新媒體時代下大學生網絡輿情應對研究

摘? 要：如今是信息爆炸的時代，高校大學生每天都在接觸各類的網絡熱點話題，如何有效應對大學生網絡輿情，是高校工作者需要面臨的嚴峻挑戰。本文通過分析大學生網絡輿情內外部挑戰，結合思想政治教育工作實際，對高校網絡輿情應對進行初步探索。

關鍵詞：新媒體，大學生，輿情應對

一、引言

隨著信息技術的發展，人們正處于“信息爆炸”的時代，對于高校工作者來說，輿情應對成了為高校綜合治理不可忽視的一環[1]。輿情應對的好壞，直接影響高校的社會形象，對學校辦學、人才培養都有不小的影響。

二、大學生網絡輿情應對面臨的挑戰

根據《中國互聯網發展狀況統計報告》的數據來源，截止到2019年12月，我國網民數量達到了8.54億，其中?？埔陨蠈W歷人數占10.5%，本科以上占比為9.7%[2]。由此可見大學生作為年輕群體，持續活躍在網絡世界中。無論是平常學習還是獲取信息，他們對于網絡的依懶性很強，所以網絡信息的指向會直接影響到學生的思想成長。高校工作者在進行輿情應對時，面臨著內部和外部的挑戰。[3]

（一）外部挑戰

1.網絡平臺多，缺乏管控

隨著新媒體時代到來，每位用戶都可借平臺發聲，大學生群體使用平臺活躍度高，往往成為信息傳遞的先行者。而現如今的網絡平臺缺失對輿論的把控，不能及時控制輿情的擴散。

2.網民信息素質不高

有部分網民群體自身素質不高，當自身生活遇到壓力，便利用網絡來釋放消極情緒。還有些網民容易受到“個人享樂主義”等負面思想的影響，散播不良信息。學生在進行網絡行為時，容易被“群體”化，導致輿論失控。

3.信息傳播速度不可控

由于新媒體平臺多，用戶群體數量大，輿情爆發往往伴隨著突發性，輿情憑借著新媒體平臺迅捷的傳播速度，很容易在網絡中造成不良影響，難以控制其走向。

（二）內部挑戰

1.學生事務繁瑣，易忽視輿情監測

大學生的輿情應對主題為學生，那么負責監管和引導學生思想工作的輔導員就是第一責任人。高校輔導員往往工作繁重，需要面向全體學生的黨建團建、獎助貸補、招生就業、校園安全、思想引領。這些工作既繁瑣又繁重，使輔導員在輿情應對方面的捉襟見肘，未能及時發現問題，導致了產生了不良的網絡輿情。

2.缺乏緊跟時代的網絡知識

新媒體平臺日新月異、層出不窮，有相當一部分高校輔導員對于互聯網的敏感程度不夠，沒有關注到網絡流行的熱點話題，從而在學生管理中缺失了敏銳的嗅覺。由于各自學科專業的不同，高校輔導員對新媒體平臺的使用和理解存在著較大的差距，從而導致輿情事件未能及時把控。

3.高校相關部門缺乏機制保障

大學生輿情的主體是學生，但影響的是學校的聲譽，所以不應該由輔導員一人承擔整個工作，各職能部門應當建立有效的機制，明確各自職責，從信息的入口和出口多角度、全方位的對高校輿情進行把控。

三、新媒體時代大學生網絡輿情的應對策略

1.加強對學生的思想價值引領

從輿情的主體開展工作，踐行社會主義核心價值觀，培養德智體美勞全面發展的新時代大學生。提高大學生道德素質，提升其法制觀念，構建和諧校園，倡導綠色網絡文化。利用班（團）會引導學生合理利用網絡資源，教育學生客觀、理性的分析輿情信息，承諾做到不造謠、不傳謠、不跟風。

2.建立輿情聯動隊伍

大學生輿情把控應從全校各方面、多角度進行全局步數，從學生-輔導員-學校信息中心-宣傳部等多個部門設立信息管理員，建立輿情聯動隊伍。分別在貼吧、微博、論壇等平臺進行信息監管及采集，采用多線程爬蟲來及時分析機篩選有用信息，保證信息資源的及時和準確。當然這些工作也存在較大難度，比如如何對信息進行準確的提取、人工篩選具有較大的工作量等。

3.設置學生信息反饋平臺

由于大學生群體行為無法精準跟蹤，輔導員、班主任及任課老師與學生之前的聯系往往不夠緊密，這樣容易忽略到對部分個體的關懷，導致學生通過網絡來發出自己的“聲音”。基于此種情況，應當加強師生聯系，老師們多傾聽學生的訴求，并及時反饋。形成完善的學生事務反饋平臺，做到“學生隨時提問題，老師及時做回答”的反饋平臺，使學生的訴求得以回饋，減少其使用極端方式的可能。

4.建立健全輿情預警等級

學校需要建立健全輿情預警機制及應對策略，按照輿情爆發的規模及時間，確定輿情等級，并針對不同的等級，出臺不同的應對措施。

四、結束語

大學生處在信息爆炸的新媒體時代，高校管理者要引導學生正確使用網絡工具，使其成為個人成長成才的良好工具。面對當前復雜的網絡環境，高校工作者應當與時俱進，加強自己建設，要在大學生輿情把控、突發事件處理上下功夫，緊跟時代步伐，守住網絡陣地，保障良好的校園網絡環境。

參考文獻

[1]? 胡鹿鳴.新媒體時代基于大學生網絡習慣的高校輿情工作探析[J].中國多媒體與網絡教學學報（上旬刊），2020（03）：96-97.

[2]? 寧寧.互聯網時代高校輔導員網絡輿情工作探究[J].新聞研究導刊，2020，11（02）：213-214.

[3]? 王昉.淺析新媒體時代下的地方高校輿情應對策略[J].新聞研究導刊，2020，11（02）：218-219.

[4]? 曾逸群.全媒體時代高校網絡輿情的引導與處置[J].承德醫學院學報，2019，36（06）：529-531.

[5]? 張璇，王璐.全媒體時代高校負面輿情應對能力研究[J].情報科學，2019，37（06）：146-150.

作者簡介：謝晉（1993—），男，湖北十堰人，碩士，助教，研究方向為信息檢索，文本挖掘，思想政治教育。