新零售時代下的營銷戰略創新

李白

摘 要：如今在新零售時代的背景下，企業要想取得更好的發展，必須要進行營銷戰略的創新和改革。零售企業營銷創新是提升企業市場競爭實力的正確選擇和路徑，零售企業必須創新經營理念、創新企業規模、創新營銷技術、創新零售業態、創新服務品牌等，使得企業能夠更加適應不斷變化發展的新零售時代，不斷運用新技術、新方法、新思維和新理念來推動企業更好地發展。本文主要對新零售時代下的營銷戰略進行有效的創新和研究，旨在促進企業能夠更好地變革營銷戰略，不斷創新出更加多樣化、個性化的營銷方略，提升企業的競爭實力，推動企業更加可持續發展。

關鍵詞：新零售時代 ?營銷戰略 ?創新 ?研究

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）02（a）--02

近年來，隨著社會經濟的不斷發展，互聯網科技的不斷進步，企業要想得到更加長遠的生存和發展，就必須進行營銷戰略的改革和創新，破除傳統營銷模式的禁錮，積極地運用現代互聯網技術來優化企業的營銷理念和營銷模式，推動企業能夠適應不斷變化發展的時代，并能夠在激烈的市場競爭中處于不敗之地，實現企業的經營目標。

1 新零售的概念及內涵

新零售的概念主要是指個人或者企業以互聯網為依托，通過對大數據、人工智能等先進技術手段以及心理學知識的有效運用，升級和改造了商品的生產、流通與銷售過程，從而使得業態結構和生態圈進行了重塑，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的一種零售新模式。在不久的將來，電子商務即將消失，線上、線下和物流會融合到儀器，這時真正的新零售才會產生。而線上主要指的是云平臺，線下主要指的是銷售門店或生產商，新物流主要指消滅庫存，減少囤貨量。電子商務平臺消失主要指現有的電商平臺分散，每個人都有屬于自己的電商平臺，不再入駐天貓、京東、亞馬遜等大型電子商務平臺。新零售的創建必須要滿足域名、云平臺、云市場、全域營銷的需求。新零售是大勢所趨，也是經濟發展的一種新形勢。

2 新零售時代創新營銷戰略的重要性分析

2016年11月11日，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》（國辦發〔2016〕78號）（以下簡稱《意見》），明確了推動我國實體零售創新轉型的指導思想和基本原則。同時，在調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合、優化發展環境、強化政策支持等方面作出具體部署。《意見》在促進線上線下融合的問題上強調：“建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。”因此，企業要想在這個互聯網經濟時代取得長足的發展，必須要與時俱進，重視自身效應戰略的創新，并在這個新零售時代中更好立足。

與此同時，近年來，在互聯網以及移動終端的普及和影響下，傳統電商的用戶增長以及流量紅利正在逐漸萎縮，傳統電商也開始出現了增長“瓶頸”。全國網上零售額的增速已經逐漸放緩，并逐漸遞減，已經依稀可見傳統電商發展的“天花板”，因而從電商企業的角度來看，只有變革營銷戰略才是唯一的出路。此外，傳統的線上電商從誕生之日起就存在著明顯的難以補平的短板，線上購物的體驗一直不及線下購物，這是一個不爭的事實。相對于線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可觸性、可聽性、可用性、可感性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景與良好購物體驗的現實路徑。因此，在用戶消費過程的體驗方面要遠遠不及實體店面。不能滿足人們對高品質、異質化、體驗式消費的需求，這將成為阻礙傳統線上電商企業實現可持續發展的“瓶頸”和“硬傷”。尤其是在我國人均居民可支配收入不斷提高的情境下，消費者對購物的關注點已經不再僅僅局限于價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面，而消費者對于消費過程的體驗和感受更加重視。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，創新營銷戰略必將成為傳統電子商務企業實現自我創新發展的重要嘗試。

因此，無論是傳統線下零售企業還是傳統電商企業，都要意識到當前零售行業的發展態勢以及具體的發展現狀，并結合當前新零售時代的發展趨勢來不斷變革發展戰略。從營銷角度來看，電商企業以及線下實體企業都要重新審視自身的營銷戰略，不要故步自封，要學會將線上、線下有效融合，取長補短，不斷彌補線上零售與線下零售企業在營銷與發展中的不足。由此可見，在新零售時代的背景下，企業進行營銷戰略的創新是非常重要且迫切的，是企業生存與發展的重要推動力。

3 新零售時代下的營銷戰略創新方略探究

在新零售時代下，企業必須要革新營銷理念，改變營銷策略，創新營銷方式，不斷推動企業在時代發展的大潮中持續發展。下面對新零售時代下的營銷戰略創新的方略進行具體的討論和研究。

3.1 借助數字化平臺來構建消費者與企業品牌關系

傳統的品牌向消費者傳播是單向關系，企業通過運用賣場、雜志、互聯網、廣告等傳播途徑，將企業的品牌信息盡可能多地傳播出去，被動地等待消費者的認可和共鳴，從而刺激消費者進行消費，實現零售或者營銷的目的。而企業的品牌在沒有準確、有效地對消費者需求進行捕捉和把握的同時，那么消費者對于品牌的一些反饋信息也無法有效地傳遞到企業品牌的經營者手中，這使得企業品牌與消費者之間的關系就會產生溝通障礙和阻滯。而在互聯網不斷發展的環境下，企業通過運用數字化平臺來重構品牌與消費者之間的關系，一些場景營銷就是在數字化平臺上產生的，如電商一體化服務和反饋、社群信息的傳播和分享、場景的瀏覽和互動等，消費者可以在數字化平臺的營銷場景中獲取一些需求信息，能夠對產品的各項信息進行詢問、搜索、瀏覽、購買、運用、分享和反饋，拓寬了品牌與消費者之間溝通、互動、交流與分享的途徑，全方位地推動了企業品牌與消費者的需求互動和接觸，這樣能夠幫助企業積累更多消費者的需求數據，并通過社交互動來使得品牌用戶黏性增加，從而使得企業品牌與消費者之間構建了一種良性的互動機制，拉近了品牌與消費者之間的距離。

3.2 創新體驗式營銷模式

目前，營銷主要分為兩種形式，即線上營銷和線下營銷。構建線上、線下的個性化場景的體驗式營銷，重視消費者的體驗，是吸引消費者的重要途徑。線下的場景體驗式營銷主要是企業要借助實體門店，通過特定的休閑娛樂、工作、居家等生活場景，逐漸將消費者帶入所需的體驗消費心理狀態，這樣能夠有效地增加消費者的購物欲望，刺激消費者消費。在線下的場景體驗營銷的整個過程當中，消費者的互動體驗以及獨特新穎的場景設置，增強了消費者的體驗感受，滿足了消費者的購物體驗需求，增強了企業營銷效果。而線上營銷主要是一種虛擬場景的營銷，其通過運用互聯網來建立與消費者之間的品牌體驗模式，讓消費者通過移動端或者PC端來進行虛擬體驗。線上營銷體驗模式的構建和創新主要運用虛擬現實技術將線下的真實場景重現出來，同時還能夠將更多、更復雜的虛擬互動場景衍生出來，使消費者能夠不受到消費地點、時間的約束，想體驗就體驗，促進消費者參與度的提升，從而增強社群營銷和口碑推廣的作用和效果。線上虛擬場景的體驗內容主要包括虛擬場景的互動與瀏覽、社群營銷互動平臺的構建、時尚自媒體品牌體驗、社交平臺APP的體驗等。無論什么營銷模式，其主要的營銷目的在于將現實世界與虛擬世界的連接入口打通，通過體驗式營銷將線上、線下的流量進行引流和合并，增強產品的購買力，使企業品牌得到更好的傳播和推廣，更好地擴大企業的銷量，促進企業經濟效益的有效提高。

3.3 樹立品牌推廣新思維

企業在實施營銷策略的過程中，不需要重視品牌的推廣。而傳統的品牌推廣多是通過廣告、美國女性代言、公益活動或者促銷打折等方式來實現品牌推廣的，這會將消費者帶入到被動購買的境地。而在新零售時代，企業在營銷戰略創新方面必須要樹立品牌推廣新思維，將品牌推廣與消費者互動體驗相互融合，在場景體驗的過程中將企業品牌文化、話題以及廣告等置入消費場景，增加社交分享的互動頻次，從而提升企業的營銷效果。

4 結語

綜上所述，在新零售時代背景下，新傳播、新趨勢、新思維、新技術的結合，給傳統企業的營銷模式帶來了很大的沖擊。企業必須要與時俱進，開拓創新，充分認知當前線上、線下的營銷現狀，重視消費者的購物體驗，樹立企業品牌形象，不斷創新出具有個性化品牌傳播、深度體驗與精準營銷的營銷戰略，推動企業能夠取得更加長遠的發展。

參考文獻

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