疫情過后，希望我們喜歡的書店還在

路艷霞 羅昕

求助——網絡眾籌，共度時艱

非典過去17年，實體書店再次因疫情進入行業的凜冬。疫情來襲，實體書店受挫，單向空間、言幾又等“網紅”連鎖書店依靠名人、品牌效應謀求出路，共度時艱。

2月15日，一則書店的求助文出現在社交平臺，引發眾人關注。文章的標題是《79.04%的實體書店撐不過三個月，1200bookshop之求生欲》，發布者是1200bookshop的創始人劉二囍。

1200bookshop（以下簡稱為1200）是誕生于廣州的連鎖書店品牌，也是廣州第一家推行24小時不打烊的實體書店。受新型冠狀病毒疫情的影響， 春節以來，1200一半以上門店關閉，保持營業的店鋪也收入慘淡，不及往常十分之一。

六年來，從未停止的24小時不打烊書店，不得不在夜間熄了燈。劉二囍聯絡了書店房東，嘗試申請租金減免，但一直沒有收到回復。為了自救，他發出了求助的信號。與其說這是1200自救的吶喊，不如說這更像是疫情之下實體書店業的真實寫照，1200不是這場災難里唯一的受難者。

幸運的是，求助文發出后，1200很快得到了許多人的支持與幫助，書店從“死亡邊緣”掙扎了回來。

2月24日，由許知遠聯合創辦的單向街書店也在社交媒體上發出了眾籌求助的信息， 在“糧草告急”之際，希望讀者能幫書店渡過難關。按照求助信中的信息，疫情蔓延以來，單向空間4家線下實體書店僅有朝陽大悅城店營業，每日售書平均不過15本，而在線直播、建群秒殺等線上促銷活動也收效甚微，每次獲得的收入“連值班店員一天的工資都不夠”，眾籌是單向空間“最后的自救”。

“求助信”很快在微信公眾號上獲得10萬+閱讀量，坂本龍一、姚晨、老狼等大V也在微博上參與轉發。讀者對實體書店命運的擔憂和焦慮似乎短暫地使單向空間走出“孤島”，在尚未解凍的時刻得寄一枝春芽。

據中小型書店聯盟“書萌”對全國1000余家實體書店進行問卷調查的數據顯示：此次春節期間，87.17%的書店停業，沒有任何收入來源；79.04%的書店的資金儲備堅持不到3個月；34.56%的書店只能維持一個月不到；受影響最大的群體為中小實體書店；房租、人員、貨款每一項都是壓垮它們的重擔?！皥蟾妗闭J為，連鎖書店近年來獲得了不少商業、政策紅利，當下的實際情況在可控范圍內，而中小型書店的情況不容樂觀，在未來一段時間會出現“大范圍的應急調整甚至閉店現象”。

守護——書店人用心堅守讀者的家

鐘書閣目前同樣處于關門停業狀態，鐘書閣北京店店長向愛群告訴記者，書店員工已經復工，時刻準備疫情過后的開業?！拔覀儾荒茏?，要利用這段時間練好內功。”她坦言，自從書店在京開業以來，因為太忙碌，很多圖書還沒來得及整理，正好利用這段時間給樣書包書皮，把讀者弄壞的圖書修補一下，再清退那些銷量不佳的圖書。她說，受疫情影響，無法給員工開滿額工資，但吃飯沒問題，大家也都很理解。

更有不少書店，一直以其倔強的姿態默默陪伴著讀者。從1月27日開始，北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈、亞運村圖書大廈一直開業，翠微新華書店、花市新華書店等新華書店10家中小門店，從2月8日以來已陸續開業。

無論是大書城還是中小門店，書店的店面消毒、圖書擺放、讀者服務都比平日做得更細致。每日清晨，來到北京圖書大廈門前等候開業的讀者都能看到保安員手持“請您和其他讀者保持1米距離”的溫馨提示牌，引導讀者進入店內測量體溫及用消毒紙巾擦拭雙手的情景。在衛生間內，這些書店還為讀者配備了消毒洗手液等物品，讓進店的讀者可以全方位感受到安全的購書環境。北京市新華書店連鎖有限責任公司副總經理秦輝說，北京圖書大廈第一時間對圖書陳列進行調整，將讀者購買較為集中的教材、教輔圖書在顯著位置和一層收銀臺進行碼放。據秦輝介紹，北京圖書大廈等四大書城網上書店、微商城、電話服務熱線全部向讀者開通，提供購書服務。新華書店所有中小門店已開通微信、電話購書服務，提供非接觸式自取及快遞服務。在疫情防控期間，北京圖書大廈66078477服務熱線接聽讀者來電明顯增加，1月27日至2月17日共接聽來電3000余次。

自救——書店在線上尋求新突破

疫情防控期間，北京實體書店的經營壓力已日益凸顯，據初步統計，1月至2月，10%的書店處于開業狀態，80%的書店營業額同步下降40%至50%以上。面對困境，北京實體書店沒有坐等，早已紛紛展開自救，在線上經營中尋求突破，尋找機會。

言幾又書店在非常短的時間內完成了線上銷售布局，先是于2月5日上線了“言讀：精神食糧補充站”專題活動，2月12日又全面上線某外賣平臺，用戶可以在線選購，由外賣平臺提供配送。言幾又華北區公共事務部經理王柯堯告訴記者，以言幾又門店為服務中心，周圍三公里范圍內接單配送，最快半小時可以送達。

建投書局同樣快速做出了改變。2月3日開始，書店將正在國貿店藝術長廊舉辦的“群星閃耀 黃金黑白”好萊塢藝術展從店內轉移至線上，在JIC書局客和微博上每天介紹一位好萊塢人物和一件明星手跡藏品，讀者足不出戶也可以欣賞藝術展。與此同時，建投書局開辟了直播頻道，同樣活躍于各個讀者社群。建投書局店長謝重澄在2月初就帶著讀者走進鏡頭中“自我隔離”的書店，“店里有我們布置的裝飾、策劃的展覽、調制的新品，這些都是春節期間讀者本來會看到的樣子?！苯ㄍ稌晖顿Y有限公司總經理林克忻透露，書店還推出“14本自出版傳記kindle限時免費領”的活動，并在喜馬拉雅有聲書上線了《青少年傳記系列：未來夢想家文庫》聽書版。

各地書店紛紛求變，探索新途徑。浙江的言幾又書店在2月5日開啟“精神食糧補充站”，供讀者在線選購，快速配送，最快次日達，并和餓了么平臺合作，上線半小時同城配送服務。上海的鐘書閣開啟多場“無人書店”直播，向讀者介紹書店和圖書。

從1月31日開始，位于安徽的 “保羅的口袋” 書店嘗試辦起線上讀書會。邀請詩歌學者、文學愛好者、營銷廣告人等在微信群里圍繞不同主題和讀者進行分享和討論。

在安徽的523家新華書店，線上“聊書”會、微店、讀者微信群、電商直播等多措并舉，探索一套深受讀者歡迎的新服務方式。

幫扶——有的書店已享受租金減免

書店并非一個人在戰斗。2月15日20時，新冠肺炎疫情對北京實體書店的影響調查問卷已經發放，截至2月17日20時，回收248份。

該問卷是北京師范大學文化創新與傳播研究院受市委宣傳部委托完成的。2月17日，市委宣傳部印刷發行處還組織了一場多家實體書店代表參加的線上座談會，對問卷所涉及的問題進行深度討論。市委宣傳部印刷發行處副處長滿向偉說，北京市將出臺相關政策，為受疫情影響的實體書店助力。此外，他還表示，政府將鼓勵、扶持實體書店與直播平臺合作，將優質內容推廣宣傳出去。他一次次為大家鼓勁：“加油，春天就要來了，春暖花開時我們再見面聚?！?/p>

據了解，截至目前，多家書店已享受到了租金減免。Page One書店除了三里屯店正月初一到初三閉店以外，其他店一直堅持營業沒有閉店，總經理陳鵬透露：“我們三家門店均已享受到了物業方的租金減免優惠，減輕了書店部分負擔。”從前天開始，三里屯店營收有略微上浮的趨勢。由新書店負責人高偉也透露，近期已經收到園區減免租金的通知，租金減免期為半個月。中信書店副總經理劉旻則表示，截至目前，大型商超體系已有一些減租政策出來，以1月22日到2月份這個時間段為主，中信書店不到三分之一的店面可享受減租政策。

思考——自身增強抵抗力，尋求轉型

業內人士還認為，此次疫情的出現，將進一步催化實體書店線上平臺的搭建和完善，實體書店的轉型也將成定局。

據了解，言幾又自2018年起便開始線上線下融合的新零售模式，已經實現線下門店和線上電商、社交電商平臺的全渠道網絡打通。言幾又相關負責人表示，“未來將貫通線上線下，共同打造有交付、有溫度、有連接的內容生態?！?/p>

建投書店董事長滑雪認為這次疫情必將對現有經濟格局產生沖擊，對消費習慣帶來改變，并將推動產生新的需求。“書店應該認識和應對這些變化，在引導和服務讀者的基礎需求之外，還應發掘與回應讀者更高層面的需求，更加主動積極地擁抱時代賦予書店的更多角色變化，努力實現書店的危機突圍和轉型升級?！?/p>

“這段時間很難熬，對大家是個考驗、也是個機會，實體書店如何實現多元化增值已迫在眉睫?！比駮匙x創始人趙杰說，他和自己的團隊這段時間變得更忙碌了，其團隊開發的SAAS系統被他稱為“秘密武器”，它也是實體書店門店運營手冊，包括財務體系、人力體系等。這套系統即將面世，這也是全民暢讀實現多元化增值的大膽嘗試。