環(huán)境不確定性對品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績效的影響

黃春萍 教授 李 香 陳維軍 副教授 王 萌

（河北工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院 天津 300401）

文獻回顧和理論模型

環(huán)境不確定性通常是指企業(yè)外部環(huán)境因素的變化速度、難以預測程度以及客戶偏好的變化程度。環(huán)境不確定性的存在使得企業(yè)在做戰(zhàn)略選擇時不能有效評估各種戰(zhàn)略方案的成功幾率以及成本，從而增加了企業(yè)各種戰(zhàn)略失敗的風險。聯(lián)盟戰(zhàn)略失敗的風險還有可能來自聯(lián)盟關系風險。關系風險一般是指聯(lián)盟雙方不遵守合作協(xié)議或者由于聯(lián)盟沒有達到雙方的預期，導致合作中可能存在的問題。其中導致關系風險主要來自機會主義行為和聯(lián)盟伙伴利益沖突兩方面。機會主義行為主要有欺騙、逃避責任、不遵守承諾、盜取或泄漏關鍵信息等，聯(lián)盟伙伴利益沖突主要有在聯(lián)盟過程中存在難以協(xié)調(diào)的利益分配、偏好和行為程度等矛盾。風險控制的效果主要體現(xiàn)在組織間協(xié)作績效上。組織間協(xié)作績效是通過組織間協(xié)作后，以協(xié)作目標實現(xiàn)和企業(yè)效益的提升為目的的綜合回報，通常可以看作是企業(yè)組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度。

為了初步探索環(huán)境不確定性與品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績效的關系，首先進行了探索性案例研究。案例選擇是參考了Yin提出的案例選擇標準，選取了比較典型的傳統(tǒng)家具企業(yè)與動漫企業(yè)聯(lián)盟的案例—廣州酷漫居動漫科技有限公司（簡稱酷漫居），通過對數(shù)據(jù)資料進行收集、分析、處理，得到以下結論：環(huán)境的復雜性、動態(tài)性、敵對性對酷漫居的動漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績效具有影響作用。酷漫居與迪斯尼穩(wěn)定的聯(lián)盟關系，會降低關系風險，使聯(lián)盟雙方利益都得到最大化。環(huán)境不確定性對酷漫居與迪斯尼間聯(lián)盟的關系風險大小具有影響作用。

由此，進一步提出以下研究假設：

環(huán)境不確定性和聯(lián)盟關系風險。已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟理論認為，外部環(huán)境的不確定性是導致產(chǎn)生聯(lián)盟關系風險的重要因素之一。在品牌聯(lián)盟的過程中，聯(lián)盟雙方為了獲得更多的收益，都會在聯(lián)盟戰(zhàn)略里投入大量的人力、物力和財力，這些資源的沉沒成本會形成一定的戰(zhàn)略剛性，導致聯(lián)盟雙方在遇到激烈的環(huán)境變化的時候，無法迅速調(diào)整戰(zhàn)略，致使其績效水平不佳，導致機會主義行為和利益沖突的發(fā)生。基于上述分析，提出假設如下：

H1：環(huán)境不確定性對聯(lián)盟關系風險有積極影響作用；H1a：復雜性對聯(lián)盟關系風險有積極影響作用；H1b：動態(tài)性對聯(lián)盟關系風險有積極影響作用；H1c：敵對性對聯(lián)盟關系風險有積極影響作用。

由于聯(lián)盟關系風險分為機會主義行為和伙伴利益沖突兩個維度，因此提出如下假設：

H1d：環(huán)境不確定性對機會主義行為有積極影響作用；H1e：復雜性對機會主義行為有積極影響作用；H1f：動態(tài)性對機會主義行為有積極影響作用；H1g：敵對性對機會主義行為有積極影響作用；H1h：環(huán)境不確定性對伙伴利益沖突有積極影響作用；H1i：復雜性對伙伴利益沖突有積極影響作用；H1j：動態(tài)性對伙伴利益沖突有積極影響作用；H1k：敵對性對伙伴利益沖突有積極影響作用。

聯(lián)盟關系風險和組織間協(xié)作績效。良好的聯(lián)盟關系，即低關系風險的情況下，可以促使聯(lián)盟雙方更好的交流，彼此了解有默契并相互信任，從而實現(xiàn)雙方利益的最大化。Kale等人發(fā)現(xiàn)，聯(lián)盟關系不好時，即高關系風險的情況下，聯(lián)盟雙方存在機會主義行為和利益沖突的幾率就更大，導致彼此會存在更多的戒備心理，從而阻礙了雙方信息的開放性和透明性，使得聯(lián)盟雙方彼此不愿意共享資源和先進技術，雙方對此次聯(lián)盟的滿意度都不是很高，進而降低了聯(lián)盟的協(xié)作績效。

基于上述分析，提出假設如下：

H2：聯(lián)盟關系風險對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用；H2a：聯(lián)盟關系風險對主觀績效具有消極影響作用；H2b：聯(lián)盟關系風險對客觀績效具有消極影響作用。

由于聯(lián)盟關系風險分為機會主義行為和伙伴利益沖突兩個維度，因此提出如下假設：

H2c：機會主義行為對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用；H2d：機會主義行為對主觀績效具有消極影響作用；H2e：機會主義行為對客觀績效具有消極影響作用；H2f：伙伴利益沖突對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用；H2g：伙伴利益沖突對主觀績效具有消極影響作用；H2h：伙伴利益沖突對客觀績效具有消極影響作用。

環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績效。環(huán)境不確定性具有動態(tài)性、敵對性和復雜性。環(huán)境動態(tài)性程度的高低會對組織間協(xié)作績效產(chǎn)生重要影響。在敵對環(huán)境下，競爭異常激烈，所需資源極難獲取，此時就需要聯(lián)盟雙方具有極為敏銳的洞察力和采取有效地措施，及時從中發(fā)現(xiàn)機會與威脅，否則面臨的可能是聯(lián)盟雙方的“雙輸”。環(huán)境的復雜性越大，企業(yè)決策者因認知的局限性，無法從眾多的決策信息中迅速挑選出對決策有用的信息，大多情況下只能憑借主觀意識對其做出判斷，最終影響協(xié)作績效。

綜上所述提出假設如下：

H3：環(huán)境不確定性對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用；H3a：動態(tài)性對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用；H3b：敵對性對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用；H3c：復雜性對組織間協(xié)作績效具有消極影響作用。

由于組織間協(xié)作績效分為客觀績效和主觀績效兩個維度，因此提出如下假設：

H3d：環(huán)境不確定性對客觀績效具有消極影響作用；H3e：動態(tài)性對客觀績效具有消極影響作用；H3f：敵對性對客觀績效具有消極影響作用；H3g：復雜性對客觀績效具有消極影響作用；H3h：環(huán)境不確定性對主觀績效具有消極影響作用；H3i：動態(tài)性對主觀績效具有消極影響作用；H3j：敵對性對主觀績效具有消極影響作用；H3k：復雜性對主觀績效具有消極影響作用。

聯(lián)盟關系風險在環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績效的中介作用。由于環(huán)境的不確定性，在戰(zhàn)略聯(lián)盟演進過程中，聯(lián)盟關系很容易因為相互的戒備心理、機會主義行為等問題而導致破裂，在理論層面上，將這些問題歸結為聯(lián)盟關系風險。即聯(lián)盟過程中聯(lián)盟伙伴沒有遵守承諾的可能性，或者聯(lián)盟雙方在合作過程中沒有達到預期想要的結果的可能性，出現(xiàn)這些問題的關鍵原因就是環(huán)境的不確定性。企業(yè)之間的聯(lián)盟，聯(lián)盟結果的好壞取決于聯(lián)盟關系的好壞。綜上所述提出假設如下：

H4：聯(lián)盟關系風險在環(huán)境不確定性和品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績效之間具有中介效應；由于組織間協(xié)作績效分為客觀績效和主觀績效兩個維度，因此提出如下假設；H4a：聯(lián)盟關系風險在環(huán)境不確定性和客觀績效之間具有中介效應；H4b：聯(lián)盟關系風險在環(huán)境不確定性和主觀績效之間具有中介效應。

綜上所述，本研究構建的理論模型如圖1所示。

問卷調(diào)查

（一）問卷設計

問卷涉及四個方面，分別為受訪公司及最親密聯(lián)盟伙伴的基本情況介紹、環(huán)境的不確定性、聯(lián)盟關系風險、組織間協(xié)作績效。為確保測試量表的效度與信度，本文盡可能采用國內(nèi)外現(xiàn)有文獻已使用的成熟量表，結合本研究進行適當?shù)男薷摹?/p>

對于環(huán)境不確定性的度量，不同的學者在測量時所選擇的維度不同，本文借鑒武立東的研究，使用復雜性、動態(tài)性和敵對性三個維度來度量環(huán)境不確定性。在測量聯(lián)盟關系風險時，采用聯(lián)盟伙伴利益沖突和機會主義行為兩個維度。在測量組織間協(xié)作績效時，采用客觀績效和主觀績效兩個維度。

問卷共具38個題項，其中受訪公司及最親密聯(lián)盟伙伴的背景信息題為6題，環(huán)境的不確定性題為14題，聯(lián)盟關系風險題為10題，組織間協(xié)作績效題為8題。主要調(diào)研的人群是對企業(yè)的戰(zhàn)略走向、經(jīng)營狀況相對了解的高中層管理人員，具體包括董事會成員、部門經(jīng)理、還有少部分主管等，總計發(fā)放問卷500份，最終回收問卷230份，其中問卷星共回收180份問卷數(shù)據(jù)，電子郵件共回收50份問卷數(shù)據(jù)，回收率為46%，最終取得有效問卷167份，有效率33.4%。在進行下面的數(shù)據(jù)分析之前，已經(jīng)對收集的各樣本進行了方差檢驗，P值均大于0.05，表明這些控制變量并不會對本文的實證分析結果產(chǎn)生明顯影響。

（二）數(shù)據(jù)分析

信度檢驗。信度通常采用Cronbach α系數(shù)法檢驗，利用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件進行信度檢驗，得出：環(huán)境不確定性為0.961、復雜性為0.922、動態(tài)性為0.928、敵對性為0.923、聯(lián)盟關系風險為0.961、機會主義行為為0.932、伙伴利益沖突為0.931、組織間協(xié)作績效為0.970、客觀績效為0.945、主觀績效為0.955，各量表的Cronbach，α系數(shù)均高于0.7，說明信度較高，組合信度均大于0.7，“平均方差提取值”大于0.5，結果均符合要求，適合進行下一步分析。

圖1 理論模型

效度檢驗。在利用探索性因子分析對變量進行效度檢驗時，得出：整體量表的KMO值為0.895，各個變量的KMO值均大于0.8，它的Bartlett球形檢驗的x2值均達到明顯水平，所以環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關系風險、組織間協(xié)作績效的量表通過充分性檢驗，符合進一步做因子分析的要求。各因子負荷都在0.6以上，因此本研究中設計的量表均通過效度檢驗。

實證分析

（一）環(huán)境不確定性與聯(lián)盟關系風險之間關系的討論

通過H1的多元線性回歸分析結果可以發(fā)現(xiàn)，環(huán)境不確定性及其各維度—復雜性、動態(tài)性、敵對性與聯(lián)盟關系風險及其各個維度—機會主義行為、伙伴利益沖突之間的相關系數(shù)均維持在0.8以上，明顯水平在0.01水平上，因此具有很高的相關性，并且各個變量之間的多元線性回歸模型的明顯性概率均在0.000水平，具有很高的明顯性，并且T值為正值，變量之間呈現(xiàn)正相關，說明外部環(huán)境的不確定性越高的確會增加聯(lián)盟伙伴之間的關系風險，因此假設H1、H1a、H1b、H1c、H1d、H1e、H1f、H1g、H1h、H1i、H1j、H1k得到驗證。

（二）聯(lián)盟關系風險與組織間協(xié)作績效之間關系的討論

通過H2的多元線性回歸分析結果可以看出，聯(lián)盟關系風險及其各個維度—機會主義行為、伙伴利益沖突與組織間協(xié)作績效及其各個維度—客觀績效和主觀績效之間的相關系數(shù)均在0.5以上，并且明顯水平在0.01水平上，因此具有較高的相關性，并且各個變量之間的多元線性回歸模型的明顯性均在0.01水平上，具有較高的明顯性，并且T值為負值，變量之間呈現(xiàn)負相關，說明聯(lián)盟關系風險對組織間協(xié)作績效會產(chǎn)生消極的影響，因此假設H2、H2a、H2b、H2c、H2d、H2e、H2f、H2g、H2h得到驗證。

（三）環(huán)境不確定性與組織間協(xié)作績效之間關系的討論

通過H3的多元線性回歸分析結果可以看出，環(huán)境不確定性及其各維度—復雜性、動態(tài)性、敵對性與組織間協(xié)作績效及其各個維度—客觀績效和主觀績效之間的相關系數(shù)均在0.5-0.8之間，并且明顯水平在0.01水平上，因此具有較高的相關性，并且各個變量之間的多元線性回歸模型的明顯性除了動態(tài)性是在0.05水平上明顯相關以外，其余均在0.01水平上具有較高的明顯性，并且T值為負值，變量之間呈現(xiàn)負相關，說明環(huán)境不確定性水平越高，組織間協(xié)作績效越差，因此假設H3、H3a、H3b、H3c、H3d、H3e、H3f、H3g、H3h、H3i、H3j、H3k得到支持。

（四）聯(lián)盟關系風險的中介作用

通過H4的中介回歸模型檢驗結果可以發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境不確定性與組織間協(xié)作績效及其各維度的各回歸模型中，一旦加入聯(lián)盟關系風險作為中介變量，明顯性就降低甚至不明顯，因此說明聯(lián)盟關系風險在環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績效之間具有完全中介作用。假設H4、H4a、H4b得到支持。

結論

環(huán)境不確定性對聯(lián)盟關系風險具有明顯的積極影響，產(chǎn)生聯(lián)盟關系風險的重要原因之一就是環(huán)境不確定性；聯(lián)盟關系風險對組織間協(xié)作績效具有明顯的消極影響，當聯(lián)盟關系不好的時候，聯(lián)盟雙方的機會主義行為和利益沖突就會加大，最終導致合作不愉快，協(xié)作績效下降；環(huán)境不確定性對組織間協(xié)作績效具有明顯的消極影響，環(huán)境不確定性越高，企業(yè)對變化的環(huán)境束手無策，更多的市場機會被錯失，最終導致協(xié)作績效的下降；聯(lián)盟關系風險在環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績效之間發(fā)揮完全中介效應，具體而言，環(huán)境不確定性通過聯(lián)盟關系風險對組織間協(xié)作績效產(chǎn)生間接影響，環(huán)境不確定性越高，產(chǎn)生聯(lián)盟關系風險的幾率就越大，伙伴間關系的破裂，不可避免地導致協(xié)作績效下降，致使聯(lián)盟失敗。