基于跨境電商的黑龍江省 農產品出口物流發展對策研究

詹帥

[摘 要] 黑龍江省地處我國東北地區，農產品品種眾多，跨境電商農產品的發展前景較好。通過對黑龍江省跨境電商農產品出口物流的現狀進行分析梳理，發現制約黑龍江省跨境電商農產品出口物流發展的瓶頸主要包括信息化建設不足、人才缺口大、售后服務不到位等方面。針對當前瓶頸，提出重視基于跨境電商的出口物流基礎設施發展、建立健全信息服務體系加強農產品跨境電商市場信息網絡建設、提高跨境電商的信用增強黑龍江省農產品跨境物流的售后服務、通過技術創新實現跨境農產品出口物流和信息流的無縫對接、培養具有專業性的黑龍江省農產品跨境電商人才等對策，從實際上確保跨境電商下黑龍江省農產品出口物流的快速發展。

[關鍵詞] 跨境電商;黑龍江省;農產品;出口物流

[中圖分類號] F740[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）03-0007-02

一、引言

隨著互聯網的快速發展，商業時代邁進電子商務時期，電子商務減少了商品流通的過程，大大節約了時間和資源，提高了商品交易的效率。消費者越來越熱衷于在網上購物，更多的企業廣泛利用電子商務來開展線上市場，這種交易的便利性促進了跨境電商的產生?？缇畴娮由虅罩鸩礁采w全球經濟網絡，其所具備的競爭優勢包括減少流通環節、提高運作效率、降低交易成本、滿足消費者個性化需求等。這些優點使得跨境電商在國際市場中快速發展。在各行業紛紛加入跨境電商的情境下下，農產品也逐步成為跨境電商的熱門產品。

二、基于跨境電商的黑龍江省農產品出口物流的現狀

（一）黑龍江省農產品跨境電商市場的基本情況

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，五年前黑龍江省跨境電商公司已經達1665家，吸引著名的電商公司18家，網絡零售額達到104億元，農產品跨境電商交易額186億元。目前，我省農產品跨境電商交易額及企業規模仍然在不斷擴大。

（二）黑龍江省跨境農產品出口物流信息化程度

目前黑龍江省農產品跨境物流交通基礎設施相對滯后，信息化和自動化服務效率低，輻射范圍不足。黑龍江省跨境出口物流信息化程度高低不等，存在缺少相關的物流信息樞紐，物流信息化難以應用到實際中，物流信息資料應用程度不足等問題。同時，條形碼技術、全球衛星定位系統和企業資源管理，這些基本的信息應用技術水平有待提高。中小型的農產品跨境電商物流企業在進行交易過程中仍然需要分散一部分精力在單證制作及整理工作上，個別企業的操作方式較為原始，造成工作效率低，差錯率高的問題。同時，農產品跨境電商的企業數據格式不統一等問題使得出口物流信息難以實現數據共享，這嚴重阻礙了跨境電商的運行和相互之間的信息交流。

（三）基于跨境電商的黑龍江省農產品出口物流退換貨

在網絡上對產品進行營銷和在實體店銷售是不同的，因為在實體店顧客可以直觀的感受產品的質量和其他各方面，而在網絡上，顧客只能看到圖片和相關信息說明，當商品郵寄到顧客手中時，消費者很可能因為某一個方面不滿意就要求退貨，比如顏色與實物不相符。由于農產品的進出口環節繁雜，辦理手續會耗費很多時間，在這個漫長的退貨過程中生鮮類的農產品容易發生損耗和丟失。而農產品跨境過程中報關報檢的風險比一般交易方式要大，這些因素都成為影響消費者進行農產品跨境消費的主要因素。同時，農產品的異變質性，使得消費者在收到貨物時容易產生實物與宣傳不符的情況造成退換貨的情況，這無形中增加了物流配送成本，阻礙跨境電商的健康成長。

（四）基于跨境電商的黑龍江省農產品出口物流運輸周期及費用

因為跨境電商物流需要從一個國家運輸到另一個國家，所要經過的線路很長，在一定程度上增加了運輸周期。農產品跨境電商物流的運輸周期時間會在一定程度上受到報關報檢時間的影響，而物流運輸周期長是配送費用升高的主要原因之一。

（五）基于跨境電商的黑龍江省農產品出口物流人才配備

隨著網絡交易的不斷成長，黑龍江農產品跨境電商行業中缺少既了解農產品進出口流程，又掌握電子網絡技術的人才。這種人才屬于新型發展人才，能夠把握農產品發展的方向，對國內外農產品市場的買賣習慣、消費喜好等都非常熟悉，同時擁有掌握網絡現代化技術的能力，而且還會國內外的各種結算方法，了解國外的相關進出口政策。但是，就現在的情況來看，黑龍江省的農產品跨境電商人才培養較慢，人才供給與人才需求不匹配，專業人才跟不上電商物流發展的步伐。

三、基于跨境電商的黑龍江省農產品出口物流發展對策

（一）重視基于跨境電商的出口物流基礎設施發展

為了達到農產品跨境電商物流硬件設施設備高效運轉目的，應該提高交通設施的水平并完善售后服務體系，以物流硬件設施為基礎，現代化的物流中心為起點，推進多種多樣的物流配送形式，比如聯合運輸、大型貨柜配送、區域物流等。同時以降低配送成本為目標，使農產品跨境物流運輸整體水平上升。既要重視農產品跨境電商物流基礎設施建設也要促進農產品跨境電商鐵路運輸與公路運輸的有機銜接，形成公路運輸與鐵路運輸在區域運輸、干線運輸和城市配送上的分工與協作。黑龍江省跨境電商農產品物流還需要依托港口和機場，形成與不同農產品物流需求相適應的運輸組織和服務模式，加快農產品跨境電商中集裝箱運輸級公路的快運、零擔的發展，提升農產品跨境電商物流基礎設施的區域物流組織效率。

（二）建立健全信息服務體系加強農產品跨境電商市場信息網絡建設

通過借鑒發達國家與地區的經驗，結合現有條件，逐步建設傳遞信息速度快且覆蓋面廣的農產品跨境電商信息網絡，在最短的時間內把農產品的質量、價格等信息傳遞給進出口公司，并且在平臺上提供咨詢相關信息的售后服務，匯集境內有特點的農產品企業的相關數據，對農民的生產進行指導，按照需求進行計劃生產，逐步完善人員、條件、質量等方面的信息建設，保證信息的真實性、有效性和可預測性。通過不斷完善農產品的銷售網絡系統，增加農產品交易量，將現有信息合理利用，逐漸擴大黑龍江省農產品跨境出口的規模。將資源進行有效整合，為跨境農產品出口企業提供優質的資訊服務，逐步完善信息咨詢，建立健全黑龍江省跨境農產品的信息服務體系。

（三）提高跨境電商的信用增強黑龍江省農產品跨境物流的售后服務

電子商務的不完全真實的特點造成跨境電商管理起來相對困難，消費者受到欺瞞的情況時有發生，這些情況在一定程度上阻礙了跨境電商的快速成長。針對這些問題，黑龍江省需要發展公共服務體系，使信息更加透明化，將農產品跨境電商欺詐行為進行公開通報，針對惡性競爭，貿易交流不符合國家法律法規的行為，應用供應鏈上游和下游的相互監督與司法部門合作，對其進行行政處罰，逐步提高農產品跨境物流的售后服務水平。

（四）通過技術創新實現跨境農產品出口物流和信息流的無縫對接

農產品跨境電商企業可以利用物聯網、區塊鏈及大數據等技術對數據進行系統化的處理，進行消費者需求分析，根據農產品的現售數量、庫存數量和商品到達購買者的預計時間，預測出運輸農產品的時間和資金額度，減少農產品庫存及費用。同時，可以利用智能化的信息網絡，時刻監控所有的運輸過程，隨時定位產品的所在地點，防止產品丟失，保證消費者更加滿意，將先進的科學技術應用到實際情況中，實現農產品流通和數據傳遞的緊密結合，高效運作。

（五）培養具有專業性的黑龍江省農產品跨境電商人才

發揮黑龍江省各高校的作用，設置智能物流、跨境物流、冷鏈物流、供應鏈金融等專業課程，著力培養符合黑龍江省農產品跨境電商實際需求的應用型、技術型、創新型高級專門人才。高校與企業應聯合建立農產品跨境電商實訓基地，面向學生、社會物流人員開展跨境電商與物流、互聯網、人工智能及金融等交叉專業培訓。不斷完善跨境電商人才激勵機制，出臺優惠政策，對具有智慧供應鏈、冷鏈、跨境電商、航空運輸等高級經營管理經驗或具有專業化技術的物流人才可采取柔性引進，與本地物流企業合力，留住本地優秀物流人才，形成識才、愛才、用才的制度。以企業實際需求為出發點，針對用人需要來進行培養，逐步形成符合黑龍江省農產品跨境電商需求的人才培養體系。

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[責任編輯：潘洪志]