開(kāi)放生態(tài)視角下零售商價(jià)值重構(gòu)研究

孟凡美 羅先鋒 教授

（廈門華廈學(xué)院 福建廈門 361000）

引言

零售業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，是連接制造業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，也是產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成價(jià)值的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要環(huán)節(jié)。隨著我國(guó)開(kāi)始重點(diǎn)布局經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、發(fā)展可持續(xù)的綠色、健康經(jīng)濟(jì)，作為第三產(chǎn)業(yè)的主要角色，零售業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的地位不斷上升，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取代第一、二產(chǎn)業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要推動(dòng)力量，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和速度。零售業(yè)的發(fā)展取決于外部社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及社會(huì)形態(tài)，我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了百貨商店、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)等業(yè)態(tài)階段，現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等高新技術(shù)的出現(xiàn)，電子商務(wù)、新零售等新興詞匯逐漸成為了零售業(yè)的代名詞。雖然我國(guó)零售業(yè)呈現(xiàn)出高度繁榮的景象，但其中仍存在許多問(wèn)題，如業(yè)態(tài)普遍簡(jiǎn)單、規(guī)模小、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈等，這些問(wèn)題阻礙了零售業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展升級(jí)，因而要求零售商發(fā)展具有特色的零售業(yè)態(tài)，改變當(dāng)前的行業(yè)狀況，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等要素均呈現(xiàn)出高度開(kāi)放的狀態(tài)，為順應(yīng)開(kāi)放的發(fā)展潮流，要求零售商以開(kāi)放的姿態(tài)去面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，積極轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值重構(gòu)，發(fā)展現(xiàn)代化、特色化的零售業(yè)態(tài)。

由于經(jīng)濟(jì)學(xué)與生態(tài)學(xué)是相互映射的，在某些方面具有很大的共同之處，因而本文對(duì)于零售商價(jià)值重構(gòu)的研究，借助了生態(tài)學(xué)的研究思路，將零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)比作生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)零售業(yè)業(yè)態(tài)的變遷、轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析研究，基于外部環(huán)境的特征，本文在開(kāi)放生態(tài)視角下對(duì)零售商的價(jià)值重構(gòu)進(jìn)行研究。

開(kāi)放生態(tài)視角與零售商發(fā)展介紹

零售業(yè)在經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，并在社會(huì)大生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的推動(dòng)下，經(jīng)營(yíng)形態(tài)發(fā)生了巨大變化，逐步形成了零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)態(tài)可以理解為零售商在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，采用特定經(jīng)營(yíng)形態(tài)滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)需求，即零售商在價(jià)值鏈中要與其他商業(yè)主體發(fā)生能量交換，從而構(gòu)建一個(gè)零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)。

（一）開(kāi)放生態(tài)

生態(tài)系統(tǒng)是生物學(xué)中的概念，其本質(zhì)是某一空間內(nèi)所有生物與其棲息環(huán)境所發(fā)生物質(zhì)、能量交換與流動(dòng)的綜合，將生態(tài)系統(tǒng)的概念引入零售業(yè)中。零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)是指在某一特定的空間與時(shí)間內(nèi)，其所有的零售業(yè)態(tài)與其所在環(huán)境會(huì)發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換與流動(dòng)，從而形成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體。在零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)中：一方面，各個(gè)業(yè)態(tài)聯(lián)系密切、相互作用，并且保持在一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，與生存發(fā)展環(huán)境進(jìn)行能量交換，并持續(xù)進(jìn)化努力適應(yīng)環(huán)境的變遷；另一方面，零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)中的所有業(yè)態(tài)之間保持著某些關(guān)系，相互競(jìng)爭(zhēng)、互利共生。

產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有明顯的開(kāi)放性，零售業(yè)也不例外，而對(duì)于開(kāi)放生態(tài)涵義的理解，基于生態(tài)學(xué)角度，生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)放性是指環(huán)境內(nèi)的主體通過(guò)能量流、物質(zhì)流、信息流等多種元素與周圍環(huán)境進(jìn)行交流；而基于經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，零售商的生態(tài)發(fā)展依賴于外部環(huán)境能量與物質(zhì)供給，其生產(chǎn)的產(chǎn)品要投放到市場(chǎng)內(nèi)，并且生產(chǎn)所制造的廢料需要內(nèi)部系統(tǒng)或者外部系統(tǒng)進(jìn)行處理，借助自然系統(tǒng)進(jìn)行有效處理。一般而言，生態(tài)的開(kāi)放性隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而提高。對(duì)于開(kāi)放生態(tài)的研究，能夠有效對(duì)零售商的外部生態(tài)環(huán)境、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)因子進(jìn)行分析研究，并對(duì)零售業(yè)態(tài)群體演變規(guī)律、業(yè)態(tài)變遷過(guò)程以及內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行分析，從而了解零售業(yè)態(tài)發(fā)展與變遷的本質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。

（二）開(kāi)放生態(tài)下的零售商發(fā)展

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具體包括了制造商、供應(yīng)商、流通商、零售商、市場(chǎng)中介、消費(fèi)者以及生存發(fā)展環(huán)境等內(nèi)容。一方面，零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)中包含著非常多的小型商業(yè)系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)大型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的重要組成部分；另一方面，對(duì)于零售商而言，可以成為多個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要組成內(nèi)容。開(kāi)放生態(tài)下零售商的發(fā)展，其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，零售商與上下游商業(yè)主體保持著共生關(guān)系。在開(kāi)放商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，制造商、批發(fā)商、消費(fèi)者、零售商等主體之間為提高抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，求同存異，以消費(fèi)市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，共同進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，并積極挖掘消費(fèi)者需求內(nèi)在變化以及差異特征，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、技術(shù)流的共享流通，形成一個(gè)有機(jī)的利益共同體，打造一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。

第二，在開(kāi)放商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，零售商自身也是一個(gè)小型的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在該生態(tài)系統(tǒng)中，其商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等發(fā)展要素構(gòu)成了一個(gè)立體式業(yè)態(tài)系統(tǒng)，各個(gè)發(fā)展要素之間是相互聯(lián)系、相互影響的，相互之間保持著一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，保證零售商能夠適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。在開(kāi)放生態(tài)中，業(yè)態(tài)數(shù)量越少，系統(tǒng)的穩(wěn)定性較差，因而零售商需要加大業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極構(gòu)建立體式業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。

第三，零售商與外部生存環(huán)境是相互聯(lián)系、相互作用的。在開(kāi)放生態(tài)中，零售商的生存發(fā)展離不開(kāi)外部環(huán)境，如市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策等，因而零售商的發(fā)展要以相關(guān)政策為導(dǎo)向，遵循市場(chǎng)規(guī)律和法律約束，堅(jiān)持技術(shù)引進(jìn)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理，保證市場(chǎng)環(huán)境的良好運(yùn)行。同時(shí)，零售商的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)機(jī)制的有效發(fā)揮。打造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，一方面，可以通過(guò)企業(yè)的兼并重組，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰；另一方面，企業(yè)之間聯(lián)合，通過(guò)構(gòu)建大型的零售公司，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)新零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

我國(guó)零售業(yè)發(fā)展起步較晚，但在高新技術(shù)、消費(fèi)的推動(dòng)下，其在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度上已經(jīng)取得了卓越成效，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的不斷變化過(guò)程中，我國(guó)零售業(yè)進(jìn)入了一個(gè)劇變的時(shí)代，新零售成為當(dāng)前零售業(yè)的主要形態(tài)。在新零售模式下，各個(gè)商業(yè)之間的界限變得越來(lái)越模糊，打破了較多的商業(yè)壁壘，“萬(wàn)物皆零售”的時(shí)代開(kāi)始到來(lái)，而那些被打破的零售業(yè)態(tài)，將會(huì)以新的融合模式進(jìn)行“重構(gòu)”，成為零售市場(chǎng)的一份子。

（一）零售業(yè)總體發(fā)展空前繁榮

零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)曲折的歷程，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，使得經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、消費(fèi)能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)的發(fā)展提供核心推動(dòng)力，我國(guó)零售業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)總量呈現(xiàn)出繁榮景象。對(duì)于衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，常采用社會(huì)消費(fèi)品零售總額作為主要參數(shù)。如圖1所示，2017年6月至2018年6月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其名義增速，可以看出我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額從2017年6月的29807.6億元增長(zhǎng)到2018年6月的30842億元，其中，2018年的1-6月份，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為180018億元，同比增長(zhǎng)了9.4%，而6月份的單月零售總額為30842億元，同比名義增長(zhǎng)了9.0%。再?gòu)牧闶劭傤~的名義增速上看，從2017年6月的11.0%逐漸變化到2018年6月的9.0%，名義增速整體呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，但相對(duì)平穩(wěn)。

雖然我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展比較繁榮，但一些問(wèn)題依舊比較突出：首先，業(yè)態(tài)布局不合理和結(jié)構(gòu)失調(diào)。我國(guó)多數(shù)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了多種業(yè)態(tài)并存的局面，打破了零售的單一化、同質(zhì)化的局面，但結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題嚴(yán)重，主要可具體分為城市與農(nóng)村，其中，城市的大型商場(chǎng)超前發(fā)展，但布局混亂、功能相似、脫離市場(chǎng)，而農(nóng)村的新零售業(yè)態(tài)依舊落后，數(shù)量少、質(zhì)量差，經(jīng)營(yíng)、管理方式落后。其次，業(yè)態(tài)組織化程度低、運(yùn)作不規(guī)范，在市場(chǎng)開(kāi)放的情境下，作為零售業(yè)主要業(yè)態(tài)的百貨、連鎖等，無(wú)法很好地把握市場(chǎng)定位，經(jīng)營(yíng)方式單一化，并且“超市不超、連鎖不鎖”的現(xiàn)象嚴(yán)重。再次，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整落后，隨著經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)的開(kāi)放，國(guó)外先進(jìn)的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始引入國(guó)內(nèi)，但我國(guó)對(duì)于國(guó)外先進(jìn)業(yè)態(tài)只停留在模仿階段，模仿其店鋪形式、結(jié)構(gòu)、布局等，沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)化吸收。最后，業(yè)態(tài)變遷成為了數(shù)量的擴(kuò)張，部分零售商在業(yè)態(tài)變遷過(guò)程中，只注重“面”，而非“本質(zhì)”，體現(xiàn)在大多零售商熱衷店鋪的裝潢、翻修等，同時(shí)多數(shù)零售商的經(jīng)營(yíng)模式是復(fù)制一些先進(jìn)的模式，并沒(méi)有將其轉(zhuǎn)換成自身的特色業(yè)態(tài)。

圖1 2017年6月-2018年6月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其名義增速

（二）零售業(yè)態(tài)多元化

居民消費(fèi)能力的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，直接改變了其消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，圖2為2013-2017年我國(guó)居民人均消費(fèi)結(jié)構(gòu)。根據(jù)圖2可知，我國(guó)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化，在食品、居住、生活用品等消費(fèi)支出比重逐漸下降，而教育、文化和娛樂(lè)消費(fèi)、醫(yī)療保健、衣著等方面的支出比重不斷增大，對(duì)推動(dòng)零售業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

零售業(yè)從出現(xiàn)發(fā)展至今，借助生態(tài)學(xué)角度，零售業(yè)態(tài)已具有自己的生命周期，但生命周期隨著業(yè)態(tài)的不同而不同，多業(yè)態(tài)是零售業(yè)中最為常見(jiàn)的狀態(tài)，主導(dǎo)業(yè)態(tài)隨著外部因素的變化而變化。在零售業(yè)發(fā)展歷程中，新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)并沒(méi)有導(dǎo)致舊業(yè)態(tài)的消失，而是形成了一種新、舊業(yè)態(tài)并存的局面，在經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展后，通過(guò)自主創(chuàng)新、外來(lái)引進(jìn)等手段，零售業(yè)業(yè)態(tài)已經(jīng)包括商店、超市、特級(jí)市場(chǎng)、便利商店、倉(cāng)儲(chǔ)商店、專賣店、超級(jí)商店、購(gòu)物廣場(chǎng)等數(shù)十種，如零售商巨頭—沃爾瑪，其經(jīng)營(yíng)包括四大業(yè)態(tài)，分別是折扣商店、倉(cāng)儲(chǔ)商店、購(gòu)物廣場(chǎng)以及鄰里市場(chǎng)。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展中，無(wú)人商店、“7-11”、社區(qū)電商等新興零售業(yè)態(tài)也成為零售業(yè)的重要構(gòu)成，能夠使消費(fèi)者隨時(shí)隨地的滿足消費(fèi)需求。電子商務(wù)的發(fā)展為零售業(yè)的發(fā)展注入了新能量，大幅度提高了零售業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量，圖3為2015-2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模。由圖3可看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模在持續(xù)增長(zhǎng)，并進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展階段。隨著實(shí)體零售的不斷轉(zhuǎn)型，線下零售業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，線上、線下零售業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)電商流量紅利模式已成為過(guò)去式，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始滲透線下零售業(yè)，線下擴(kuò)張成為常態(tài)化，線上線下的融合開(kāi)始成為整個(gè)零售市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

圖2 2013-2017年我國(guó)居民人均消費(fèi)結(jié)構(gòu)

圖3 2015-2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模

（三）零售業(yè)態(tài)變遷速度快

隨著外部環(huán)境開(kāi)發(fā)程度的提高，零售業(yè)態(tài)的變遷速度加快，零售業(yè)態(tài)變遷的內(nèi)容主要集中在市場(chǎng)定位、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式以及價(jià)格等方面。在業(yè)態(tài)間競(jìng)爭(zhēng)力、科學(xué)技術(shù)、消費(fèi)需求三個(gè)因素的推動(dòng)下，零售業(yè)態(tài)的變遷速度逐漸加快。首先，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，為業(yè)態(tài)的變遷起到了加速劑的作用，隨著互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈管理、通訊、自動(dòng)化等技術(shù)的應(yīng)用，零售業(yè)成為了技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，如阿里巴巴的銀泰百貨利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建了零售店數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶、商品的數(shù)字化，將800萬(wàn)會(huì)員中的500萬(wàn)成功轉(zhuǎn)換成了數(shù)字會(huì)員，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者進(jìn)店的手機(jī)輔助化，加強(qiáng)了與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)；其次，經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境的開(kāi)放度越來(lái)越高，生態(tài)營(yíng)銷的觀念不斷加深，為加快零售業(yè)態(tài)的變遷提供了保障；最后，居民的消費(fèi)觀念日益開(kāi)放，對(duì)業(yè)態(tài)革新的接受適應(yīng)能力越來(lái)越強(qiáng)，從而加快了零售業(yè)態(tài)的變遷。

開(kāi)放生態(tài)視角下零售商價(jià)值重構(gòu)建議

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的升級(jí)完善，消費(fèi)者對(duì)零售商的需求發(fā)生了巨大變化，不再只是獲取產(chǎn)品，而是更注重體驗(yàn)，因此促進(jìn)新零售模式普及勢(shì)在必行。同時(shí)，商業(yè)之間的邊界不再明顯，零售業(yè)在發(fā)展到一定程度后，會(huì)成為一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。零售商作為該生態(tài)系統(tǒng)的受益者與貢獻(xiàn)者，能夠創(chuàng)造更大的生態(tài)價(jià)值，因而在構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程中，零售商需要積極進(jìn)行創(chuàng)新改革，加快價(jià)值重構(gòu)的進(jìn)度。

（一）加快實(shí)現(xiàn)零售從單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)的發(fā)展

在新零售模式下，單一業(yè)態(tài)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的需求，因而應(yīng)繼續(xù)推動(dòng)零售業(yè)多業(yè)態(tài)的發(fā)展。

零售商應(yīng)明確市場(chǎng)需求，制定合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在實(shí)際過(guò)程中，以零售業(yè)態(tài)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，在業(yè)態(tài)布局、數(shù)量以及結(jié)構(gòu)上進(jìn)行合理規(guī)劃，從而避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、盲目發(fā)展，杜絕零售商之間的不良競(jìng)爭(zhēng)，以多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

零售商應(yīng)注重業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是要保證大型百貨商店的平穩(wěn)發(fā)展，以中、高收入人群為目標(biāo)消費(fèi)群體，完善其服務(wù)功能；二是大力發(fā)展專賣店、專業(yè)店，在滿足消費(fèi)者各種各樣需求的同時(shí)，豐富商業(yè)形態(tài)；三是積極構(gòu)建連鎖超市與超級(jí)購(gòu)物中心，打造集購(gòu)物、娛樂(lè)與一體的消費(fèi)場(chǎng)所，為消費(fèi)者提供一站式的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)；四是針對(duì)性的建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)，根據(jù)地區(qū)的風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的構(gòu)建；五是大力發(fā)展電子商務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行線上銷售，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的潮流，實(shí)現(xiàn)線上與線下零售的有機(jī)結(jié)合和功能互補(bǔ)。與其他業(yè)態(tài)的優(yōu)劣互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手；最后，由于我國(guó)零售業(yè)起步較晚，在發(fā)展大型零售企業(yè)方面的理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，因而在實(shí)行多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，零售商要時(shí)刻保證組合中各業(yè)態(tài)之間的目標(biāo)客戶群體相似，從而最大程度發(fā)揮出不同業(yè)態(tài)的功能，實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)零售商客戶群體的準(zhǔn)確定位，在資源集中、經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的合理化布局

零售商在發(fā)展多業(yè)態(tài)零售的過(guò)程中，應(yīng)注重業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的合理化。業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)合理化需要市場(chǎng)與政府的共同努力：一方面，基于市場(chǎng)層面，打造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，通過(guò)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將良好的零售業(yè)態(tài)保留下來(lái)，形成穩(wěn)定、合理的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；另一方面，政府應(yīng)積極發(fā)揮其職能，通過(guò)政策調(diào)控，打破各領(lǐng)域之間的商業(yè)壁壘，增大企業(yè)的集中度，避免企業(yè)過(guò)度分散的惡性競(jìng)爭(zhēng)。為快速有效實(shí)現(xiàn)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，政府應(yīng)與市場(chǎng)相互配合、相互協(xié)調(diào)。

（三）推動(dòng)新興業(yè)態(tài)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)

在整個(gè)發(fā)展歷程中，出現(xiàn)了數(shù)十種的零售業(yè)態(tài)，如二十世紀(jì)成功的零售業(yè)態(tài)主要有百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店以及倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、管理技術(shù)等的出現(xiàn)與成熟，零售業(yè)態(tài)的特點(diǎn)也隨之發(fā)生重大變化，功能完善、節(jié)奏快、效率高、價(jià)格低、新時(shí)尚成為消費(fèi)者的新需求，而滿足需求的新業(yè)態(tài)也將成為零售業(yè)的主流。因此，零售商在發(fā)展調(diào)整業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，要積極推動(dòng)新興業(yè)態(tài)成長(zhǎng)為經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，如打造集消費(fèi)、旅游、娛樂(lè)、工作于一體的新興商業(yè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的全站式消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)；建設(shè)便利性高、可快速購(gòu)買的“無(wú)重復(fù)商店”，符合現(xiàn)階段社會(huì)的快節(jié)奏生活。同時(shí)，零售業(yè)的本質(zhì)是對(duì)供應(yīng)鏈、流量的經(jīng)營(yíng)，因而零售商可一方面將互聯(lián)網(wǎng)引入線下，促進(jìn)線下擴(kuò)張的常態(tài)化，并且快速創(chuàng)造、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的線下零售品牌，實(shí)現(xiàn)零售品牌效應(yīng)；另一方面，零售商要實(shí)現(xiàn)各個(gè)品類的深入改革，打造輕資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上的流量經(jīng)營(yíng)，擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈議價(jià)能力。

（四）加強(qiáng)多業(yè)態(tài)的混合經(jīng)營(yíng)管理

多業(yè)態(tài)混合零售成為新零售生存發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式，因而，零售商應(yīng)大力發(fā)展多維度、跨產(chǎn)業(yè)的多業(yè)態(tài)混合零售模式，創(chuàng)造零售生態(tài)價(jià)值。首先，零售商針對(duì)不同的消費(fèi)者群體，按照消費(fèi)特點(diǎn)的不同，有效進(jìn)行不同業(yè)態(tài)的巧妙組合，為消費(fèi)者提供系統(tǒng)的、深層次的產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的差異化營(yíng)銷；其次，不同零售業(yè)態(tài)的組合經(jīng)營(yíng)，需要先進(jìn)、科學(xué)的管理體制作為基礎(chǔ)，在實(shí)際過(guò)程中，業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)的前提是保證單業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而積極發(fā)揮各個(gè)業(yè)態(tài)的先進(jìn)性，通過(guò)

結(jié)論

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重心不再是成本投入大、附件產(chǎn)值低的產(chǎn)業(yè)，而將第三產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新支柱，零售業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)成為不可或缺的組成部分，其良好平穩(wěn)的發(fā)展對(duì)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。零售業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了許多的業(yè)態(tài)形式，現(xiàn)階段，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的應(yīng)用，使得零售企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)，從而形成零售業(yè)態(tài)生態(tài)系統(tǒng)。在實(shí)際過(guò)程中，零售商要依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，借助高新技術(shù)，加大企業(yè)的創(chuàng)新改革力度，優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、發(fā)展新興業(yè)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)定位、商品、價(jià)格等方面進(jìn)行業(yè)態(tài)變遷，最終實(shí)現(xiàn)零售業(yè)態(tài)的多元化、均衡化、組合化、梯次化發(fā)展，創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值。