退休醫(yī)生變身知心大姐

近日，嘉興市第二醫(yī)院退休醫(yī)務(wù)工作者潘建華通過醫(yī)院平臺和嘉興市婦聯(lián)平臺，在線進(jìn)行免費(fèi)心理干預(yù)和咨詢服務(wù)，為求助者解答問題、疏導(dǎo)情緒、緩解焦慮。“疫情期間，在居家狀態(tài)下會(huì)產(chǎn)生一些焦慮、恐慌或煩躁不安的情緒，所以我們開通了應(yīng)對疫情免費(fèi)心理咨詢網(wǎng)上熱線，對大家的心理問題進(jìn)行專業(yè)的心理干預(yù)。”嘉興市第二醫(yī)院社工部主任倪敏一介紹，1月29日網(wǎng)上熱線開通以來，主要以接診嘉興市民為主。

目前，提供在線心理干預(yù)和咨詢服務(wù)的志愿者共有6位，潘建華是其中唯一一位退休醫(yī)務(wù)工作者，63歲的她是國家二級心理咨詢師。熱線開通的第一時(shí)間，潘建華就加入了咨詢服務(wù)隊(duì)伍，并在2月1日參加了12338婚姻家庭服務(wù)熱線推出的“抗擊疫情，我們在一起”QQ在線心理服務(wù)活動(dòng)。連日來，她一直在為群眾提供心理咨詢服務(wù)，用自己的專業(yè)知識，為許多人提供及時(shí)的心理干預(yù)。

“我接到過1例來自湖北的咨詢，他曾在我們嘉興打工，春節(jié)前回到了老家。疫情發(fā)生后，他所在的地方封閉了，不能外出。他心里很緊張，不知如何是好。他通過醫(yī)院的平臺聯(lián)系上我，我就不斷地與他交流，并給他一些建議和鼓勵(lì)。前天他跟我說，他已經(jīng)調(diào)整好心態(tài)，沒那么緊張了，現(xiàn)在期待能早點(diǎn)工作。”潘建華回憶起這段時(shí)間接到的咨詢，感覺收獲滿滿，“聽到他們爽朗的笑聲，我比什么都開心。”

“當(dāng)看到醫(yī)務(wù)工作者逆向而行時(shí)，我就想我們是否能做點(diǎn)什么？我曾經(jīng)是一名護(hù)士，雖然年紀(jì)大了，不適合從事一線的醫(yī)療工作，但我是一個(gè)有醫(yī)學(xué)知識的心理咨詢師，此時(shí)能用自己的知識去幫助別人，很有價(jià)值。”潘建華說。

（摘自《浙江老年報(bào)》）