傳統(tǒng)企業(yè)組織轉型的“雙螺旋”引擎

數(shù)字化時代已然降臨，面向未來，企業(yè)數(shù)字化組織應實現(xiàn)各部門、各維度上的全面數(shù)字化轉型。在理想愿景中， 各個部門應實現(xiàn)基于信息及數(shù)據(jù)流通的業(yè)務賦能、面向用戶及商業(yè)伙伴的統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)同運營、并具備前瞻創(chuàng)新的數(shù)字化思維模式，全面實現(xiàn)技術、業(yè)務、人才等方面的數(shù)字化轉型。

許多企業(yè)在轉型過程中均成立了有別于傳統(tǒng)業(yè)務部門的新型實體部門：傳統(tǒng)業(yè)務部門利用專業(yè)經(jīng)驗和運營資源，較為獨立地實現(xiàn)自身的運營目標，被稱作“縱向部門”;而新型實體部門則通過不同方式與各個縱向部門進行合作，并在此過程中為縱向進行數(shù)字賦能、促進業(yè)務協(xié)同、培育數(shù)字化的適應性思維，被稱作“橫向部門”。

橫縱部門相互交織，如同生命體的DNA一樣，形成了“雙螺旋”結構（圖2）：其中一支為傳統(tǒng)的縱向部門，例如產(chǎn)品、市場、銷售、售后等;另一支則為新設立的、攜帶數(shù)字化基因的橫向部門。橫縱部門在數(shù)字化“雙螺旋”結構中分別扮演著不同的角色。

● 縱向部門：重點掌握人、財、物等經(jīng)營資產(chǎn)（如業(yè)務專家、營銷預算、生產(chǎn)設備等），并積累了豐富的專業(yè)知識和業(yè)務經(jīng)驗，側重于經(jīng)驗驅動。

● 橫向部門：重點掌握信息資產(chǎn)（如經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶洞察、商業(yè)伙伴反饋等），專長于數(shù)據(jù)分析并具備洞察能力，側重于數(shù)據(jù)驅動。

橫向部門具體可通過三種方式為縱向部門注入數(shù)字化DNA中的不同成分：

物理方式：動力推進

談及數(shù)字化轉型，首先離不開數(shù)字技術的應用以及對業(yè)務部門的賦能。傳統(tǒng)企業(yè)可以從物理維度出發(fā)，成立橫向部門并扮演動力推進器的角色。一方面統(tǒng)一匯集、分析各縱向部門的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息，另一方面基于包括數(shù)據(jù)分析在內的數(shù)字工具提供及時、有效的數(shù)據(jù)洞見，從而助力擁有專業(yè)經(jīng)驗的縱向部門提升業(yè)務能力、有效實現(xiàn)數(shù)字賦能（Digital empowerment）。

化學方式：催化激活

在數(shù)字化轉型過程中，縱向部門不僅需要對各自業(yè)務進行數(shù)字賦能，還需通過相互協(xié)同為企業(yè)整體創(chuàng)造更高的價值。傳統(tǒng)企業(yè)可以從化學維度出發(fā)，設立橫向部門并扮演協(xié)同催化劑的角色，通過在統(tǒng)一的數(shù)字化平臺上進行用戶運營及商業(yè)伙伴賦能，積累豐富的數(shù)據(jù)資源并從中挖掘業(yè)務機會，催化縱向部門之間的“化學反應”并充分利用其運營資源，從而有效挖掘用戶價值、全面賦能商業(yè)伙伴、深度激活業(yè)務協(xié)同（Need for collaboration）。

生物方式：繁衍孵化

面向未來，傳統(tǒng)企業(yè)除了實現(xiàn)數(shù)字賦能和業(yè)務協(xié)同，更需要培育具有適應性的數(shù)字化思維。傳統(tǒng)企業(yè)可以從生物維度出發(fā)，成立橫向部門并擔任思維培育室的角色，一方面負責開展具有前瞻性的洞察分析（如用戶體驗創(chuàng)新、前沿技術應用等），為縱向部門指引方向;另一方面負責牽頭成立跨部門的數(shù)字化項目團隊，通過用戶體驗、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務場景等方面的創(chuàng)新設計和試點，在實踐中培育適應性思維（Adaptive mindset）。

上述三種數(shù)字化基因注入方式的必備條件各有不同，且分別側重數(shù)字化DNA的不同元素：

● Digital empowerment：“動力推進”側重為縱向部門進行數(shù)字賦能，練就數(shù)字化組織轉型之“術”。

● Need for collaboration：“催化激活”側重促進縱向之間的相互協(xié)同，闡釋數(shù)字化組織轉型之“法”。

●???? Adaptive mindset：“繁衍孵化”側重為縱向部門培育適應性思維，點明數(shù)字化組織轉型之“道”。

*資料來源：波士頓咨詢公司《破譯數(shù)字化的遺傳密碼——傳統(tǒng)企業(yè)組織轉型的“雙螺旋”引擎》