國家有難 抗疫有“沃”

田軍 王坤倫 卜晶磊 付豪 張佳樂

疫情期間，一條“女孩蹭網學習，父親蹲墻角陪伴”的微博登上了熱搜，相關話題閱讀量迅速攀升到1.6億。

空中課堂開通后，洛陽女孩郭翠珠因為家里不能上網，又擔心父親手機流量不夠，于是干脆由父親陪著，到200米外的村部院子“借網”學習。

陪伴著小翠珠的，不僅僅是默默守候的父親。

就在當地村委會、洛寧縣教體局積極想辦法之際，洛陽聯通洛寧縣分公司迅速展開行動。2月15日下午，聯通工作人員驅車1.5個小時趕到郭翠珠家中，捐贈了手機和手機卡，同時為小翠珠家里免費安裝了寬帶，一舉解決了小翠珠網上學習的問題。

而這個小小的溫情故事，只是中國聯通萬千“抗疫”故事中的一例。

兩手抓、兩手硬、兩保障中國聯通服務永遠在線

新冠肺炎疫情發生以來，中國聯通第一時間下發全系統防控工作通知，成立了由集團黨組書記、董事長王曉初任組長的疫情防控領導小組，堅持“兩手抓、兩手硬、兩保障”，統籌做好疫情防控和改革發展工作，實現疫情防控和改革發展雙勝利。

一方有難，八方支援。1月29日，中國聯通通過國務院國資委專用賬戶，向湖北省慈善總會捐贈3 000萬元現金用于疫情防控，同時捐贈的各類實物折合人民幣637萬元。針對醫療物資供應的瓶頸難題，建立“總部+15個省分公司”與湖北公司本部及15個地市對口支援關系，僅用3天時間跨省調撥44萬余件防控醫療物資。國際公司充分運用國際力量，積極尋求符合標準的防疫物資供應渠道，落實了48萬個口罩的供應。

決戰武漢，最美逆行。為了以最快速度做好武漢火神山、雷神山兩所新建醫院的通信網絡保障，中國聯通投入近千萬元建設資金。湖北聯通人沖在最前線，克服重重困難日夜奮戰。1月25日，在歷經查勘、規劃、設計到施工、調測、開通、優化36小時星夜兼程后，中國聯通率先開通了火神山基站，比政府原計劃的時間整整提前了3天，創造出令人驚嘆的“聯通速度”。1月27日，湖北聯通人不顧疲憊，再戰雷神山醫院，用短短兩天時間，完成了可以滿足遠程指揮、遠程會診、遠程手術和數據傳輸的3G/4G/5G網絡全覆蓋，創造了基站開通最快速度的紀錄！

截至2月15日，湖北聯通累計出動網絡保障人員9 955人次，車輛3 548臺次，巡檢通信線路26 298公里，排查處理故障2 507處；確保湖北省重點保障的257所定點醫院、全部方艙醫院和所有隔離點共涉及的 2 000余個通信基站運行平穩；應當地應急管理局及地方疫情防控部門要求，發送疫情防控有關公益短信超過2億條，成為湖北疫情防控阻擊戰的一支重要力量。

發揮技術優勢，助力精準防控。中國聯通充分發揮特有的大數據多源、海量、融合的優勢，讓疫情防控做到“預測有據”，助力科學防控、精準防控，努力用科技打贏疫情防控“阻擊戰”。 1月20日，第一時間組建的大數據專項工作組，迅速統籌資源，啟動相關工作。1月22日完成與國家衛健委、疾控中心和全國各省有關單位的對接，運用數據集中、智能等優勢，快速響應各方數據需求。1月26日上午，工業和信息化部副部長陳肇雄赴中國聯通大數據中心，召開疫情防控大數據支撐服務工作調度會，要求進一步做好疫情防控大數據支撐服務工作，加強聯防聯控，堅決打贏疫情防控攻堅戰。1月29日，中國聯通聯合央視網實現火神山醫院、雷神山醫院建設24小時5G直播。中國聯通推動大數據應用多樣化。

截至2月13日，中國聯通已經建立了“區域人口流動”等13個大數據模型，開發了基于人口流動的疫情防控、風險預報等大數據平臺，向各級疫情防控部門交付3 017份數據分析報告。根據建立的大數據模型，算出特定時間段全國人口流動數據，特別是武漢到全國各省、市、區縣的人口流動數據，及時為各方提供決策支撐。同時，加強疫情防控相關數據安全管理，以嚴格的技術和管理手段，既保證疫情防控需要，又確保廣大用戶隱私與數據信息安全。

中國聯通推出了安全、高效、隨時隨地非接觸式的測溫解決方案——5G+熱成像人體測溫信息化平臺。平臺結合當下生物識別技術、熱成像測溫技術、視頻智能分析及5G等技術手段， 在“高精度、高效率、低成本、靈活布控、安全可靠”方面，實現了有效預防、及時控制的建設目標，保障了各類場所的安全運行。根據現場地形環境因素的約束性以及服務對象的需求，運用無人機實現遠程監控和遠程喊話，極大地提高了疫情防控效率。

暢通通信網絡，服務永遠在線。基礎通信網絡和服務是疫情防控的另一條“生命線”，保障基礎通信服務，中國聯通責無旁貸。目前，中國聯通31個省（自治區、直轄市）公司均已啟動應急響應機制。1月20日以來，累計值守人員15萬人次，為各級黨政等重點單位新開、擴容專線電路1 182條，重點保障專線3.4萬條。在疫情防控期間，中國聯通積極配合政府部門發布包括疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等在內的各類公益信息，總計67億條，為防止不良信息和謠言在網上流傳做出了貢獻。為全力支撐跨省支援防疫人員順暢通信，中國聯通為所有赴漢支援人員提供免停機、緊急開機等服務，對奮戰在醫護一線的醫療工作者和支援團隊及疫情嚴重地區的客戶，在移動業務、家庭寬帶業務、政企專線業務等方面，也竭力提供便捷服務。此外，為減少人員流動，解決異地業務辦理難等問題，中國聯通積極發揮全國IT系統集中的獨有優勢，向全國客戶提供異地業務辦理、全國融合套餐等服務，推出12項便民服務舉措。

中國聯通的疫情防控工作得到了上級領導的關心和指導。1月31日，國務院國資委黨委書記、主任郝鵬到中國聯通調研慰問。郝鵬通過5G網絡實時連線了湖北聯通火神山醫院、雷神山醫院施工現場工作人員，對中國聯通在疫情防控中所做工作表示充分肯定。

安全線、通信線、無死角增強政治擔當助力復工復產

2月17日，中國聯通召開全國統籌做好疫情防控和改革發展工作電視電話會議。會議要求，認真貫徹落實黨中央近期關于統籌抓好疫情防控和改革發展一系列重要部署。要增強政治擔當，以“責任擔當之勇、科學防控之智”，堅決守住本單位疫情防控“安全線”。要擔當央企使命，以“統籌兼顧之謀、組織實施之能”，始終保障暢通疫情防控“通信線”。

制定有效舉措，攜手抗疫復產。中國聯通推出六項18條措施，攜手渠道伙伴抗疫復產。一是快速支撐響應與服務。在各級分公司建立合作渠道應急協調機制和通道，配置專屬渠道經理；建立渠道系統、統一服務號等多種線上服務模式，為合作渠道提供全程在線服務；向合作渠道免費開放聯通云視頻會議等信息化應用，幫助企業有序組織復工等。二是統籌開展物資調配。積極調配防控物資，協助合作渠道解決營業現場防控物資缺口；全面保障號卡、終端等營銷物資支撐等。三是專項房租減免政策。對于租用中國聯通房產開展經營的合作渠道，予以房屋租金減免或部分減免；調整優化疫情防控期間房租補貼等渠道支撐費的達標門檻等。四是整合提供業務能力。整合提供金融分期3.0能力；簡化銷售流程，打造“沃行銷”線上線下一體化工具；開放外呼平臺；加大線上引流銷售扶持；提供網絡、終端、物料支持，擴大5G體驗廳/店合作等。五是保障終端供貨與銷售。華盛公司積極與終端廠商協作，全面保障供貨；全力協調上下游產業鏈，聯合多方資源，優化銷售政策；開放云貨架一件代發互聯網銷售模式等。六是金融扶持和資金快結服務。聯通支付公司、招聯公司和華盛公司推出多項融資貸款優惠服務，全程線上辦理，首次申請可享免息優惠；增加合作渠道營業預存信用額度；對使用“沃行銷”工具開展銷售的合作渠道，快速進行傭金結算。

利用5G技術，制定完善復工解決方案。在復工復產大潮中，中國聯通將行業洞察與行業解決方案支撐進行有機協同，打造商機洞察、產品方案支撐、營銷組織調度、銷售任務分解和考核等整套的閉環管理體系，依據屬地化特色制定完善的復工解決方案，實現重大項目有序復工、安全生產。北京聯通與中國建筑集團聯合打造“5G智慧工地”項目，項目開工后，將運用5G可移動建筑職業健康分析系統，現場檢測入場人員的體溫、血壓、心電等十多項生理參數，即時出具體檢報告，判別人員健康狀況是否符合作業要求，并實現多維記錄可追蹤。同時，中國聯通提供的5G+ AI遠程協作系統，還可實現遠程巡檢口罩佩戴情況，遠程連線專家，實時進行語音、文字、視頻交互，同步指導解決施工技術難題。“5G智慧工地”項目還實現了多項突破：運用“一通多能四驅動”架構，采用定制化5G網絡，圍繞人、機、料、法、環、測等施工管理，實現5G實名制雙防監管系統、5G雙360度空間立體實時監控系統、5G智慧信息島、多維安全監控系統、5G作業面監管系統、5G+智慧圖紙技術等大量功能，同時結合人工智能、區塊鏈、云計算加邊緣計算、大數據等技術，開啟多項創新應用，實現了全方位智慧工地管理。

開放云視頻會議系統，助力客戶遠程辦公。在疫情期間，中國聯通免費開放云視訊APP會議服務功能，面向社會提供單次100方同時在線不限時、不限次的視頻會議服務。截至2月13日，云視頻會議系統已為16 398家企事業單位提供服務，累計注冊用戶數10.91萬個，召開會議39 576次，累計會議時長111.51萬分鐘。山東聯通針對政府、事業單位、大中型企業推出具有遠程線上簽約功能的視頻會議產品，首創了遠程網上簽約功能。在5G網絡和遠程視頻技術的支持下，實現了同一文本網上同時簽字，保證了簽約各環節真實有效，合同具備法律效力。繼助力青島市政府首次采用5G網絡視頻會議形式舉辦遠程簽約儀式之后，山東聯通助力山東省委省政府以“濟南主會場+萊蕪、濰坊兩地現場視頻連線”方式，舉行山東重工（濟南萊蕪）綠色智造產業城項目和濰柴（濰坊）新百萬臺數字化動力產業基地項目線上開工儀式，項目投資超2 000億元。

廣東聯通智慧順德項目團隊在“i順德”緊急搭建大數據“智慧防控”系統，有效幫助在疫情期間企業快速復工。湖南聯通利用5G無人機對長沙汽車北站進行了“無死角”消毒，“硬核”助力長沙市委市政府、長沙市疫情防控指揮部和長沙市應急局應對復工復產返程人流高峰，有效防控疫情。江蘇聯通以信息化助力打好防疫攻堅戰，以“大數據+云”的優勢科技產品及服務，向各地政府機關、醫療機構、教育主管部門及企事業單位提供5G+熱成像人體測溫、沃填報等信息化解決方案。河北聯通利用大數據聚力戰“疫”，啟動大數據疫情防控全省支撐聯動機制，快速對接政府、疾控中心等，運用數據集中、智能等優勢，及時響應各方數據需求，為科學決策提供數據支撐。江蘇聯通遠程會議系統解決分布在不同空間人員的會議通信需求，“電商小程序”讓實體商貿企業在特殊時期快速擁抱電子商務，實現跨越式發展，“云快線”通過登錄企業認證的服務器為“宅”家一族提供企業公有云訪問服務。新疆聯通多項服務助力全區“停課不停學”，無償向全疆教育系統推出“優教云平臺”“釘釘空中課堂”“知行云課堂”等多項線上數字化服務，助力全疆師生“停課不停教、停課不停學”。

災難面前，方知堅持的可貴。

危難時刻，方顯責任與擔當。

一場前所未有的沒有硝煙的戰爭仍在繼續，疫情防控正處在關鍵時期，中國聯通必將全力以赴、眾志成城、共克時艱，堅決打贏疫情防控阻擊戰，助力國民經濟平穩運行！