超聲科常見糾紛原因及護理干預措施

高小紅

【摘 要】? ?目的： 對超聲科常見糾紛的原因進行分析，進行護理干預措施的研究，促進患者護理體驗的提高。 方法： 將2018年7月-2019年7月在我院治療的100例患者作為本次研究的對象，并將其隨機分到對照組和觀察組，每組50例患者，將傳統護理干預的方法應用到對照組中，對觀察組患者實施針對性的護理干預，通過對比對兩組患者的滿意度和糾紛狀況進行分析。 結果： 根據分析表明，觀察組滿意度要高于對照組，兩組之間存在一定的差異，有統計學意義（P<0.05）。 結論： 采取針對護理干預的方式能夠提高患者對護理工作滿意度的提高，減少糾紛事件的發生，具有更高的應用價值。

【關鍵詞】? 超聲科;糾紛原因;護理干預

【中圖分類號】 R472???? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）05-007-01

Abstract：

Objective：? To analyze the causes of common disputes in ultrasound department， and to study the nursing intervention measures， so as to promote the improvement of patients'nursing experience.? Methods：? 100 patients treated in our hospital from July 2018 to July 2019 were selected as the subjects of this study and randomly divided into the control group and the observation group. 50 patients in each group were given traditional nursing intervention to the control group. The patients in the observation group were given targeted nursing intervention. The intention and disputes were analyzed.? Results：? According to the analysis， the satisfaction of the observation group was higher than that of the control group. There was a certain difference between the two groups， with statistical significance （P < 0.05）.? Conclusion：? Nursing intervention can improve patients'satisfaction with nursing work and reduce the occurrence of disputes. It has higher application value.

Key words： ultrasound department; causes of disputes; nursing intervention

前言

本次研究主要選取我院于2018年7月-2019年7月收治的100例患者進行分析，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對我院2018年7月-2019年7月治療的患者進行分析，將其隨機分到觀察組和對照組，各組50例。對照組34例男性患者，16例女性患者，年齡階段在20-66歲，年齡的平均值為（32.35±2.84）歲;觀察組患者中有35例男性患者，15例女性患者，年齡階段在21-67歲，年齡平均值為（31.28±2.66）歲。對兩組患者的基本資料進行比較，無差異和統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

將常規護理干預方法應用到對照組。觀察組采取針對性護理干預的方法，首先醫護人員對檢查過程中的糾紛事件進行分析，主要觀察患者的情緒、要求等情況，便于提高護理的效果。其次，以飽滿的熱情和積極的態度接待患者，并在檢查時給予其最大的幫助。最后在檢查的過程中要加強對患者隱私的保護。通過以上方法提高患者對護理工作的滿意程度。

1.3 療效判斷標準

采取問卷調查的方式獲取患者的滿意值，設置滿意分數，總分100分。80-100分為非常滿意;60-79分為滿意;60分以下為不滿意。

1.4 統計學處理

采用SPSS 20.0統計軟件進行相關數據的處理，計量資料以（x ±s）標準來表示。以（P<0.05）表示統計學差異。

2 結果

2.1

3 討論

眾所周知，超聲科的檢查項目較為獨特，其具有工作量大、涉及內容多等特點，在患者檢查的過程中，極易造成糾紛事件，這對醫療秩序的提高形成了阻礙 [1] 。本次研究將部分患者作為主要分析對象，將針對性護理干預應用到研究中，得出結論，想要減少超聲科的糾紛，相關工作人員要提高專業能力，積極的參加培訓，提高自身的服務意識，與患者建立和諧親密的關系，通過耐心的引導，安撫患者的情緒，以此提高護理干預的水平，避免發生糾紛事件。通過本次研究表面，采取針對護理干預的觀察組，其患者滿意度要高于對照組，兩組之間具有統計學意義（P<0.05）。

總之，對超聲科患者采取針對性護理干預的方法，能夠減少糾紛事件的發生。具有良好的應用和推廣價值。

參考文獻

[1]? 李媛媛.超聲科常見糾紛原因及護理干預措施[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（32）：79+86.