基于互聯網的隨付通平臺設計與前景分析

文/程蘭，安徽信息工程學院

目前在中國專門針對于公務人員對外出差一些相關問題的綜合性、服務性、優化性的市場尚且屬于成長期，因此競爭對手較少，競爭壓力也比較小，但是根據2016年政府最新出臺的一整套鼓勵推廣公務卡的措施來看，該市場的未來前景廣闊，潛力巨大，因此“隨付通”這樣一個響應政府號召，順應時代要求，幫助公務人員解決出差問題的服務平臺應運而生，這將會讓眾多公務人員不再為出差問題頭疼，讓他們更有效率、更加舒心、更加放心的進行接下來的工作。

那么，讓公務人員頭痛的問題究竟有哪些呢？

（1）現在公務出差費用的報銷模式過于單一。

（2）個別公務人員使用私家車輛出差，卻提供公共交通工具票據報銷差旅費的現象。

（3）公務卡的使用范圍小，公務人員出差便捷度不夠。

（4）會計核算報銷費用過于混亂，易造成重復、漏記。

1 平臺簡介

針對于國家的政策的實施，我們致力于為公務卡的使用提供一個更方便的渠道。我們這個項目主要是為中央預算單位工作人員，包括國家機關、公務員、行政事業單位以及國企的出差方面提供更方便、快捷、全方位的移動支付服務。隨付通APP將能用公務卡結算的16個公務支出集合在一起，讓這些能提供公務卡消費的商家入駐到APP內，從而可以直接消費下單，單位財務部門在報銷時會通過集中支付系統對公務支出進行全面、有效的審核，從而省略了由于支付問題產生的矛盾，直接實現一個APP解決所有公務出差問題，為出差的員工提供更方便的消費、更有效率的工作。

2 平臺創新點和業務介紹

1、能夠將用公務卡消費的所有商鋪集中在APP內，公務卡可以直接支付，方便員工進行訂購車票、旅館等線上消費，實行一站式消費。

2、和各城市公交、出租車合作，實行線上買票，公交車遍布全國，無論你去哪里出差，都不可避免的乘坐公交車，因此將這倆項結合，在APP內可以直接手機掃碼買票上車。

3、出差消費記錄自動形成統一的電子發票，便于審核，避免出現重復、遺漏等問題，提高辦事效率。

4、根據公務卡中的個人信息，可建立聊天平臺，給入駐的商家評分，不僅督促他們完善服務，也可以讓員工交流出差的經驗，還可以聯絡同事之間的關系，營造一個和諧的辦公環境。

2.2 平臺業務介紹

1、商家合作板塊

作為“隨付通”最為核心的部分，就是和可以直接使用公務卡消費的商家進行合作，這也是“隨付通”平臺持續發展的驅動力，

2.1 平臺創新點

因此吸引商鋪將是我們工作的重點。為了能夠讓更多的商鋪可以入駐我們的APP，我們將從線上、線下兩方面同時入手，最大可能的讓更多的商鋪了解我們、認同我們。

圖1 隨付通平臺創新點

在“隨付通”前期，我們主要通過線下營銷的方式來進行。線下營銷的優勢在于能夠更好的和商鋪溝通，并能夠更好的建立起我們和商家的信任度，同時能夠進行協商，從而保證為出差的公務人員提供更好的產品服務，另外我們將在“隨付通”開辟“珠聯璧合”，即通過各種網絡營銷方式，讓網絡中更多有可以用公務卡消費的商鋪了解我們，并吸引其與我們合作，我們還將跨出省外，實現省內和省外的珠聯璧合。

2、特色經營模塊

（1）實行城市公交、出租車和公務卡緊密結合。無論在哪個城市出差，只要將我們的信息綁定該城市的公交卡，就可以掃碼上車，還可以享受公務人員特有的優惠活動，消費記錄會自動進入后臺形成電子發票。

（2）建立綜合聊天室。在平臺輸入本人信息后，綁定公司發放的公務卡，平臺將會推薦貴公司的群聊，可以在里面談公事、分享經驗或者發放文件，以及進行簽到活動。

（3）實行積分換劵。已注冊的用戶可每天參與活動領取積分，提升等級和換取入駐商鋪的優惠券，購買商品后對商家進行評論的，平臺也將送出一定的積分進行鼓勵，間接促進商家服務的優化。

3、員工服務板塊

在獲得公司領導同意之后，我們平臺將與國企公司人員進行深入的交流，探討他們內心的想法，從而全面了解他們的需求，解決他們在公務出行中擔憂的問題；在討論結束之后，我們會將這些意見整理總結傳達給入駐平臺的商家，促進他們不斷完善自己的服務，追求更完美的服務體驗。

4、平臺改善板塊

圖2 中國網民規模與普及率

我們會定時訪問和抽取部分的公務人員和商鋪合作對象，收集一些對隨付通平臺的意見，不斷改善平臺出現的問題，優化平臺的服務，給公務人員一個消費的優良環境。

3 平臺市場分析

互聯網的發展以及網民數量的增加，為電子商務提供了廣闊的市場，隨著電子商務的發展，和傳統企業對電子商務的需求日益增加，電子商務代運營服務也隨之興起。

而電子商務所具有的低成本，高效率的優勢，使得其在各項網絡運用中持續快速增長，并將占據越來越重要的地位。電子支付是網絡、電子商務及各種信息技術快速發展的產物，它的發展對經濟和金融的發展必將產生重要影響。作為電子支付方式一員的手機支付在近年更是大放異彩。據艾瑞咨詢發布《2009 年中國手機支付發展研究報告》數據顯示，2010 年中國手機支付市場規模將達到28.45 億元，手機支付用戶總數將突破1.5 億戶，預計在2012 年手機支付交易規模將有望超過1000 億元。

《統計公報》公布，截至2015 年4 月，中國銀聯累計發行公務卡已達2013 萬張，覆蓋到絕大多數中央部門和所屬的1 萬多個中央基層預算單位，以及超過38 萬個地方預算單位。不僅不到全國4000 萬行政事業單位總數的1%，而且以公務卡的使用率來計算，更是少得可憐。

以山東為例，2012 年使用公務卡的省級預算單位有82 個，不到公務卡覆蓋面總數的十分之一，九成公務卡淪為了“休眠卡”。而北京市審計局的一份報告則顯示，42 個市級部門共發放公務卡1610張，2012 年僅辦理結算1051 筆；2013 年前發放的851 張公務卡中，有431 張處于未啟用或未發生交易狀態。而出現這樣現象的原因據《北青網-北京青年報》調查主要有：

（1）報銷延誤還款要罰利息。

（2）吃快餐不便刷卡索性掏現金。

（3）申報流程繁瑣。

如果可以將能夠支持公務卡消費的商鋪集合在一個APP 上，那么這將大大提高公務卡的使用率，同時政府方面也會大力支持。

4 小結

“隨付通”平臺是一款以解決公務人員對外出差問題的APP，它可以將所有可以用公務卡支付的店鋪集中在一起，讓公務人員更方便的進行工作；并且“隨付通”APP 界面簡潔大方，功能一目了然，深受公務人員的喜愛；盡管目前的功能有限，還不能夠滿足公務人員的所有需求，但是后期會根據客戶的反饋，將平臺系統的功能、性能進行進一步的升級，從而為使用者提供更好、更全、更貼心的服務。

表1 SWOT 分析