特別策劃

1970年國際設(shè)計協(xié)會（ICSID）為工業(yè)設(shè)計下了一個完整的定義：“工業(yè)設(shè)計，是一種根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況以決定制作物品之適應(yīng)特質(zhì)的創(chuàng)造活動。適應(yīng)物品特質(zhì)，不單指物品的結(jié)構(gòu)，而是兼顧使用者和生產(chǎn)者雙方的觀點，使抽象的概念系統(tǒng)化，完成統(tǒng)一而具體化的物品形象，意即著眼于根本的結(jié)構(gòu)與機能間的相互關(guān)系，其根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的條件擴大了人類環(huán)境的局面。”彼時的設(shè)計是誕生于包豪斯現(xiàn)代主義和功能主義背景下，以人造物為主要研究對象。隨著世界的發(fā)展。從20世紀，對大生產(chǎn)、商業(yè)的極度需求，發(fā)展到如今的產(chǎn)能過剩，人類已經(jīng)達到了物質(zhì)世界的極大豐富，敦促社會推動由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，并且社會更加注重環(huán)境和人的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展以及用戶的私人定制化需求。于是在2015年，WOD推出了國際工業(yè)設(shè)計的新定義。在新定義中，設(shè)計的對象發(fā)生了改變。工業(yè)設(shè)計以前的設(shè)計對象主要是物質(zhì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計，如機械設(shè)備、車輛、3C產(chǎn)品等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的迅猛發(fā)展，以蘋果為代表的lT/企業(yè)推出了以內(nèi)容為主的服務(wù)設(shè)計，工業(yè)設(shè)計的對象也轉(zhuǎn)化為以內(nèi)容、人機交互和用戶體驗為主的非物質(zhì)的數(shù)字化產(chǎn)品，如服務(wù)設(shè)計、軟件信息架構(gòu)、用戶界面等。在哈佛大學(xué)D.School及IDEO公司提出的“設(shè)計思維”的背景之下，服務(wù)設(shè)計走進中國的視野。

服務(wù)設(shè)計的本體屬性是人、物、行為、環(huán)境、社會之間的關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)計。服務(wù)的目的在于為顧客創(chuàng)造有用、好用，為組織創(chuàng)造有效、高效的服務(wù)，進而營造更好地體驗。服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵是系統(tǒng)性和體驗性。服務(wù)設(shè)計源于我們的生活，根植于我們的生活和服務(wù)業(yè)，以用戶體驗為中心，以提供服務(wù)受眾與服務(wù)提供者雙方滿意的服務(wù)的設(shè)計。

本期特別策劃分為兩部分，第一部分呈現(xiàn)的是承接上一期內(nèi)容的最新獲得iF獎的醫(yī)藥衛(wèi)生類概念產(chǎn)品及包裝設(shè)計案例;第二部分是呼應(yīng)本期大家談專欄內(nèi)容的展現(xiàn)國際水準的服務(wù)設(shè)計案例。希望給讀者帶來啟發(fā)。