人性化護理模式對手術室護理質量及患者滿意度的影響分析

楊慶雪　和玲玲　劉禹辛

【摘要】目的：分析人性化護理模式對手術室護理質量及患者滿意度的影響。方法：選取我院2018年1月～2019年6月進行手術的180例患者為研究對象，隨機將其分為A、B兩組，其中，A組為對照組，采用普通護理模式，B組為觀察組，采用人性化護理模式。對比兩組患者護理質量及滿意度。結果：B組護理質量優良率的92.22%優于A組的78.89%;B組患者滿意度的90.0%優于A組的75.55%。結論：對手術室患者進行護理時，采用人性化護理模式，能夠有效提升護理質量，增強患者滿意度，有利于良好醫患關系的構建，具有較高的臨床應用價值。

【關鍵詞】人性化護理;手術室護理：滿意度

社會迅猛發展的今天，人們逐漸對手術室護理產生了更高的要求，醫院開展良好的手術室護理工作，不僅能夠提升患者滿意度，為患者的質量提供重要幫助，而且還有利于醫患關系的構建。基于此，本文選取我院2018年1月～2019年6月進行手術的180例患者進行了回歸性分析，以尋找出一種效果良好的護理模式，現報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2018年1月～2019年6月進行手術的180例患者為研究對象，隨機將其分為A、B兩組，其中，A組為對照組，男性52例，女性38例，年齡為23～57歲，平均為（36.75±15.84）歲，B組為觀察組，男性51例，女性39例，年齡為（37.16±16.93）歲，且兩組患者精神正常，意識清楚，行動無障礙，一般資料基本相同，無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 A組患者護理時，采用普通護理模式，B組患者護理時，采用個性化護理模式，主要包括：

（1）術前護理。患者入院時，主動與患者交流，掌握患者基本情況，并制定出針對性的護理方案;對患者心理進行引導，確保其保持良好的心態;根據醫生的囑托，做好術前準備工作日。

（2）術中護理。觀察手術室溫濕度，確保室內環境處于最佳狀態;主動與患者交談，轉移患者注意力;嚴密監測患者體征情況，若出現異常，及時告知醫生。

（3）術后護理。患者進入病房時，準確將患者手術情況告知病房護士;根據患者手術類型，將患者放置到最佳的體位;主動與患者溝通，緩解患者的負面情緒;適當時間內，引導患者進行簡單運動等。

1.3觀察指標 本次研究當中，選擇以下兩個觀察指標，一是護理質量，共分為4個等級：（1）優秀，評分在90以上;（2）良好，評分在80～89之間;（3）一般，評分在70～79之間;（4）差，評分在70以下，優良率=（優秀+良好）/n×100%。二是滿意度，共分為4個等級：（1）很滿意，未指出護理中的不足;（2）滿意，指出少量不足，但不影響患者手術;（3）一般，指出較多不足，且對手術造成一定影響;（4）不滿意，指出很多不足，且對手術造成較大影響，滿意度=（很滿意+滿意）/n×100%。

1.4統計學處理 本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，以t檢驗，計數資料采用率（%）表示，以X2檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1護理質量 通過研究可以發現，A組護理質量優良率為78.89%，B組護理質量優良率為92.22%，B組優于A組，兩組數據差異顯著（P<0.05），具有統計學意義，如表1所示。

表1 護理質量對比結果

2.2滿意度 通過調查可以發現，A組患者的滿意度為75.55%，B組患者的滿意度為90.0%，B組優于A組，兩組數據差異明顯（P<0.05），具有統計學意義，如表2所示。

表2 滿意度對比結果

3討論

患者進行手術時，由于身體會出現切口，因而在手術前產生緊張、等負面情緒，同時，在手術后，會產生一定的疼痛感，從而對治療效果造成一定影響。所以，在整個手術周期內應對其進行有效的護理。以往階段當中，采用的是普通護理模式，雖然能夠提升護理質量，獲取患者較高的滿意，但依然存在很多缺陷。而采用人性化護理模式之后，則可有效改善這一狀況。在術前，通過與患者的交流，可以準確掌握患者的喜愛、病情等基本信息，有利于符合不同患者需求護理方案的制定。同時，通過心理疏導，緩解患者負面情緒，提升手術的信心。在術中，通過與患者交談，轉移患者注意力，加之良好環境的構建，能夠使患者術中保持良好的心態。在術后，有效對患者信息進行交接，可以為病房護士護理工作的開展提供良好支持，并通過運動引導，加強對患者身體機能的保護，加快其恢復速度。此外，在本次研究當中能夠發現，B組護理效果顯著優于A組，也對該結論進行了驗證。

對手術室患者進行護理時，采用人性化護理模式，能夠有效提升護理質量，增強患者滿意度，有利于良好醫患關系的構建，具有較高的臨床應用價值。