是經營紅線，一方面鞏固前期的優秀防控網絡，另一方面加強監督和事前完善經營體系的薄弱環節。同時在短期內預測現金流在銷售短期是遞減的，而租金、人力費用等固定的運營成本與管理費用增加的情況下，可能對經營產生的影響，系統性梳理成本結構，分析重要制約點，盡量提高毛利率。同時，在長期戰略上對業務結構的合理性分析，如何加減法提升企業的動態應對不確定性的能力。

第三，創新經營，多維思考。

首先，穩定重點客戶，確保效率和品質不受影響，并在疫情期間，快速推出創新服務措施，在設計、技術、服務上爭取獲得更多客戶的理解和支持。其次，我們也積極組織市場和設計部門對市場和客戶開展更加理性的分析研討會議，快速轉換市場熱點，積極對應供應鏈上下游的優化布局，建立多產品、多渠道、多區域的快速應對體系，在逆境中蓄勢成長。再者，在內部我們成立精益改善小組，再次審視人、機、料、法、環的問題點，不斷完善，提質增效，創造價值。行業的發展態勢將面臨新一輪洗牌，適者生存，優勝劣汰，不能快速應對危機企業將被快速淘汰;較穩健的企業，會更加理性分析，科學布局，一方面維穩供應鏈的競爭力水平，另一方面加強學習，提升創新設計研發能力和新產品的預研。

鶴山雅圖仕印刷有限公司總經理劉紅兵：

因疫情影響，公司原定于2月3日的開工時間延期至2月13日，并按政府規定進行分批復工計劃。部分員工來自疫區附近或因交通影響暫時未能返回崗位，造成部分工位暫時短缺。復工后的首要工作放在防疫管冶上，以確保員工的生命安全和健康，故2月份的產能并不理想。在客戶方面，大部分客戶對我公司因疫情帶來的影響都表示理解，我們亦積極與客戶跟進貨期問題。其中有少部分海外客戶考慮到市場迫切需求因素，需要將部分訂單轉移到海外本土生產，以滿足原定貨期的要求。

公司主要生產兒童出版物、禮品文具、高檔包裝和成人出版物等。成人出版物結構相對簡單，產能可取替，此板塊業務流失較其他板塊顯著，而其他板塊亦有少量流失。至于長遠影響，視乎日后疫情的發展趨勢。受疫情影響，國內實體書店及出版業無法正常營業，加上網絡教學、居家辦公的開展以及直播促銷、在線扶貧網絡平臺帶貨等新興行業發展的影響，書籍類產品在線銷售更加如火如荼，客戶對在線銷售產品的需求倍增。因應客戶運作模式有所改變，我們在供應鏈戰略方面亦需適時作出改變和調整。現時上下游供貨商復工時間有所不同，部分物料供應延遲，從而影響了一部分訂單的生產貨期。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機，油價下跌會導致原材料的價格下跌，而我們沒有直接采購原油，暫時未見有直接影響。我們一直都有關注財務風險：在挑選客戶方面，我們會進行一系列的風險評估;在收賬方面，公司亦有健全的制度控管，并不斷檢視系統是否存在安全漏洞，避免壞賬發生。在此困難時期，我們會更加緊密地和客戶共同面對挑戰、共同扶持和維系，實現可持續發展。新冠疫情對各行各業都有影響，不僅是印刷業。今年2月，我們主要專注在疫情防控的工作上，配合國家政策及集團的情況制定全面的疫情應對政策，以確保員工的生命安全和健康。

現時國內在招聘、物料供應上都有不同程度的影響。面對這些問題，我們積極與客戶和供貨商共同合作，例如尋找其他替代物料、提高產能和效率、供貨商做好業務應急計劃等，一起共渡難關。疫情在歐美的迅速蔓延導致2個全球較大影響力的國際書展相繼取消，無疑對當地的書籍銷售有一定程度的影響。面對疫情的影響，我們的合作伙伴積極尋找其他應對方法，例如通過視頻會議與客戶進行業務往來，在零售方面則趨向網上銷售的方式。新冠病毒突然來襲，未來一段時間的未知之數令部分客戶變得相對保守，他們會通過減少訂單數量來避免積壓存貨，預計短期內生意會有少許沖擊。面對這種情況，我們更需要在精益生產下功夫，對于小訂單進行快速反應。同時，控制和減低成本，務求在艱難時期實現低成本、高質量、準交貨的解決方案。

汕頭東風印刷股份有限公司總經理王培玉：

公司主要是卷煙商標的印刷，在現階段還基本屬于計劃經濟模式的產業，所以此次除湖北外其他地區的業務受到的影響較小。國際油價的下挫，對我們來說應該屬于利好，主要會有利于紙張、油墨、PET膜的采購成本進一步下跌，從而有利于提升企業的獲利能力。通過此次疫情我覺得對傳統印刷行業的影響應該體現在：一是規模企業的自動化和智能化能力將會得到更大的重視;二是企業自身的產業鏈整合或延伸應該得到重視;三是由于本次疫情產生的居家辦公工作模式，會倒逼企業在信息化建設上面投入更多的關注或行動。

山東德州新華印務有限責任公司副總經理李日宏：

此次新冠肺炎疫情對我們公司生產影響較大。由于2020年春季教材付印時間較晚，為了不耽誤課前到書，全體職工一直在加班加點。盡管這樣，截止到春節前還是沒有完成。春節后本打算提前開工（正月初六），完成剩余的任務，但由于新冠肺炎疫情的影響，遲遲沒有復工。等到2月12日以后才開始陸續復工，直到2月底才完成教材的復印任務。截止到目前，由于外來活源不足，仍有1/3的員工還未復工，設備的開機率嚴重不足。往年此時雖然是教材印制的淡季，但是社會訂單比較多（業務來源大多是京津地區的出版社），但今年由于疫情的影響，物流幾乎停滯，訂單品種降低很多，每個訂單印制數量也下滑很多（比如：由于疫情期間乘坐飛機、高鐵的人員較少，有些期刊的印數也受到了很大影響）。經測算，此次冠肺炎疫情影響了我們兩個月的營業收入，也就是1700多萬元（2019年總營業收入為1億元）。另外，在疫情期間，為了防止人員聚集，很多紙質文件都是通過電子文件上傳，學生們也通過網絡授課的方式進行學習和培訓，這些情況有可能對今后紙質印刷教輔產生一定的沖擊。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機。由于今年還未到印刷的高峰期，再者就是活源也較少，所以我們通過物流運輸的印刷品較少，采購原材料如預涂膜油墨、熱熔膠等石油產品還比較少，所以3月初發生的國際油價大幅下跌以及全球金融危機對我們的影響較小，我們會持續密切關注事態發展。

浙江印刷集團總經理嵇俊：

我們公司2月10日獲得了當地政府部門的復工批復，本地員工從2月11日開始陸續返崗復工，外地員工經過近3周時間的有序組織、精心安排，分別居家隔離、7天隔離和14天隔離后，除重點疫區、部分交通未通地區等員工不能到崗以外，分批返崗。截止2月底，員工返崗率已達到80%以上，整個生產秩序逐步開始正常，疫情防控和有序復工取得了階段性勝利。

疫情對企業的生產經營確實階段性地造成了一定程度的影響，主要體現在期刊圖書成品和部分原輔材料采購的物流送貨問題，復工以后的招工問題，因廠家技術人員無法來企業進行服務造成原有的設備維修保養工作延后問題，以及因出版社推遲或改變付印圖書計劃等。后續還會因出版單位選題調整、書店停業、網絡教育興起等的影響和牽制，在一定程度上影響到我們這一類出版物印刷企業。

3月2日，浙江省疫情防控應急響應由一級調整為二級，隨著各級政府疫情防控、復工復產兩手抓兩不誤工作的不斷推進，公司的各項工作也已步入常態。一方面，公司認真抓好疫情防控，繼續按照防控應急預案、復工防控疫情方案等，科學有序推進疫情防控工作，每天實時跟蹤監測員工身體健康狀況和生產現場消毒，為復工員工創造安全衛生的工作環境;另一方面，全力抓好復工生產，第一時間完成2020春季教材和教輔的印制生產任務，并調用精兵強將，不惜成本、最快時效，圓滿完成了6種、30余萬冊《新型冠狀病毒感染的肺炎預防手冊》《新冠肺炎防控——企業返崗返工防護書冊》《疫情來臨時——新型冠狀病毒肺炎居家防護指南》《抗疫心靈處方》《傳染性非典型肺炎》《平凡與不凡》疫情讀物的印制任務，貢獻了印刷人的抗疫力量。后續，我們還將抓緊做好迎接2020秋教材教輔印制的各項準備工作，積極開拓市場業務，力爭把疫情影響降低到最小。

對于3月份發生的全球金融危機，我認為對以外銷業務為主的印刷企業來說可能會有一些影響，而對于我們以教材教輔為主的出版物印刷企業來說影響相對會小一些。特別是全球油價的下跌，勢必也會一定程度影響到我們印刷行業，如運輸費用、油墨膠水等原輔材料價格;所以我們希望在油價下跌調整的過程中，能夠享受到部分原輔材料價格下調、印制成本下降的? ? 紅利。

山東世紀開元電子商務集團有限公司副總裁胡永慶：

世紀開元是一家從事“互聯網+印刷”的企業，正如大多數的印刷企業一樣，受制于新冠疫情期間延期復工復產、嚴禁聚集等防疫政策要求，各行各業的營銷活動減少，展會等活動也紛紛延期，在短期內像是宣傳單、畫冊等營銷物料的訂單也在相應的有所減少，但好在隨著疫情慢慢得到控制，訂單量也在逐步回升中。

世紀開元小批量、大規模、個性定制的屬性，決定了世紀開元需要大量的客服人員與顧客進行交流溝通，繁雜多樣的后道工藝也決定了印刷必定是一個勞動密集型的企業，因此世紀開元在復工后的防疫工作以及線上辦公的統籌工作任務也十分艱巨。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機，世紀開元主要服務的目標群體為國內的個人用戶以及中小微企業用戶，在國際上的業務還相對較少，得益于國內疫情得到及時有效的控制，因此世紀開元所受到的全球的金融危機影響相對較小。雖然會有部分計劃受疫情影響在節奏等方面進行了調整，但是整體仍然在按照既定計劃穩步發展。

此次的肺炎疫情讓印刷行業能在持續的繁忙中放緩腳步，思考一下未來的發展方向。我認為，即使是沒有這場疫情，行業中這個線上化、數字化的趨勢也已經非常的明顯，此次疫情也將進一步推動這個趨勢的發展，將大大促進印刷行業這個傳統行業的數字化進程。

而此次的肺炎疫情，讓線上業務有了更進一步的發展，互聯網和一線零售終端融合覆蓋優勢，保障百姓的生活所需，讓近期似乎有些停滯不前的新零售又往前跨進了一大步。印刷行業在新零售領域的嘗試也將進一步推進。

上海印刷（集團）有限公司總經理沈劍毅：

新冠肺炎疫情對我們集團的影響，主要表現在以下幾個方面：

一是復工生產困難。疫情就是命令，防控就是責任。在疫情爆發初期，我們就接到防疫圖書的印制任務。集團旗下中華印刷有限公司第一時間行動起來，克服諸多困難，制訂復工預案、優選在滬員工，于2月1日開始有限復工，緊急完成超百萬冊防疫圖書的印制工作，為疫情防控提供支援。2月10日，印刷集團全面復工，面臨著口罩、消毒劑等防疫保障物資采購等困難，而且50%的離滬員工未返滬，返滬員工還需居家自我隔離14天。

二是業務量減少。印刷集團以出版印刷物為主營，疫情期間，合作出版社采取居家靈活辦公方式，圖書出版計劃大多延期。同時，已經印刷好的期刊和超市DM郵件等難以發貨，后續訂單接連取消，預計全年營業總收入減少8000多萬元。

三是材料供應不足。疫情期間，原輔材料和大宗紙張生產企業也都停產停工，國內大多城市進行了嚴格的物流管控，對企業下一步生產計劃安排帶來了影響。

四是房租收入減少。近日，上海市國資委印發了《關于本市國有企業減免中小企業房屋租金的實施細則》的通知》（滬國資委規劃〔2020〕34號），上海印刷集團積極響應，措施迅速到位，減免承租企業2月、3月房租。顯然，房租減免政策不僅帶來房租收入減少，也嚴重影響生產經營的現金流周轉。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇的金融危機，對我們尚未有太大的沖擊，只有旗下國際貿易公司的外單印刷業務稍受影響。我認為此次疫情對印刷業的影響是短期的，對印刷業長期發展趨勢并不會造成實質性影響。不管世界發生什么變化，印刷仍然無處不在。

湖南天聞新華印務有限公司董事長徐向榮：

新冠肺炎疫情或多或少會影響企業的經營，前兩個月，我們的銷售額直接減少了5000萬元左右，同比下滑了25%。但是我們復工比較早，1月31日就陸續開始復工趕印刊報及防疫類讀本。到3月我們的生產已經走向正軌，訂單也基本恢復正常。但是我們的設備供應商都在北京和上海，對于機器檢修和配件的送達不夠及時，也給我們帶來了些許不便。

我們的客戶都是常年合作的戰略伙伴，大多比較穩定。其中有幾個大的客戶目前應該是其銷售旺季，但是由于學生還沒開學，訂單明顯少于過去。但是我認為書刊市場也有所謂的“口紅效應”——因經濟蕭條而導致口紅熱賣的一種有趣的經濟現象。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機，我們目前未明顯感受到影響，目前國外幾個大的訂單均是教材，此類訂單比較穩定，影響不是很大。還有一個客戶是做旅游類圖書，在旅游景點售賣，每年幾百萬美元的訂單額，我們預計將會受到較大沖擊。總體來說，外貿訂單在我們企業占比并不大，但是我們今年對外貿訂單預期比較高，我們期待著全球肺炎疫情早日結束，全球經濟能夠得到快速恢復，不至于受到很大影響。

由于我們的物資采購進行地比較早而且準備充足，在春節時期，口罩等衛生用品就已經基本全部到位了，所以充分保證了我們后續業務的開展。我認為，企業經營不只是業務經營，要保證企業的安全，安全是基礎。此次我們準備充足，才能夠把握機會。例如此次我們承接了國務院嚴防嚴控機制小組在湖北前線指揮部需要的《新冠肺炎防控手冊》，3月1日完成10萬冊印刷任務，從起印到送至前線指揮部只用了24小時45分鐘，得到了領導們的高度肯定。在此期間，我們總共印刷了上百萬冊肺炎疫情的相關書籍。

此次的新冠肺炎疫情加快了行業的分化和重組，有的印刷企業業務結構改變不大，有的改變非常之大，以致很難支撐下去。在如今的特殊時期，我們要苦練內功，多多發掘新的業務點，增強企業的“免疫力”。應該有這樣的認識，危機是企業的宿命，它永恒存在于企業的生命周期中。甩不掉也躲不過，只好與它共存共生。所謂的好企業，其實就是危機生存力強的企業。

鄭州市聯合印務有限公司總經理王建全：

此次新冠肺炎疫情來的比較突然，對所有企業算是突然襲擊，打亂了我們原有的計劃和安排。同時也向我們敲響了警鐘，我們要深入了解自己的企業，并且好好地思考企業的未來。

本次新冠肺炎疫情對企業不利的地方目前有以下幾點：

①業務萎縮。雖然政府在鼓勵復工復產，但整個產業鏈仍未復蘇，鏈條中的企業都不能獨善其身，尤其像我們這種以商務為主的企業，原有的業務結構主要傾向于商務，目前所有的商務活動要么取消要么延期，難免影響業務。

②企業的智能化存在短板。原來認為，生產上買些先進設備，用上ERP即是智能化，實則企業不但生產需智能化，業務、財務、物流、后道必須同步智能化起來，甚至要想實現智能化企業，行業鏈條的所有企業必須全部都智能化，才能保證企業在智能化的環境中智能化正常運作。

③過度依賴第三方物流，未打通配送的最后一公里。本次疫情因物流不暢使企業貨物配送受影響較大。

近期全球油價和股市的下跌，說明全球經濟出現問題，至少短期內消費低迷、投資不振，企業應謹慎投資，積極調整業務和產品結構，尋找新市場，內部提效降本。

此次疫情我認為對印刷行業的影響如下：

①此次疫情肯定會改變一些企業固有的經營習慣、消費方式、宣傳思路等，但也會產上新的消費、宣傳、經營思路、方式和習慣。這就要求印刷企業積極創新轉型開拓新業務、新產品、新方法、新思路。

②此次疫情會促進印刷企業推進智能化進程，包括業務、生產、后道、物流、財務企業內部智能化過程，同時需打造整個印刷產業鏈條的智能化環境。

③此次疫情會加快印刷企業轉型和升級，疫情產生了新的需求，部分印企肯定會抓住機會，借機轉型和升級。

④此次疫情會促進印企自我賦能、降本增效。

嶄新科技董事長呂理哲：

我們是印刷技術供貨商，軟件工程師可以在家辦公。我們電話訪問了一些印刷廠客戶，大部分印刷企業似乎都復工了，但是訂單還不是很順暢，有些武漢的活轉出來在外地生產，也有些印刷廠不缺訂單，或許年前的訂單還沒全消化。我們是軟件供貨商，肺炎疫情當然對我們有影響，雖然不像印刷廠有庫存、廠房、人工各種成本壓力，但是我們對未來不敢樂觀。3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機，印刷業服務各行各業，這次疫情全面受創，印刷不可能獨自好轉。不只是國內，國外大品牌IT廠全部調降了這一兩季的銷售預期，國內是生產基地，即使年前接的訂單可以生產交貨，到了品牌商手上，如果銷售量銳減，整個供應鏈的庫存增加將造成巨大的震蕩，配合IT大品牌的印刷廠都是這個供應鏈的一環，也將面對疫情后震蕩的考驗。

我認為印刷廠復工勢必得分階段完成，需要一定的時間，以往SARS的經驗中，許多企業在大家悲觀對待疫情后的蕭條大環境時，奮起改造內部生產和管理流程，推出新的生意模式，轉身變成成功的典范，這一次有心的印刷廠當記取這樣的歷史教訓。

上海德拉根總經辦主任陳波：

我公司于2月24日正式復工，截至3月15日，除湖北地區員工外其他人員均已到齊，復工人員占總人數超80%。公司生產基本步入正軌，年前接的訂單正在抓緊交貨，當前由于疫情影響，新訂單不多。我公司目前受到疫情影響，湖北籍員工未能到崗，配套企業、供應商未能全面復工，造成研發生產延遲;各地出入有限制，除本地區外，大多客戶只能通過網絡、電話交流，由于溝通不暢造成新接訂單減少;上半年各大展會大多取消或延遲，對品牌推廣及銷售有較大影響。截至3月中旬，我公司還未明顯感受到國際油價下跌、全球金融危機帶來的影響。個人認為，目前國際油價大跌只是各國政治博弈的一個體現，短時間內會回到正常的水平。主要擔心的是全球疫情不能短時間控制引起的經濟衰退，我公司的出口額占銷售收入30%以上，疫情持續蔓延會極大影響我們的設備出口。我們將加快研發新產品（比如我們去年推出的卷筒紙噴墨印刷機等）、擴大國內市場份額作為今年的計劃。個人認為經過此次疫情，各國對醫療研發、醫療環境的投入將會增加，在國內可能對中醫藥的投入會更多。我們印刷業應該更加關注醫療產品的印刷及包裝，針對性研發符合醫藥特性的印刷包裝設備。

杭州科雷機電工業有限公司常務副總范燮軍：

本企業目前復工情況良好，復工率已經達到92%以上，生產能力也已經基本恢復到了95%。但由于疫情影響，各行業的業務和市場都在萎縮，投資欲望隨之下降，印刷企業的設備更新、改造等投資計劃以及對新技術的應用都會推遲或暫停，直接導致了當前接單的銳減。

受疫情影響初期，本企業的部分骨干技術人員由于是疫區居民，導致了無法按時返廠復工。同時招聘工作也出現了“用工荒”的現象。直接影響了企業生產和新產品、新技術的研發和生產進度。疫情還對企業上下游原材料供應鏈產生了連鎖反應，導致了原材料和零配件供應出現短缺。同時疫情對物流運輸環節也產生了一定的影響，導致了生產的產品、備品備件不能如期運輸至國內外的客戶處。另外，企業對前期銷售產品的回款，也出現了嚴重的滯后現象。

公司目前暫時還沒有受到由于國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機的影響。對此狀況，企業首先必須接受損失，盡快止損，即快速出貨，減少庫存，回籠資金，控制成本。其次是保護好上下游的合作伙伴，以及企業內部的團隊伙伴。同時，尋找洼地，伺機再出發，并鍛煉隊伍，練好內功。

我們判斷，疫情之下，印刷行業近幾年的發展態勢一定是趨于優勝劣汰、兩級分化、強者更強、弱者更弱的集約化方向發展。同時作為印刷企業近幾年也一定會朝著印刷智能工廠的智能化建設方向發展，目的在于減少對人工的依賴，從而能夠更好地應對突發事件中勞動力的短缺，提升企業的抗風險能力。而作為印刷設備制造企業，勢必會加大基于工業互聯網平臺的遠程智能動態監測控制系統的建設和完善。從而在非常時期實現了對客戶的遠程指導、對設備的遠程診斷，既解決了問題，又提高了效率。同時，對互聯網使用的需求程度和觀念也有了較大的提升和改變，從傳統線下的經營銷售模式，逐步開始轉變為線上與線下相結合的市場經營模式。

遭遇危機未嘗不是一件好事，因為危機之中往往蘊含著機會。在新冠肺炎疫情與全球金融危機的雙重壓力之下，希望印刷業同仁們能夠從危機中尋求機遇，打響穩步發展的“保衛戰”。

國望集團總經理林國強：

受疫情影響，企業員工返廠受限，最直接的影響首先是企業正常生產難以快速進入正軌，復工生產較往年至少延遲一個月以上。同時可以預測的就是，終端客戶的訂單量會遞減，其對于生產設備這樣的固定資產的投入計劃也會推遲延后，可以說對我們企業前一個季度的銷售會受到很大的負面沖擊。

3月初，國際油價大幅下跌，全球遭遇金融危機，油價可以說是大部分原材料價格的風向標，我認為油價下跌對于制造行業是利好消息，因為原材料成本、運輸成本都會有所降低。

此次肺炎疫情影響最直接的行業首選肯定是餐飲、商場、酒店等服務行業。我認為對印刷包裝行業影響相對較少，雖然因為疫情影響導致各行各業復工延遲，員工收入有所降低，從而有可能壓縮消費能力，但是中國人是個喜好“儲蓄”的群體，消費能力還是很有潛力，只是受疫情影響可能會改變消費方式。

可以說每一次危機都是對企業的一次考驗，而對于行業都將面臨一次洗牌，但是同時這也是給我們企業一個發展改革的機會，加上當地政府給與企業的各項政策支持，如果企業規劃恰當，我相信就能轉“危”為“機”。

東莞市晟圖印刷設備有限公司總經理庹明珠：

從企業內部來看，2月復工伊始出現了一些困難，比如供應鏈上下游配套跟不上，為了加強疫情防控，對供應鏈的運輸對接也采用了較為嚴格的控制，導致生產一開始無法有序進行，再加上政策性延期復工，部分區域員工返工受阻，都對我們的產能和研發進度有所影響。不過在各級政府的積極幫助下，很快恢復了正常狀態。

從外部來說，出貨量和新增訂單量，對比同期有所減少，包括農歷新年前確定的訂單和意向訂單，都不同程度的延期發貨。但伴隨疫情管控中不能人群聚集，很多包裝企業無法實現手工生產，為了追趕訂單開始偏向全自動包裝設備，最近咨詢的企業非常多，也算疫情下對包裝行業自動化的一種推動。

這次疫情可謂2020年的“黑天鵝”，轉瞬之間席卷全球，造成全球股市暴跌、油價閃崩，加劇了市場的恐慌，各行各業都感受到了危機。對于我們而言，最為直接的困擾是我們走不出去，客戶進不來，不僅國內外各種展會都相繼取消或者延期，很多客戶也因為疫情無暇顧及目前的經營發展，大幅調整戰略計劃，設備投資部分也只得重新核算，減少采購成本，這對像我們這樣的機械企業的出貨量造成極大影響。

對于這種情況，我們分析客戶目前所遭遇的情況只是暫時的，在疫情尚未完全控制的情況下，客戶對采購戰略的調整合情合理。我們能夠做的就是保持極大耐心，所謂“晴耕雨讀”，下雨時正是苦練內容，積蓄基礎的好時機。我們多次召開技術評審會，對現有設備進行更多的技術改造和革新，同時要求客服部門整理設備保養及自我維修的相關資料，通過電子郵件形式發放給客戶，供客戶進行保養和維修。另外，對于海外客戶，除了日常的關心問候，我們也積極為客戶籌措抗疫物資，向客戶介紹預防新冠肺炎的科普知識。當然，在無法與客戶進行面對面交流的情況下，我們加大了互聯網營銷推廣的投入，借助社交媒體采用多媒體形式向客戶介紹晟圖，特別是采用時下最火的短視頻以及網絡直播形式，為客戶介紹晟圖機械的黑科技和操作保養技巧，獲得了不少客戶粉絲的點贊和互動。我們相信通過保持與市場與客戶的溝通和熱度，同時對內不斷優化改進，練好內功，備好合理的庫存，在疫情得到有效控制之時，相信客戶會更加信任晟圖機械，我們能更好地配套客戶、服務客戶。

本次疫情現在已經發展成為一次國際性的公共大事件，對各行各業的負面影響顯而易見。我認為印刷行業在這次疫情的沖擊過后，也會多一些反思和改變。首先，企業會更注重現金流，有足夠的現金儲備，才能更好地應對一些突發事件。其次，印刷包裝企業會更加注重自動化設備的改造，盡可能少用人工，在這種突發事件來臨時，人少卻依然保持高效的優勢更突出。第三，對于網絡的利用和開發需要更加深入，盡量減少不必要的見面，利用5G網絡優勢，實現更為高效的遠程溝通和操控，比如晟圖機械開發的遠程維修指導物聯網技術在此次疫情期間獲得很多企業的稱贊。第四，各行業都更注重環保、綠色、健康，印刷業也不例外。更加注重企業內務整理，企業產品技術的綠色環保特性，加大對企業員工衛生健康方面的重視和關懷，積極預防應對各種災害的發生，都將成為包括印刷包裝行業需要重視和深化的。

富士施樂（中國）有限公司助理副總裁章群：

新冠肺炎疫情已經對全社會造成了巨大影響，也對大多行業和企業造成不同程度的影響。

疫情爆發后，所有企業的工作重點都轉向抗疫防疫，密切關注員工健康，也因降低風險而無法全面復工。政府機構暫停或推遲了采購計劃，印刷廠遲遲不能復工，快印企業也因疫情帶來的各種不定因素，開始觀望……同時，印刷廠和快印企業的業務因疫情和最終用戶需求的降低而大幅減少。此外，疫情期間我們也不能拜訪客戶和客戶面對面交流。這一切都會對我們的業務造成一定影響。

3月初，金融危機加新冠疫情的爆發對很多企業造成了影響。首先，各種變化以及未來發展的不明朗讓客戶的信心發生動搖，客戶因無法正常復工以及最終用戶需求減少導致業務量減少。疫情一開始，富士施樂（中國）就采取了全面提升客戶服務體驗、加強客戶支持、線上營銷以及市場活動、員工培訓等一系列舉措，富士施樂希望與客戶共克時艱、共渡難關。

我們認為，“危機”之中，有危也有機，我們應該從危機中挖掘機會，積極改變。印刷廠一直是勞動力密集型行業，主要依賴人的操作和經驗，此次疫情讓很多人的出行受到限制，導致無法返城，企業也就難以復工。因此，對于傳統印刷廠，應該考慮盡快轉型或加大轉型力度，提高自動化、數字化程度，降低對人工的依賴。對于數字快印行業，長版轉向個性化定制的短版機會會繼續增加，線上下單的業務也會增多。因此，需要加強網絡營銷能力、以及網上軟件+數碼快印間無縫銜接的自動化印刷流程。

廣東學森智能技術有限公司總經理黃惠平：

學森智能主要是為印包客戶提供生產線自動化與工廠智能化整體解決方案服務，主要產品有全自動酒盒機、天地盒機、皮殼機及壓泡機、貼襯機、噴膠機等配套設備。我們公司的客戶遍布國內和全球各地，疫情爆發前，我們已經接到很多客戶開年后的訂單。疫情爆發后，客戶都沒有取消訂單，要求我們還是按期出貨。這一方面說明客戶對未來還是有信心的，其實另一方面也說明，現存復工情況不理想，員工更不好招了，對智能自動化的需求更迫切了。但是因為眾多行業復工不足，各類原材料都有所漲價，但合同已簽，為信守承諾，我們只能自己吸收成本壓力，保質保量為客戶提供產品和服務。

此次疫情逐步在全球爆發，引發了金融危機，可謂是一波組合拳的連鎖打擊。從趨勢來看，我感覺寒冬已至，日子很不好過。因為疫情原因，我們無法拜訪客戶，從我們與客戶有限的接觸的反饋來看，兩極分化非常嚴重，對于企業規模大、平時信譽好、產品質量優、服務佳的客戶，其訂單量還是樂觀的，今年也有投資固定資產的計劃。而規模體量小的企業，則面臨著人手不足、就算有訂單也無法交付的窘境。

客戶狀況不佳，對于我們的生意肯定會有很大的影響，但環境對于每一個從業者來講都是公平的，我們只有在這段時間里，苦練內功，加強內部組織建設，提升管理能力和專業技能，積極主動地創新產品和服務，為未來的發展積蓄能量。我堅信：度過寒冬，春天會更加燦爛！

正如眾多印刷業同仁所說：危機之中蘊藏機遇，如何在逆勢中尋求發展，是當下需要思考的問題。愿大家能夠在此次疫情中吸取教訓、苦練內功、前瞻布局、深挖潛能，在行業加速分化和轉型之中，尋得一方天地！