失而復得的信任

陸婷婷

背景：

隨著城市社會發展節奏的加快，爸爸媽媽工作的繁忙，“祖輩教育”已成為一種客觀存在的家庭教育形式，除了平時接送孩子上下學的重任，甚至有的祖輩都承擔了孩子的教育學習。這種隔代教養方式有它的利和弊。利在于祖輩家長生活教養經驗豐富，弊在于祖輩家長會對孩子存在溺愛現象，容易養成一些不良習慣。教師在與祖輩家長溝通中存在著一定的困難，有時甚至無法溝通，面對這些“銀發一族”，作為幼兒園教師，我們如何糾正祖輩家長教育的誤區，扭轉他們的教育方法呢？

譯譯奶奶在我們小班組是一位出了名的“疙瘩”家長，記得小班剛來時，孩子有一次睡午覺咬了個蚊子包，孩子在園時沒有第一時間告知我們，第二天譯譯奶奶和我們說明事情后隨即請我們給譯譯換床鋪的位置，表示孩子的皮膚屬于過敏體質，請老師換一個通風干凈點的位置，不然譯譯會容易招蚊子的襲擊;開學時她怕幼兒園甲醛超標，孩子是過敏體質，奶娘特意拿來了3盆綠蘿分別放在我們午睡間和教室里凈化空氣;譯譯小朋友背后的汗巾是需要老師要定時更換的，奶奶認為孩子不能出汗，一旦出汗了就容易生病，所以會讓我們老師幫忙換汗巾;每天放學都會到學校隔壁的小商品市場買個玩具，奶奶認為爸爸小時候沒有那個經濟條件，現在條件好了，反正也沒多少錢，只要孩子需要，家長能滿足的就盡量滿足。在園總會暗示我們盡量順從譯譯，孩子吃軟不吃硬，需要一直拍馬屁，這樣他才會聽愛上幼兒園，才會在幼兒園快樂的學習生活。

在平時工作中我與她交流是處處謹慎、當心，但是在某個一日活動的一次意外后讓我必須懂要糾正譯譯奶奶在家長教育的誤區并扭轉她的教育方法。

案例：

小班午餐后的自由活動中，樂樂午餐結束在擦小嘴的時候，譯譯小朋友突然從位子上奔跑過來。原來，是他剛才忘記擦嘴巴了。我連忙提醒不能奔跑的時候，譯譯摔了下來，嚎啕大哭。我馬上飛奔過去，扶起他，安慰他的同時還在檢查他摔后的情況，由于奔跑的速度很快，他摔倒的時候牙齒磕在了地板上，前面兩顆門牙有些松動。于是，我馬上聯系譯譯媽媽告知孩子現在的情況并詳細說明了事情的經過。請她馬上過來，盡快一起帶孩子去醫院。

10分鐘后，譯譯小朋友的奶奶來了，一走進教室，各種指責，各種漫罵，“譯譯，我的寶貝啊，讓奶奶看看，疼不疼啊？“你怎么回事，好好的孩子，早上來還是好好的，現在成了這個樣子。”“譯譯奶奶，實在是對不起，我工作的疏忽，讓孩子受傷了。我們先帶孩子去醫院吧，讓醫生盡快處理這樣才放心。”奶奶隨即就說“我們要去上海市區的兒童醫院就診，嘉定醫院從來不看的”“好的，可以的。這時候只能硬著頭皮上了”。前前后后4個小時的就診，結果還是讓大家都松了一口氣，雖然兩顆門牙有點松動，由于孩子的年齡特點，他1個月左右牙齒就可以和牙齦生長在一起了。

第2天，奶奶將孩子送到了幼兒園，在一日活動中，我時刻關注著孩子的狀況，以防孩子的牙齒再一次受傷而影響恢復。由于醫生關照過，吃飯的時候盡量將飯和菜送到孩子的嘴巴了，這樣不碰到磕到的門牙的情況下，有利于牙齒更快的恢復。所以，到了午餐時間我細心地將飯菜送到孩子的嘴巴里。一個星期后，復查的結果非常開心的，醫生說孩子的牙齒已經完全的恢復了。我真的是非常的開心，感覺到心里的大石頭終于放下來了。

發生事故后，雖然對于各類受傷后我們的建議是就近治療的原則，但還是遵循了譯譯奶奶的意見直接驅車兩個小時趕往市區的醫院，我第一時間陪著家長去上海兒童醫院，一起抱著孩子幫著排隊看醫生。在一日活動中，我時刻關注著孩子的狀況，午餐時細心地將飯菜送到孩子的嘴巴里。但是，從事情發生之后的幾天發現譯譯奶奶很刻意的不和我進行溝通，例如：平時有事情孩子不來幼兒園，請假會和張老師請假;感冒咳嗽時會囑咐阿姨多讓孩子喝點溫水、運動過程中適當的休息;每天來接送孩子時雖然表面上是客客氣氣的，但那種感覺是怪怪的，我可以感受到她已經開始對我不信任了。

微妙的變化，分析背后的原因

從孩子奶奶的各種行為中可以反映出發生了這件事情之后孩子奶奶對我的不信任。我做了這么多的努力，奶奶還是不理解我，到底是什么原因呢？我要如何改變奶奶對我的看法呢？糾正祖輩家長教育的誤區，扭轉他們的教育方法呢？

接下來我需要了解她不喜歡、不信任我的原因到底是什么？

一、家長重主班教師，輕副班教師

剛開始這個班級的親子班是張老師和錢老師共同帶班的，到了開學后錢老師調到了小四班，我就接替了錢老師的位置。雖然家長時有一些簡單的交流，再加上小班適應性教育非常的忙，忽略了與家長溝通這方面。家長就會對我會更加的不熟悉不了解。導致很多家長都有“重主班教師，輕副班教師”的思想存在，他們都會覺得你只是一個副班教師，各方面的工作經驗和能力都遠遠不如張老師。所以，家長們自然而然都會找主班教師。剛開始的時候，考慮到小班孩子年齡小的緣故，個別孩子早晨來園還有哭鬧的現象，家長們有事情都會找張老師，碰到個別家長著急找張老師時，在我是早班的情況下，也會詢問張老師在哪里？特別是發生了那件事情之后，家長一下子產生了教師沒經驗的感覺。所以才會出現譯譯奶奶排斥我的現象。

二、教育理念的差異性，與祖輩在觀念上存在分歧

上述案例中，譯譯小朋友由于奔跑后摔跤導致牙齒松動。俗話說“沒有規矩，不成方圓。”之前已經和奶奶交流過孩子奔跑的現象，奶奶沒有正視這個問題，存在僥幸心理，就覺得孩子在家一直奔跑的，奔跑了四年了都沒有什么問題，怎么可能一來幼兒園就會摔跤？就覺得老師大驚小怪，一直說我們孩子的不是，真的出現問題了，家長就覺得正是老師的年輕沒經驗，忽視了孩子導致了孩子的牙齒松動，責任完全在于老師的看護不當。家長呢根本沒有把老師反映的在園情況放在心上，或者是對孩子進行教育與引導，由于溺愛，發生事故后自然就對老師產生的不信任。

如何轉變奶奶的態度，讓她從心底里信任

一、以情感人，增進感情，使家長逐漸信任教師

做好基礎工作

態度誠懇，主動利用早晨來園接待時間和離園時間和奶奶交流溝通孩子的一日生活情況，拉拉家常，“今天譯譯的毛衣真漂亮啊。肯定是奶奶織的吧，奶娘的手課真巧。奶奶，今天譯譯的大便有點硬，回家多吃點蔬菜、今天已經讓她喝了6杯了，回家再多喝點白開水啊。今天，天氣有點熱，所以換了4汗巾。明天，可以多放幾塊在書包里，這樣替換起來比較方便等等。”每天讓她知道她的“擔心”，從而慢慢的消除她心中所有的擔憂，讓她覺得你是用心在帶你的孩子，你其實是非常的關注譯譯的。讓她第一時間知道孩子在園的動態，把祖輩家長擔心孩子在園的飲食起居等情況向她做一個細致的匯報。這樣，祖輩家長就會覺得教師對孩子非常的關注，教師的工作做的很細致，

做到心胸開闊，做到老師不計老人過

要充分理解祖輩的心情，要多站在老人的角度看待問題，想想她們的出發點和我們都一樣，都是為了孩子的好，只是方法不同而已，有的家長就是刀子嘴豆腐心，沒有想象中的那么不盡人意，說好了轉身就會忘記。我們作為教師，要做到心胸開闊，做到老師不計老人過，如果祖輩對我們有質疑時，我們就更加需要反思自己的行為、更深層次的剖問題、將問題徹底解決，要努力通過自身良好的形象和較高的專業水平改變老人對教師的看法。

二、宣傳交流，更新理念和方法

鼓勵祖輩家長參加家長志愿者

為了讓譯譯奶奶全方面的了解我們黃渡幼兒園、了解教師的一日工作，主動邀請奶奶參與家長志愿者的工作，能更好的有利于教師與家長溝通的一種特殊有效的形式，讓她切身的體會到我們每位幼兒園教師的心聲“一切為了孩子，為了一切的孩子。”由于奶奶會干一點農活，我就會組織奶奶定期的對我們班級的種植園進行維護;在每次的家長志愿者開放日活動中，讓她從參觀食堂衛生、校園安、觀摩教師的教學等提升了她對幼兒園工作、對幼兒教育的理解，也加強了家長與教師之間的溝通交流。久而久之就會感慨我們工作的不易，做了家長志愿者之后會讓她對我們的工作有重新的認識。慢慢地更新了她的觀念，從而理解我們幼兒園教師。

三、個性指導，區別對待

個案追蹤

另外，我還對譯譯進行了個案跟蹤，目的是為了了解譯譯奶奶的教育理念和教育行為的變化及其對孫輩實施教育的收效。每天將孩子及祖輩家長的點點滴滴進行記錄，跟蹤了兩個月來，將與譯譯奶奶的交流過程和運用的指導方法、收效詳細記錄下來，并在過程中不斷尋找和調整適合奶奶的教育指導方式，最終，能使奶奶的教育理念和方式發生有所改變。

走進家庭

和譯譯奶奶面對面促膝交流，讓她真切地感受教師的情感、思想、態度與教育理念，消除彼此間的距離感并以不定期家訪的形式對譯譯進行個別指導，為譯譯家庭解決當下的困難、提供幫助。我經常以“串門”為由送教_上門，以聊天、拉家常的方式縮短與譯譯奶奶的距離，獲取她的信任和支持，逐步轉變其不恰當的理念和做法提供正確的教養方法。將一些好的育兒知識推送給祖輩家長，說說安全教育在幼兒園的重要性、讓家長多學習一些幼兒方面的知識。和家庭成員多多的宣傳自己，觀察的更加的細致些，以母親的角度去關心孩子，特別是譯譯和自己的子女在同一年齡段的情況下，可以找到各種對孩子有所幫助的話題進行交談，讓家長們對自己有個深入的了解，從而贏得老人的尊重、從而得到祖輩家長們的信任與支持。

通過一些適合孩子的卡通短視頻和上海市教育安全平臺上的短視頻幫助幼兒改掉了一些不良習慣，能明白不良的習慣將會給孩子帶來什么后果。由于譯譯的身高較同齡孩子相差還是很多，由于年齡的關系，現在多做一些跳躍類及彈跳類的活動能更好的更快速的提高譯譯的身高，引導家長可以利用空余時間，多進行籃球及跳床的運動。通過一系列的更進，持續不斷的努力改變了奶奶對我的教育觀念和教養方法的認可。奶奶由之前的我主動地向她打招呼拉家常，變成了現在的她遠遠的看見我都會跑上來和我打招呼的狀態、我能感受到她對我的信任度再慢慢的隨之變化。

努力終將有所回報 心與心的交匯換來了失而復得的信任

鏡頭一：

我們大班幼兒的放學的時間是4點1 5分，有一次媛媛媽媽沒空，叫了親戚大姨來接孩子，由于媛媛媽媽沒有告訴她大班幼兒的放學時間，媛媛大姨趕到后發現一定要根據放學時間接孩子，于是大姨在門外抱怨，數落老師的不是，還說到規定是死的，人可是活的。我是事后才在別的家長那里聽說在門外發生的事情。得知譯譯奶奶在門外做起了大姨的安撫工作，請他理解我們教師的不易，作為家長要遵守學校的規章制作。通過拉家常的話題，緩解了大姨的情緒，慢慢消除了對老師的埋怨。

鏡頭二：

每個學期兩次的家長志愿者工作，譯譯的奶奶都是主動報名，幫助老師帶領其它家長做好報名工作，每次輪到我們班級家長志愿者工作時，總能在洗手的地方聽到譯譯奶奶親切的問候“寶寶，早上好。寶寶，當心點，走慢一點哦。洗手時記得把袖子往上卷。記得洗好手后甩甩手哦。”一句句誠懇的問候中能感受到她對我們的學校的認可、對我們老師的認可。

鏡頭三：

還記得有一次在做區級家長問卷時，她主動要求來做問卷的志愿者，起初我還是有點擔心的，擔心的是類似重要的活動時，我是不是應該讓奶奶來負責。又一想如果回絕，會不會讓她熱情主動地狀態瞬間破滅。于是，隨即又請了一位年輕的家長協助譯譯奶奶做好區級家長問卷的事情。沒想到在做問卷時，譯譯奶奶將我們平時不太起眼的幼兒園工作的好都傳遞給了家長，使家長們都點頭默認、心服口服，最后從一份份的家長問卷中感受到了所有家長對我們的認可。

有一天譯譯奶奶突然找到了我，向我講了許多了心里話，這么久的相處中看到了我對孩子們的各種愛，覺得非常的感動，以前真的是錯怪我了，特意定制了一頂錦旗送給我們以表感謝，“默默無怨、盡心盡力、貼心細致、耐心愛護”，感謝我們每一天的辛勤付出，感謝我們為孩子盡心盡責的態度。拿到錦旗的那一刻我非常的激動，激動的不是她送來的錦旗，我激動的是奶奶的改變，從她一開始的不信任、討厭到后面慢慢的接受到最后的肯定，讓我再一次對幼兒教育充滿了熱情。

對于教養方式錯誤的祖輩家長，作為教師，我們要宣傳家庭教育的重要性，同時，需要我們曉之以理，動之以情，通過針對性的策略幫助家長找出癥結、分析原因，引導他們端正認識，轉變其教養觀念。