抗擊NCP，中國(guó)外運(yùn)“運(yùn)易通”數(shù)字化來(lái)助力！

抗疫阻擊戰(zhàn)愈演愈烈

在前線，有與病毒殊死搏斗的醫(yī)護(hù)人員

有參與戰(zhàn)疫醫(yī)院建設(shè)的建筑工人

有與時(shí)間賽跑的堅(jiān)強(qiáng)病患

在后方，有社會(huì)各界的問(wèn)候鼓勵(lì)

有全球各地愛(ài)心人士捐贈(zèng)的防疫物資……

在擰成一股繩的抗疫力量中

中國(guó)外運(yùn)以專業(yè)高效的智慧物流

連接前后方

輸送物資，傳遞力量

堅(jiān)定踐行“物流國(guó)家隊(duì)”的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在日前防范抗擊新冠肺炎（NCP）疫情的過(guò)程中，作為招商局集團(tuán)旗下物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及統(tǒng)一品牌，中國(guó)外運(yùn)本著打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)的愿景，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的成果，廣泛應(yīng)用于防疫抗疫工作，在抗疫物資運(yùn)力計(jì)算、運(yùn)輸疏導(dǎo)、信息渠道對(duì)接等方面發(fā)揮了重要作用，不僅有力支援了防疫抗疫一線，同時(shí)也為防疫抗疫工作做出科學(xué)防治和管理決策提供了大量數(shù)據(jù)資源支撐。

抗擊疫情，刻不容緩。中國(guó)外運(yùn)依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與資源，截至2月10日，累計(jì)承運(yùn)抗疫物資貨量達(dá)3710噸，線上線下日均處理抗疫物資咨詢和業(yè)務(wù)委托需求超300個(gè)，充分體現(xiàn)了中國(guó)外運(yùn)作為抗擊疫情“物流國(guó)家隊(duì)”的能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外捐助抗疫物資熱情高漲。針對(duì)境外公司、機(jī)構(gòu)及個(gè)人抗疫物資運(yùn)輸需求猛增的問(wèn)題，中國(guó)外運(yùn)統(tǒng)一的電商平臺(tái)——“運(yùn)易通”開通了服務(wù)于境內(nèi)外抗疫物資運(yùn)輸?shù)摹翱挂呶镔Y運(yùn)輸專欄”，7×24小時(shí)在線，為用戶解決抗疫物資運(yùn)輸需求的咨詢、落地安排等工作。

“抗疫物資運(yùn)輸專欄”集在線運(yùn)力、通關(guān)、各國(guó)停航禁航信息發(fā)布、各線路運(yùn)輸指引、線路運(yùn)輸流程和資料清單、物流資源發(fā)布、物流需求申報(bào)、人工客服和機(jī)器人客服等功能于一體，為抗疫物資運(yùn)輸需求方和物流方提供統(tǒng)一的在線服務(wù)入口。依托中國(guó)外運(yùn)的可視化，客戶可以實(shí)時(shí)掌握物資運(yùn)輸?shù)奈锪鲃?dòng)態(tài)和軌跡，實(shí)現(xiàn)反饋、跟蹤等多功能交互。

如何使用？登錄中國(guó)外運(yùn)“運(yùn)易通”電商平臺(tái)網(wǎng)站https://www．y2t．com，點(diǎn)擊首頁(yè)“抗疫物資運(yùn)輸專欄”，進(jìn)入“抗疫物資運(yùn)輸專欄”功能介紹。

抗疫物資運(yùn)輸需求填報(bào)

抗疫物資運(yùn)輸在線客服

疫情當(dāng)前，分秒必爭(zhēng)。用戶通過(guò)在線填寫并提交《中國(guó)外運(yùn)應(yīng)急物資運(yùn)輸需求委托登記表》的方式提出運(yùn)輸需求，系統(tǒng)將第一時(shí)間記錄用戶需求并形成訂單，操作后臺(tái)可快速對(duì)訂單進(jìn)行管理、分配、流轉(zhuǎn)、拆分等。PC端、手機(jī)端功能同步實(shí)現(xiàn)讓用戶的操作選擇更多元、更便利，訂單可追蹤、可溯源、可查詢、可分析，滿足用戶查詢更透明、更及時(shí)的訴求。

運(yùn)易通平臺(tái)采用專業(yè)人工客服+智能機(jī)器人客服結(jié)合的方式，7×24小時(shí)全方位為用戶進(jìn)行需求解答與咨詢，力求及時(shí)對(duì)用戶的各項(xiàng)疑問(wèn)、難題做出最快速的反饋，解決用戶重點(diǎn)關(guān)注的抗疫物資運(yùn)輸渠道、通關(guān)方式與時(shí)效、保障機(jī)構(gòu)聯(lián)系信息等一系列問(wèn)題，為抗疫物資的安全高效運(yùn)輸及順利抵達(dá)目的地保駕護(hù)航。

戰(zhàn)“疫”關(guān)鍵時(shí)期，為協(xié)助各代理報(bào)關(guān)單位，用實(shí)際行動(dòng)助力防疫工作，中國(guó)外運(yùn)關(guān)務(wù)共享中心已提前“線上”就位，青島、上海、廣州三地聯(lián)動(dòng)、力出一孔，助力進(jìn)口防疫物資通關(guān)，傾盡全力阻擊疫情。

各報(bào)關(guān)單位均可線上委托中國(guó)外運(yùn)關(guān)務(wù)共享中心提供共享操作服務(wù)。我們將進(jìn)出口企業(yè)或報(bào)關(guān)行在報(bào)關(guān)過(guò)程中的制單、復(fù)核、申報(bào)等基礎(chǔ)操作拆分出來(lái)并進(jìn)行集中處理，通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單與人的智能調(diào)配與作業(yè)規(guī)范，過(guò)程中輔以AI及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使處理過(guò)程更加高效、準(zhǔn)確、合規(guī)。

抗疫物資運(yùn)輸關(guān)務(wù)服務(wù)

抗疫物資運(yùn)輸在線客服

截至2月9日，根據(jù)運(yùn)易通關(guān)務(wù)云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)外運(yùn)下屬34家代理報(bào)關(guān)單位，通過(guò)48個(gè)海關(guān)，為客戶提供來(lái)自37個(gè)國(guó)家及地區(qū)共計(jì)2579萬(wàn)件防疫物資的報(bào)關(guān)服務(wù)，已完成涉及捐贈(zèng)、一般貿(mào)易等多種監(jiān)管方式報(bào)關(guān)的防疫物資包括：

受到春節(jié)和疫情的影響，各船公司、航空公司先后公布了停航信息，中國(guó)外運(yùn)通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，基于船公司和航空公司的航線信息，整合港口數(shù)據(jù)、人工校驗(yàn)、AIS校驗(yàn)、大數(shù)據(jù)校驗(yàn)，將信息多方校驗(yàn)梳理，以便查詢。

海運(yùn)數(shù)據(jù)庫(kù)包含大連港、寧波港、青島港、廈門港、上海港、蛇口港、天津港、鹽田港八大主要港口數(shù)據(jù)，航空貨運(yùn)數(shù)據(jù)庫(kù)包含60余家主要航空公司的最新客運(yùn)及貨運(yùn)航班運(yùn)營(yíng)信息。通過(guò)海運(yùn)船舶跳港及航空貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)的信息查詢，客戶可以清晰準(zhǔn)確地了解多渠道運(yùn)營(yíng)狀況，建立更精準(zhǔn)的評(píng)估，做好生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃。

后續(xù)階段，中國(guó)外運(yùn)“運(yùn)易通”電商平臺(tái)下的“抗疫物資運(yùn)輸專欄”將逐步開通“抗疫物資運(yùn)輸可視化跟蹤服務(wù)”，以及“抗疫物資運(yùn)輸重要資訊”等功能板塊，為用戶提供更具便利性、時(shí)效性的服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)抗疫物資運(yùn)輸需求的快速轉(zhuǎn)化與落地。

防控疫情是當(dāng)前的頭等大事，經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2月10日開始，部分省市有序復(fù)工。中國(guó)外運(yùn)也在做好各項(xiàng)防護(hù)措施的前提下，“一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”，多措并舉、全力以赴，有序推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做到“兩手抓、兩不誤”。

疫情當(dāng)前，國(guó)家有需時(shí)，作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)中國(guó)外運(yùn)重任在肩，與“疫”魔時(shí)速較量。戰(zhàn)“疫”勝利，春暖花開后，中國(guó)外運(yùn)將利用運(yùn)易通平臺(tái)開拓更多物流場(chǎng)景，將“智于科技、慧于生態(tài)”的物流理念靈活運(yùn)用于實(shí)踐。讓世界看見(jiàn)，中國(guó)外運(yùn)的智慧力量！