基于信息技術的物流企業市場營銷管理研究

藍士釗

摘? 要：隨著經濟和社會的快速發展，人們對物流的需求也在快速增長。現代物流業發展迅速，在經濟建設和社會發展中發揮著重要作用。物流企業作為物流業的重要組成部分，必須重視市場營銷。本文在分析物流企業營銷的特點和現狀的基礎上，提出了物流企業營銷管理的對策，以期為物流營銷和現代物流業的發展做出貢獻。

關鍵詞：物流企業，物流營銷，營銷管理

1 引言

現代物流業發展迅速，在經濟建設和社會發展中發揮著重要作用。物流企業是現代物流業的主要內容和方面[1]。物流企業的發展與現代物流業的發展息息相關。第三方物流企業代表了物流企業發展的特點和趨勢。市場營銷是企業經營運作過程中的重要環節之一[2]，它可以幫助企業提高效率，獲得更大的經濟效益。

2 物流企業的特點分析

根據現代物流業的實踐，物流企業的特點是基于以下幾個方面的（如圖1所示）。

2.1 服務的專業化

物流企業是可以為消費者提供服務的特殊服務企業。因此，專業化是物流企業的重要特征。在激烈的競爭環境中，物流企業必須重視市場營銷，為市場和消費者提供合適的物流服務。物流企業作為供應商，應該發揮其服務功能和服務能力。

2.2 系統化管理

現代市場環境非常復雜，物流企業必須面對這樣的條件。營銷戰略是物流企業的經營戰略之一。物流企業應將物流管理與營銷戰略相結合，以提高效益。因此，系統化管理是物流企業的重要特征。物流企業必須進行整體設計和整體管理。

2.3 服務依據

物流企業應該考慮的營銷主體是可能做出戰略決策的管理者。在一些企業中，管理者可能會選擇物流服務商。但是經理們會受到其他員工的影響。因此，物流企業必須考慮服務的專業化。

2.4 營銷團隊

現代物流的營銷任務艱巨而復雜。因此，物流企業必須考慮團隊營銷，減少人力資源和能力的限制[3]。營銷活動可以采用項目營銷管理模式。成員包括市場開發、物流規劃、運輸和管理等。

3 物流企業營銷現狀分析

物流企業數量眾多。但物流企業的競爭能力較弱，與市場和消費者的需求不相適應。對物流企業營銷現狀的分析，有助于理解物流企業的經營狀況。重點是找出物流企業在經營過程中存在的問題和困難，為物流企業的成長提出對策。本文從以下幾個方面對物流企業的營銷現狀進行了分析。

3.1 營銷理念不透明

現如今，物流企業太多了。但是，物流企業在傳統的經營和運營中受到了一定的限制。許多物流企業營銷觀念不透明。營銷手段的使用時間短。物流企業不重視營銷活動。物流企業與消費者之間的營銷交易非常匱乏。物流企業合適的市場定位也較短。物流企業對特殊消費者的特殊物流服務認識不足，缺乏特殊的營銷策略。在激烈的物流市場中，信用的內容和形象對物流企業的經營效益至關重要。因此，物流企業必須通過合適的營銷策略來解決上述問題。

3.2 物流服務范圍不合理

物流需要規模經營的支撐，必須強化物流服務功能，才能滿足市場需求。物流服務的范圍應該是合理的。許多物流企業為了降低規模經濟的成本和效益，盲目擴大經營范圍。但物流企業的服務能力不高，消費者數量與規模不相匹配。這個條件的結果是徒勞的。

3.3 合作網絡建設的短板

物流企業之間的合作對于提高效率和效益非常重要[4]。物流企業服務能力不強，單個企業的服務水平影響經營管理。單一物流企業資源短缺，可能與市場和消費者的高需求不相匹配[5]。因此，物流企業應通過物流企業間的合作網絡，加強硬件資源和軟件資源水平的提升。物流企業之間的戰略合作有助于提升物流企業的營銷能力和運營水平。

4 物流企業營銷管理的對策研究

隨著市場營銷的發展，市場營銷活動在企業的經營管理中越來越普遍。物流企業具有服務型企業的特點，必須重視營銷活動的應用和營銷對策。面對激烈的物流營銷競爭，物流企業必須認識到營銷的重要性，為提升服務能力做出貢獻，才能獲得更大的效益。根據物流企業的實踐活動，從以下幾個方面提出營銷對策，旨在提升營銷能力和物流服務水平。

4.1 注重市場需求和消費者需求

市場需求和消費者需求對物流企業的營銷活動至關重要。在現代市場中，物流需求多種多樣，需求層次越來越高。因此，單個物流企業的資源并不能滿足所有的需求。物流企業必須重視物流功能的市場細分，注重提供優質物流服務的一些特殊功能。物流企業必須制定目標市場和營銷對策，才能獲得更大的經濟效益。物流企業營銷的基本目標是提高物流服務水平，獲取消費者價值。物流企業要根據市場需求的變化和市場競爭的需要，提供高水平的物流服務。物流企業要強化企業形象，保護企業品牌。物流企業需要技術創新和管理創新，以提升品牌形象。

4.2 提高物流服務質量的幾點思考

物流企業的營銷過程就是對物流服務的營銷控制和管理過程。在現代信息技術和網絡技術的支持下，物流企業可以實現跨行業、跨區域的物流資源整合。物流企業的目標是以最小的成本獲得最大的利潤。物流企業應該研究各種消費者對物流服務的希望，提供有用的物流服務。物流企業提高了物流服務水平，提高了運輸配送、倉儲、裝卸、流通、包裝、信息等物流功能。因此，物流企業的物流服務應該是針對市場需求和消費者需求的綜合性、專業性的物流服務。

4.3 淺談物流企業物流技術的提升

物流企業必須將先進的技術應用到物流服務的經營和運作中，以提升物流營銷和服務能力。現代物流是以編碼技術、數據技術、電子數據交換等信息技術為基礎的。快速響應和高效的消費者響應技術在現代企業中得到了廣泛的應用。因此，物流企業應將上述技術與市場營銷相結合。通過有效的信息渠道，物流企業可以提高信息水平和運作效率，獲得更多的效益。物流企業物流技術的提高有助于企業營銷能力的發展。

5 總結

物流企業必須重視消費者與企業之間關系渠道的建設，尋找幾個消費群體來維系穩定的關系[6]。核心是構建與大消費者的關系。物流企業應加強消費者企業管理[7]。物流企業的活動應根據消費物流的特點，考慮大消費者和大企業的需求。物流企業可以為市場和消費者提供特殊的物流方案、工作安排、物流資源的選擇和人力資源的配備，以提高營銷效率。

參考文獻

[1]? Hertz，S.，Alfredsson，M.：Strategic development of third party logistics providers.Industrial Marketing Management 32（2），139–149（2003）

[2]? Tom，D.，Moriarty，S.E.：A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationship. Journal of Marketing 62（4），1–13（1998）

[3]? Hoyt，H.：The Nature of Interfirm Partnering in Supply Chain Management. Journal of Retailing 26（4），559–568（2000）

[4]? Prahalad，C.K.，Ramaswamy，V.：The Future of Competition：Co-Creating Unique Value with Customers，pp. 33–98. Harvard Business School Press，Boston（2004）

[5]? Teece，David，J.：Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal 18（7），509–533（1997）